Observación: el artículo no es del todo adecuado para Habr y no está del todo claro en qué centro colocarlo, además el artículo no es una queja, creo que será útil para la comunidad saber cómo se puede perder dinero vendiendo hardware de computadora en Ebay.
Hace una semana, un amigo mío se puso en contacto conmigo para pedirme consejo; estaba vendiendo su viejo hardware en eBay y se enfrentó al engaño del comprador.
Se puso a la venta un procesador Intel Core i7-4790K usado, el precio se fijó al precio medio en eBay. El lote se exhibía como es habitual, una fotografía del procesador con un número de serie y una indicación de que el procesador era usado, sin ningún accesorio.
Rápidamente se encontró un comprador para el procesador, procedente de Canadá, con una cuenta en eBay desde 2008 y comentarios 100% positivos sobre un gran número de compras.
Después de la exitosa transferencia de dinero, mi amigo fue a la oficina de correos y envió el procesador por su cuenta (decidió hacer la entrega gratis). El paquete llegó en 10 días, el comprador lo recibió e incluso dejó una breve reseña: "¡Genial!" y cinco estrellas. Parecería que todo está bien y podemos celebrar la eliminación exitosa del hardware antiguo, pero no.
A los pocos días de recibir el paquete, el comprador abre una “Solicitud de devolución” con la siguiente queja: “Todo está bien, solo el procesador que me enviaron no se corresponde con la descripción del lote, compré un Intel Core i7 -4790K, pero recibió un Intel Core i5-4690K”. A lo que mi amigo, naturalmente, responde que esto no puede ser, él mismo empacó el paquete personalmente y está absolutamente seguro de haber enviado lo indicado (y nunca tuvo ningún i5).
Al mismo tiempo, eBay ofrecía tres opciones para elegir: reembolso completo, reembolso parcial y reembolso con la devolución del artículo a cargo del vendedor. La opción de reembolso parcial requirió la intervención del soporte de eBay. Un conocido ofreció un reembolso de 1 dólar para llamar la atención del soporte sobre la solicitud, con el texto de que el comprador estaba tratando de engañar al vendedor.
El comprador rechazó la devolución y el asunto pasó al soporte técnico de eBay. De lo cual mi amigo recibió respuesta que tiene 4 días para tramitar la devolución del lote por su cuenta (pagar al comprador el costo del envío a su cuenta PayPal). Creo que está claro que en este caso el comprador simplemente devolvería el i5-4690K a expensas del vendedor. Naturalmente, el soporte técnico recibió una respuesta detallada describiendo la situación. Pero en este caso el soporte técnico estuvo enteramente del lado del comprador. Después de otra respuesta repetitiva sobre la devolución del lote, el amigo decidió simplemente dejar de gastar sus nervios e hizo una devolución sin devolver el lote.
El comprador recibió una actualización gratuita, recuperó su dinero y se quedó con su antiguo procesador.
Después de una rápida búsqueda en Google y leer foros sobre estafas de eBay, resulta que esta es una práctica común.
El esquema es simple:
- Se compra una cuenta que ha estado activa durante mucho tiempo con reseñas positivas, o estas reseñas se recopilan para una gran cantidad de compras por 1-2 dólares.
- El hardware usado se compra desde la cuenta y se solicita un reembolso después de recibir el paquete. Si se solicita la devolución de un artículo, se envía al vendedor algo distinto de lo que vendió. Las cuentas se prohíben después de un tiempo después de varias quejas, pero como no hay problemas para crear/comprar nuevas cuentas, el plan continúa.
Extraoficialmente, el consejo de eBay es el siguiente: grabe en vídeo el embalaje de los paquetes, haga un inventario en la oficina de correos confirmando el contenido (¿es posible hacerlo en nuestra oficina de correos, por ejemplo?). Pero está claro que tal cantidad de acciones para cada parcela no es nada productiva. Y no está claro si eBay los aceptará como prueba.
Si alguien ha encontrado esto, escriba sobre su experiencia y cómo resolvió estos problemas.
Fuente: habr.com