Taller corporativo

Dos meses de espera. Por demanda popular. Desde el corazón. En honor a las vacaciones. En las mejores tradiciones.

- Entonces... Hagámoslo de nuevo, ¿cuál es el punto?

Sergei aspiró lentamente y con placer una bocanada de humo de cigarrillo y miró a Galina con una sonrisa traviesa.

- Oh, es una lástima, no podemos llevarte con nosotros - ya recuerdan que eres el director de calidad. El experimento fracasará.

- ¿Qué tipo de experimento?

— Quiero mostrar cómo se realiza la disciplina tecnológica en la realidad. ¿Y cuál es la calidad de las piezas en las operaciones intermedias?

- ¿Y por qué esto... tu amigo?

- ¿Tolyan? Por cierto, Tolyan, gracias de nuevo por venir tan rápido. ¿Habrá algún problema en el trabajo?

- No. - murmuró un chico con gafas y una barba de varios días azulada en el rostro. – Soy autónomo, no tengo trabajo. A diferencia de ti.

- Déjame presentarte, Galina. Este es Tolyan. Él y yo estudiamos juntos e hicimos prácticas en la planta. Estábamos centrados en la calidad del producto. Pero estoy en la cima. Y Tolyan está torpemente.

- Encantado de conocerlo. – Galina asintió. – ¿Qué sigue, Serguéi?

- Terminemos de fumar ahora y vayamos al taller. Y tú... no sé... Lo principal es no aparecer aquí. Siéntate en algún rincón. O ir a la oficina. De lo contrario entenderán que algo está pasando aquí.

“¿No entenderán por tu presencia que algo está pasando?”

- No. Somos una especie de estudiantes. Vinieron a medir piezas y recopilar datos para un diploma. Gente así deambula constantemente por aquí, la gente no es ajena a esto.

- ¿No tiene miedo? – preguntó Galina seriamente.

- ¿A quien? – Serguéi se atragantó. - ¿O que?

- Bueno no lo sé.

- Entonces no lo sé. Está claro que no da tanto miedo cuando conocen tu posición. Ven los tirantes y los pasan de largo. Pero creo que todo estará bien. Tolyan y yo rallamos pimientos.

“Bueno, digas lo que digas…” Galina se encogió de hombros. - Está bien, entonces me sentaré en la dirección de planta, en la sala de reuniones. Llámame si me necesitas.

- Bien. – Sergei asintió, apagó el cigarrillo y se dirigió resueltamente hacia el taller.

- Bueno, ¿como en los viejos tiempos? – Tolyan sonrió, abriendo la pesada puerta del taller.

"Si tan solo no fuera como esa vez..." Sergei sonrió tristemente en respuesta.

Y se movían por el taller. Sergei eligió el objeto de investigación con anticipación, pero debido al desconocimiento de la ubicación de las máquinas, tuvo que deambular un poco. Nadie les prestó atención, nadie les ofreció ayuda; nunca se sabe qué clase de idiotas deambulan por el taller.

Finalmente se encontró el sitio deseado. Constaba de cinco rectificadoras del mismo tipo, bastante antiguas, fabricadas en la época soviética. El sitio estaba bastante cerrado, las máquinas estaban en círculo y la aparición de los "estudiantes" no pasó desapercibida: los trabajadores comenzaron a mirar de reojo a los invitados.

Serguéi, sin perder tiempo, se acercó inmediatamente al contenedor con las piezas procesadas en una de las máquinas. Saqué uno y lo medí. Luego el segundo, tercero, cuarto...

- Consigamos cien piezas. - dijo Tolyan. - Mejor en fila, directamente desde la máquina.

- ¿Para qué seguido?

— Nunca se sabe, tal vez captemos alguna tendencia. La máquina es una rectificadora, la muela debe desmoronarse rápidamente. Si un hombre no hace los ajustes de manera oportuna, habrá una clara tendencia a aumentar el tamaño.

- Maldita sea, Tolyan. – Sergei estrechó pintorescamente la mano de su amigo. - ¿Cómo recuerdas toda esta basura? Además, ¿adivinen qué? ¿Puede nombrar los cinco criterios de estabilidad de Shewhart sin dudarlo?

- En realidad, son siete. – como un verdadero nerd, Tolyan se ajustó las gafas con el dedo índice. - Y tú seguiste siendo tan ignorante como eras.

