Al principio quería limitarme al tema de los artículos de éxito, pero cuanto más se adentra en el bosque, más densos son los partisanos. Como resultado, analizamos las cuestiones de buscar temas, trabajar en textos, desarrollar habilidades de escritura, relaciones con los clientes y reescribir el libro tres veces. Y también sobre cómo las empresas se suicidan con Habré, los problemas de educación, Mosigra y los teclados rotos.
Estoy seguro de que los blogueros de TI, especialistas en marketing, desarrolladores y personas de relaciones públicas encontrarán muchas cosas interesantes por sí mismos.
Para mí, como persona que ha trabajado con contenidos durante dos décadas, la oportunidad de tener una conversación exhaustiva con colegas experimentados es un éxito poco común. Por supuesto, todos nos comunicamos entre nosotros, pero rara vez hablamos de temas profesionales. Además, Sergey ha acumulado una experiencia única en marketing de contenidos, que comparte de buen grado.
Si de repente no sabes quién es Sergey Abdulmanov (), haga un breve resumen: evangelista empresarial, director de marketing de Mosigra, copropietario de una agencia de relaciones públicas, autor de tres libros y uno de los principales blogueros sobre Habré.
Hablamos mientras Sergei llegaba a Sapsan; al día siguiente tenía previsto actuar en el festival TechTrain.
– Eres conocido en Habré como una de las personas principales de Mosigra y como un autor destacado...
– En Mosigra hice lo que me interesaba. Además tengo mi propia agencia de relaciones públicas. , donde llevamos a cabo varios proyectos de relaciones públicas. Quizás algún día pueda hablar de ello. Sin embargo, sobre Beeline ya .
– ¿Por qué en tiempo pasado? ¿Y cómo se combina la agencia y Mosigra?
– Esta semana dejé por completo los procesos operativos en Mosigra y ahora estoy asesorando sobre estrategia. Todo comenzó con el hecho de que en mayo comencé a organizar cartas en mi buzón sobre lo que quería hacer a continuación y lo que no quería hacer. Esta es una historia sobre la delegación adecuada. Siempre ha sido difícil para mí. Y si con Mosigra logramos dividir responsabilidades y dejar lo que me interesa, entonces con la agencia todo este año nos hemos estado preparando dolorosamente para minimizar mi participación.
Bueno, por ejemplo, antes yo mismo me preparaba para las reuniones, pero ahora llegas y toda la información introductoria de tu formulario ya ha sido recopilada por otras personas, todos los detalles, etc. Era necesario traspasar todo lo necesario a los directores de proyecto. Hay una cierta caída en la calidad: haría algo más rápido y con mayor precisión. Pero en general, cuando alguien sí te trabaja, lo que se puede llamar rutina, esto es muy correcto.
Sobre la formación
– Una persona moderna debería estudiar todo el tiempo, ¿cómo se estudia?
– Antes de hablar contigo, me subí a un taxi y descargué cuatro libros para leer en Sapsan. En general, la educación ha logrado avances significativos. Para aquellos que comenzaron a estudiar a finales de los 90 y principios de los 99, ¡esta es realmente una historia mágica! Anteriormente, no tenías acceso total al conocimiento. Fui a la universidad en XNUMX y fue un gran problema, porque de hecho reescribiste lo que dijo el profesor. Esto no se parece en nada a la forma en que se organiza la educación ahora.
La historia de la educación es la historia de cuatro capas de lo que te cuentan. La cuarta capa es la historia tecnológica. Lo que solíamos llamar receta: haz esto y obtendrás aquello. Nadie la necesita, pero por alguna razón todos piensan que ella es la más importante. La primera capa es una explicación de por qué lo está haciendo, por qué lo está haciendo y una descripción general de lo que sucederá como resultado.
Cuando trabajamos con Beeline, hubo una historia maravillosa: contaban cómo los ingenieros enseñan a los ingenieros. Tienen una universidad en Moscú. Para él, regularmente se sacaba gente de las regiones para que pudieran compartir sus experiencias. Eso fue hace cinco años y no estoy seguro de que las cosas sigan funcionando así. Y surgió un problema: normalmente viene un ingeniero y dice: "Está bien, siéntate, saca los cuadernos y te mostraré cómo configurarlo todo". Todo el mundo está enloquecido y nadie entiende por qué deberían escuchar a esta persona.
Y la universidad empezó a enseñar a estas personas a hablar correctamente. Dicen: "Explica por qué es así".
