Decidimos dedicar el post de hoy a la profesión de product manager. Seguramente muchos han oído hablar de él, pero no todos tienen idea de lo que hace este hombre.

Por ello, hicimos una especie de introducción a la especialidad y decidimos hablar de las cualidades necesarias y tareas que resuelve un product manager. Convertirse en un profesional en este campo no es fácil. Un gerente de producto potencial debe combinar muchas cualidades características de una variedad de profesiones.

Cualidades necesarias

Un gerente de producto es, ante todo, un gerente eficaz. Debe poder unir equipos de especialistas completamente diferentes: gerentes, técnicos, especialistas en marketing. Sus tareas incluyen el apoyo total a la producción del producto: desde generar ideas y desarrollar hipótesis hasta crear un prototipo y llevar el producto al mercado.

Debe ser inventivo y no tener miedo de correr riesgos, proponiendo ideas aparentemente locas para su implementación. Sus habilidades comunicativas deben ser máximas, de lo contrario no podrá garantizar una interacción eficaz entre los especialistas del equipo. Después de todo, gestionarlo y tener la capacidad de trabajar en equipos con una estructura matricial también es una habilidad especial.

Y lo más importante, un gerente de producto debe ser psicológicamente estable y estar preparado para trabajar en condiciones estresantes. ¿Para qué es esto? A medida que se acerca la fecha límite de entrega del producto, el trabajo del equipo se vuelve más intenso y empiezan a surgir problemas. En poco tiempo, pasa de ser una persona de ideas afines a convertirse en un enemigo de todo el equipo. ¿Cómo podría ser de otra manera? Al fin y al cabo, su tarea es garantizar que todos los empleados trabajen eficazmente en el proyecto. Imagínese todo el torrente de quejas que tiene que escuchar a lo largo del día. Y no sólo necesita escuchar todo esto, sino también analizarlo, tomando al mismo tiempo medidas para resolver situaciones conflictivas que crecen como una bola de nieve. Además, el gerente de producto se convierte en árbitro y resuelve varias reclamaciones de los miembros del equipo. La gente acudirá a él con todos sus problemas y quejas.

¿Cómo son las profesiones del trabajo de los product managers?

En nuestra opinión, Dean Peters hizo un excelente intento de comprender quién es un gerente de producto moderno. A pesar de que estas comparaciones son de carácter humorístico, vale la pena escuchar su opinión, aunque sólo sea porque, debido a su actividad laboral, “mantuvo la defensa a ambos lados de las barricadas”. Anteriormente fue programador y ahora trabaja como gerente senior de producto.

Peters dividió todo el trabajo del "producto" en 16 áreas y describió brevemente cada una de ellas. A pesar de la frivolidad de esta clasificación, muestra cuánto debe saber y poder hacer un gerente de producto.

• Investigador. Analiza y sistematiza constantemente la evidencia indirecta. En su trabajo tendrá que ahondar constantemente en una gran cantidad de hechos y datos, buscando detalles insignificantes pero importantes, aunque invisibles para el ojo inexperto.
• Psicoterapeuta. Comprender y perdonar evaluar las capacidades de todos los miembros del equipo. En caso de problemas con un equipo o con un empleado individual, debe mostrar formas de solución efectiva.
• Un innovador. Siéntete libre de generar diferentes ideas. Ni siquiera los más increíbles de ellos deben descartarse. Quién sabe, ¡tal vez te ayuden a crear un producto único y exitoso!
• Jefe de enfermeras. Prioriza de manera competente las tareas y, si es necesario, participa en la resolución de problemas. El producto, a diferencia de otros empleados, no puede simplemente sentarse y esperar a que el problema se resuelva por sí solo sin su participación.
• Maestro. Así como un director talentoso, al dirigir una orquesta, crea una obra maestra musical en el escenario, un gerente de producto, al crear un equipo y unir empleados, debe crear un producto maravilloso.
• Mediocampista. Al iniciar el juego y sacar el balón (describiendo las funciones y servicios necesarios), debes hacerlo de la manera más eficiente posible. Todos los jugadores deben resolver con precisión sus problemas "en el campo".
• Prueba piloto. Al igual que un piloto de pruebas, es necesario tener ganas y talento para trabajar con nuevas tecnologías. Pero, a diferencia de él, el director de producto no sufrirá daños físicos en caso de accidente. Bueno, a menos que los clientes irritados puedan derrotarlos.
• Negociador de crisis. Un product manager, como negociador profesional, debe actuar con especial cautela y diplomacia, maniobrando entre los intereses del equipo y los del cliente, para no perder dinero ni estropear su reputación profesional.
• operador de vuelo. El equipo controla profesionalmente su avión, evitando colisiones internas y externas y superando turbulencias, evitando que entre en picado.
• Embajador. El principal objetivo de la misión del producto es lograr y mantener excelentes relaciones entre todas las partes interesadas: dirección, miembros del equipo y clientes.
• Escritor. Como buen escritor de ciencia ficción, el producto debe prever el futuro y ser capaz de transmitir sus brillantes ideales a todos los miembros del equipo para que tengan ganas de mover montañas.
• Admirador. Como un fan apasionado, anima constantemente a los miembros de su equipo. Y al mismo tiempo inspira a los especialistas en ventas y marketing.
• Marketer. Debe poder mostrar las ventajas del producto de manera favorable a todos los participantes en la cadena de promoción y ventas.
• Malabarista. Al combinar la información de manera competente, es necesario despertar constantemente el interés en el producto futuro. Pero en ocasiones tendrás que lanzar mazas de fuego o motosierras. No hay victoria sin riesgo, ¡pero no te olvides de las precauciones de seguridad!
• Científico. Varios experimentos, incluida la participación en grupos focales, encuestas y pruebas, recuerdan más a la recopilación de datos y experimentos científicos. Pero son ellos quienes ayudan a que el trabajo en nuevos productos sea mejor y más eficiente.
• Clasificador. Así como Cenicienta clasificó los cereales esparcidos, el gerente de producto tendrá que resaltar constantemente lo más valioso del flujo de información general, descartando lo innecesario.

En lugar del total

Como puede ver, el trabajo de un gerente de producto se puede llamar extremo. Si antes de leer este artículo pensabas que un product manager ve la vida sólo desde la ventana de su oficina o de su coche, entonces estabas equivocado.

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Fuente: habr.com