El primer día de primavera (o el quinto mes de invierno, según quién elijas) la presentación de solicitudes de — conferencia sobre gestión del conocimiento en empresas de TI. Francamente, los resultados de la convocatoria de ponencias superaron todas las expectativas. Sí, entendimos que el tema era relevante, lo vimos en otras conferencias y encuentros, pero ni siquiera podíamos pensar que abriría tantas facetas y ángulos nuevos.
En total, el Comité del Programa recibió 83 solicitudes de informes. Como era de esperar, en las últimas XNUMX horas llegaron más de dos docenas. Todos nosotros en el Comité del Programa estábamos tratando de entender por qué estaba sucediendo esto. Y luego uno de nosotros admitió que él mismo a menudo lo dejaba para el último minuto, porque nunca se le ocurrió que en el momento en que se completó la presentación de solicitudes, el trabajo en muchos informes ya estaba en marcha: llamadas, discusiones, recepción de comentarios. durante uno o dos meses, más. Además, es posible que la mayor parte del programa ya esté completo.
Entendemos que desde la perspectiva de quienes postulan, se parece a la imagen a continuación, pero no lo es.
Desde fuera parece que después de la fecha límite todo recién comienza, que nos acabamos de reunir como comité de programa y estamos comenzando a clasificar las solicitudes, por lo que no es difícil aceptar y procesar otra. Pero, en realidad, no nos quedamos de brazos cruzados. Pero esto es sólo una digresión lírica para compartir cómo se ve la convocatoria de ponencias desde el interior de una PC, volvamos a los informes.
83 es casi 3,5 informes por plaza en el programa, y ahora tenemos que seleccionar los mejores y llevarlos a un estado cercano al ideal.
Tendencias de envío
Las solicitudes recibidas nos permiten comprender a grandes rasgos la tendencia, lo que preocupa a todos en este momento. Esto sucede en cada conferencia, por ejemplo, en TeamLeadConf durante dos años seguidos, OKR, revisión de desempeño y evaluación de desarrolladores han estado en la cima de la popularidad. En HighLoad++ hay un gran interés en Kubernetes y SRE. Y nuestras tendencias son aproximadamente las siguientes.
Utilizamos la metodología Gartner Hype Cycle para organizar los temas en un gráfico con ejes crecientes para la prominencia y madurez de las tendencias. El ciclo incluye las siguientes etapas: “lanzamiento de tecnología”, “pico de expectativas infladas”, “punto bajo de popularidad”, “pendiente de iluminación” y “meseta de madurez”.
Además de las tendencias, también hubo muchas aplicaciones que fueron más allá de la gestión del conocimiento en TI, así que indiquemos para el futuro que nuestra conferencia no se trata de:
- e-learning aislado de las peculiaridades de la formación de profesionales adultos, la motivación de los empleados, los procesos de transferencia de conocimiento;
- la documentación aislada de los procesos de gestión del conocimiento es sólo una de las herramientas;
- examen y descripción de los procesos de negocio y la lógica de negocio tal cual y otros métodos típicos del trabajo de un analista de sistemas sin referencia a casos más complejos de la gestión del conocimiento sobre el sistema y los procesos.
KnowledgeConf 2019 se llevará a cabo en tres pistas, en total 24 informes, varios encuentros y talleres. A continuación, te contaré sobre las solicitudes que ya han sido aceptadas en el programa, para que puedas decidir si necesitas ir a KnowledgeConf (por supuesto que sí).
Todos los informes, mesas redondas y clases magistrales se dividirán en 9 bloques temáticos:
- Onboarding y adaptación de recién llegados.
- Procesos de gestión del conocimiento y creación de una cultura de compartir.
- Formación interna y externa, motivación para compartir conocimientos.
- Gestión del conocimiento personal.
- Bases de conocimiento.
- Tecnologías y herramientas de gestión del conocimiento.
- Formación de especialistas en gestión del conocimiento.
- Evaluar la eficacia del proceso de gestión del conocimiento.
- Sistemas de gestión del conocimiento.