Él sale y dice: “Chicos, en resumen, recibí un equipo nuevo de un proveedor, que les llegará ahora, hemos trabajado con él durante un año y ahora les diré qué peligros existen. Si hubiéramos sabido esto hace un año, habríamos tenido menos canas. En general, quieras escribirlo o no, si crees que puedes hacerlo todo tú mismo”. Y a partir de ese momento empiezan a grabarlo. Y ahora ya no es un tipo que dicta a la gente lo que deben hacer, sino un asistente y colega que se ha enfrentado a los mismos problemas y una fuente de información muy útil.
Segunda capa. Después de haber explicado por qué es necesario y cuál será el resultado, debe adjuntar la historia. Esta es una forma que protege contra errores y explica el valor de esta tarea.
Tercera capa: encuentras un proceso que una persona conoce y usas la diferencia para explicar cómo puede pasar de este proceso a uno nuevo. Después de eso, le das un diagrama tecnológico como en el libro de referencia. Esto da como resultado cuatro pasos y ahora hay acceso a los cuatro.
Puedes llegar al cuarto nivel de cualquier forma y en cualquier lugar, pero los más importantes son el primero y el segundo: una explicación del por qué y la historia. Si la educación es buena, se adaptará a tu nivel y te dará un tercer nivel hecho a tu medida, es decir. comprenderá rápidamente el proceso.
Ahora es fácil estudiar porque, en primer lugar, los cursos han cambiado. Existía tal fetiche en los negocios: el MBA. Ahora ya no se le cita como tal. Su imagen es muy borrosa. En segundo lugar, aquí hay un ejemplo: Stanford tiene un programa de director ejecutivo que es más corto, más intenso y muy superior. En particular, en términos de resultados prácticos.
Por separado, hay un Coursera excelente, pero el problema es el video.
Un amigo mío estaba traduciendo cursos de Coursera y le pedía al traductor que hiciera subtítulos, que luego leía para no tener que ver el video. Esto comprimió su tiempo y la comunidad recibió un curso traducido.
Pero si tomamos la genética molecular, el vídeo resulta muy importante. No porque allí se dibuje algo, sino porque el nivel de simplificación del material es suficiente, es decir. debe percibirse a un cierto ritmo.
Lo probé usando el manual y el video. El vídeo se veía mejor. Pero este es un caso raro.
Hay otros cursos que simplemente no se pueden aprobar sin un vídeo, como el de iniciación a la música clásica, pero en el 80% de los casos no es necesario. Aunque la generación Z ya no busca ni en Google, sino en YouTube. Lo cual también es normal. También necesitas aprender a hacer bien videos, al igual que los textos. Y en algún lugar detrás de esto está el futuro.
Acerca del trabajo con mensajes de texto y clientes
– ¿Cuánto tiempo al día logras dedicar a los textos?
– Normalmente escribo algo 2-3 horas al día. Pero no es un hecho que todo esto sea comercial. Dirijo mi propio canal, estoy intentando escribir el próximo libro.
– ¿Cuánto puedes escribir en 2-3 horas?
- Cómo va. Depende mucho del material. Si esto es algo que ya conozco, entonces la velocidad es de 8 a 10 mil caracteres por hora. Esto es cuando no busco constantemente las fuentes, no hojeo el papel, no paso a las pestañas para aclarar algo, no llamo a una persona, etc. El proceso más largo no es escribir, sino recopilar material. Normalmente hablo con un grupo de personas para sacar algo de provecho.
– ¿Dónde te sientes más cómodo trabajando con textos, en casa o en la oficina?
– Ahora estoy caminando por la calle y en mis manos tengo una tableta con un teclado plegable. Viajaré con él en el Sapsan y probablemente tendré tiempo para escribir algo. Pero esto es posible cuando se escribe a partir de material preparado previamente y sin imágenes. Y como tengo una computadora de escritorio en casa, me tomó mucho tiempo elegir un teclado. Durante 10 años tuve un teclado por 270 rublos (Cherry, “película”). Ahora tengo una “mechana”, pero también tengo un problema con ella. Fue creado para jugadores y quiero transmitir mis más cordiales saludos al soporte de Logitech, estas maravillosas personas que no cumplen con sus obligaciones de garantía. El teclado es bonito y cómodo, pero sólo funcionó durante 2 o 3 meses. Luego lo llevé al centro de servicio oficial, donde me dijeron que la avería era culpa del fabricante. Pero a Logitech no le importa la garantía incondicional y las reparaciones fueron pagadas. Resolvieron el ticket durante tres semanas: enviaron un video, enviaron un número de serie y todo estaba ahí en la solicitud inicial.
