Una marca de alto perfil o el nombre de un orador con un alto cargo ayuda a llenar las salas de conferencias. La gente recurre a las "estrellas" para mantenerse al día y conocer sus errores y victorias. Sólo al final de los discursos los participantes otorgan a estos oradores lejos de las más altas calificaciones.
VisualMethod, un estudio de presentaciones e infografías, preguntó a empresarios y empleados corporativos qué les decepcionaba más de las presentaciones en conferencias. Resulta que cuando los oradores experimentados ignoran las diapositivas organizativas y pasan directamente a describir un proceso o caso, se pierde la confianza. Algunos encuestados incluso calificaron este comportamiento de los hablantes de arrogante (“no se presentó en absoluto”) y distraído (“el tema es una cosa, pero las palabras son otra”). Hablamos en detalle sobre qué diapositivas es importante recordar.
¿Por qué es esto importante?
Aunque hayas hablado 1000 veces, estas 5 diapositivas deben estar en tu presentación:
- tema del discurso
- presentándose
- estructura del habla
- agenda
- presentación resultados y contactos
Si la presentación incluye una sección de preguntas y respuestas, cree una diapositiva separada para enfocar a la audiencia o use una diapositiva de resumen de la presentación.
Al acumular experiencia en la oratoria, los oradores se concentran más en la esencia de la presentación, creyendo que sólo los resultados y la experiencia personal del orador son importantes para la audiencia. Por supuesto, esto es importante, pero independientemente de su estatus y de los resultados de su trabajo, es valioso que la audiencia reciba un refuerzo de la importancia de lo que está sucediendo y un sentido de propiedad. Las diapositivas organizativas lo ayudan a sintonizar, profundizar en su tema y comprender por qué su presentación debería impactar la vida profesional de su audiencia. Incluso si su discurso es un monólogo, la información organizacional crea el efecto de interacción entre el orador y la audiencia en la sala.
Déjate enganchar por el tema
Cualquier presentación comienza con una página de título. Generalmente dice algo general, aunque la primera diapositiva se creó originalmente para explicar la relevancia del tema para la audiencia. ¿Por qué está pasando esto? Nuestros clientes que actúan frecuentemente admiten que reciben el tema del organizador o, si lo formulan ellos mismos, esto sucede varios meses antes del evento y, a falta de tiempo, aparece un boceto del tema. Con el tiempo, aparece en todos los carteles, pancartas y correos, y cuando llega el momento de prepararse, parece demasiado tarde para cambiar algo. VisualMethod sugiere formular siempre el tema indicando su beneficio para la audiencia. Aunque será ligeramente diferente a lo anunciado. De esta forma podrás captar la atención de las personas desde los primeros segundos.
Utilice la voz activa para formular su tema y sea lo más específico posible. Por ejemplo, la frase "Desarrollo de una propuesta comercial" suena más débil que "3 plantillas de propuestas comerciales que le ayudarán a vender servicios de consultoría".
Encuentre un interés común con el oyente. Antes del discurso, un buen orador preguntará a los organizadores quiénes estarán en la sala y cuáles son los resultados de las encuestas sobre temas relevantes para los visitantes. Esta conversación dura cinco minutos, pero ayuda a ahorrar tiempo de preparación porque sabrá exactamente lo que la gente espera y seleccionará información interesante para ellos. Si vas a realizar tu única presentación durante el año, puedes usar solo una oración para conectar tu tema y los intereses de los presentes.
Incluso cuando no hay información sobre quienes estarán en la sala, antes del inicio del discurso es suficiente hacer 2-3 preguntas aclaratorias sobre la ocupación de los oyentes y argumentar por qué su información será útil para a ellos.
Apoye su experiencia
Una vez que has formulado un tema, la gente tiene la siguiente pregunta: ¿por qué exactamente puedes ser un experto y por qué deberían confiar en ti? Esta reacción se produce automáticamente y, sin recibir respuesta, el oyente puede escuchar todo con interés, pero tendrá dudas de que en este caso particular la información sea confiable y lo escuchado valga la pena aplicarlo en la práctica. Por lo tanto, recomendamos que incluso los oradores "estrella" digan por qué tienen derecho a expresar tal o cual información. ¿Cómo hacer esto de forma natural, sin que sobresalga el “yo”?
