TL;DR. Algunas personas ven el mundo de manera diferente. Una empresa de software de Nueva York decidió utilizar esto como ventaja competitiva. Su plantilla está formada en un 75% por testers con trastornos del espectro autista. Sorprendentemente, las cosas que necesitan las personas autistas han demostrado ser beneficiosas para todos: horarios flexibles, trabajo remoto, comunicación Slack (en lugar de reuniones cara a cara), una agenda clara para cada reunión, sin oficinas abiertas, sin entrevistas, sin carrera alternativas al ascenso a gerente, etc.
Rajesh Anandan fundó Ultranauts (anteriormente Ultra Testing) con su compañero de habitación del MIT, Art Schectman, con un objetivo: demostrar que (neurodiversidad) y el autismo de los empleados es una ventaja competitiva en los negocios.
"Hay una cantidad increíble de personas en el espectro del autismo cuyos talentos se pasan por alto por diversas razones", dice Anandan. "No se les da una oportunidad justa de tener éxito en el trabajo debido a una atmósfera, un proceso de trabajo y prácticas de 'negocios habituales' que, en primer lugar, no son muy efectivas y son especialmente dañinas para las personas con esta mentalidad".
La startup de ingeniería de calidad con sede en Nueva York es una de las muchas empresas que buscan específicamente empleados con autismo. Pero los programas en empresas como , tienen una escala limitada. Se crean exclusivamente para apoyar a las llamadas "minorías". Por el contrario, Ultranauts construyó un negocio enteramente en torno a personas con una mentalidad especial, comenzó a reclutar activamente a esos empleados y a desarrollar nuevas formas de trabajar para gestionar eficazmente equipos de "tipo mixto".
"Decidimos cambiar los estándares de toda la operación, el proceso de contratación, capacitación y gestión del equipo", explica Anandan.
Derecha: Rajesh Anandan, fundador de Ultranauts, que se esfuerza por demostrar el valor de la diversidad neurológica en la fuerza laboral (foto: Getty Images)
Palabra neurodiversidad Se ha utilizado mucho últimamente, pero no es un término generalmente aceptado. Se refiere a , que puede estar asociado con afecciones como dislexia, autismo y TDAH.
Una investigación de la Sociedad Nacional de Autismo (NAS) del Reino Unido ha descubierto que el desempleo sigue siendo alto entre las personas con autismo en el Reino Unido. En una encuesta de 2000 encuestados únicamente , mientras que el 77% de los desempleados dijo que quiere trabajar.
Las barreras para su funcionamiento normal siguen siendo demasiado altas. Richmal Maybank, gerente de relaciones con los empleadores de NAS, cita varias razones: “Las descripciones de los puestos a menudo están ligadas a un comportamiento estándar y son bastante generales”, dice. "Las empresas buscan 'jugadores de equipo' y 'personas con buenas habilidades de comunicación', pero falta información específica".
Las personas con autismo tienen dificultades para comprender un lenguaje tan general. También tienen dificultades con algunas preguntas típicas de las entrevistas como "¿Dónde te ves dentro de cinco años?"
Las personas también pueden sentirse incómodas al hablar de su condición y al trabajar en oficinas de planta abierta, donde se sienten presionadas a comunicarse y tienen niveles de ruido inaceptables.
Cinco años después, Ultranauts ha aumentado la proporción de empleados con espectro autista al 75%. Este resultado se logró, entre otras cosas, gracias a un enfoque innovador en la contratación. Otras empresas suelen valorar mucho las habilidades de comunicación a la hora de contratar empleados, lo que prácticamente excluye a las personas con autismo. Pero en Ultranauts no hay entrevistas y a los candidatos no se les presenta una lista de habilidades técnicas específicas: "Hemos adoptado un enfoque mucho más objetivo para seleccionar candidatos", dice Anandan.
En lugar de currículums y entrevistas, los empleados potenciales se someten a una evaluación de competencias básica en la que se les evalúa en función de 25 atributos de los probadores de software, como la capacidad de aprender nuevos sistemas o aceptar comentarios. Después de las pruebas iniciales, los empleados potenciales trabajan de forma remota durante una semana y reciben el salario completo esa semana. En el futuro, podrán optar por trabajar en un horario DTE (equivalente de tiempo deseado), es decir, un número arbitrario de horas de trabajo: tanto como les convenga, para no verse atados a un trabajo de tiempo completo. .