He probado una docena de teclados y este es el más cómodo hasta ahora. Y cada vez que lo miro entiendo que mañana se romperá. Tengo un segundo y un tercero. Otros fabricantes.
– ¿Cómo se seleccionan los temas?
– Como selecciono los temas, será difícil repetirlos. En general, tomo lo que me interesa y lo que pasa a mi alrededor. Prefiero contarte cómo selecciono los temas para los clientes.
Actualmente estamos auditando otro gran banco. Allí, la historia de la formación de temas es la siguiente: hay una comprensión de lo que quieren transmitir, hay una imagen de marca, hay tareas que un blog corporativo debe resolver, hay un posicionamiento condicional actual, y el quieren lograr.
En principio, el posicionamiento condicional es el mismo en todas partes: al principio es un pantano, pero queremos ser una empresa tecnológica. Somos conservadores, pero queremos parecer jóvenes. Luego intentas encontrar hechos reales que ayuden a demostrarlo. A veces este es un número muerto. Afortunadamente, esta situación tiene hechos. Y luego construyes un plan temático a partir de esto.
Como regla general, hay varios temas universales sobre qué y cómo hablar: cómo funcionan algunos procesos internos, por qué tomamos tales decisiones, cómo es nuestra jornada laboral y qué pensamos sobre la tecnología, revisiones del mercado (explicaciones de lo que está sucediendo allí y por qué). Y aquí hay tres cosas importantes.
El primero es lo que es común y familiar para las personas dentro de la empresa. No hablan de ello porque llevan años viviendo con ello y no creen que sea algo de lo que valga la pena hablar. Y esto suele ser el más interesante.
La segunda cosa es que la gente tiene mucho miedo de decir la verdad. Escribirás con éxito si lo cuentas como es.
La mitad de los clientes de mi agencia todavía no entienden del todo por qué necesitan hablar sobre las desventajas de lo que estaban buscando, por ejemplo. O sobre los errores que sucedieron. Y si no lo cuentas, nadie confiará en ti. Será una especie de comunicado de prensa.
Tenemos que explicar y justificar cada vez. En los últimos años hemos podido defender esta posición. En este sentido, siempre ha sido genial Beeline, con quien trabajamos durante cuatro años, en particular, en Habr. No dudaban en hablar de las cosas más terribles porque tenían un buen equipo de relaciones públicas. Fueron ellos quienes lanzaron una paloma muerta sobre los blogueros: varios blogueros bajan a un sótano ligeramente inundado y una paloma muerta flota hacia ellos. Fue maravilloso. Lo mostraron todo sin dudarlo. Y esto dio muchas cosas. Pero ese ya no es el caso.
Repito: necesitas entender qué decir. Cuéntalo con la verdad y tal como es, sin avergonzarte ni tener miedo de tener errores en alguna parte. La confiabilidad del material está determinada por cómo describe sus errores. Es difícil creer en el éxito sin ver los problemas que hubo en el camino.
Lo tercero es entender qué es interesante para la gente en general. Lo que una persona en una empresa puede decir al mirar la historia. Un error clásico y grave es intentar hablarle a la gente de TI sobre la tecnología. Este es siempre un segmento muy estrecho, y hasta que una persona no se encuentre directamente con esta tecnología, no estará particularmente interesado en leerla. Aquellos. No importa lo interesante que sea, no habrá ninguna aplicación práctica. Por eso, siempre es necesario hablar del significado de esta historia. Siempre debería ampliarse a una perspectiva empresarial, si escribimos sobre TI, por ejemplo. Algo que sucede en el mundo real y cómo se refleja en los procesos de TI, y cómo estos procesos cambian algo más adelante. Pero normalmente dicen esto: “aquí tomamos la tecnología, la atornillamos y aquí está”. Si miras el antiguo blog de Yandex, editado (no solo sus publicaciones, sino específicamente lo que escribieron los desarrolladores), sigue aproximadamente un plan similar, desde la perspectiva de la visión empresarial de la tecnología.
– A los desarrolladores a menudo les da vergüenza hablar de su trabajo, tienen miedo de que algo ande mal con ellos, de que no sean tan geniales, de que reciban un voto negativo. ¿Cómo deshacerse de estos pensamientos sombríos?
