Hay un resumen al final del artículo.
Cuando se trabaja con cambios, sin importar a qué se refieren exactamente, ya sea la estrategia de desarrollo de la empresa, los sistemas de motivación, la estructura organizacional o las reglas de diseño del código, siempre hay un vínculo clave: las ideas. Las ideas responden a la pregunta "¿qué vamos a cambiar exactamente?"
Las ideas varían mucho en calidad. Hay caballos esféricos en el vacío que, incluso si se implementan, no aportan al menos ningún beneficio explicable, y hay palancas, cuya presión tarda unos segundos y el resultado es visible en una hora.
Sin embargo, hoy no hablamos de ideas, sino de sus autores. Sobre los soñadores.
Intenté hacer algún tipo de clasificación basada en la experiencia personal. No pretendo revelar completamente el tema, porque yo todavía soy joven y estoy verde.
Románticos ingenuos
Estos son los que ofrecen la paz mundial, solo un código único de alta calidad, un desprecio fundamental por los productos y servicios de Microsoft, Google y 1C (no se ofendan, lo pongo en una frase), dividiendo equitativamente el fondo salarial. discutir abiertamente los problemas de la empresa en un círculo amplio, hacer ejercicios juntos por la mañana, etc.
La diferencia clave entre los románticos ingenuos: la creencia sincera en sus ideas. Está claro que la sinceridad no se puede verificar al 100%: hay sinvergüenzas que, incluso a los 20 años, son capaces de retratar las emociones necesarias de tal manera que no se nota la diferencia.
Pero podemos juzgar por signos indirectos. En primer lugar, se ofenden muchísimo si se critica su idea. El segundo sigue al primero: iniciarán una guerra “contra el sistema”.
De hecho, ¿cómo se puede criticar la idea de la paz mundial o sólo un código único y de alta calidad? ¿Quién se atrevería siquiera a oponerse a tales ideas? Sólo todo tipo de demonios que tienen algo que ocultar, que persiguen sus propios intereses egoístas y no piensan en el bien común.
Haré una reserva antes de que sea demasiado tarde: escribo todo esto sin ironía, porque... él mismo era un romántico ingenuo. Quizás todavía lo soy, pero ni yo mismo lo noto.
Cualquier argumento contra las ideas de los románticos ingenuos será ignorado y hecho añicos por la evidente corrección de su utopía. ¿Tiene algo en contra del código único y de alta calidad? ¿Está generando costos de desarrollo que, por alguna razón, deberían ser menores que los ingresos generados por el producto? ¿Quiere utilizar módulos, desarrollos o marcos completos de otras personas? Entonces, ¿quién eres tú después de eso?
Las ideas de los románticos ingenuos son a gran escala e irrealizables. Su escala, sin embargo, es formulada y, por lo tanto, no evoca ningún deleite o admiración por el autor, ni el deseo de implementar estas ideas. En términos generales, todos los románticos ingenuos ofrecen más o menos lo mismo. Sus ideas son irrealizables en un contexto específico: todos entendemos que no tiene ningún sentido evaluar la viabilidad de una idea "en principio", esto debe hacerse sólo en relación con la "localidad".
Qué hacer: no critique abiertamente, inclúyalo en el equipo de cambio, en casos raros (para románticos especialmente molestos), déjelo dirigir.
Realistas
El tipo más común de soñador. Aunque no se les puede llamar soñadores, más bien son caballos de batalla. Pero, sin embargo, ofrecen ideas, por eso fueron incluidos en la clasificación.
Coloque una alfombra frente al taller para evitar caídas en invierno, cuelgue toallas de papel en el inodoro en lugar de (o junto con) una secadora lenta, imprima facturas en papel violeta para que el departamento de contabilidad de un gran comprador preste más atención a ellos, contratar una empresa de limpieza para que limpie la oficina si es más barato, etc.
Ideas simples, comprensibles y fáciles de implementar que aportan inmediatamente beneficios tangibles, aunque sean pequeños. Sin escala, pero con ajuste máximo al contexto, al área para la cual se está inventando la idea.
