Durante un año y medio en soporte DIRECTUM, resolví más de mil solicitudes, incluidas las relacionadas con la configuración del sistema y el trabajo con el código de la aplicación. "¿Así que lo que?" - surge una pregunta lógica. Y el hecho de que soy un estudiante del departamento de economía que hace dos años no entendía por qué se necesitaba la parte del servidor en la arquitectura de las aplicaciones móviles, y que la interfaz del sitio en el navegador es en realidad marcado html. Y te contaré cómo llegué a una empresa de TI sin tener experiencia ni habilidades en este campo.
donde comencé
Hola, mi nombre es Oleg, soy ingeniero de soporte de DIRECTUM. Nuestra empresa desarrolla, promociona, soporta... en general, proporciona todo el ciclo de vida de los sistemas de gestión documental electrónica y productos relacionados.
Sospecho que pensabas que estaba muy lejos del mundo de las tecnologías de la información. Y es verdad. Estaba tan lejos como me lo permitía mi educación. En el colegio estudié informática: teoría básica, programación en Pascal ABC, etc. En la universidad estudié la materia de sistemas de información: nuevamente teoría y un poco de programación en Delphi. En resumen, sólo conocía los conceptos básicos de la teoría, que rara vez son útiles en la práctica.
Después del primer y segundo curso, un par de chicos y yo defendimos una pasantía donde desarrollamos aplicaciones móviles. Más precisamente, una persona los escribió y otro chico y yo hicimos el resto. Por ejemplo, calculamos el costo de alquilar los servidores que no estaba claro (en ese momento).
En mi tercer año, el campo de TI me resultaba bastante interesante. Ya intenté dominar el lenguaje C#. Instalé el entorno de desarrollo y resolvió el problema de construir triángulos a partir de símbolos de triángulos (▲). Estos problemas se encuentran en algunos programas universitarios. Un compañero de clase, el mismo que escribió nuestras aplicaciones móviles, reaccionó a mi desarrollo de esta manera:
Aún así, me gustaba programar, aunque no siempre fui bueno en eso. Sentí el placer de sumergirme en una esfera que está en constante desarrollo y te rodea por todas partes. Fue entonces cuando me enteré de que en Udmurtia hay muchas buenas empresas de TI. Algunos de ellos son considerados líderes en sus campos.
Dispositivo para practicar
Me informaron sobre la vacante en DIRECTUM en el otoño de mi tercer año. Un profesor de la universidad dijo que la empresa necesitaba aprendices. Y aunque las prácticas universitarias debían realizarse en verano, decidí hacerlo en otoño. En verano esperaba descansar tres meses. Alerta de spoiler: he estado trabajando por segundo verano consecutivo.
Inicialmente, envié mi currículum para realizar prácticas, por supuesto, por diversión. No tenía idea de lo que podía aportar a una empresa de TI cuando prácticamente no conocía los conceptos básicos en esta área. La gerente de recursos humanos, Lena, me escribió en VK. Dijo que había recibido mi currículum y me llamó para una entrevista. Y nuevamente, sólo por diversión, acepté.
Pensé que me preguntarían sobre mis conocimientos de lenguajes de programación y cosas así. Pero en la entrevista preguntaron algo completamente diferente. Por ejemplo, las puntuaciones de los Exámenes Estatales Unificados y la participación en Olimpiadas de materias durante el horario escolar. Dije que a menudo ganaba rondas regionales y alcanzaba el nivel republicano varias veces en matemáticas y economía. Luego descubrieron mis conocimientos sobre los conceptos básicos de programación. Por ejemplo, preguntaron cómo funciona. . Como resultó más tarde, sabía de ella. En la universidad escribíamos clasificación en Delphi, pero no recordaba que se llamara así.