“Está bien…” Sergei agitó la mano. - Hagamos una selección.

Nos dirigimos a la máquina más cercana. Sergei miró un poco hacia abajo, decidiendo si pedirle al trabajador que le entregara las piezas procesadas o sacarlas del contenedor. Decidí contactar al trabajador.

- ¡Estimado! – Sergei se acercó al hombre. – Esto es lo que necesitamos aquí... ¿Puedes darme las piezas después del procesamiento? Los mediremos.

-¿Quién eres? – preguntó el trabajador con tristeza.

— Somos estudiantes en la práctica. Su tecnólogo me dijo que midiera las piezas.

- ¿Qué demonios?

- ¿Lo sé? Probablemente no quería molestarse con nosotros, así que lo envió. Somos de sharaga.

“Eres demasiado mayor para un sharaga…” el trabajador frunció el ceño.

- Sí, bebemos mucho, así que nos hemos agotado. Entonces, ¿puedes darme los detalles?

- DE ACUERDO. – el trabajador asintió después de unos segundos de reflexión.

Luego las cosas se pusieron más divertidas. Sergei tomó la pieza, la midió con una palanca, le dijo el tamaño a Tolyan, quien la anotó y la metió en una caja. Las primeras piezas resultaron defectuosas. Después de cada medición, Sergei y Tolyan se miraron con una sonrisa, como una pareja tímida en una primera cita, pero no se atrevieron a hablar.

“Esto es…” preguntó finalmente Sergei. – Y tus datos parecen estar fuera de los límites de tolerancia.

- ¿Qué? – el trabajador se volvió hacia Sergei y lo miró amenazadoramente. – ¿Qué diablos más es el permiso?

- Bueno, allá vas. – Sergei sacó un papel doblado de su bolsillo, lo desdobló y señaló con el dedo el dibujo. – Mira qué tamaño debe tener y cuál es el rango de tolerancia.

"Irás a mi campo ahora mismo". – el trabajador no prestó atención al papel. - ¡Vete a la mierda de aquí!

"Vamos, ¿por qué estás..." Sergei retrocedió, tropezó con la pierna de Tolyan y casi se cae. – No lo quieres, como deseas... Tolyan, vayamos a otra máquina.

El trabajador dio un par de pasos más hacia él, pero, asegurándose de que los estudiantes se habían retirado, se dio la vuelta con orgullo y continuó trabajando. Sergei miró a su alrededor, eligió a su próxima víctima y se decidió por un hombre pequeño y delgado con una apariencia bastante inteligente.

- ¡Estimado! – Sergei se volvió hacia otro trabajador. – ¿Podemos medir tus datos?

- Si seguro. – sonrió cortésmente. – ¿Lo necesitas para trabajos de investigación? ¿O estás escribiendo un diploma?

- Diploma, sí. – Serguéi asintió. – Tú, danos las piezas procesadas, las mediremos enseguida.

- Bien. – el trabajador asintió y regresó a la máquina.

Esta vez, cada detalle estaba dentro del rango de tolerancia. Sergey no notó ninguna tendencia ni desviaciones puntuales. Cuando acumulé cien detalles, incluso me aburrí.

— Dime, ¿por qué tienes piezas sin defectos? – preguntó Serguéi al trabajador.

- ¿En términos de? - él sonrió. – ¿Deberían estar casados ​​o qué?

- Bueno... Acabamos de tomar medidas en casa de su colega y todas y cada una de ellas estaban fuera de los límites de tolerancia.

- No lo sé. – el trabajador se encogió de hombros. “Soy responsable de mi trabajo, que lo haga el jefe de otra persona”. ¿Algo más en lo que pueda ayudarte?

- ¡No, gracias!

Sergei y Tolyan fueron al centro del sitio y comenzaron a mirar a su alrededor, decidiendo qué hacer a continuación.

- Deberíamos entender. - comenzó Tolyan. - Bueno, sobre ese galgo de allí. Claramente está violando la tecnología.

- Si sabe algo sobre ella.

- Si es que conoce esa palabra. – apoyó Tolyan. - Vamos, no lo sé... A ver, o algo así...

- Vamos. Entonces, ¿qué hay en el papel...?

Serguéi volvió a sacar el papel, lo miró por ambos lados y se lo guardó en el bolsillo.

