Esta entrevista se incluyó en la antología The Playboy Interview: Moguls, que también incluye conversaciones con Jeff Bezos, Sergey Brin, Larry Page, David Geffen y muchos otros.
Playboy: Sobrevivimos a 1984: las computadoras no se apoderaron del mundo, aunque no todos pueden estar de acuerdo con esto. La distribución masiva de ordenadores se debe principalmente a usted, el padre de la revolución informática de 29 años. El boom que se produjo le convirtió en un hombre increíblemente rico: el valor de su participación alcanzó los XNUMX millones de dólares, ¿verdad?
Trabajos: Cuando las acciones cayeron, perdí 250 millones de dólares en un año. [risas]
Playboy: ¿Encuentras esto divertido?
Trabajos: No dejaré que cosas como esta arruinen mi vida. ¿No es gracioso? Sabes, la cuestión del dinero me divierte mucho, interesa mucho a todos, aunque en los últimos diez años me han sucedido muchos acontecimientos mucho más valiosos e instructivos. También me hace sentir viejo, como cuando hablo en el campus y veo cuántos estudiantes están asombrados por mi fortuna millonaria.
Cuando estudié, estaban terminando los años sesenta y aún no había llegado la ola del utilitarismo. No hay idealismo entre los estudiantes de hoy, al menos mucho menos que entre nosotros. Claramente no permiten que las cuestiones filosóficas actuales los distraigan demasiado de su estudio del comercio. En mi época, el viento de los ideales de los años sesenta aún no había perdido fuerza y la mayoría de mis compañeros conservaron estos ideales para siempre.
Playboy: Es interesante que la industria informática haya hecho millonarios...
Trabajos: Sí, sí, jóvenes locos.
Playboy: Estábamos hablando de gente como tú y Steve Wozniak, que trabajaban en un garaje hace diez años. Cuéntanos sobre esta revolución que ustedes dos comenzaron.
Trabajos: Hace un siglo hubo una revolución petroquímica. Ella nos dio energía accesible, en este caso mecánica. Cambió la estructura misma de la sociedad. La revolución de la información actual también afecta a la energía asequible, pero esta vez es intelectual. Nuestra computadora Macintosh se encuentra en sus primeras etapas de desarrollo, pero incluso ahora puede ahorrarle varias horas al día, consumiendo menos electricidad que una lámpara de 100 vatios. ¿De qué será capaz una computadora dentro de diez, veinte, cincuenta años? Esta revolución eclipsará a la revolución petroquímica, y nosotros estamos a la vanguardia de ella.
Playboy: Tomemos un descanso y definamos una computadora. ¿Cómo trabaja?
Trabajos: En realidad, las computadoras son muy simples. Ahora estamos en un café. Imaginemos que sólo puedes entender las instrucciones más rudimentarias y yo necesito decirte cómo llegar al baño. Tendría que utilizar las instrucciones más precisas y específicas, algo como esto: “Deslízate del banco moviéndote dos metros hacia un lado. Párate derecho. Levanta la pierna izquierda. Doble la rodilla izquierda hasta que quede horizontal. Estire la pierna izquierda y desplace su peso trescientos centímetros hacia adelante”, y así sucesivamente. Si pudieras percibir tales instrucciones cien veces más rápido que cualquier otra persona en este café, nos parecerías un mago. Podrías correr a buscar un cóctel, ponerlo frente a mí y chasquear los dedos, y yo pensaría que el vaso apareció con un clic; todo sucedió muy rápido. Así es exactamente como funciona una computadora. Realiza las tareas más primitivas - "tomar este número, agregarlo a este número, insertar el resultado aquí, verificar si excede ese número" - pero a una velocidad, aproximadamente, de un millón de operaciones por segundo. Los resultados obtenidos nos parecen mágicos.