Con el enfoque correcto para organizar los cambios, en principio se puede construir una buena cadena de mejoras de este tipo. Lo principal es que no te quedarás sin pantalones, porque... Estos tipos no se atreven a emprender transformaciones a gran escala y, por tanto, costosas.
A veces los realistas se llevan el premio gordo. Proponen alguna pequeña cosa, en su opinión, que soluciona un pequeño problema local, y alguien con una visión más amplia ve que el tema es real, capaz de aportar importantes beneficios. Es cierto que la idea original en este caso requiere una modificación que ya no la lleva a cabo un realista y, en consecuencia, la autoría de la idea final pasa a manos de otra persona.
Hay casos en los que un realista se convierte en un drogadicto (ver más abajo) si se alientan y ensalzan demasiado las ideas y su implementación.
Qué hacer: no interfieras, pero vigílalo para que no se convierta en un drogadicto, inclúyelo en el equipo de cambio.
Adictos a las drogas
Este es un caso grave, pero afortunadamente es raro. Si recuerdas la película "Office Romance", entonces estaba Shurochka, quien una vez fue ascendida a un trabajo público y desde entonces no han podido hacerla retroceder. Si reemplazas “trabajo social” por “cambios”, obtendrás el mismo drogadicto.
Un drogadicto es una persona a la que con demasiada frecuencia se le ha confiado la implementación de sus propias ideas. Así como Shurochka comprendió las ventajas del trabajo social sobre el trabajo ordinario, los drogadictos comprenden el valor de los cambios en comparación con el desempeño rutinario de sus propias obligaciones (cualesquiera que fueran antes del desarrollo de la abstinencia).
Desafortunadamente, la dependencia del cambio se desarrolla muy rápidamente. A veces basta con que una persona proponga, implemente y reciba elogios excesivos por 2 o 3 ideas para convertirse en adicto.
La condición clave son los elogios, especialmente delante de toda la gente honesta. ¿Qué tiene de diferente este tipo de elogios? No puedes recuperarla. No será posible salir en seis meses y decir: muchachos, les dije aquí que Shurochka está bien y bien hecha, así que, en resumen, cambié de opinión, es una tonta. Se trata de una cuestión política y ese reconocimiento sólo reforzará, por un lado, la autoridad de Shurochka y, por el otro, convertirá al líder en un sátrapa, arruinando a los jóvenes talentos para servir a sus propios intereses. Dios no lo quiera, incluso los románticos ingenuos escucharán esto.
Los drogadictos empiezan, lo siento, a cagar en toda la empresa. Se apresuran con sus ideas de arriba a abajo.
Les cuentan a sus colegas y subordinados sus nuevas ideas, exigen reconocimiento y respeto, "Me preocupo por ustedes, idiotas" (recuerden cómo Shurochka gritó "¡Y también conseguí entradas para el campamento para sus hijos!"), a veces simplemente no lo hacen. dar trabajo bien, porque quieren estar cerca durante el día, “tomar una foto”, encontrar nuevas oportunidades de mejora, etc.
Los superiores simplemente quedan impresionados. Escriben cartas, solicitan reuniones, te pillan en los pasillos e incluso en el baño, hablan en todas las reuniones (incluidas las fiestas corporativas) y se involucran en cualquier movimiento no laboral.
Los drogadictos profundos están tratando de legitimar su estatus. Así aparecen los directores de cambio, departamentos de calidad y procesos de negocio, sedes de coordinación del cambio, círculos de calidad y otros departamentos con funciones inexplicables. Aquellos que son completamente inteligentes eventualmente se dan cuenta de que están tan cansados de todos como un rábano amargo y son reentrenados como locomotoras de vapor (ver más abajo).
¿Y todo para qué? Por el bien de los elogios. Y como su calidad disminuye, hay que compensarla con cantidad. Si antes una idea era tan elogiada que de mis ojos brotaban lágrimas de alegría, ahora hay que escribir dos docenas de frases para decir “OK, gracias”. ganar dinero.
Qué hacer: elogiar en dosis, y mejor, en privado, notar a tiempo el inicio de la drogadicción, no ceder ante las autoridades bajo ninguna circunstancia, intentar devolverlo a su lugar de trabajo anterior y habitual, o, como como último recurso, echarlo.
