Durante todo el fin de semana, mi cuenta de Facebook y mi cuenta personal estuvieron llenas de enlaces al mismo video: "Una reunión muy importante" de miembros del Comedy Club. Los comentarios y firmas eran monosilábicos: “ja”, “exactamente”, “recuerda, hicimos lo mismo en N”, etc. No vi el video de inmediato, pero tan pronto como lo vi, me di cuenta: este es un artículo. Artículo sobre Habr. Porque el video resultó genial, no peor en relevancia hoy que "Red Lines", divertido y de alguna manera muy sintomático, que provoca una risa no amable, sino nerviosa, casi sarcástica. Bueno, veamos, lo resolveremos.
El video en sí, si alguien aún no lo ha visto (les dejo un enlace al canal más normal, si los mismos SS lo suben, lo volveré a subir). Los videos se eliminan constantemente y tenemos que reorganizarlos :)
Sugerencia: dado que se siguen eliminando, busque en YouTube usando las palabras "comedia de reunión importante" o "clavo o palo". Los que tengan especial paciencia podrán revisar el anuncio completo y encontrar el original en el minuto 48:45 en (por cierto, para los fans, al principio del número hay una entrevista con Wylsacom, como un tema geek).
Primero que nada, quiero decir que el video tuvo un guionista genial que no solo inventó esta historia, sino que también trata el tema. Estoy seguro de que este no es un autor cualquiera de los muchachos, sino alguien que pasó por la boca corporativa de una gran empresa y sintió matices importantes.
Línea publicitaria: .
A primera vista, puede parecer que el propósito del video es ridiculizar la nueva lengua y la jerga de la oficina, que es incomprensible para un simple gerente de suministros que trabaja duro y que accidentalmente se ha convertido en gerente de suministros. Para un espectador inexperto, esto es exactamente lo que es: lenguaje francamente incomprensible, reacciones divertidas, imágenes vívidas. Para una persona que ha vivido 14 años de vida corporativa y tres empresas muy grandes (todas TI), el vídeo suena completamente diferente. Esta es una caricatura de todos nosotros, muchachos. Para algunos se cuenta casi todo, para otros sólo una parte, pero cómo no recordar el inmortal de Gogol: “¿De quién te ríes? Te estás riendo de ti mismo".
Entonces vamos
En algún momento antes de esta reunión, el gerente de suministros estableció la agenda y todos los gerentes se reunieron para decidir si clavar un cartel o pegarlo. Ya en esta etapa vemos el primer problema: la falta de responsabilidad personal del empleado en el marco de sus competencias, el deseo de trasladar todo al ámbito de la responsabilidad colectiva. Además, lo más probable es que la agenda en sí se haya formado incorrectamente y no se haya expresado la esencia del tema, de lo contrario habría sabido que era su informe el que se esperaba.
Vemos un gran grupo de gerentes, nos enteramos de la presencia de departamentos en la empresa; esto significa que estamos hablando de una estructura organizativa jerárquica compleja, que precisamente favorece la responsabilidad colectiva. Por eso enumeran una enorme cantidad de acciones que se iniciarán después de la reunión.
Además, hacia el final del vídeo, se propone realizar una proyección digital y un grupo focal. En las grandes empresas existen varias motivaciones para este tipo de acciones:
- gastar el presupuesto de su departamento en investigación
- Realmente probar la hipótesis y encontrar una justificación externa y significativa.
- demuestran que los empleados que participan en estos procesos no reciben pagos en vano.
Y sí, sucede que eventos tan serios se celebran para decisiones tan triviales como evaluar una página de destino de Año Nuevo. Este es un gasto inadecuado, es mejor recurrir a las pruebas a/b :)
Además, durante la reunión se revelaron importantes causas fundamentales de este comportamiento de los directivos de la empresa.
"Queremos evitar el fracaso, para que no haya antecedentes negativos". Obviamente, la empresa tiene miedo de cometer errores porque pueden afectar su reputación. Desafortunadamente, hoy en día la información (incluso la no verificada) se difunde instantáneamente y es más fácil exagerar y no tomar una decisión que luego demostrar que no eres un camello y gastar dinero en comunicaciones anticrisis, que, además, no brindan cualquier garantía. Este rasgo es común a casi todas las empresas.
"El pegamento es tóxico y queremos evitar que nos vean como una empresa tóxica". Una vez más, la imagen de la empresa es importante no sólo internamente sino también externamente, en particular para seleccionar a los mejores candidatos. Si hay malos rumores sobre la empresa, ya no será posible conseguir un profesional genial. Y los consumidores pueden acosar a una empresa por una tontería.
“Esto contradice nuestra filosofía libre de metales”, “nos aceptarán”. La empresa analiza tendencias importantes. En particular, aquí y más adelante vemos que la corporación se ha vuelto dependiente de una de las tendencias más de moda y controvertidas: la ecología. De hecho, si una corporación conocida hace algo que no sea respetuoso con el medio ambiente, se enfrentará a la ira no sólo de los clientes, sino también de empresas y defensores sin fines de lucro. Y esto es nuevamente reputación, riesgos, dinero...
