El libro contiene 37 reglas y experiencia en su aplicación. Tomaré nota de las reglas a las que personalmente presté atención y aplicaría, y que en parte ya he aplicado.
Tal como:
- la importancia de las métricas y pruebas en todas las etapas de la vida de una empresa o producto
- espera la primera crisis en un año, te enderezará el cerebro y eso es genial
- cualquier dirección se inicia desde los “pilotos”
- echar al departamento de recursos humanos
- sólo la recuperación de la inversión es un resultado positivo del "piloto"
El resto son simples o de agua.
Hacer y analizar es más importante que analizar y no hacer
Sí, también parecería un tema antiguo, pero me gusta este enfoque. No es un producto perfecto, es un excelente punto de partida. Piénselo y hágalo, luego lo resolveremos. Después del lanzamiento, comenzamos a probarlo en diferentes nichos, es un error confiar solo en tu visión y plan, esto es subjetivo. Es casi como “animarse y entrar en producción”, sólo que con una prueba de nichos o público objetivo.
Cuanto antes se produzca una crisis conceptual, mejor. "Izbenka" sobrevivió un año y medio después de su lanzamiento. Y este período cambió enormemente toda la empresa.
Espere la primera crisis, esto es un fenómeno normal, incluso puede ser una revisión de la esencia del producto o idea. La experiencia de otras empresas dice lo mismo, después de un año enиLa situación cambiará, aunque más precisamente se ajustará. Las primeras experiencias y comentarios son de gran importancia y es una tontería no cambiar después de recibirlos. Esto implica la importancia crítica de recopilar y analizar datos y todos los indicadores. Pero esto a menudo se olvida, o miran los indicadores generales o no los miran en absoluto, con el espíritu de "somos una startup, es demasiado pronto para analizarlo".
El libro contiene grandes palabras “Sin multas” y “Sin presupuesto”.
Intercambiamos multas por despidos. Una multa es un castigo por un mal trabajo o comportamiento; si no quieres trabajar bien o comportarte mal, ¿de qué sirve una persona así? Es más fácil despedirlo de inmediato.
La falta de procedimientos de protección presupuestaria cambia la transparencia de los gastos y flujos de caja de la empresa. No tienes nada que proteger si en algún momento todo es así y todos pueden verlo. No hay retorno del presupuesto, vea el punto sobre multas. O más abajo sobre la recuperación de la inversión.
Actitud ante los errores.
Los errores son algo normal en una empresa, no “errores”, sino equivocaciones. Una “jamba” es negligencia y un error es el deseo de intentar algo. Un error es experiencia, un experto es el que más errores cometió. Por supuesto, todos los errores deben medirse y analizarse. Volviendo a la importancia de las métricas. Si renombramos los errores como experimentos, entonces deberían realizarse constantemente.
En el mismo libro hay una expresión "primero balas, luego balas de cañón", es decir, en cualquier dirección, primero un lanzamiento experimental (piloto), luego el principal. Realizamos la prueba, funcionó, ampliamos más, no funcionó, lo dejamos así o cambiamos las condiciones experimentales.
El departamento de RR.HH. tiene una influencia mínima en el desarrollo de la empresa.
Cada departamento contrata su propio personal. Por supuesto, tiene derecho a atraer una agencia, pero la asume "bajo su responsabilidad" y es responsable de ella. El departamento de RR.HH. no debería tener una voz significativa en la formación de equipos. En general, existe una tendencia a que las empresas occidentales abandonen los departamentos de recursos humanos por considerarlos redundantes. La idea es que un oficial de personal puede llevar a una persona al trabajo, pero un psicólogo, por cierto independiente, está más capacitado para trabajar con el personal. Entonces todos son iguales ante él.
Ya es una regla obvia que la motivación del equipo es más importante que la profesionalidad.
Payback
Esta regla no estaba en el libro, pero existe un enfoque. Aplicable a las tiendas, se ve así: el nuevo punto debería llegar a 0 en dos semanas, no funciona, lo cerramos. No esperamos, no pensamos, no achacamos la estacionalidad, pero lo cerramos. Lo mismo ocurre con cualquier idea: establezca un plazo claro para la recuperación, no se demore más.
Plan de negocios de Pareto:
- tomar dinero (tiempo)
- apertura de 10 puntos (direcciones de servicio)
- después de 2 meses dejamos 2 en números negros
- cerrar 8
Repite todo el dinero que tengas (tiempo).
¡Leer! Lea más libros buenos para hacer menos cosas malas.
Cultive e infecte a sus colegas con la cultura de leer libros y discutirlos. La biblioteca de la oficina es increíble.
Cualquier producto se puede devolver sin recibo y a cambio recibirás su coste total.
La idea es que el cliente vuelva a usted con una queja, y no a través de Internet. ¿Cuánto están dispuestas a pagar las empresas para responder o eliminar críticas negativas? Obviamente más que el dinero devuelto al cliente mediante cheque. Creo que esta medida es más barata y práctica que la de los empleados del departamento de SMM.
Duplicar el número de personas, proveedores y servicios es un enfoque empresarial moderno.
Todavía no entiendo completamente esta idea en la práctica, pero puede que no me sienta mal. Es comprensible que se dupliquen los proveedores, los empleados... No sé, en términos de espíritu de competencia, tal vez, desde el punto de vista financiero, no existía tal práctica, tal vez sea normal.
Es una buena práctica que los desarrolladores cambien de área de trabajo, para que todos conozcan todos los lugares, de forma condicional, por supuesto. Y la responsabilidad de que su código sea revisado y editado.
Automatización
Y por último, unos capítulos sobre tecnología y automatización de procesos. Desde cámaras de disponibilidad de productos hasta sistemas de contabilidad, informes automáticos, pedidos automáticos a la tienda y bots en Telegram. Además, tanto para empleados como para clientes.
Esta es la parte más obvia, sin tecnología no se puede llegar a ninguna parte.
Como resultado, me enfaticé a mí mismo.
Análisis y métricas.
Automatización y generación de informes.
Personas y responsabilidad.
Resumen
Un libro fácil, puedes aprender prácticas interesantes de él. Además, al final hay una lista de libros interesantes. 🙂
Gracias por leer.
Fuente: habr.com