Fundado en 2013, BQ, el mayor fabricante ruso de teléfonos inteligentes, logró en pocos años tomar una posición sólida en el mercado ruso. Entre sus socios se encuentran las redes federales más grandes, incluidas M.Video, Svyaznoy, Eldorado, DNS, MegaFon, Beeline, Tele2, KNOW-HOW, etc. Los dispositivos BQ se pueden comprar tanto en tiendas minoristas fuera de línea como en línea. En un esfuerzo por mejorar el nivel de servicio al cliente, BQ ha lanzado un nuevo servicio de garantía electrónica para todos los nuevos modelos de teléfonos inteligentes, así como para tabletas.
"La calidad del servicio para los propietarios de dispositivos BQ es una de las prioridades de nuestra empresa", dice Timofey Melikhov, director técnico de BQ (en la foto de abajo). — Seguimos atentamente las tendencias del mercado y ofrecemos a nuestros consumidores sólo las mejores y más modernas tecnologías, esforzándonos por hacerles la vida más fácil, cómoda y cómoda. Por eso decidimos introducir una garantía electrónica en todos nuestros dispositivos nuevos”.
Esto es muy conveniente, ya que el procedimiento de registro es sencillo y le permite prescindir de completar ningún formulario o formulario. No es necesario celebrar ningún acuerdo con la empresa: el servicio de garantía electrónica se inicia automáticamente tan pronto como el usuario activa el dispositivo recién adquirido.
Otra ventaja es que cuando el propietario de un dispositivo móvil BQ se comunique con el centro de servicio para recibir el servicio de garantía gratuito en caso de avería del dispositivo, no necesitará presentar una tarjeta de garantía o un recibo de compra que confirme el hecho de la compra y el derecho a utilizar el servicio. “Ahora, cuando se comunique con los centros de servicio autorizados de BQ, no es necesario que confirme su derecho al servicio de garantía proporcionando documentos en papel. Además, ahora podrás utilizar los servicios de cualquier centro de servicio autorizado de BQ, independientemente de en qué ciudad te encuentres, si no llevas contigo una tarjeta de garantía. Es increíblemente sencillo, cómodo y realmente ahorra tiempo”, señaló Melikhov.
La empresa sigue de cerca las nuevas tendencias del mercado y este paso lo confirma una vez más. El usuario ya no tiene que preocuparse de que la tarjeta de garantía se pierda en algún lugar y, en cualquier caso, puede reparar fácilmente un teléfono inteligente roto de forma gratuita si es necesario.
La lista de nuevos modelos cubiertos por el nuevo servicio es .
¿Cuáles son los beneficios del nuevo servicio de BQ?
En primer lugar, es sencillo y cómodo gracias a la negativa a utilizar documentos en papel. Para conectarse al servicio no se requieren contratos y, en consecuencia, no hay problemas asociados con los soportes en papel. El usuario ahora no tiene motivos para preocuparse de que la tarjeta de garantía se pierda o se dañe accidentalmente, y esto servirá como base para que el centro de servicio se niegue a brindarle al usuario los servicios de reparación en garantía. En definitiva, la garantía electrónica de BQ hará más fácil y cómodo el proceso de ejercicio de los derechos del consumidor.
En segundo lugar, la velocidad de conexión al servicio. El servicio de garantía electrónica se inicia instantáneamente, inmediatamente después de que el usuario activa el dispositivo móvil y no después de completar el procedimiento para emitir una tarjeta de garantía.
En tercer lugar, no existe conexión para la prestación del servicio con el lugar donde se adquirió el dispositivo. El usuario podrá realizar reparaciones gratuitas bajo el servicio de garantía en cualquier lugar que le resulte conveniente. No existe conexión con el lugar de compra, por lo que el usuario puede comunicarse con cualquier centro de servicio, en cualquier región, y se le brindará un servicio de reparación en garantía.
El periodo de garantía electrónica de los dispositivos BQ es de 1 año. Inmediatamente después de activar un smartphone o tablet, su IMEI (Identificador Internacional de Equipo Móvil) ingresa a la base de datos de la empresa BQ, iniciando la cuenta regresiva del período antes mencionado.
BQ es uno de los cinco mayores fabricantes de teléfonos inteligentes de Rusia en términos de ventas. Su surtido incluye tanto teléfonos inteligentes de alta gama con alta funcionalidad a un precio asequible, como teléfonos móviles económicos y cómodas tabletas.
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Fuente: 3dnews.ru