Algunos formatos de eventos requieren que el organizador presente al orador. En este caso, es importante darle al presentador la información correcta y relacionarla con el tema de su discurso. Por ejemplo, aconsejamos a uno de nuestros clientes en una conferencia para emprendedores que hablara no solo de su último lugar de trabajo en la empresa más grande del país por número de empleados, sino también de su experiencia previa en una pequeña oficina. Después del discurso, el orador recibió un comentario de que comprende los problemas de las pequeñas empresas, aunque anteriormente en la sección de preguntas y respuestas a menudo se hacía la pregunta “bueno, esta metodología funciona en las grandes empresas, pero ¿qué pasa con las pequeñas empresas?” Cuando comprenda claramente quién es su audiencia, podrá elegir ejemplos de sus actividades que resonarán con los intereses de sus oyentes.
Si se va a presentar, dedique una diapositiva aparte a esto. De esta manera, puedes expresar sólo la conexión entre tu experiencia y el tema, y las personas leerán los demás hechos por sí mismas, y no parecerá que estás fanfarroneando. Existe algo llamado el “triángulo de la confianza”. Para generar confianza, necesitas conectar tres cosas: tu experiencia, tu tema y los intereses de tu audiencia.
La primera forma de hacerlo implica utilizar un estereotipo. Tiene este aspecto:
Mi nombre es _______, soy _______ (Cargo): estereotipo _______________. Si eres director comercial, tu presentación podría verse así:
Mi nombre es Peter Brodsky (nombre), soy un típico director comercial (puesto), que aprueba varias propuestas comerciales por mes y recibo comentarios de los clientes (estereotipo). De esta manera, confirma que tiene derecho a hablar sobre la redacción de propuestas comerciales y comprender lo que hacen las personas en la sala si habla frente a personas con la misma posición.
La segunda opción es la experiencia previa. Si estuvieras hablando con desarrolladores que, por ejemplo, están creando servicios para automatizar la distribución de ofertas comerciales, podrías decir lo siguiente:
Mi nombre es Peter Brodsky (nombre) y todos los días paso el 30% de mi tiempo en el equipo de desarrollo porque creo que el futuro está en la automatización de procesos. Si tienes experiencia en desarrollo, entonces puedes decirlo aún más claramente: soy desarrollador y siempre lo he sido. El código está en mi sangre. Pero resultó que logré construir un algoritmo para trabajar con ofertas comerciales y aumentar las ventas en un 999%, y ahora trabajo como administrador de bloques. Esto también es bueno porque veo ambos lados del proceso.
Si no tiene experiencia relevante, puede cambiar al lenguaje de las emociones y decir por qué el tema es importante para usted. Sonará algo así: yo mismo soy comprador todos los días y estoy dispuesto a llorar de felicidad cuando el vendedor escucha lo que necesito y no intenta vender según un modelo. Pero ésta es la esencia del modelo de buena empresa: enseñar a los empleados a aprovechar la humanidad y la tecnología para comprender al cliente.
En cuanto a la diapositiva que describe la experiencia, puedes poner en ella la siguiente información:
- Título del puesto y nombres de las empresas para las que trabajó
- Su educación o cursos especiales que se relacionen con el tema.
- Títulos, Premios y Certificaciones
- Resultados cuantitativos. Por ejemplo, ¿cuántas ofertas comerciales has hecho en tu vida?
- A veces es apropiado mencionar clientes o proyectos importantes.
Lo principal: recuerda a tiempo que el público no vino a escuchar la historia de tu vida. Por lo tanto, el propósito de la presentación es simplemente justificar por qué es importante que la gente lo escuche hablar sobre este tema.
Interésate por el contenido.
Ahora ha dicho por qué el tema y su experiencia merecen atención, ahora la audiencia quiere saber cómo transferirá sus conocimientos, cuál será el proceso. Poner el contenido de tu presentación en la diapositiva y establecer la agenda de la reunión es importante para evitar que la gente se decepcione después de tu presentación. Cuando no adviertes sobre la estructura de tu discurso, la gente crea sus propias expectativas y rara vez coincide con la realidad. Aquí es donde aparecen comentarios del estilo “No quise decir eso en absoluto” o “Pensé que sería mejor”. Ayude a los oyentes con sus deseos y expectativas: establezca reglas y dígales qué esperar.
Una buena manera de hablar sobre la agenda sin llamar a la diapositiva "Agenda". En su lugar, puedes hacer una línea de tiempo o una infografía. Indique cuánto tiempo durará cada parte: teórica, práctica, estudio de caso, respuesta a preguntas, descansos, si los hubiera. Si reenvía una presentación, es mejor presentar el contenido en forma de menú con enlaces; de esta manera cuidará al lector y le ahorrará tiempo hojeando las diapositivas.