Analizamos la experiencia de otras conferencias y no agrupamos los informes del cronograma en temas consecutivos, y viceversa. Alentamos a los participantes a moverse entre habitaciones., y no convertirse en una silla en una pista que les interesa. Esto permitirá cambiar el contexto, evitar la repetición de material y también evitar situaciones en las que el público se levanta y sale a hablar con el orador, y el siguiente tendrá que hablar en una sala que aún no está llena.
La gestión del conocimiento se trata de personas y procesos de construcción, y no solo de plataformas, herramientas o creación de una base de conocimientos, por eso prestamos mucha atención en el programa y los temas. Motivación, construcción de una cultura de intercambio de conocimientos y comunicación..
Nuestros ponentes fueron muy diferentes: desde jóvenes y atrevidos líderes de equipos de empresas de TI hasta representantes de grandes corporaciones; desde especialistas de grandes empresas que llevan mucho tiempo construyendo sistemas de gestión del conocimiento hasta representantes del entorno académico y universitario.
Sistemas de gestión del conocimiento.
La conferencia comenzará con una cuestión fundamental Alexei Sidorin de KROK. Indicará el estado actual de los enfoques y sistemas de gestión del conocimiento, esbozará una especie de panorama general de la gestión del conocimiento moderna, proporcionará un marco para una mayor percepción y establecerá el tono para toda la conferencia.
Complementario a este tema Vladimir Leshchenko de Roskosmos “Cómo implementar un sistema de gestión del conocimiento en las empresas”, nos permitirá a todos observar la vida de una gran corporación, donde la gestión eficaz del conocimiento es imprescindible. Vladimir tiene una amplia experiencia en la implementación de sistemas de gestión del conocimiento en una gran empresa. Trabajó en esto durante mucho tiempo en Rosatom, una corporación de conocimiento, y ahora trabaja en Roscosmos. En KnowledgeConf, Vladimir te dirá a qué prestar atención a la hora de diseñar un sistema de gestión del conocimiento para su implementación exitosa en una gran empresa y cuáles son los errores típicos durante la implementación.
Por cierto, Vladimir tiene un canal de YouTube., que entrevista a expertos en gestión del conocimiento.
Finalmente, al final de la conferencia, estamos esperando Alexandra Solovieva de Miran “Cómo triplicar la cantidad de conocimiento en la mente de los ingenieros de soporte técnico”. Alexander, en forma de un llamado a sí mismo desde el pasado, le dirá cuál es la mejor manera de abordar la creación de un servicio de sistema de gestión de conocimiento complejo en un equipo de soporte técnico, qué artefactos crear, cómo motivar a los empleados para que creen conocimiento integrado en el sistema de gestión adoptado en la empresa.
Inducción
Existe un gran bloque de informes sobre la incorporación y adaptación de recién llegados a equipos de tecnología e ingeniería. La comunicación con los participantes de TeamLead Conf 2019, donde nuestro PC tuvo su propio stand, demostró que lo que más perjudica a la audiencia es escalar y poner en marcha este proceso en condiciones en constante cambio.
Gleb Deykalo de Badoo, Alexandra Kulikova de Skyeng y Alexey Petrov de Funcorp hablarán sobre tres enfoques de incorporación que difieren en escala y aplicación.
Primero Gleb Deikalo в “Bienvenidos a bordo: incorporar a los desarrolladores” hablará sobre el marco de incorporación que varios líderes de equipos de desarrollo crearon para sus equipos. Cómo atravesaron un camino difícil desde “un montón de enlaces” y conferencias personales hasta un procedimiento semiautomático, de trabajo y sobre raíles para incluir a los recién llegados en proyectos y tareas laborales.
Entonces Alexandra Kulikova de Skyeng concentrará toda la experiencia de la empresa de tecnología educativa y , cómo construyeron una división completa, también conocida como Incubator, donde simultáneamente contratan jóvenes (transfiriéndolos gradualmente a equipos de productos con el tiempo), capacitándolos con la ayuda de mentores y, al mismo tiempo, capacitan a desarrolladores para que se conviertan en líderes de equipo, y al mismo tiempo tiempo realizar tareas de producción simples que antes se subcontrataban a autónomos.
