VimpelCom (marca Beeline) anunció el lanzamiento de una plataforma B2S (Business To Service) especializada, enfocada a diversos servicios de Internet.
La nueva solución ayudará a las empresas web a organizar una comunicación eficaz con los clientes. Un conjunto de API permitirá a los desarrolladores crear servicios de voz y aplicaciones móviles para empresas sin costos de infraestructura de capital, lo que permitirá a las empresas ahorrar hasta varios millones de dólares.
La plataforma brinda la posibilidad de utilizar diferentes escenarios de comunicación de voz. Por ejemplo, el sistema permite conectar a un cliente con el mismo gerente de la empresa, que ve el contenido de conversaciones anteriores y conoce bien el tema de la conversación.
Además, la plataforma puede conectar directamente a vendedores y compradores sin revelar los números de teléfono de cada uno, lo que aumentará el nivel de seguridad digital para los clientes.
Las empresas ya tienen acceso a servicios como la gestión del enrutamiento de llamadas entrantes, la grabación de conversaciones (con consentimiento), el análisis de API, el inicio de llamadas y la síntesis de voz propia.
Se espera que la nueva plataforma sea de interés para una variedad de empresas que operan a través de Internet. Estos podrían ser servicios financieros, tiendas web, tablones de anuncios, servicios de reservas en línea, etc.
"La plataforma creada es un nuevo avance tecnológico en las comunicaciones de línea fija, que permite el uso de servicios clásicos en el espacio digital", dice Beeline.
Fuente: 3dnews.ru