Con la creciente adopción de la inteligencia artificial (IA), varias especialidades corren peligro de desaparecer. Estos incluyen a los trabajadores de los centros de llamadas. Algunas empresas ya están reemplazando al personal de soporte telefónico con IA generativa, y en tan solo un año, la industria solo podrá utilizar chatbots basados en IA. Según Gartner, la industria de los centros de atención al cliente empleó aproximadamente a 2022 millones de personas en 17. Fuente de la imagen: Pixabay
Fuente: 3dnews.ru