Alexandra hablará no solo sobre los éxitos, sino también sobre las dificultades, sobre las métricas de desempeño y cómo trabajan con los mentores y cómo este programa ayuda no solo a los jóvenes, sino también a los propios mentores.
Por último, la Alexey petrov en el informe “Lista de verificación de adaptación como herramienta para la inducción suave” Una técnica más fácilmente reproducible, pero no menos interesante, son las listas de verificación de adaptación, que registran claramente la secuencia de acciones de un recién llegado desde el momento en que se une al equipo, una definición clara de lo hecho para cada etapa de incorporación y el tiempo esperado de finalización.
Procesos de gestión del conocimiento y creación de una cultura de compartir.
Los informes de este bloque temático le dirán cómo se pueden construir procesos de intercambio de conocimientos en un equipo, dentro del cual los colegas se esforzarán por comprender el contexto, registrar los resultados y el proceso de trabajo tanto para ellos mismos como para otros miembros del equipo.
Igor Tsupko de flant , cómo identificar conocimientos y competencias secretas que se concentran en las cabezas de los empleados, utilizando la técnica de revisión del desempeño ampliamente utilizada. ¿Fue posible identificar los misterios de las competencias concentradas en la mente de los empleados mediante el método de establecimiento de metas y evaluación de resultados? Lo sabemos por el informe.
Alexander Afiónov de Lamoda en un informe "Es difícil ser Kolya: teoría y práctica del intercambio de conocimientos en Lamoda" sobre el recién llegado Nikolai, que vino a trabajar en Lamoda y ya lleva seis meses intentando unirse al equipo, recibiendo información de diversas fuentes: un plan de incorporación, una excursión al "campo", a almacenes reales y puntos de recogida. , comunicación con un mentor de los “viejos”, bases de conocimientos, conferencias internas e incluso un canal de telegramas. Alexander le dirá cómo se pueden organizar todas estas fuentes en un sistema y luego incluso utilizarlas para compartir el conocimiento de la empresa con el exterior. Cada uno de nosotros tiene un poco de Kolya en nosotros.
María Palagina de Tinkoff Bank en un informe “Si no quieres mojarte, nada: intercambio de conocimientos voluntario-forzado” , cómo el equipo de control de calidad se tomó la libertad de resolver los problemas de intercambio insuficiente y pérdida de conocimientos y competencias dentro del equipo y entre equipos. María le ofrecerá dos enfoques: democrático y dictatorial, y le dirá cómo combinarlos eficazmente en función de sus objetivos.
Gestión del conocimiento personal.
Otro bloque de informes interesante trata sobre la gestión del conocimiento personal, la toma de notas y la organización de una base de conocimiento personal.
Empecemos con el tema. Andrey Alexandrov de Express42 "Utilizando las prácticas de Thiago Forte para gestionar su conocimiento". Un día, Andrey se cansó de olvidarlo todo, como el pez Dory en la famosa caricatura: los libros que leía, los informes, los documentos. Probó muchas técnicas para almacenar conocimientos y las prácticas de Thiago Forte demostraron ser las mejores. En su informe, Andrey hablará sobre prácticas como el resumen progresivo y RandomNote y su implementación en Calibra, MarginNote y Evernote.
Si quieres venir preparado busca en Google quién es Thiago Forte y léelo . Y después del informe, asegúrese de aplicar inmediatamente al menos una técnica para registrar conocimientos y pensamientos durante la conferencia; la colocamos deliberadamente al comienzo del día.
Continuare el tema Grigori PetrovQue sobre los resultados de 15 años de experiencia en la estructuración del conocimiento personal en lenguajes de programación y temas generales de autodesarrollo. Después de probar diferentes herramientas, lenguajes y tomas de notas, decidió crear su propio sistema de indexación y su propio lenguaje de marcado, Xi. Esta base de datos personal se actualiza un poco constantemente, de 5 a 10 ediciones por día.
El autor afirma que habla una docena de lenguajes de programación en un nivel intermedio y es capaz de recuperar estas habilidades en su cabeza en un par de horas leyendo sus notas. No olvides preguntarle a Gregory cuánto esfuerzo se requiere para que este sistema comience a dar frutos y, por supuesto, si planea compartir una colección de notas tan rica.