Locomotoras de vapor
Los drogadictos son aún peores. Los conoce mejor como "gerentes eficaces".
Piense usted mismo adónde puede llegar una locomotora de vapor, por ejemplo, desde la estación de tren de Chelyabinsk. En principio, hay muchos destinos: Moscú, San Petersburgo, Zlatoust, Chebarkul e incluso Vladivostok. Pero no llegará al aeropuerto, ni a Washington, Davletbaevo o Kuluevo.
Traduciendo al lenguaje del cambio. Un locomotor puede proponer e implementar Scrum, Lean, TOC, análisis de costos funcionales, compras por categorías, DevOps, ISO, sistema CRM (“como lo tenía en mi último trabajo, es normal, solo olvidé el nombre”), KPI (“ Lo buscaré en casa, había una carpeta con los indicadores”), etc. Pero la locomotora no podrá cruzar Scrum y TOC si alguien no lo ha hecho antes.
Las ideas de una locomotora difícilmente pueden llamarse ideas; en este sentido, es similar a un romántico ingenuo, pero mucho peor. Para un romántico, todo queda claro de inmediato: la idea es hermosa, pero utópica, pero aquí parece que no hay manera, y hay algunos ejemplos exitosos, hay libros, instrucciones y, lo más importante, una gran cantidad de información. gitanos que viven en las principales estaciones de tren. Antes de que la locomotora tenga tiempo de frenar en el andén, se llenará de ai-nane-nane.
Si la locomotora no tiene potencia, entonces no importa. No ayuda ni interfiere: que le cuente a sus amigos en la sala de fumadores lo fantástico que sería trabajar bajo el SAF. En cinco minutos todos olvidarán lo que significa esta abreviatura.
Pero si hay poder, entonces todo está perdido. El otro día un viento salvaje me llevó a una clínica infantil, vi con mis propios ojos lo que es un hospital magro: es hora de escribir una secuela. . Inmediatamente queda claro que la locomotora ha circulado con toda su hermosa, incontrolable, terrible, pero tan insensata potencia.
La viabilidad de las ideas de una locomotora de vapor es de poca importancia si tiene potencia. Generalmente tiene poca idea de lo que son la viabilidad, el contexto y el entorno. Recursos... sí, él lo sabe. Especialmente si existe la oportunidad de dirigir estos recursos.
La principal diferencia entre una locomotora de vapor: a ella no le importan en absoluto los beneficios de los cambios. No porque sea malo. Lo que pasa es que nunca le dijeron que los cambios deberían ser beneficiosos. Le dijeron que tenía que haber cambios.
Qué hacer: dar/ampliar poder sólo después de confirmar los beneficios de los cambios en un contexto limitado, nunca confiar en su palabra para los pronósticos del éxito de los cambios, no contratar inmediatamente locomotoras para un puesto alto, siempre monitorear de cerca su trabajo.
Revolucionarios
Estas son criaturas esencialmente inofensivas si las tratas correctamente, ya sea en absoluto o con humor.
La diferencia clave entre sus ideas: siempre están dirigidas contra el sistema, la corriente principal, la dirección general de la empresa, equipo, país, etc.
Esto no es tanto una diferencia, sino más bien un objetivo. Simplemente se les ocurren ideas que son 180 grados diferentes del curso actual.
Recuerdan un poco a los románticos ingenuos, a veces incluso las ideas suenan iguales. Pero los revolucionarios siempre están en contra del sistema.
Este es su credo de vida, elección personal, requisito previo, necesidad. En la pirámide de Maslow existe esto: la necesidad de pertenecer. La mayoría de la gente quiere pertenecer a algún grupo social y la mayoría quiere pertenecer a la mayoría. Los revolucionarios también quieren hacerlo, pero en minoría.
Yo tenía uno de esos amigos, un revolucionario. En cada momento concreto, si lo miras, todo parecía lógico y explicable; sí, las ideas son correctas, bien hecho, chico. Pero, conociendo la historia del desarrollo de estas ideas, es imposible mirarlas sin sonreír.
Siempre quiso estar no a favor de algo, sino en contra de algo. Por eso estaba dispuesto a defender algo. Por ejemplo, hubo un tiempo en el que me apasionaba Navalny, considerándolo un auténtico patriota (y a mí mismo al mismo tiempo, claro). Está claro a quién odiaba.