Esta es la explicación sencilla. La cuestión es que muchas personas no necesitan entender cómo funciona una computadora. La mayoría de las personas no tienen idea de cómo funciona una transmisión automática, pero saben conducir un automóvil. No es necesario estudiar física ni comprender las leyes de la dinámica para conducir un automóvil. No es necesario que entiendas todo esto para usar Macintosh, pero lo preguntaste. [risas]
Playboy: Usted cree claramente que las computadoras cambiarán nuestra privacidad, pero ¿cómo convencer a los escépticos y detractores?
Trabajos: La computadora es el dispositivo más asombroso que jamás hayamos visto. Puede ser una herramienta de impresión, un centro de comunicación, una súper calculadora, un organizador, una carpeta de documentos y un medio de autoexpresión, todo al mismo tiempo; todo lo que necesita es el software y las instrucciones adecuadas. Ningún otro dispositivo tiene la potencia y versatilidad de una computadora. No sabemos hasta dónde puede llegar. Hoy en día los ordenadores nos hacen la vida más fácil. Completan tareas que a nosotros nos llevarían horas en una fracción de segundo. Mejoran la calidad de nuestras vidas al asumir una rutina monótona y ampliar nuestras capacidades. En el futuro realizarán cada vez más pedidos nuestros.
Playboy: Que puede ser específico ¿Razones para comprar una computadora? Uno de sus colegas dijo recientemente: “Le dimos computadoras a la gente, pero no les dijimos qué hacer con ellas. Para mí es más fácil equilibrar las cosas manualmente que en una computadora”. ¿Por qué persona para comprar una computadora?
Trabajos: Diferentes personas tendrán diferentes motivos. El ejemplo más simple son las empresas. Con una computadora, puedes crear documentos mucho más rápido y con mucha mejor calidad, y la productividad de los trabajadores de oficina aumenta de muchas maneras. La computadora libera a las personas de gran parte de su trabajo rutinario y les permite ser creativos. Recuerde, una computadora es una herramienta. Las herramientas nos ayudan a hacer un mejor trabajo.
Cuando se trata de educación, las computadoras son el primer invento desde el libro que interactúa con los humanos incansablemente y sin juzgar. La educación socrática ya no está disponible y las computadoras pueden revolucionar la educación con el apoyo de profesores competentes. La mayoría de las escuelas ya tienen computadoras.
Playboy: Estos argumentos se aplican a empresas y escuelas, pero ¿qué pasa en casa?
Trabajos: En esta etapa, este mercado existe más en nuestra imaginación que en la realidad. Las principales razones para comprar una computadora hoy en día son si quieres llevarte parte del trabajo a casa o instalar un programa de enseñanza para ti o tus hijos. Si ninguna de estas razones se aplica, entonces la única opción que queda es el deseo de desarrollar conocimientos informáticos. Ves que sucede algo, pero no entiendes muy bien qué es y quieres aprender algo nuevo. Pronto todo cambiará y los ordenadores se convertirán en una parte integral de nuestra vida hogareña.
Playboy: ¿Qué cambiará exactamente?
Trabajos: La mayoría de la gente buscará comprar una computadora en casa para poder conectarse a la red de comunicaciones nacional. Estamos en las primeras etapas de un avance increíble comparable en escala al auge del teléfono.
Playboy: ¿De qué tipo de avance estás hablando?
Trabajos: Sólo puedo hacer suposiciones. Vemos muchas cosas nuevas en nuestro campo. No sabemos exactamente cómo será, pero será algo enorme y maravilloso.
Playboy: ¿Resulta que está pidiendo a los compradores de computadoras domésticas que desembolsen tres mil dólares, tomando sus palabras con fe?