- Entonces las operaciones no están programadas aquí. Suele indicar con qué frecuencia se deben tomar medidas y ajustar la muela.

— No toma medidas en absoluto. - respondió Tolyan. "No parece tener ninguna herramienta de medición".

- ¿Por qué no? – Sergei sonrió. - Ojos, son suficientes. Bueno, algunos tipos...

- Está bien, estas son letras. – dijo Tolyan seriamente. "Solo estaré aquí por un día, hagamos las cosas". Bueno, ¿vamos al tecnólogo?

- No, no quiero. Y él, bueno, esto... Lo saboteará. Él dirá que tenemos que hacer una solicitud en algún lugar, al archivo de allí, o algo así... ¿Vamos a preguntarle a ese educado de allí?

- Vamos. – Tolyan asintió y se acercó al trabajador.

- Disculpe, ¿puedo distraerlo otra vez? – se dirigió Serguéi.

- ¿Si que? – se percibía insatisfacción en la voz del trabajador.

"Ah... Verás, parece que haces las mejores partes". Asumiré que sigues los requisitos tecnológicos. Aquí tenemos un problema: no llevamos estos requisitos con nosotros y no podemos comprobar cómo los cumplen otros trabajadores. ¿Puedes ayudarnos?

— ¿Ayúdame a demostrar que mis compañeros están haciendo un mal trabajo? – sonrió el trabajador.

- Eh... No, por supuesto. Justo…

- Si entendí. Hagámoslo de esta manera. – el trabajador miró atentamente a su alrededor, Sergei instintivamente repitió lo mismo y notó las miradas desagradables de esos mismos compañeros. – Ve a fumar y yo también llegaré en unos cinco minutos. ¿Esta bien?

- Vaya, es como la Última Cena. – una luz extraña se encendió en los ojos de Sergei. - ¡Por supuesto, hagámoslo!

- Bueno, Tolyan, ¿vamos a fumar? – dijo Serguéi en voz alta. – Aún así, aquí no queda nada claro.

Tolyan asintió en silencio, puso los trozos de papel con las notas de las dimensiones en un gran contenedor con piezas y los amigos se dirigieron a la salida del taller, frente a aquella por la que entraron. Detrás de la puerta del taller había un callejón sin salida: a unos diez metros ya había una valla, el área estaba llena de estructuras metálicas oxidadas y bloques de hormigón destartalados. A la derecha de la puerta había una sala de fumadores: varios bancos de madera, el tradicional color negro de la ropa de trabajo engrasada, un par de contenedores y un pequeño dosel, obviamente hecho por los propios trabajadores.

Sergei, al no tener nada mejor que hacer, se sentó y encendió un cigarrillo. Dos trabajadores estaban sentados en un banco cercano. Antes de que llegaran los “estudiantes”, discutían animadamente sobre algo, luego se callaron, pero después de un par de minutos, asegurándose de que los invitados eran inofensivos, continuaron. Parece algo sobre las motosierras Ural y Druzhba.

Cinco minutos después, cuando llegó el tan esperado trabajador, los amantes de las motosierras ya se habían ido y se podía hablar con tranquilidad.

- Chicos, diré esto. – comenzó el trabajador sin pausa. – Nuestro sitio, para ser honesto, es un completo idiota. Preguntaste sobre tecnología; Dios no lo quiera, si el tecnólogo lo recuerda. Por no hablar del control de calidad, ya que hablamos de ruedas de medición y ajuste. La pieza ha estado en producción durante mucho tiempo; nuestra planta ni siquiera existía cuando se aprobó todo, en una gran planta de automóviles. Y nuestra gente simplemente compró máquinas fuera de servicio allí y está haciendo lo mismo.

- ¿Entonces el problema está en las máquinas viejas? – preguntó Tolyan.

- Bueno... Formalmente, sí, son viejos. Por otro lado, debido a su antigüedad, tienen un diseño muy sencillo. Bueno, lo viste tú mismo. Por lo tanto, la cuestión está más bien en cómo trabajar con la máquina que en la máquina misma.

- Bueno, ¿cómo se las arregla para vivir sin casarse? – preguntó Serguéi.

- Apenas, para ser honesto. – el trabajador sonrió con tristeza. – Tomamos medidas con calibres, ¿sabes qué es esto?

Tolyan y Sergei asintieron.