Luego leí información de que Navalny es un espía estadounidense. Eso es todo, el amor pasó, los tomates se han marchitado. Pero un lugar santo nunca está vacío; se necesita una nueva idea revolucionaria. El tipo no lo pensó mucho, se ahorró tiempo y eligió a Putin; ahora lo consideraba un verdadero patriota.
Y, lo más importante, era necesario odiar a las mismas personas: funcionarios, diputados, etc. Siempre son malos, tanto bajo Navalny como bajo Putin.
Lo mismo ocurre con todas las demás áreas de la vida. Todo el mundo come pizza y salchichas, según Shatalova, a la revolucionaria le gusta una alimentación sana. Todo el mundo empieza a pensar en una alimentación saludable: el tipo está empezando a engordar. Todos intentan comprar automóviles extranjeros, el revolucionario compra deliberadamente un Chevy Niva (aunque tiene suficiente dinero para un automóvil extranjero y sabe exactamente cuán baja es la calidad de los componentes de los automóviles nacionales, ya que pasamos mucho tiempo juntos en el planta que los produce).
Qué hacer: llevarlo a un campo constructivo incluyéndolo en el equipo de cambio, no provocarlo ni alentarlo, dejar que se entretenga tranquilamente con ideas revolucionarias, llevarlo a un psicoterapeuta.
Cuervos
Los cuervos son los que croan, y luego... Nada. Simplemente croan.
Todos estos son comentaristas de artículos que comienzan sus pensamientos con las palabras "el autor debería...", "mi consejo para usted es..." o "no de esta manera, sino de esta manera...". Todos estos son empleados que gritan ideas desde sus asientos en las reuniones y, cuando se les pide que se pongan de pie y las repitan, permanecen en silencio y se ríen. Son todas aquellas personas que proponen ideas a otros sin querer participar en su implementación o confirmarlas con su propia experiencia.
En resumen, se trata de personas que dan ideas simplemente por darlas, pero no asumen ninguna responsabilidad no sólo por la implementación, sino incluso por la idea misma. Saben que nadie tomará en serio sus ideas, por lo que ni siquiera se preocupan por su calidad.
Los Viejos Cuervos van aún más lejos: deliberadamente hacen que sus ideas no sean aceptadas, ni siquiera consideradas. La idea no fue aceptada, pero el hecho de su liberación al mundo permanece, lo que significa que el cuervo está bien hecho.
Los cuervos controlan la viabilidad y la escala de las ideas, pero de una manera específica: intentan hacer que la idea sea lo menos factible y de mayor escala posible. De todos los tipos de soñadores, los cuervos son los únicos que hacen esto.
El propósito del cuervo es graznar. Todo. Entonces ella grazna. Ruidoso y ofendido: esto es importante. Todo el mundo debería saber que el cuervo es un gran tipo, genera muchas ideas, pero nadie quiere considerarlas. Por tanto, el cuervo se ofende y sigue graznando más fuerte. Hasta que, lamentablemente, la derriban con una honda, para no croar.
Si miras de cerca, notarás que hay muchos cuervos alrededor, especialmente en política, especialmente entre aquellos que están en la oposición (no me refiero a nadie en particular, en serio).
Qué hacer: incluirlo en el equipo de cambio, darle poder en un área limitada o echarlo.
Estafadores
Con estos es complicado. Sus ideas pueden ser tanto grandes como pequeñas, pero siempre son implementables y puramente prácticas. Es cierto, sólo para ellos.
Los estafadores solo ofrecen ideas cuya implementación les sirve a ellos personalmente o a sus grupos (equipo, departamento, aldea). Incluso si parece que la idea sirve al bien común, no lo dudes: el sinvergüenza simplemente fue atrapado y logró presentar todo de tal manera que nadie adivinaría sus verdaderas intenciones.
Para ser honesto, no sé cómo tratar a los sinvergüenzas. Mientras ofrezca ideas que le sirvan personalmente, no habrá preguntas: deberá rechazarlas. Pero cuando un sinvergüenza asume mejoras en beneficio de, por ejemplo, el equipo, no hay una respuesta clara.