En general, me quedé con sentimientos encontrados tras la entrevista. Parecía que compartía sus logros, pero parecía fallar en su conocimiento de los conceptos básicos (no podía recordar ni contar lo que estudiamos en Delphi en la universidad). Me pareció que lo básico era más importante en la entrevista. Le conté a Lena mis impresiones después de terminar. Ella me calmó y me dio la esperanza de volver aquí.
Tres días después, Lena se ofreció a hacer prácticas en el servicio de soporte. En respuesta, hice una pregunta que era bastante lógica para mí: "¿tendré que aprender algo ya que cometí un error?" Pero no había necesidad de aprender nada.
Practica en la empresa
Durante todo un mes me pregunté por qué me aceptaron en la práctica y qué haría entre personas abstrusas que escriben código todo el día (¿qué más hacen en estas empresas de TI?). Nunca formé expectativas personales sobre la práctica porque simplemente no podía imaginarla.
Cuando llegué, resultó que todo estaba bastante claro e interesante. Para la práctica se prepararon tareas factibles para un estudiante de economía. Me asignaron un mentor que supervisó la solución de dos tareas que me asignaron.
- Estuve involucrado en la administración de contenido en el sitio web de la comunidad DIRECTUM: este es un foro de la empresa con hilos temáticos (preguntas, artículos, ideas, etc.). Allí moderé un hilo con preguntas.
- Además, conocí el sistema DIRECTUM. Esto se llevó a cabo en dos etapas: primero fue necesario instalarlo en una máquina virtual y luego revisar la lista de verificación de rendimiento y asegurarse de que se realizaron las operaciones principales.
Intenté realizar las tareas de moderación del sitio y conocer el sistema a conciencia, le hice muchas preguntas a mi mentor (por momentos me parecieron demasiadas) y estuve atento a cada detalle del proceso. Quería asegurarme de que estaba haciendo todo bien. 80 horas de práctica después, completé ambos problemas según lo requerido.
El mentor escribió una reseña de mi trabajo y el gerente la analizó. En mayor medida, no es el hecho de realizar la tarea lo que se evalúa. Los componentes de este proceso son mucho más importantes.: la motivación de una persona para resolver los problemas asignados, el enfoque para resolverlos, la mentalidad del alumno, la interacción con colegas y la forma de encontrar respuestas a preguntas complejas. Después de sopesar todos estos aspectos, el gerente me hizo una oferta de empleo. A partir del mes que viene conseguí un trabajo.
Trabajar en una empresa
Decidí tapar mi ignorancia de lo básico. En el nuevo año entrené tanto en el trabajo como en casa. En el trabajo, se trataba de cursos de formación interna y certificación para la categoría. En casa estudié administración de Python y MS SQL. Intenté corregir todas mis debilidades: leer código, administrar Windows y MS SQL y, por supuesto, administrar el sistema DIRECTUM. Me probé a mí mismo que podía trabajar en el campo de TI y trabajé duro para superarlo. .
Al mismo tiempo, resolví diversas solicitudes de clientes. A medida que mis conocimientos crecieron, las llamadas se volvieron cada vez más difíciles. Hace un año, se trataba de solicitudes simples para realizar operaciones estándar: generar una clave para el sistema, otorgar acceso al sitio de soporte, etc. Y ahora, cada vez con más frecuencia, se trata de diversas incidencias en el sistema de clientes/socios, con las que sus administradores y desarrolladores nos contactan. A veces, para resolverlos es necesario comprender de forma independiente el código de la aplicación y cambiarlo para adaptarlo a las especificaciones del cliente.
En general, los esta es una buena opción para sumergirse en el campo - resolver solicitudes. Primero debe comprender cómo responder la pregunta del cliente. Entonces debes estar 100% seguro de que tu respuesta es correcta. Los clientes/socios no le entenderán si usted no se comprende a sí mismo.
Al mismo tiempo que trabajaba, todavía me quedaban 1.5 años de estudios universitarios por hacer. Elegí el tema de mi diploma al final de mi tercer año, cuando me interesé por el desarrollo de la inteligencia artificial en nuestra empresa. Lo formulé como desarrollo empresarial basado en inteligencia artificial. La vinculación con la TI y la economía mató dos pájaros de un tiro.