Por cierto, Gregory escribió para , puedes intentar usar su sistema ahora y venir a la conferencia con propuestas específicas.
Formación interna y externa, motivación para compartir conocimientos.
El bloque de informes más voluminoso en cuanto a cantidad de material se desarrolló en torno al tema de la organización de la formación interna y externa de los empleados de las empresas de TI.
El tema dará un comienzo poderoso. Nikita Sobolev de wemake.services con un informe “Cómo enseñar a programadores en el siglo XXI”. nikita , cómo organizar la formación en una empresa para “verdaderos especialistas en TI”, profesionales motivados y en desarrollo, cómo “no enseñar por la fuerza”, sino hacer de la formación la única forma de seguir trabajando con éxito.
Continuará el tema de capacitación interna y externa. Alexandra Orlova, socio director del grupo de proyecto Stratoplan “Formación online en comunicaciones y habilidades blandas: formatos y prácticas”. Alexander hablará sobre ocho formatos de formación que la escuela ha probado desde 2010, comparará su eficacia y hablará sobre cómo elegir un modelo eficaz para formar especialistas en TI, cómo involucrar y retener a los empleados en el material de formación.
Entonces su caso de éxito en la organización de la formación Anna Tarasenko, CEO de 7bits, que ha hecho de la formación de sus empleados casi parte de su modelo de negocio. Ante el problema de contratar especialistas del nivel requerido después de la universidad, Anna dio el paso y creó dentro de la empresa lo que las universidades no habían podido hacer: un sistema de formación autosostenible (porque los propios graduados del programa de formación forman a la nueva generación) en una empresa de TI. Por supuesto, hubo dificultades, escollos, problemas de retención y motivación, así como de inversión de recursos, todo esto lo aprenderemos en el informe.
Le explicará cómo están interconectados el e-learning y un sistema de gestión del conocimiento. Elena Tikhomirova, experto independiente y autor del libro “Live Learning: Qué es el e-learning y cómo hacerlo funcionar”. elena sobre todo el arsenal de herramientas: contenido curado, narración de historias, desarrollo de cursos internos, programas de capacitación basados en materiales de bases de conocimiento existentes, sistemas de apoyo a la concientización y cómo integrarlos en un solo sistema.
Mijail Ovchinnikov, autor de cursos universitarios en línea para especialistas en TI Skillbox, intentará resumir su experiencia y , cómo diseñar un buen curso, mantener la atención de los estudiantes para que su motivación no baje del pedestal y lleguen al final, cómo agregar prácticas, cuáles deben ser las tareas. El informe de Mikhail será útil tanto para posibles autores de cursos como para empresas que elijan un proveedor externo o quieran crear su propio sistema interno de aprendizaje en línea.
Tecnologías y herramientas de gestión del conocimiento. Bases de conocimiento
Paralelamente, para quienes eligen tecnologías y herramientas para la gestión del conocimiento, hemos elaborado un seguimiento de varios informes.
Alejandra Blanco de Google a "Cómo crear documentación multimedia atractiva" hablará sobre cómo utilizar el vídeo y otros formatos multimedia en beneficio de la gestión del conocimiento en equipo, y no sólo por diversión.
Varios informes sobre la creación y estructuración de bases de conocimiento complementarán perfectamente el tema de la tecnología. Empecemos con el informe. Ekaterina Gudkova de BIOCAD “Desarrollar una base de conocimientos de la empresa que realmente se utilice”. Ekaterina sobre la experiencia de una gran empresa en el campo de las tecnologías biológicas , cómo diseñar una base de conocimientos basada en las necesidades de un empleado y sus tareas en las diferentes etapas del ciclo de vida, cómo entender qué contenido se necesita y cuál no, cómo mejorar la “capacidad de búsqueda”, cómo motivar a un empleado para utilizar la base de datos.
Entonces Khorin romano de la agencia digital Atman enfrente No se moleste con las herramientas y le mostrará cómo utilizar definitivamente una herramienta conveniente que originalmente no estaba destinada a almacenar conocimientos: el servicio kanban Trello.