Es especialmente repugnante cuando la idea de un pícaro no interfiere directamente con otros equipos. No interfiere, pero tampoco ayuda. Y su equipo... guau. Hay un impacto indirecto en otros equipos: automáticamente empeoran un poco debido al hecho de que el equipo del sinvergüenza ha mejorado.
Los sinvergüenzas crean competencia interna en la empresa. Todos trabajan como trabajan, a veces dicen algo en las reuniones generales, o croan, o ofrecen algo revolucionario, o salvan el mundo, y el sinvergüenza introduce una propuesta pequeña y sin sentido, como comprar un tablero de scrum, acceso a cambiar el sistema de contabilidad. ("Lo modificaremos un poco para que sea más conveniente"), varios miles de rublos al mes para un administrador de tareas bien pagado, un pequeño fondo de bonificación para su departamento, etc. Parece una nimiedad, pero sólo para el sinvergüenza y su departamento.
En silencio, poco a poco, imperceptiblemente, pero el sinvergüenza hace su trabajo. Como un hámster, arrastra a la casa todo lo malo, pero en el buen sentido. Mejora sólo el grupo al que pertenece, o mejor aún, el grupo que lidera.
Qué hacer: aprovecharlo al máximo, ampliar el grupo que incluye al sinvergüenza, preferiblemente a la escala de toda la empresa.
Inalcanzable
Bueno, el mejor tipo de soñadores son los inalcanzables. No sé cómo llamarlos mejor. Son personas que combinan lo mejor de casi todas las demás categorías.
De los románticos ingenuos toman la escala de sus ideas. De los realistas: la mayor consideración posible del contexto y los recursos. Los drogadictos tienen un deseo constante, no de perfección imaginaria, sino real. De las locomotoras de vapor: coherencia en el logro de objetivos y teniendo en cuenta las mejores prácticas. De los revolucionarios: la valentía al movimiento contra la corriente principal. De los sinvergüenzas: el deseo del bien, no sólo de un grupo limitado, sino también del más amplio posible. Simplemente no les quitan nada a los cuervos.
Los No Alcanzados están cambiando el mundo, creando innovaciones que son admiradas, envidiadas e imitadas durante décadas.
La diferencia clave entre los inalcanzables: tienen éxito. Más precisamente, lo consiguieron. Sólo un resultado positivo, una idea romántica, a veces utópica, realizada a gran escala, hace que el soñador sea inalcanzable.
Cientos de miles, millones de emprendedores, desarrolladores solistas, músicos independientes, gerentes con fuego en los ojos, opositores con ideas geniales no son inalcanzables. Hasta que se dan cuenta de sus ideas.
Desde fuera, para los contemporáneos, casi siempre parece un milagro. Parece que todos están sentados haciendo aproximadamente lo mismo, y entonces aparece un tipo que hace un gran avance. El mercado cambia, pase lo que pase, y ahora nadie trabaja como antes. Naturalmente, para las generaciones siguientes lo inalcanzable ya no parece serlo: muchos analistas escriben cientos de artículos y libros en los que se desmenuza el secreto del éxito.
Pero la comprensibilidad del éxito de lo inalcanzable no lo hace repetible, y lo inalcanzable sigue siéndolo. El éxito de cada inalcanzable es único, por lo que no tiene sentido compararlos. Aunque muchos están tratando de descubrir ese mismo "secreto del éxito".
Bueno, lo intentaré, en el contexto del material del artículo. El secreto es realmente simple.
El primer punto es una gran idea, como los románticos ingenuos. Del tipo que te toca el alma, te motiva, te da ganas.
El segundo punto es la viabilidad, al menos en principio, mediante los esfuerzos del propio soñador y de un círculo accesible de personas. La idea debe ser a gran escala y ejecutable, es decir, AND, no OR o XOR. Y la viabilidad se evalúa sólo en el contexto de la situación actual y su posible desarrollo.