VisualMethod recomienda no sólo especificar el contenido del discurso, sino hacerlo a través del beneficio para los oyentes. Por ejemplo, en la diapositiva hay un punto "cómo indicar los límites presupuestarios en una propuesta comercial". Al expresar este punto, haga una promesa: "Después de mi discurso, sabrá cómo indicar los límites presupuestarios en una propuesta comercial". Asegúrese de que las personas encuentren útiles sus palabras.
Como señala Alexander Mitta en su libro “Cine entre el infierno y el cielo”, los primeros 20 minutos de la película provocan un destello de interés en toda la narración. Los profesionales llaman a esto un evento incitante o, traducido aproximadamente, “un evento incitante”. Existe un enfoque similar en los clásicos del teatro. Sus diapositivas introductorias preparan el escenario y crean interés en toda la historia.
Resumir
Recuerda el desenlace al final de una película o producción: ese momento en el que el espectador se ilumina y recibe el conocimiento universal. Este momento de tu presentación será la diapositiva final con breves conclusiones. Podría ser un resumen, escrito en tamaño grande, si se trata de un descubrimiento verdaderamente nuevo, o tres reglas o conclusiones principales para resumir todo el discurso.
¿Por qué resumir en una diapositiva separada? En primer lugar, ayuda a sacar una conclusión inequívoca y correcta basándose en los resultados de su discurso. En segundo lugar, preparas a la audiencia para el final de la presentación y les das la oportunidad de preparar preguntas.
En tercer lugar, puede agregar valor a su presentación. Para hacer esto, debe concentrarse en el hecho de que gracias a su discurso el público aprendió, se dio cuenta y entendió algo. En general, para crear el efecto de valor adicional. Por ejemplo, enumera los nombres de tres plantillas mediante las cuales se construye una propuesta comercial y dice: hoy aprendió estos tres modelos y, al usarlos, podrá mostrar más claramente a sus clientes los beneficios de cooperar con usted y acelerar las ventas.
La diapositiva de resumen debe ser concisa y verdaderamente concluyente. Después no debes seguir profundizando más en el tema, aunque recuerdes algunos detalles. Utilice este momento para consolidar su condición de experto y su conclusión final. A lo que puedes pasar en este punto final es a una sección de preguntas y respuestas, aunque en la mayoría de los casos es mejor colocarla un poco antes y finalizar la presentación en la nota que desees.
Ayúdame a contactar contigo
Cada presentación tiene un propósito. Al subir al escenario, el orador vende al público un producto, una empresa, su experiencia o algún tipo de acción. Hoy en día es raro ver ventas directas a través de una presentación, excepto quizás en esquemas piramidales online de cosméticos o pastillas mágicas. En la mayoría de los casos, el orador recopila información de contacto de la audiencia. Esto no significa que camine por el pasillo con un cuestionario, pero dice dónde puede continuar la comunicación.
Si no está listo para proporcionar contactos directos, indique el correo electrónico de la empresa en la diapositiva de cierre. Por ejemplo, utilizamos una dirección general. [email protected], o mejor aún, proporciona un enlace a una red social donde puedas comunicarte con tu audiencia o donde aparezcan materiales útiles sobre tu tema.
Si es un consultor independiente, también puede proporcionar una dirección personal general o indicar una página en una red social a través de la cual se le puede contactar.
Para activar a su audiencia, cree un "llamado a la acción". Solicite comentarios sobre su presentación, comparta enlaces sobre el tema o sugiera cómo podría mejorarse su presentación. Como muestra la práctica de VisualMethod, alrededor del 10% de los oyentes siempre son lo suficientemente receptivos y activos como para dejar un comentario, y alrededor del 30% está listo para suscribirse a las noticias de su grupo.
PS
Según la “antigua” tradición, debería haberse mencionado la frase “¡Gracias por su atención!” Decir "adiós" siempre es difícil y querrás llenar la pausa incómoda con una diapositiva con gratitud similar, pero te animamos a que te detengas en la diapositiva de contactos. La "Diapositiva de agradecimiento" le indica a su audiencia que su relación ha terminado y que el objetivo de cualquier empresa es expandirse y mantener continuamente el contacto con su audiencia. Sus contactos afrontarán mejor esta tarea.
Fuente: habr.com