– Entre nosotros ocurre mucho más a menudo una historia diferente: una persona, por ejemplo el jefe de un departamento, apareció en varios medios, hablaba en todas partes el idioma oficial y ahora tiene miedo de escribir sobre Habré en un idioma no oficial.
Tal vez un empleado de línea tenga miedo de recibir un voto negativo, aunque a lo largo de los años no he visto ni una sola publicación con voto negativo en Habr en la que hayamos participado. No, vi uno. Para alrededor de mil quinientos puestos. Que editamos. En general, debe poder decir correctamente las cosas correctas y, si cree que algo es una tontería, debe eliminarlo de la publicación. Eliminamos de la publicación aproximadamente una de cada cuatro publicaciones preparadas porque no se corresponden con lo que debería ser el material de Habr.
La parte más importante de la historia para el cliente, que nadie entiende, pero que es la más cara, es elegir los temas adecuados con los resúmenes. Aquellos. sobre qué escribir en general y en qué dirección profundizar.
El segundo punto importante, que se subestima, es la guerra de ediciones para garantizar que las relaciones públicas no planchen el texto hasta dejarlo completamente astuto.
– ¿Qué criterios destacarías para un gran post?
- En Habré hay sobre Beeline, está resaltado allí. En general: un buen tema de actualidad, interesante para la gente, una visión normal del sistema, no sólo sobre tecnología, sino por qué es importante y con qué está relacionada, buen lenguaje sencillo. Estas son las cosas básicas, y el resto son detalles: qué tipo de material, sobre qué tema, etc. Bueno, escribí mucho sobre esto en el libro “Business Evangelist”.
– ¿Qué errores cometen con mayor frecuencia los autores? ¿Qué no deberías hacer en Habr?
– Una palabra oficial y estarás en el Habré del Khan. Tan pronto como existe la sospecha de que un especialista en marketing intervino en el texto, se acabó. Puedes renunciar a la publicación, no despegará. En Habr, el éxito de una publicación es cuando comienza a ser desmantelada en las redes sociales y canales de Telegram. Si ve una publicación de hasta 10 mil, puede estar seguro de que solo se publicó dentro de Habr. Y si la publicación tiene entre 20 y 30 mil o más, entonces fue robada y el tráfico externo llegó a Habr.
– ¿Te ha pasado alguna vez en tu práctica personal que escribes y escribes, y luego borras todo y lo vuelves a hacer?
- Sí, lo era. Pero lo más frecuente es que empieces a escribir, dejes el material a un lado durante 2 o 3 semanas, luego vuelvas a leerlo y pienses si vale la pena terminarlo o no. Tengo cuatro materiales sin terminar así del año pasado, porque siento que les falta algo y no puedo justificar qué. Los miro una vez al mes y pienso si vale la pena hacer algo con ellos o no.
Te cuento más, reescribí el libro desde cero dos veces. Que es “Negocios por tu cuenta”. Mientras lo escribíamos, nuestras ideas sobre los negocios iban cambiando. Fue muy gracioso. Queríamos reescribirlo de nuevo, pero decidimos que teníamos que comprometernos.
En ese momento estábamos pasando de una pequeña a una mediana empresa y enfrentamos todos los posibles problemas asociados a esto. Quería cambiar la estructura del libro. Cuanto más probábamos en personas, más nos dimos cuenta de dónde se estaban quedando cortos. Sí, cuando escribes un libro, tienes la oportunidad de probar partes individuales con personas.
– ¿Pruebas publicaciones con alguien?
- No. Ni siquiera cobro a un corrector. No hace mucho, apareció en Habr la posibilidad de informar errores y se volvió terriblemente conveniente. Un usuario me escribió correcciones a una publicación de hace casi cinco años, que fue leída por 600 mil personas. Es decir, todo este grupo de personas no lo vio o les dio pereza enviarlo, pero él lo encontró.
– ¿Con qué rapidez puede una persona desarrollar sus habilidades de escritura? ¿Cuánto tiempo pasó antes de que aprendieras a escribir excelentes publicaciones?