- Aquí tienes. Toda la información que da el calibre es si la pieza entra dentro del rango de tolerancia o no. Es decir, si me encuentro con un círculo que se desmorona más rápido de lo habitual, descubriré que el tamaño se ha perdido solo al producir una pieza defectuosa. Afortunadamente, entra en positivo y después de editar el círculo puedo procesar esta parte nuevamente. Bueno, eso es todo. Mido más a menudo, tan pronto como el tamaño desaparece, me detengo, empiezo a editar y lo rehago.

— ¿Mides cada detalle? – Tolyan entrecerró los ojos. – Es decir, ¿no por la tecnología? Probablemente sea necesario que haya cada diez.

— Quince, si la memoria no me falla. - corrigió el trabajador. "Pero los círculos caen más rápido, como arena". Por eso tengo mi propia tecnología. Aunque, esto es más probable... Por motivos de conciencia, o algo así... O para cubrirte el trasero... bueno, nunca se sabe, ¿qué pasa si gente como tú viene a comprobarlo? Escuché que la nueva directora de calidad es una mujer dura y que va a restablecer el orden. Y nuestro jefe de producción desapareció en algún lugar, hace dos días que no viene por aquí.

— ¿Cómo se sienten tus colegas acerca de tu... enfoque empresarial? – preguntó Serguéi.

- Bueno... Se ríen. Saben que a nadie le importa la calidad. Hacemos una operación intermedia, luego agregan otra respuesta. Y cuando no encaja, presionan más fuerte y funciona. Bueno, o un archivo. No lo recuperarán: son todos suyos. ¿Y qué tendrán allí los compradores?, ¿a quién le importa? Otro tornillo en algún cubo.

— ¿Has intentado mostrar tu trabajo, los resultados, a alguien más?

- Lo intenté, pero no... Lo intenté con los chicos - se rieron. De todos modos, no éramos realmente amigos, pero ahora en general... Lo intenté con el capataz; por cierto, él me apoyó y me llevó a ver a los tecnólogos y diseñadores. No me dejaron entrar a la oficina, entró solo, cinco minutos después salió más sombrío que una nube y se ofendió conmigo. Según tengo entendido, se lo insertaron. Bueno, por la iniciativa. Y no parecía acudir a nadie más... No lo recuerdo, para ser honesto.

“Entonces, ¿qué debemos hacer?”, pensó Sergei en voz alta.

- ¿Todavía me necesitas? - preguntó el trabajador - De lo contrario, me quedarán doscientas piezas según el estándar y me iré corriendo a casa. Verano, jardín.

- Sí, claro, ¡muchas gracias! – Sergei estrechó la mano del trabajador con respeto y alegría. - ¿Cómo te llamas?

- No, prescindamos de él. – sonrió el trabajador. - Mi negocio es pequeño. Si quieres encontrarme, ya sabes dónde estoy.

- Bueno, Tolyan? – preguntó Sergei cuando el trabajador fue al taller. – Control total, ¿es posible? ¿Violación de principios y normas?

- No. No me importan los estándares en absoluto. Lo principal es el ciclo de Deming. Si se encuentra una acción que lleva la calidad al nivel adecuado y es asequible, entonces debería convertirse en parte del proceso. Todavía tenemos que comprobar la estabilidad.

- Sí, es necesario. – Sergei se levantó del banco y caminó con decisión hacia la puerta. – Algo me dice que la estabilidad será muy buena. Y es más probable que sus intervenciones manuales en el proceso sean causas de variación comunes y no especiales.

Al llegar al lugar, los chicos se sorprendieron bastante: las cosas que quedaban en el contenedor ya no estaban. Piezas seleccionadas, resultados de medición, bolígrafo. Todo lo que quedó fue el soporte de la palanca; aparentemente tenían miedo de tomarlo, era algo bastante caro.

Sergei miró a su alrededor, pero no notó nada especial. Ninguno de los trabajadores reaccionó de ninguna manera ante la presencia de extraños, simplemente continuaron haciendo su trabajo. Tolyan comenzó a caminar alrededor del contenedor, mirando rincones apartados, pero Sergei lo detuvo: no tenía sentido deshonrarse.