El tercer punto es la voluntad de implementar la idea de forma independiente. Está claro que no todo se hace con las propias manos, pero la principal responsabilidad recae en el propio soñador. Las personas en el camino aparecerán, desaparecerán, se inspirarán y se decepcionarán, y el soñador debe ser inflexible. Pues reevaluar constantemente el contexto, avanzando con flexibilidad, entendiendo la situación actual y previendo sus cambios.
Bueno, el cuarto punto es tener en cuenta los intereses del grupo que participa en la implementación. Como un bribón. No estamos hablando necesariamente de intereses económicos, las metas pueden ser diferentes, pero el soñador no debe pensar sólo en sí mismo y en su sueño.
Quizás eso sea todo. Creo que a mí, como a otros autores del "secreto del éxito de los grandes personajes", se me ocurrieron tonterías inimaginables. Esto es lo bueno de los "secretos del éxito": todo parece claro, pero nunca sabrás qué hacer.
Qué hacer: nada, esas personas no aparecen a nuestro lado.
Te describí brevemente qué hacer con cada categoría específica de soñadores, pero en el próximo artículo te lo contaré con más detalle y con ejemplos.
Resumen
Al trabajar con cambios, la primera etapa es obtener ideas: qué, de hecho, se puede y se debe hacer para lograr el objetivo.
La gente da ideas, pero no son homogéneas. Presentaré una breve clasificación basada en mi propia experiencia.
Románticos ingenuos: ofrecen ideas como la paz mundial. Se ofenden si se critican sus ideas. La escala de ideas es grande. Viabilidad: ninguna. Qué hacer: no critique abiertamente, inclúyalo en el equipo de cambio, en casos raros (para románticos especialmente molestos), déjelo dirigir.
Los propios realistas proponen e implementan pequeñas ideas que encajan exactamente en el contexto y los recursos. La escala es pequeña, la viabilidad es alta. Qué hacer: no interfieras, pero vigílalo para que no se convierta en un drogadicto, inclúyelo en el equipo de cambio.
Los adictos son personas adictas a generar ideas. Muy tóxico. La escala de ideas es muy diferente. La viabilidad también varía, pero a los drogadictos no les interesa. Sólo el hecho de generar una idea y elogiarla. Qué hacer: elogiar en dosis, y mejor, en privado, notar a tiempo el inicio de la drogadicción, no ceder ante las autoridades bajo ninguna circunstancia, intentar devolverlo a su lugar de trabajo anterior y habitual, o, como como último recurso, echarlo.
Locomotoras de vapor: ofrecen ideas estándar, como por ejemplo la introducción de técnicas populares. El alcance de las ideas puede ser amplio. La viabilidad puede ser bastante normal. Pero normalmente no hay ningún beneficio. Qué hacer: dar/ampliar poder sólo después de confirmar los beneficios de los cambios en un contexto limitado, nunca confiar en su palabra para los pronósticos del éxito de los cambios, no contratar inmediatamente locomotoras para un puesto alto, siempre monitorear de cerca su trabajo.
Revolucionarios: sólo ofrecen ideas que contradicen el rumbo "oficial", cualquiera que sea. Si el rumbo “oficial” cambia diametralmente, las ideas de los revolucionarios también cambian diametralmente. La escala de ideas varía. Generalmente no hay viabilidad. Qué hacer: llevarlo a un campo constructivo incluyéndolo en el equipo de cambio, no provocarlo ni alentarlo, dejar que se entretenga tranquilamente con ideas revolucionarias, llevarlo a un psicoterapeuta.
Los cuervos son personas que proponen ideas que nadie implementará definitivamente. Por eso lo ofrecen. Ofrecen especialmente ideas con las que nadie se molestará. Qué hacer: incluirlo en el equipo de cambio, darle poder en un área limitada o echarlo.
Estafadores: ofrecen sólo ideas que benefician a ellos mismos o al grupo al que pertenecen. La escala es diferente, la viabilidad es alta. Qué hacer: aprovecharlo al máximo, ampliar el grupo que incluye al sinvergüenza, preferiblemente a la escala de toda la empresa.
Los inalcanzables son las personas que cambian el mundo. Las ideas son de gran escala y factibles, y esto sólo se sabe después de los hechos. Al principio se ríen de ellos. Qué hacer: nada, esas personas no aparecen a nuestro lado.
Fuente: habr.com