– Mi historia es un poco especial, porque comencé a trabajar en una publicación con casi 14 años. Luego trabajé como colaborador y escribí bastante, y a los 18 años ya era editor de un periódico infantil en Astrakhan. Da miedo recordarlo ahora, pero fue increíblemente divertido. Nuestro programa era similar al de la Escuela Izvestia y en parte estudiamos con ellos. Por cierto, en ese momento en Rusia había un nivel súper. No digo que en Astracán todo fuera igual que allí, pero de allí aprendimos muchas cosas y el sistema de entrenamiento allí era muy bueno. Y tuve acceso a las mejores personas: lingüistas, dos psicólogos, uno muy sencillo, todos corresponsales activos. Trabajamos en la radio, todavía recibo un kilómetro de película al año. Por cierto, la corteza me resultó útil una vez en mi vida, cuando en Portugal el personal del museo me preguntó si era miembro de la prensa. Dicen que entonces en lugar de diez euros pagarás uno. Luego me preguntaron por mi identificación, que no llevaba conmigo, y me creyeron.
– Tuve una experiencia similar en Amsterdam, cuando fuimos gratis al museo, ahorrando 11 euros. Pero luego verificaron mi identificación y me pidieron que llenara un breve formulario.
– Por cierto, en los viajes llevo ropa que me regalan en todo tipo de conferencias. Hay logotipos de varias universidades. Hace que sea muy fácil demostrar que eres profesor. También hay descuentos para profesores. Simplemente demuestras que este es el símbolo de nuestra universidad, eso es todo.
Recordé un incidente gracioso: Joker tenía una camiseta negra con la inscripción "JAWA" en su paquete de altavoz. Y en Islandia, en un bar, una chica me molestó sobre qué tipo de banda de rock era esa. Yo digo que es ruso. Ella responde diciendo que ve que esta letra “Zh” es rusa, y que tú eres ruso y juegas en grupo. Fue divertido. Por cierto, sí, Islandia es un país donde las chicas te conocen por sí solas, porque en la isla las oportunidades de polinización cruzada son muy limitadas. Y yo , y una vez más observo que este no fue un viaje a bares, sino un estudio profundo de la base genética.
– ¿Cuánto tiempo crees que necesita un simple técnico para desarrollar la habilidad de escribir y sentir a la audiencia?
– Sabes, ahora me siento como un niño en algunos aspectos. No puedo decir que aprendí o me detuve ante nada. Siempre hay espacio para crecer. Sé lo que puedo hacer bien y dónde necesito mejorar.
Para escribir un buen material, debes colocar tus tesis en un solo lugar y construir una lógica de presentación. Se necesita mucho tiempo para aprender un idioma, pero se puede aprender la lógica de la presentación muy rápidamente. Cuando enseñé a la gente a escribir en cursos en Tceh, un chico escribió buen material sobre su trabajo en tres semanas, lo cual fue muy popular en Habr. Por cierto, no se le permitió salir dos veces del arenero, porque allí su lenguaje era simplemente un desastre. Torpe y con errores de ortografía. Este es el mínimo que conozco. Hablando objetivamente, probablemente seis meses sea la mediana.
– ¿Alguna vez ha tenido casos en los que Akella falló: lanzó una publicación y algo andaba mal?
–Hubo dos casos. Algunos reciben votos negativos y otros no reciben votos suficientes. Y dos casos en los que no entendí por qué la publicación tuvo éxito. Aquellos. No podía prever esto de antemano. Y esto es crítico.
Cuando una publicación obtiene 100 mil visitas y no sabes por qué ni quién la recibió, da tanto miedo como cuando nadie la lee. Entonces no sabes nada sobre la audiencia.
Esta es una historia de negocios. Cuando tienes un éxito inesperado, lo analizas mucho más activamente que un fracaso inesperado. Porque en caso de fracaso está claro qué hacer, pero en caso de éxito claramente tienes una especie de jamba encantadora, porque no estás mejorando una parte del mercado. Y luego lo encontré accidentalmente. Y usted ha perdido ganancias todos estos años.
Hicimos una publicación para una empresa. Hicieron pruebas de equipos allí. Pero el problema fue que no sabíamos que las pruebas que hicieron fueron escritas por el proveedor específicamente para este equipo. El proveedor compró una empresa que realiza pruebas, redactó una metodología y recibió pruebas adaptadas a su hardware. La gente se dio cuenta de esto en los comentarios y luego comenzaron a votar en contra. Era imposible prever esto porque el propio hablante no conocía esta historia. Después de eso, introdujimos un procedimiento adicional: “si yo fuera un competidor, ¿a qué llegaría hasta el fondo?” Y este problema se resolvió.