Trabajos: En el futuro, esto no será un acto de confianza. El problema más difícil al que nos enfrentamos es la incapacidad de responder las preguntas de la gente sobre aspectos específicos. Si hace cien años alguien le hubiera preguntado a Alexander Graham Bell exactamente cómo utilizar un teléfono, no habría podido describir todos los aspectos de cómo el teléfono cambió el mundo. No sabía que con la ayuda del teléfono la gente se enteraría de qué iban a ir al cine por la noche, harían la compra en casa o llamarían a sus familiares al otro lado del mundo. Primero, en 1844, se introdujo el telégrafo público, un logro notable en el campo de las comunicaciones. Los mensajes viajaron de Nueva York a San Francisco en unas pocas horas. Se han hecho propuestas para instalar un telégrafo en cada escritorio de Estados Unidos para aumentar la productividad. Pero no funcionaría. El telégrafo requería que la gente conociera el código Morse, misteriosos hechizos de puntos y rayas. La formación duró unas 40 horas. La mayoría de la gente nunca lo entendería. Afortunadamente, en la década de 1870, Bell patentó un teléfono que esencialmente realizaba la misma función pero era más asequible de usar. Y además, permitió no solo transmitir palabras, sino también cantar.
Playboy: ¿Eso es?
Trabajos: Permitió que las palabras se llenaran de significado a través de la entonación, y no sólo por simples medios lingüísticos. Dicen que para ser más productivo es necesario poner una computadora IBM en cada escritorio. Esto no funcionará. Ahora necesitas aprender otros hechizos, /qz y similares. El manual de WordStar, el procesador de textos más popular, tiene 400 páginas. Para escribir una novela, es necesario leer otra novela, que a la mayoría de la gente le parece una novela de detectives. Los usuarios no aprenderán /qz, del mismo modo que no aprendieron el código Morse. Eso es el Macintosh, el primer "teléfono" de nuestra industria. Y creo que lo mejor del Macintosh es que, como un teléfono, te permite cantar. No solo transmites palabras, puedes escribirlas en diferentes estilos, dibujarlas y agregar imágenes, expresándote así.
Playboy: ¿Es esto realmente extraordinario o es sólo un nuevo “truco”? Al menos un crítico ha calificado al Macintosh como la pantalla mágica Etch A Sketch más cara del mundo.
Trabajos: Esto es tan notable como que el teléfono reemplace al telégrafo. Imagínate lo que crearías de niño con una pantalla mágica tan avanzada. Pero ese es sólo un aspecto: con un Macintosh, no sólo puede aumentar su productividad y creatividad, sino también comunicarse de manera más efectiva utilizando imágenes y gráficos, no solo palabras y números.
Playboy: La mayoría de las computadoras reciben comandos presionando teclas, mientras que Macintosh usa un dispositivo llamado mouse, una pequeña caja que se mueve sobre la mesa para controlar un cursor en la pantalla. Para las personas acostumbradas a los teclados, este es un cambio importante. ¿Por qué un ratón?
Trabajos: Si quiero decirte que tienes una mancha en la camisa, no recurriré a la lingüística: “La mancha en tu camisa está a 14 centímetros hacia abajo del cuello y tres centímetros a la izquierda del botón”. Cuando veo un lugar, simplemente lo señalo: “Aquí” [indica]. Ésta es la metáfora más accesible. Hemos realizado muchas pruebas e investigaciones que demuestran que una amplia gama de acciones, como Cortar y Pegar, no sólo son más fáciles, sino también más eficientes, gracias al mouse.
Playboy: ¿Cuánto tiempo llevó desarrollar Macintosh?
Trabajos: La creación de la computadora en sí tomó dos años. Antes de eso, habíamos estado trabajando en la tecnología detrás de esto durante varios años. No creo que haya trabajado nunca en nada más intensamente que en Macintosh, pero fue la mejor experiencia de mi vida. Creo que todos mis compañeros dirán lo mismo. Al final del desarrollo, ya no queríamos publicarlo; era como si supiéramos que después del lanzamiento ya no sería nuestro. Cuando finalmente lo presentamos en la junta de accionistas, todos los presentes se pusieron de pie y aplaudieron durante cinco minutos. Lo más sorprendente es que vi al equipo de desarrollo de Mac a la vanguardia. Ninguno de nosotros podía creer que lo habíamos terminado. Todos lloramos.
Playboy: Antes de la entrevista nos advirtieron: prepárense, serán “procesados” por los mejores.
