Recientemente escribimos que Apple en escuchar las solicitudes de voz de los usuarios por parte de terceros contratados por la empresa. Esto en sí mismo es lógico: de lo contrario sería simplemente imposible desarrollar Siri, pero hay matices: en primer lugar, las solicitudes activadas aleatoriamente a menudo se transmitían cuando las personas ni siquiera sabían que estaban siendo escuchadas; en segundo lugar, se complementó la información con algunos datos de identificación del usuario; y en tercer lugar, la gente no dio su consentimiento.
Microsoft ahora se encuentra más o menos en la misma historia: según capturas de pantalla, un caché de documentos internos y grabaciones de audio entregadas a los periodistas de Vice Placa base, contratistas externos están escuchando conversaciones entre usuarios de Skype realizadas a través de un servicio de traducción automática. Si bien el sitio web de Skype dice que la compañía puede analizar el audio de las llamadas telefónicas que un usuario desea traducir, no dice que ninguna de las grabaciones será escuchada por humanos.
Los fragmentos recibidos por los periodistas incluyen conversaciones de usuarios que se comunican con sus seres queridos, hablan de problemas personales como la pérdida de peso o discuten problemas de relaciones personales. Otros archivos obtenidos por placa base muestran que los contratistas de Microsoft también están escuchando los comandos de voz que los usuarios envían a Cortana, un asistente personal. Apple y Google suspendieron recientemente el uso de contratistas para analizar grabaciones con el fin de mejorar Siri y Assistant después de reacciones violentas por informes similares de los medios sobre las prácticas de las empresas.
"El hecho de que pueda incluso compartir algunas de las grabaciones con ustedes muestra cuán descuidado es Microsoft cuando se trata de proteger los datos de los usuarios", dijo un contratista de Microsoft que de forma anónima proporcionó un caché de archivos a Moterboard. Los fragmentos de audio obtenidos por los periodistas suelen ser breves y duran entre 5 y 10 segundos. La fuente señaló que otros pasajes pueden ser más largos.
En 2015, Skype lanzó su servicio Translator, que permite a los usuarios recibir traducciones de audio en tiempo real durante llamadas telefónicas y videollamadas utilizando IA. Aunque el producto utiliza el aprendizaje automático de una red neuronal, el resultado, por supuesto, lo corrigen y perfeccionan personas reales. Como resultado, se logra una calidad bastante alta de traducción automática.
“La gente usa Skype para llamar a sus seres queridos, asistir a entrevistas de trabajo, comunicarse con sus familias en el extranjero, etc. Las empresas deben ser 100% transparentes en lo que respecta a las grabaciones de las conversaciones de las personas y su uso posterior, afirma Frederike Kaltheuner, directora del programa de datos de Privacy International. “Y si un humano revisa su muestra de voz (por cualquier motivo), el sistema debería preguntarle si está de acuerdo o al menos darle la oportunidad de negarse”.
Microsoft cree que sus preguntas frecuentes sobre Skype Translator y la documentación de Cortana dejan claro que la empresa está utilizando datos de voz para mejorar sus servicios (aunque no dice explícitamente que haya seres humanos involucrados en el proceso). Un portavoz de la empresa dijo a los periodistas por correo electrónico: “Microsoft recopila datos de voz para proporcionar y mejorar servicios de voz como búsqueda, comandos, dictado o traducción. Nos comprometemos a ser transparentes sobre la recopilación y el uso de datos de audio para que los clientes puedan tomar decisiones informadas sobre cuándo y cómo se utilizan sus grabaciones de voz. Microsoft obtiene el permiso de los clientes antes de recopilar y utilizar su información de voz.
También hemos implementado varios procedimientos diseñados para priorizar la privacidad del usuario antes de compartir estos datos con nuestros contratistas, incluidos datos de desidentificación, exigiendo acuerdos de confidencialidad con los proveedores y sus empleados, y exigiendo a los proveedores que cumplan con los altos estándares de privacidad establecidos en la legislación europea. ley. Seguimos revisando la forma en que procesamos los datos de voz para garantizar las opciones más claras para los clientes y fuertes protecciones de privacidad”.
Cuando Microsoft proporciona a un contratista una grabación de audio para transcribir, también se le presenta una serie de traducciones aproximadas generadas por el sistema Skype, según capturas de pantalla y otros documentos. Luego, el contratista debe seleccionar el más preciso o proporcionar el suyo propio, y el audio se trata como información confidencial. Microsoft ha confirmado que los datos de audio solo están disponibles para los contratistas a través de un portal en línea seguro y que la compañía está tomando medidas para eliminar la información de identificación del usuario o del dispositivo.
Fuente: 3dnews.ru