Este es un artículo del viernes sobre la aplicación de técnicas comerciales modernas en la vida cotidiana. Por favor, tómalo con humor.
El Desarrollo de Clientes llegó a nosotros como una técnica para identificar las necesidades de los clientes potenciales a la hora de crear nuevos productos. Sin embargo, sus principios se pueden aplicar a muchos problemas personales. Además, CustDev puede formar parte de la filosofía de vida de una persona moderna.
Aplicar la filosofía Cust Dev ayuda a mejorar las relaciones entre las personas. Como principio de vida podría verse así:
Si desea obtener un buen resultado y una actitud agradecida hacia usted mismo, primero descubra lo que la gente quiere y hágalo, y no lo que a usted personalmente le parece correcto.
El algoritmo para aplicar este principio es simple.
- Intente prepararse e investigar con anticipación.
- Recuerda las declaraciones y acciones de las personas por las que vas a hacer algo sobre un tema determinado.
- Piense en preguntas aclaratorias.
- Haga preguntas aclaratorias de forma temprana y gradual, sin llamar la atención.
- Si desea realizar una investigación de manera discreta y sin despertar sospechas, combine orgánicamente sus preguntas con otras conversaciones y debates.
- Evite las encuestas públicas, ya que en las públicas las personas a menudo no expresan sus propias opiniones, sino que tienden a favorecer las opiniones autorizadas de los demás.
¿Cómo se puede aplicar? Ejemplos.
Ejemplo n.º 1: comprar un regalo para un ser querido o un colega.
Todos nos enfrentamos de vez en cuando al problema de qué regalar a nuestros seres queridos ante una enorme variedad de opciones. Queremos que el regalo sea personal, memorable y conmovedor. Es decir, como quiera el destinatario.
Prepárese con anticipación: preste atención a lo que el destinatario mira en las tiendas, de qué habla a menudo y qué temas son de gran interés en la discusión.
El desarrollo de clientes es eficaz cuando se utiliza para explorar experiencias pasadas. Si alguna vez surge el tema de los regalos en su comunicación, vale la pena preguntar: ¿qué regalo le gustó/recordó más en su vida? ¿Y por qué?
Pregúntale a amigos en común qué le interesa a la persona que necesita comprar un regalo sorpresa.
Si decides preguntar directamente qué regalarte, corres el riesgo de escuchar acusaciones de falta de atención o incluso de codicia. Por tanto, es mejor explorar el tema en secreto.
Ejemplo No. 2: Mejora de oficinas.
Muy a menudo, en el entorno de recursos humanos, surge el tema de la mejora de la oficina: ¿qué más se puede hacer para que sus queridos empleados trabajen más cómodamente? Con la ayuda de la filosofía de Desarrollo del Cliente, el problema se resuelve de forma muy sencilla.
Escuche qué tipos de formatos de relajación discuten los empleados mientras toman una taza de té o café.
¿Qué inspira a sus empleados? ¿Están hablando de los interiores de las oficinas de empresas famosas? Envíales fotos de las oficinas de empresas famosas en el chat y escucha lo que tienen que decir al respecto.
Puede hacer directamente la pregunta: "¿Qué mejoraría usted personalmente en nuestra oficina y cómo?" Debe preguntar en persona uno a uno. Puede organizar una encuesta utilizando Formularios de Google, pero debe ser anónima y se debe pedir a cada empleado que la complete personalmente. Esto es importante porque los empleados sospechosos pueden sospechar inmediatamente que algo anda mal, pensar que están siendo evaluados de esta manera, que pronto se producirán despidos o que alguien se verá privado de una bonificación.
Fuente: habr.com