Trabajos: [sonrie] Mis colegas y yo simplemente estamos entusiasmados con el trabajo.
Playboy: Pero, ¿cómo puede el comprador discernir el valor real del producto detrás de todo este entusiasmo, campañas publicitarias multimillonarias y su capacidad de comunicarse con la prensa?
Trabajos: Las campañas publicitarias son necesarias para seguir siendo competitivos: la publicidad de IBM está en todas partes. Las buenas relaciones públicas brindan información a la gente, eso es todo. En este negocio es imposible engañar a la gente: los productos hablan por sí solos.
Playboy: Aparte de las quejas populares sobre la ineficacia del ratón y la pantalla en blanco y negro del Macintosh, la acusación más grave contra Apple es el sobreprecio de sus productos. ¿Le gustaría responder a las críticas?
Trabajos: Nuestra investigación muestra que el mouse le permite trabajar con datos o aplicaciones más rápido que los medios tradicionales. Algún día podremos lanzar una pantalla a color relativamente económica. En términos de sobrevaloración, un nuevo producto cuesta más en el momento del lanzamiento que en el futuro. Cuanto más podamos producir, más barato...
Playboy: Ese es el quid de la queja: se atrae a los entusiastas con precios superiores y luego se cambia de estrategia y se bajan los precios para atraer al resto del mercado.
Trabajos: No es cierto. Tan pronto como puede baja el precio, nosotros lo hacemos. De hecho, nuestras computadoras son más baratas que hace unos años o incluso el año pasado. Pero lo mismo puede decirse de IBM. Nuestro objetivo es proporcionar computadoras a decenas de millones de personas, y cuanto más baratas sean estas computadoras, más fácil nos resultará lograrlo. Si un Macintosh costara mil dólares, estaría feliz.
Playboy: ¿Qué pasa con las personas que compraron Lisa y Apple III, que usted lanzó antes que Macintosh? Se quedaron con productos incompatibles y obsoletos.
Trabajos: Si desea formular la pregunta de esta manera, recuerde a aquellos que compraron PC y PCjr de IBM. Hablando de Lisa, algunas de sus tecnologías también se utilizan en Macintosh: puedes ejecutar programas de Macintosh en Lisa. Lisa es como un hermano mayor del Macintosh y, aunque las ventas fueron lentas al principio, hoy se han disparado. Además, seguimos vendiendo más de dos mil Apple III al mes, más de la mitad de ellos a clientes habituales. En general, mi punto es que las nuevas tecnologías no necesariamente reemplazan a las existentes; por definición, las hacen obsoletas. Con el tiempo eso sí, los sustituirán. Pero se trata de la misma situación que en el caso de los televisores en color, que sustituyeron al blanco y al negro. Con el tiempo, las propias personas decidieron si invertir o no en nueva tecnología.
Playboy: A este ritmo, ¿el propio Mac quedará obsoleto en unos años?
Trabajos: Antes de la creación de Macintosh, existían dos estándares: Apple II e IBM PC. Estos estándares son como ríos que atraviesan las rocas de un cañón. Un proceso así lleva años: el Apple II tardó siete años en “irrumpir”, el IBM PC tardó cuatro años. Macintosh es el tercer estándar, el tercer río, que logró romper la piedra en apenas unos meses gracias al carácter revolucionario del producto y al cuidadoso marketing de nuestra empresa. Creo que hoy en día sólo hay dos empresas que pueden hacer esto: Apple e IBM. Puede que no sea algo bueno, pero es un proceso hercúleo, y no creo que Apple o IBM vuelvan a hacerlo hasta dentro de tres o cuatro años. Quizás a finales de los años ochenta aparezca algo nuevo.
Playboy: ¿Ahora que?
Trabajos: Los nuevos desarrollos tendrán como objetivo aumentar la portabilidad de los productos, desarrollar tecnologías de red, distribuir impresoras láser y bases de datos compartidas. También se ampliarán las capacidades de comunicación, quizás combinando un teléfono y una computadora personal.
To be continued
Fuente: habr.com