Hubo casos en los que la gente publicó mi publicación incorrectamente. Y luego fue necesario rehacerlo rápidamente antes de que se perdiera por completo.
Hubo un caso en el que el cliente cambió el título por la noche. Hubo una publicación a las 9 am y todo estuvo bien. Entonces el cliente se asustó por algo y cambió radicalmente el título. Este es un caso normal, inmediatamente le advertimos que después de esto, las vistas se pueden dividir inmediatamente en cuatro. Pero decidieron que era necesario. Al final consiguieron sus 10 mil visitas, pero no es nada.
– ¿Qué tan difícil le resulta trabajar con los clientes? En mi práctica, una cuarta parte entraba en la categoría "difícil".
– Ahora no se trata de Habr, sino en general. Mi director de proyecto está loco por las empresas con participación gubernamental. Porque allí las aprobaciones son tales que... 6 meses para una publicación en Facebook es la norma.
Mi posición es siempre la siguiente: si todo es demasiado complicado, entonces rompemos el contrato. Bueno, entonces la cofundadora me convence de que hay que conservar el contrato y ella lo solucionará todo. La historia aquí es que no hay nadie en el mercado que trabaje exactamente como nosotros. Cada uno se adapta al cliente, pero los resultados suelen ser malos. El cliente no es un experto en estos sitios, si hablamos de Habr, recurre a la experiencia. Y luego comienza a hacer cambios en este examen, creyendo que conoce mejor a la audiencia y el sitio, qué es posible y qué no está permitido en él, y el resultado es triste. Y si este momento no se soluciona, ni siquiera a nivel de contrato, entonces todo será triste. Seguramente rechazamos a tres clientes. Normalmente hacemos un piloto, trabajamos un par de meses y si nos damos cuenta de que todo está mal, lo terminamos.
– ¿Qué tan activamente trabajas con los comentarios? ¿Los chicos inteligentes siempre se topan con Habré y empiezan a husmear en los detalles?
– Estas son cosas básicas de relaciones públicas. En primer lugar, es necesario anticipar posibles objeciones y eliminarlas del material. Y si tienes algún error, es mejor que lo digas tú mismo que que te lo desentierren. Alrededor del 70% de las personas en las empresas que intentan escribir algo sobre la marca no lo logran.
La segunda historia es que cuando escribes material, debes recordar que siempre hay alguien que entiende mejor el tema. Desde un punto de vista puramente estadístico, hay varias personas así. Por lo tanto, nunca es necesario enseñar a la gente. Y nunca debes sacar conclusiones para la gente. Siempre expones los hechos y dices que pienso de esta manera, que esta es una opinión evaluativa, que los hechos son tal o cual, y luego lo haces tú mismo.
No tengo problemas con los comentarios, pero sí tengo clientes que son atacados por ciertos errores que cometen. Bueno, entonces hay toda una metodología sobre cómo trabajar con ello. En resumen, debes intentar no meterte en situaciones en las que puedas ser atropellado. Identifique las desventajas de antemano y tenga una solución al problema, pero en caso de insuficiencias, existe toda una metodología sobre cómo hacerlo. Si abres el libro "Business Evangelist", casi un tercio está dedicado a trabajar con comentarios.
– Existe la opinión establecida de que Habr tiene una audiencia bastante tóxica.
- Sólo de pensar. Y en lugar de "gracias", se acostumbra agregar un plus, lo que a muchos les da mucho miedo al principio, porque esperan una inundación con estos agradecimientos. Pero, por cierto, ¿has notado que en los últimos cinco años el nivel de negatividad entre la audiencia ha disminuido significativamente? Las publicaciones simplemente no se leen en lugar de filtrarse.
– Mientras trabajaba en el estudio de contenidos Habr, puedo decir que hasta principios de este año la moderación era bastante estricta. Por diversas infracciones y troleo, fueron castigados muy rápidamente. Llevé este tablero con números a varias presentaciones y capacitaciones:
– No, me refiero a aquellas personas que señalaron errores con razón. Comenzaron simplemente a pasar por los postes. Antes de escribir, e inmediatamente comienza a golpearte una ola de críticas, debes explicarles a todos lo que quisiste decir. No es así ahora. Por otro lado, es posible que esto reduzca la barrera de entrada para nuevos autores.
– ¡Gracias por una conversación interesante e informativa!
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Fuente: habr.com