“Como resultado de esta selección, podemos encontrar talentos sin ninguna experiencia laboral, pero que tienen un 95% de posibilidades de ser muy buenos en eso”, explica Anandan.
Ventaja competitiva
Estudios и han demostrado que maximizar la diversidad de empleados que piensan diferente tiene enormes beneficios empresariales. Se ha demostrado que estos empleados aumentan sus niveles de innovación y resolución de problemas porque ven y comprenden la información desde múltiples perspectivas. Los investigadores también descubrieron que las adaptaciones específicas para estos empleados, como horarios flexibles o trabajo remoto, también beneficiaban a los empleados "neurotípicos", es decir, a todos los demás.
El presidente francés Emmanuel Macron en un evento en París en 2017 para crear conciencia sobre el autismo (foto: Getty Images)
Muchas empresas están empezando a darse cuenta de que una perspectiva más amplia proporciona una ventaja competitiva, especialmente fuera del sector de TI. Piden ayuda a la NAS para contratar empleados con autismo. NAS recomienda comenzar con pequeños cambios, como garantizar una agenda clara para cada reunión. Las agendas y herramientas similares ayudan a los empleados discapacitados a centrarse en la información relevante que necesitan y planificar las cosas con antelación, lo que hace que las reuniones sean más cómodas para todos.
“Lo que ofrecemos son buenas prácticas para cualquier empresa, no sólo para las personas con autismo. Se trata de métodos sencillos que a menudo producen resultados rápidos, afirma Maybank. "Los empleadores deben comprender la cultura y las reglas no escritas de su organización para ayudar a las personas a navegar".
Maybank lleva diez años trabajando con personas autistas. Idealmente, le gustaría ver cursos de capacitación obligatorios para gerentes y programas más amigables para ayudar a construir conexiones sociales en el trabajo. También cree que los empleadores deben ofrecer diferentes opciones profesionales a las personas que no quieren convertirse en gerentes.
Pero afirma que la diversidad neurológica ha mejorado el ambiente general: "Todo el mundo se está volviendo más abierto a diferentes tendencias de comportamiento autista y neurodiverso", explica la especialista. “La gente tiene nociones preconcebidas sobre qué es el autismo, pero siempre es mejor preguntarle a la propia persona. A pesar de la misma condición, las personas pueden ser completamente opuestas entre sí”.
Nuevas tecnologías
Sin embargo, se trata de algo más que simplemente crear conciencia. El trabajo remoto y las nuevas tecnologías ayudan a todos los demás trabajadores para quienes el ambiente anterior no era el más óptimo.
Las herramientas de trabajo, incluida la plataforma de mensajería instantánea Slack y la aplicación de creación de listas Trello, han mejorado la comunicación para los trabajadores remotos. Al mismo tiempo, proporcionan beneficios adicionales para las personas en el espectro del autismo si tienen dificultades para comunicarse en persona.
Ultranauts utiliza estas tecnologías y también crea sus propias herramientas para el personal.
“Hace un par de años, un colega bromeó diciendo que sería bueno que cada empleado incluyera un manual”, recuerda el director de la empresa. “Hicimos exactamente eso: ahora cualquiera puede publicar una autodescripción llamada “biodex”. Les brinda a los colegas toda la información sobre las mejores formas de trabajar con una persona en particular”.
Los espacios de trabajo flexibles y las adaptaciones empresariales para el autismo han sido un gran éxito para los Ultranautas, que ahora comparten sus experiencias.
Resultó que la introducción de condiciones para personas con autismo no añadió ninguna dificultad al resto de los empleados y no redujo su eficiencia laboral, sino todo lo contrario. Personas que a menudo eran ignoradas en el pasado han podido mostrar sus verdaderos talentos: "Hemos demostrado una y otra vez... que estamos en nuestro mejor momento gracias a la diversidad de nuestro equipo", dice Anandan.
Fuente: habr.com