La teoría de la "gestión" ha avanzado mucho en el análisis del comportamiento de los directivos, en el estudio de las razones de sus éxitos y fracasos, en la sistematización del conocimiento sobre cómo desarrollar sus cualidades fuertes y cómo lidiar con las débiles.
Prestamos especial atención a los teóricos extranjeros. Pregúntale a tu jefe qué leer sobre este tema o pídele que nombre su “libro favorito”. Probablemente escuchará los nombres de Goldratt, Adizes, Maquiavelo... En repetidas ocasiones me he convencido personalmente de que el "conocimiento invaluable" extraído de estos libros desplaza para siempre el plan de estudios escolar de la conciencia de los "líderes". Una persona tiene dificultades y responde incorrectamente a la pregunta "¿Cuál es la raíz de 9 y -9?"... Pero esta es una conversación aparte.
En mi opinión, el clásico ruso de la gestión Vladimir Tarasov, que estudió este tema desde finales de la era soviética, lo reveló perfectamente en su obra, especialmente en los libros "El arte de la gestión personal", "Ocho etapas del dominio empresarial". Empiece a familiarizarse con la "gestión", que por definición es "El arte de hacer trabajos con manos ajenas.”(sic), recomendaría con este último.
Pero si no accede a la literatura seria y necesita comprender el tema para un “comienzo rápido” o simplemente por interés, debe extraer una imagen clara de un tema que resulta confuso a primera vista. Esto es lo que haremos.
Consideremos sólo dos “administradores”. El primero es el "líder ideal" Tarasov, del que sólo se sabe una cosa: que existe. El segundo tipo, llamémosle el Cuidador, es la antípoda del primero. Al contrastarlos, estudiarlos motivos - construiremos una teoría y habiéndolas entendido valores — averigüemos el motivo de sus diferencias.
Entonces. Ambos entienden que el puesto es temporal. O lo dejarán/quitarán, o lo subirán más. Pero el primero tiene confianza en sí mismo, lo que significa que será criado, por lo que se propone dejar atrás una estructura que funcione claramente y en la que no haya necesidad inmediata de él. El segundo tiene miedo de que este sea el techo, o simplemente está cansado y quiere quedarse en él. De ahí la gran diferencia de enfoques.
A la delegación. El objetivo del primero es no te vuelvas indispensable. Y delega, asegurándose de dar a sus subordinados una responsabilidad real. Delegación de delegados: crea estructuras organizativas. Su objetivo final es delegar TODO. Él será responsable del resultado final, pero lo recibirá por manos de otros. En caso de victoria, dicho líder le dirá al equipo: TÚ ganaste. Y será sincero.
El segundo puede delegar la ejecución, pero no la responsabilidad. Revisará todos los papeles y profundizará en cada pequeño detalle. Bueno, como un típico gerente de suministros. Él inconscientemente quiere ser indispensable!
Para entrenamiento subordinados directos. El primero aprende por sí mismo y se esfuerza por enseñar a los demás. Porque los subordinados cualificados son absolutamente necesarios para los negocios y la carrera. En primer lugar está la transferencia de experiencias personales, reuniones sistemáticas, informes.
El propio cuidador no ha abierto el libro desde hace mucho tiempo. Quizás esté inclinado a sentir celos del éxito. Probablemente piense que sus subordinados ya lo saben todo ahora que están en sus puestos. Si organiza una reunión, lo más probable es que no sea para enseñar, ¡sino para mostrarse!
A la Libertad tomar decisiones de gestión. Los subordinados trabajan de forma independiente, sin tener en cuenta al jefe, aunque saben muy bien que si surgen desviaciones importantes, éste profundizará en su trabajo y lo hará con profesionalidad. Problemas operativos, incl. financiero: ellos deciden por sí mismos.
Para el cuidador es al revés. Un mínimo de independencia, aprueba todas las decisiones. ¡Intenta no llevarlo a la firma y no estés de acuerdo con tu decisión, compra, bonificación!..
A la responsabilidad por los errores propios y ajenos. Primero: fallamos, pero es culpa mía. Más bien, no castigará al culpable mismo, sino a su líder.
El segundo organiza una comisión y, al designar a los perpetradores, no se incluye en el orden de castigo.
A la documentación. El primero profesa el principio “el conocimiento debe pertenecer a la empresa”. Los procesos tecnológicos y organizativos están documentados. No formalmente, sino de verdad. Se mantienen una base de conocimientos y registros de calidad...
El cuidador tiene una actitud muy formal hacia la documentación. Aquellos. Puede que esté allí sólo para mostrarse. La cultura de trabajo del equipo “según estándares” es débil (el trabajo real puede diferir del trabajo documentado).
A la gente. Y esto es lo más importante. Aunque ambos se esfuerzan por rodearse de las personas adecuadas, el primero no tiene complejos si conoce a alguien más inteligente/con más talento. Después de todo, ¡es más fácil encontrar un sucesor y resolver el problema principal! Él dirá: “El personal decide todo” (C). Lo dirá con sinceridad, porque valora a todos, los valora y confía en la confianza. Si decides disparar, con el corazón apesadumbrado, lo harás PERSONALMENTE.
El segundo requiere lealtad. Puedes escuchar de él: "no hay personas insustituibles", "encuentra a alguien que sea insustituible y despídelo", etc. Y es muy posible que intente trasladar la carga del despido a su subordinado. Puede suceder que insinúe: "un subordinado no debe ser más inteligente que el jefe" (una deriva silenciosa hacia la total deshonestidad). Por lo tanto, a menudo no hay ningún reemplazo cerca. ¡Quería ser indispensable y lo fue!
... Podemos continuar más. Una vez que las RAZONES están claras, no es difícil imaginar posibles consecuencias. Creo que entiendes todo perfectamente. Los personajes están idealizados, quizás sólo se encuentren en la literatura. Alcanzar el enésimo nivel de liderazgo según Tarasov es maravilloso, pero ser un Guardián no está mal y, a veces, es vital. Al final, el trabajo de un “gerente” es evaluado por el resultado el trabajo de su equipo: volumen de producción, beneficio de la empresa...
Pero una persona decente y completamente honesta consigo misma probablemente tomará el primer camino.. Lo más difícil en la gestión es desempeñar el papel de líder y permanecer decente persona. El puesto se toma de forma independiente, si es aceptado. La decencia se da desde arriba, si se da. (CON)
Fuente: habr.com