Por último, la María Smirnova, jefe del grupo de redacción técnica de Ozon “Gestión del conocimiento durante el rápido crecimiento empresarial” hablará de cómo durante el último año han logrado avanzar mucho en poner orden en la base de conocimiento de una gran empresa con la velocidad de cambio como en una startup. Lo mejor es que María te contará qué hicieron mal y qué harían diferente si empezaran ahora, para que no repitas estos errores, pero anticípate.
En el próximo artículo hablaremos de otro formato experimental que profundizará y revelará el tema de las tecnologías y herramientas al servicio de la gestión del conocimiento y, esperamos, iniciará cambios positivos en nuestro campo.
Contratación y formación de especialistas en gestión del conocimiento.
Inesperadamente para nosotros, se ha reunido un muy buen conjunto de informes sobre cómo contratar, formar o desarrollar especialistas individuales en gestión del conocimiento dentro de la empresa. Sí, no todas las empresas los tienen todavía, pero escuchar los informes también será útil para aquellas empresas en las que este rol se reparte entre los jefes de equipo y los miembros del equipo.
Experto independiente en gestión del conocimiento. María Marínicheva в “10 competencias y 6 roles de un gerente de calidad: encontrar en el mercado o desarrollarse usted mismo” Hablaremos sobre qué conjunto de competencias debe tener un gestor del conocimiento, cómo encontrar rápidamente una en el mercado o hacer crecer una dentro de la empresa y, lo más interesante, cómo evitar errores típicos al buscar un gestor de gestión del conocimiento.
Denis Volkov, profesor titular del Departamento de Gestión y Programación de Sistemas de Información de la Universidad Rusa de Economía. G.V. Plejánov sobre cómo formar especialistas en gestión del conocimiento, qué competencias se les deben inculcar y cómo enseñarles, en qué nivel se encuentra la formación de especialistas en gestión del conocimiento en las universidades rusas ahora y en el horizonte de 3 a 5 años. El autor del informe trabaja cada día con representantes de la generación Z, con aquellos a quienes muy pronto tendremos que contratar, no pierdan la oportunidad de escuchar cómo piensan, qué quieren y cómo aprenden de primera mano.
Por último, la Tatiana Gavrilova, profesor de la Escuela Superior de Gestión de la Universidad Estatal de San Petersburgo en “Cómo convertir a un directivo en analista: experiencia en la formación de ingenieros del conocimiento” Se hablará de técnicas prácticas para estructurar y visualizar el conocimiento, para luego abordar un tema importante: qué características personales, psicológicas y, lo más importante, cognitivas debe tener una persona responsable de organizar el conocimiento en una empresa. No se deje confundir por la palabra extremadamente amplia analista; en este contexto significa "una persona que sabe cómo elaborar requisitos para un sistema de organización del conocimiento y traducir del lenguaje de desarrollo al lenguaje comercial".
Complementa perfectamente el tema. Olga Iskandirova de la agencia Open Portal “Diseño de indicadores de desempeño para el departamento de gestión del conocimiento”. Olga dará ejemplos de indicadores empresariales de eficacia de la gestión del conocimiento. El informe será útil tanto para las empresas que ya han adoptado un par de enfoques para implementar técnicas de gestión del conocimiento y ahora quieren agregarle métricas de desempeño para justificar la idea desde un punto de vista comercial, como para aquellas que recién están comenzando. pensar en aplicar prácticas: podrá vincularlas con las métricas del proceso de antemano y así vender mejor la idea a la gerencia.
La conferencia se llevará a cabo 26 abril 2019 en “Infospace” en la dirección Moscú, 1st Zachatievsky Lane, edificio 4; está al lado de las estaciones de metro Kropotkinskaya y Park Kultury.
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Si todavía no te has decidido a comprar una entrada o no has tenido tiempo antes de la subida de precio (la próxima, por cierto, será el 1 de abril, y esto no es broma), no ayudó a convencer a la gerencia o simplemente no puede asistir a la conferencia en persona, entonces hay varias maneras de escuchar los informes:
- comprar acceso a la transmisión, individual o corporativa;
- esperar hasta que empecemos a publicar vídeos de la conferencia al público en Youtube, pero esto no sucederá antes de seis meses;
- También continuaremos publicando transcripciones de informes seleccionados.
Fuente: habr.com