En mi colección de casos interesantes relacionados con el almacenamiento de datos en línea ha aparecido una exposición interesante: el de hoy. .
Esta exposición hará las delicias de los escépticos aburridos porque confirma sus expectativas más descabelladas.
Bueno, para los optimistas y aquellos que nunca han pensado en cómo funcionan las copias de seguridad en línea, esto puede resultar una sorpresa.
El 6 de mayo de 2019, nuestro equipo de servicios técnicos implementó una serie de cambios en el servicio de protección de datos CrashPlan para pequeñas empresas. Estos cambios pretendían hacer que la restauración de archivos y máquinas sea más eficiente by eliminar archivos innecesarios de sus conjuntos de copias de seguridad. Lamentablemente, cometimos dos errores durante este proceso de cambio.
El servicio de respaldo en línea se esfuerza por cumplir con las más altas expectativas de los usuarios y aumentar la productividad ahora. elimina archivos innecesarios de las copias de seguridad.
No hay duda de que esta solución aumentará la velocidad de recuperación de la copia de seguridad - después de todo, si no tienes ninguna copia de seguridad de los archivos, el proceso de recuperación será muy rápido.
Pero de qué dos errores estamos hablando:
El primer error se relaciona con las notificaciones por correo electrónico que le enviamos sobre los cambios en CrashPlan. Nuestro correo electrónico inicial enviado a principios de abril fue clasificado incorrectamente como comunicación de marketing y no llegó a los clientes que optaron por no recibir comunicaciones de marketing. Reenviamos la notificación a todos los clientes el 17 de mayo, pero esto no avisó con suficiente antelación a algunos de nuestros clientes. Nos disculpamos por este error y podemos asegurarle que desde entonces hemos cambiado nuestros procesos para garantizar mejores comunicaciones en el futuro.
El primer error es que la información sobre esta comodidad no se envió a los usuarios como una notificación importante, sino como una Boletin informativo. Pero resultó que no todos los usuarios de CrashPlan querían recibir materiales promocionales y se suscribieron a dicho boletín.
No hay duda de que las personas que optan por no recibir correos electrónicos promocionales merecen que sus archivos se consideren "innecesarios" y se eliminen.
El segundo error tiene que ver con los cambios reales en el archivo que hicimos. Como parte de esta actualización, dejamos de archivar 32 tipos de archivos y directorios. La notificación por correo electrónico incluía un enlace a una lista actualizada de archivos excluidos de las copias de seguridad de CrashPlan. Uno de los tipos de archivos que comenzamos a excluir de las copias de seguridad es el formato de archivo .sparseimage. Creíamos que este formato de archivo estaba obsoleto porque en 2007 Apple introdujo un nuevo formato llamado .sparsebundle, que pensamos que reemplazó a .sparseimage para el caso de uso que rastreamos. Después de que implementamos los cambios en mayo, algunos de nuestros clientes dejaron en claro que todavía tienen casos de uso válidos para .sparseimage. Ahora creemos que cometimos un error al excluir .sparseimage y desde entonces lo hemos agregado nuevamente a la lista de archivos que admitimos mediante copia de seguridad.
El segundo error ni siquiera es un error, sino algo muy útil: eliminar datos antiguos.
En un esfuerzo por aportar el mayor valor posible a sus clientes, CrashPlan decidió dejar de realizar copias de seguridad de archivos de disco virtual con formato obsoleto. La explicación aquí es simple: en 2007, Apple introdujo un nuevo formato de archivo de disco virtual, lo que significa que en 2019 el formato antiguo ya no es relevante.
No hay duda sobre la sabiduría de esta innovación; por el contrario, sería una locura llenar las copias de seguridad en línea con archivos de más de 12 años.
Nuestra prioridad es proporcionar un gran producto que protege los datos importantes de su pequeña empresa.
No hay duda de que el servicio de copia de seguridad en línea decide eliminar los archivos respaldados por proteger datos importantes para su negocio.
Y, por supuesto, los empleados de CrashPlan saben mejor qué datos son importantes para usted y cuáles de sus archivos son innecesarios.
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Fuente: habr.com