Apple dijo que suspenderá temporalmente la práctica de utilizar contratistas para evaluar fragmentos de grabaciones de voz de Siri con el fin de mejorar la precisión del asistente de voz. Este paso sigue , en el que un ex empleado describió el programa en detalle, afirmando que los contratistas escuchan regularmente información médica confidencial, secretos comerciales y cualquier otra grabación privada como parte de su trabajo (después de todo, Siri, como otros asistentes de voz, a menudo funciona accidentalmente, enviando grabaciones a Apple cuando la gente no quiere eso). Además, las grabaciones supuestamente van acompañadas de datos del usuario que revelan su ubicación e información de contacto.
"Estamos comprometidos a brindar una experiencia Siri superior y al mismo tiempo proteger la privacidad del usuario", dijo un portavoz de Apple a The Verge. “Mientras llevamos a cabo una revisión exhaustiva de la situación, suspenderemos el programa de evaluación del desempeño de Siri en todo el mundo. Además, en una futura actualización de software, los usuarios tendrán el derecho de elegir si desean participar en el programa”.
Apple no ha dicho si la empresa mantendrá las grabaciones de voz de Siri en sus servidores. Actualmente, la compañía dijo que conserva los registros durante seis meses y luego elimina la información de identificación de la copia, que puede conservarse durante otros dos o más años. El objetivo del programa de evaluación de calidad es mejorar la precisión del reconocimiento de voz de Siri y evitar respuestas accidentales. "Una pequeña parte de las consultas de voz se analizan para mejorar Siri y el dictado", dijo Apple a The Guardian. — Las solicitudes no están vinculadas a los ID de Apple de los usuarios. "Las respuestas de Siri se revisan en un entorno seguro y todos los revisores deben cumplir con los estrictos requisitos de privacidad de Apple".
Sin embargo, los términos de servicio de la compañía no establecen explícitamente que exista la posibilidad de que personas ajenas a Apple puedan escuchar las solicitudes de voz de Siri: solo señalan que cierta información, incluido el nombre del usuario, los contactos, la música que el usuario está escuchando, y las solicitudes de voz se envían a los servidores de Apple mediante cifrado. Apple tampoco ofreció ninguna forma para que los usuarios pudieran optar por no participar en Siri o en el Programa de experiencia del cliente. Los asistentes de voz de la competencia de Amazon o Google también utilizan análisis humanos para mejorar la precisión (lo cual es simplemente inevitable), pero le permiten optar por no participar.
Fuente: 3dnews.ru