- Tolyan, hagámoslo. – dijo Serguéi en voz alta. "Ahora vayamos a buscar papel higiénico nuevo, si no, alguien nos robará el nuestro; al parecer, no tienen papel higiénico". Y las manos le salen del culo, porque tomó cien partes y no sabe cómo hacerlas él mismo. Es bueno que no haya tomado la grapa; aparentemente, el cerebro no podía entender que el chirrido puede empujar la grapa hacia adentro. ¿Qué clase de nerd es este que...?

Aquí Sergei interrumpió su discurso, porque uno de los trabajadores se acercó a él con paso rápido: un chico joven, casi calvo, con una cara bronceada hasta gris y con el evidente sello de un gopnik en su rostro.

- ¡Eh, tú! – señaló con el dedo a Sergei. - ¿Qué, vas a medir?

- Sí. – Serguéi asintió.

- Bueno, ¿quizás puedas probártelo conmigo también?

- Me lo probaré, no te preocupes. Ve y trabaja, ¿qué diablos estás haciendo, demonio?

- Entonces, hagámoslo ahora mismo. Mídelo.

—Tienes que ir a buscar un papel, no hay dónde anotarlo.

- No es necesario, así lo recordarás. Mídelo. - y Gopnik hizo un extraño gesto con la pelvis hacia adelante, como si estuviera invitando a Sergei a entablar una relación íntima.

- Uh... ¿Estás... ¿Qué sugieres probarte?

- Bien adivina que. – el chico repitió su gesto.

- ¿Seguro? – Sergei empezó a hablar un poco más alto para que todos pudieran oírlo.

- ¿Y a mi que me importa? - continuó Gopnik. - Vamos, no orines.

— ¿Sabes qué es un soporte de palanca? – Sergei ya no pudo contener su sonrisa.

- Bueno, ahí yace. – Una sombra de preocupación cruzó por el rostro del chico. - ¿Quién sabe? Como una barra, sólo que más sofisticada.

“¿Sabe cuál es el rango de medición para este alimento básico en particular?”

- ¿Qué?

- Eso es un ciervo. Un centímetro y medio, imbécil. Vamos, quítate esos pantalones apestosos, veamos qué querías mostrar allí. Tengo mucha curiosidad: ¿qué tienes ahí que quepa en un centímetro y medio? Insectos, o qué...

Gopnik estaba un poco confundido y dio un paso atrás. Comencé a mirar a mis colegas y vi sonrisas en sus rostros, incluso aquellos que enviaron a los "estudiantes" a los prados. Su rostro rápidamente comenzó a ponerse rojo, sus ojos se inyectaron en sangre. Sergei, por si acaso, dio un paso hacia la izquierda para que no hubiera partes peligrosas detrás de él.

"Oh, perra..." el gopnik siseó entre dientes y se abalanzó sobre Sergei.

Se movió muy rápido; aparentemente, la experiencia de dar el primer golpe pasó factura. Sergei logró agacharse ligeramente y levantar la mano, y el golpe le dio en el antebrazo. El segundo me dio en el estómago, pero tampoco dio en el blanco, porque no pude recuperar el aliento. Sergey no era un maestro de artes marciales, por lo que no se le ocurrió nada mejor que atrapar a su oponente.

Entonces llegó Tolyan, agarró al matón de las manos y se quedaron allí durante varios segundos. Sergei logró notar que de todos los trabajadores, solo su nuevo amigo dio un par de pasos hacia la pelea, pero, al parecer, no se atrevió a intervenir.

- Bueno, ¿te has calmado? – preguntó Sergei en voz baja, mirando el rostro enrojecido de Gopnik. - ¿Déjame ir? ¿Sacudemos el cangrejo?

- Vamos a sacudirnos. – Gopnik asintió inesperadamente con facilidad.

Primero, Tolyan soltó las manos del chico, luego Sergey, lentamente, soltó el agarre. Gopnik se alejó un par de pasos, estiró las palmas, se hizo crujir el cuello y le tendió la mano a Sergei.

Sergei, suspirando aliviado, le tendió la mano en respuesta. Por un segundo dejó de mirar al propio gopnik, concentrándose en su mano y…

Me dieron un buen gancho en la cabeza. Inmediatamente nadó y comenzó a hundirse, pero Tolyan logró atraparlo. Gopnik, sin dudarlo, cedió.

- Fresco. – Sergei sonríe y se pone de pie. – Quizás me quede aquí por un tiempo. Vamos a Marina.

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Fuente: habr.com