También son interesantes los métodos de comunicación de la empresa. Primero, se anuncia que uno de los gerentes enviará una carta después de la reunión (por cierto, por alguna razón no mencionaron la palabra “seguimiento”, se escucha al final de cada reunión de grandes empresas ), luego los canales y chats se crean instantáneamente en mensajería instantánea. Y nuevamente se revelan dos características de la gestión moderna.
- Todos expresan el motivo por el que eligieron tal o cual mensajero. Esto también es parte de la exención de responsabilidad: informé, discutí y tú haces lo que quieres.
- Se utilizan muchas tecnologías. De hecho, una empresa puede tener 2-3 mensajeros + correo + sala de chat. Esto es inconveniente, confuso, dispersa la información y reduce la eficiencia. El problema es que las empresas pueden ejercer presión sobre determinadas tecnologías por parte de grupos de empleados, y entonces surge un conflicto de intereses.
Al mismo tiempo, el gerente-analista se ofrece a ver la presentación en Keynote. Y debo decir que es un buen paso: la información se visualiza y llega no sólo a través del canal de audio, sino también a través de la visión, lo que mejora la percepción. Incluso en el vídeo se trata de un “lugar claro”, una buena imagen. Esto no significa que deba perder el tiempo de trabajo en presentaciones de cualquier nimiedad (¿recordamos por qué se reunieron los héroes?), pero si el tema es serio, apoyar la explicación con diapositivas es una buena sorpresa para los participantes de la reunión.
Nos quedan tres puntos clave.
El problema de los largos períodos de toma de decisiones. “Están sentados sobre sus traseros y no pueden resolver un problema básico. Mientras decidías qué tipo de alarma debíamos poner, nos asaltaron seis veces. Tú decides el año, ¡el año! “¿Dónde debo poner la hielera?”, sacude el aire el gerente de suministros, quien, de hecho, creó esta agenda.
De hecho, la cadena de aprobación en una gran empresa no sólo puede ralentizar un proyecto, sino también causar daños específicos: por ejemplo, desperdiciar o estropear un recurso, perder una oportunidad de mercado, no implementar la automatización a tiempo, etc. Nuevamente hay una imitación de actividad (coordinación), el trabajo ocurre formalmente, pero no hay una decisión final. Las pequeñas empresas no pueden permitirse ese lujo: irán a la quiebra :)
Finalmente, la única solución racional propuesta es utilizar "tornillos de plástico hechos de basura marina reciclada" para el letrero. Una buena decisión de una persona con un salario de un millón (uf, funcionó): tómalo y hazlo. Pero luego volvemos al hecho de que esencialmente el héroe negativo del video es el gerente de suministros, porque divide la tarea exactamente de acuerdo con las pautas y hace una nueva pregunta: "¿Debería la cabeza del tornillo estar hecha para un destornillador Phillips?" ¿O una cabeza hexagonal? El gatillo funcionó, todo se reanuda en círculo, la reunión está programada. Es decir, incluso en una tarea tan insignificante, el empleado se libera de la carga de tomar una decisión. Pero no se apresure a condenarlo: tal vez la empresa persiga cualquier decisión independiente y la iniciativa, ya sabe lo que le hace al iniciador.
Así, vimos una corporación típica, dependiente de la opinión externa y que difumina al máximo la responsabilidad. Se trata ciertamente de una empresa ineficiente que tiene fuentes de ingresos subsidiadas. Por tanto, para los empleados de las grandes empresas el vídeo es una “vida de la vida”, y para los empleados de las pequeñas y medianas empresas es un motivo para reírse de ciertas cosas que, no, no, sí se les escapan. Especialmente si se contrata a un gerente eficaz de una gran empresa. Necesitamos reeducar :)
Acerca de la neolengua
Finalmente, pasaré al tema principal del vídeo: la neolengua, un lenguaje de oficina lleno de anglicismos incluso cuando no es necesario. Soy un empleado bastante moderno que entiende absolutamente todas estas palabras, sucedió que en trabajos anteriores tuve que usarlas cuando aún no era común (2008-2010). Entonces, aquí todo está extremadamente claro.
- Estas palabras dan un peso visible al discurso; un ligero juego de malabarismos revela la experiencia del gerente "en un ambiente corporativo".
- Enmascaran errores, problemas y meteduras de pata.
- Destacan a unos pocos elegidos que entienden estas palabras.
- Te dan una sensación de profesionalismo: te sientes como si estuvieras en las mejores escenas de las películas de negocios estadounidenses.
Pero todo esto es cierto hasta cierto punto. Cuando te conviertes en profesional, entiendes que sólo alguien que conoce bien el tema puede explicar en lenguaje humano y con los dedos. Y esa gente no necesita la neolengua de oficina.
Por supuesto, algunas palabras, especialmente en TI, ya no dejarán de usarse: refactorizamos y confirmamos, depuramos y verificamos, implementamos y enviamos a producción. Estas son jergas profesionales. Pero necesitas deshacerte de la solución y el disishin :)
Mientras escribía pensé que resultaba algo parecido al ensayo “¿En qué pensaba el autor cuando escribió la novela?”, aunque tal vez no pensó en nada, pero bebió vino y soñó con un joven siervo. Así es aquí: no sabemos qué estaba pensando el guionista, pero nuestra risa y la viralidad de este vídeo son muy sintomáticas. Y es genial que mientras nos reímos, significa que todo está bien con la autocrítica.
Fuente: habr.com