Como dije, fue en este momento . Ario es una solución basada en algoritmos de inteligencia artificial que clasifica documentos en varios aspectos, extrae la capa de texto y los datos de ellos y hace muchas otras cosas interesantes.
El gerente me asignó la tarea de establecer reglas para extraer hechos de las cartas de apelación. Para ello, realicé cursos de formación internos para configurar estas reglas. Y como resultado, las reglas que desarrollé están a punto de implementarse en el servicio de soporte. Esto ayudará al departamento a automatizar el llenado del campo "Descripción" en las tarjetas de solicitud. Hoy en día, los ingenieros de soporte leen la carta completa del cliente y luego completan la "Descripción" a mano. Después de la implementación, verán inmediatamente el texto de error en este campo, que se extraerá automáticamente de las cartas según las reglas escritas. Utilicé este desarrollo para mi tesis universitaria y lo defendí con gran éxito.
Así que pasaron un año y medio, el síndrome del impostor desapareció y ya ingresé a un programa de maestría en un campo relacionado con la inteligencia artificial. En el trabajo, recientemente obtuve la certificación para otra categoría. Quiero continuar mi crecimiento profesional en el campo TI.
Trucos de la vida
Ahora puedo escribir mis observaciones personales sobre la cuestión de cómo entrar en una empresa de TI sin las competencias suficientes:
- Busque empresas en su ciudad, región, país. Decide adónde te gustaría ir y en qué posición.
- Mira las vacantes en la empresa. Descubra si hay un puesto vacante en el departamento donde solicita la pasantía. Truco de vida: Las empresas de TI siempre están reclutando personas, incluso si no escriben sobre ello en su sitio web.. El mercado crece todo el tiempo -> necesita expandir su empresa y fortalecer su posición.
- Encuentre contactos de recursos humanos. ¡Intentalo! Se comunicarán contigo en cualquier caso, incluso si eres un estudiante de economía que entiende poco sobre TI.
- Recuerde que puede comenzar con la práctica: las expectativas para estos candidatos serán menores que las de los empleados. Durante las prácticas tendrás tiempo para conocer la empresa. Al mismo tiempo, muéstrate y consigue apoyo para una mayor cooperación.
- Lea cómo comportarse durante una entrevista, sea más inteligente que yo en este sentido. Investigue la empresa, sea usted mismo y responda las preguntas con honestidad. A los gerentes y gerentes de recursos humanos les encantan estos tipos. Hay muchas guías interesantes sobre este tema, una, por ejemplo, .
- Si te contrata una empresa, ponte a prueba, haz preguntas, intenta comprender todo a fondo para poder realizar tus tareas lo mejor posible.
- No olvide que el campo de las TI es bastante amplio y cambia constantemente. Será más rápido ponerte al día con los conceptos básicos si lo practicas en casa. En absoluto Siempre debes reservar tiempo para el autoestudio. – no importa si eres un estudiante o un desarrollador experimentado.
resultados
Durante mi tiempo trabajando en DIRECTUM, me di cuenta de que en el campo de TI, los geeks que están aislados solo en su trabajo, como en los estereotipos sobre los programadores, no trabajan. Nunca he visto nada como esto. Aquí hay chicos alegres y amigables que están listos para ayudar y apoyar a los recién llegados.
En mi trabajo hay tareas bastante aburridas, pero mucho más a menudo resuelvo problemas interesantes. A menudo encuentro nuevos desafíos para mí y tomo la iniciativa para afrontarlos. No es difícil adivinar cómo llegué a Habr con este artículo. Esto es lo que me gusta de mi trabajo: puedo influir en si estoy interesado o no en trabajar aquí. Yo mismo soy responsable de esto.
Fuente: habr.com