En general, la Mano de Dios es uno de los goles de fútbol más famosos de la historia, realizado por el argentino Diego Maradona en el minuto 51 del partido de cuartos de final de la Copa Mundial de la FIFA de 1986 contra Inglaterra. “Mano” - porque el gol se marcó con la mano.
En nuestro equipo llamamos la Mano de Dios a la ayuda de un empleado experimentado a uno inexperto para resolver un problema. En consecuencia, a un empleado experimentado lo llamamos Maradona, o simplemente M. Y este es uno de los métodos clave para aumentar la eficiencia en condiciones de empleados insuficientemente calificados. Bueno, resulta que tenemos muchos pasantes en nuestro equipo. Estoy organizando un experimento.
Estadísticamente no se necesita mucha ayuda. El "control promedio" es de 13 minutos; esto es desde el momento en que M levantó el trasero de la silla hasta el momento en que lo devolvió a la silla. Esto incluye todo: profundizar en el problema, discutir, depurar, diseñar arquitectura y conversaciones sobre la vida.
El intervalo de tiempo para recibir ayuda era inicialmente amplio, hasta 1 hora, pero gradualmente se fue reduciendo y ahora rara vez supera la media hora. Aquellos. Se necesitan unos minutos del tiempo de M para que la tarea avance o incluso se complete con éxito. A veces ocurre.
Característica clave: contabilidad y limitación del tiempo para el “abandono”. Hasta que cuentas los minutos, ayudar a los demás parece llevar mucho tiempo. Y cuando lo escribes, resulta que no todo está tan mal.
Por ejemplo, trabajo a tiempo parcial para Maradona en el equipo. El límite se fijó en 3 horas diarias para todos los empleados. Pensé que no sería suficiente. Resultó que incluso 3 horas es una ganga, porque... consumo medio – 2 horas por día.
La contabilidad y las limitaciones tienen un efecto mágico en los empleados. Cualquiera que pide ayuda entiende que el tiempo debe emplearse de manera eficiente, porque el límite es el mismo para todos y no es rentable hacerle perder el tiempo a M. Por tanto, se habla mucho menos de la vida, lo que, por supuesto, me deprime.
En general, la Mano de Dios es un truco resbaladizo. Parece que el propio empleado debe comprender todo, resolver todos los problemas y comprender todo el contexto. Pero hay un problema: las conexiones neuronales.
El cerebro funciona como un simple autómata: recuerda el camino y el resultado. Si una persona ha seguido algún camino y le ha llevado a un resultado positivo, se forma una conexión neuronal del tipo “esto es lo que debes hacer”. Bueno, viceversa.
Entonces, imagina un pasante o un programador novato. Se sienta solo y resuelve el problema, sin especificaciones técnicas. El cliente establece un objetivo determinado y el programador elige la forma de lograrlo.
No tiene mucho para elegir, porque... no conoce una única solución al problema. No tengo experiencia. Y empieza a buscar una solución adivinando, experimentando, buscando en Internet, etc.
Al final, encuentra alguna opción, la prueba y luego... ¡bam! - ¡sucedió! ¿Qué hará el empleado? Lo ideal, por supuesto, es que observe qué otras opciones de solución están disponibles, evalúe su código y tome una decisión sobre la corrección de la arquitectura y la validez de interferir con los objetos y módulos de otras personas.
Pero déjame recordarte que para nuestro hombre todas estas palabras no significan nada. Simplemente no sabe de qué está hablando. Por lo tanto, como, perdón, un mono, simplemente recordará la opción que lo llevó al éxito. La conexión neuronal se formará o se fortalecerá (si ya se formó anteriormente).
Cuanto más avanzamos, peor se vuelve. Una persona se cocinará en su propio jugo, porque habrá muy pocas razones para salir de este jugo. Como dijimos en la sección sobre la calidad del código, nadie le dirá jamás a un programador que está escribiendo un código de mierda. Los clientes no entienden esto y otros programadores rara vez miran el código de otra persona; no hay ningún motivo.
Por lo tanto, volviendo a la tesis original de que una persona debe resolver todo por sí misma, por desgracia, este es un método regular. Al menos cuando se trabaja con pasantes.
Aquí es donde la Mano de Dios viene al rescate. Y sugerirá la dirección de la búsqueda de una solución, le dará consejos sobre el lenguaje, le dará opciones, le adivinará, basándose en la experiencia, qué solución definitivamente no funcionará, criticará el código y le dirá dónde copiar el terminado. código.
De hecho, se necesita muy poco de M. El pasante, por regla general, es estúpido de la nada. Simplemente porque no sabe, por ejemplo, cómo ir a la descripción de la función, formatear el código, no sospecha la existencia de moment.js o formas de depurar servicios en Chrome. Todo lo que tienes que hacer es señalarlo con el dedo para seguir adelante.
Y el valor de las horas que dedicará a buscar esta información por su cuenta es cero. Pero desde un punto de vista empresarial, esto suele ser un robo. La empresa ya pagó a Maradona para obtener esta competencia.
Y todo ello en una media de 13 minutos. O 2 horas al día.
Sí, déjenme recordarles: se necesita la Mano de Dios de manera oportuna. Sería divertido que Maradona entrara al campo de fútbol después del final del partido y marcara un gol con la mano.
UPD: Olvidé decir qué está pasando con la productividad de M.
Curiosamente, con el inicio de esta actividad, la productividad aumentó entre 1.5 y 2 veces. Y la productividad del equipo en su conjunto ha aumentado aún más.
En el M estoy probando actualmente la técnica del cambio rápido. Si no muere, escribiré cuando acumule estadísticas. Incluido el segundo M, que actualmente se encuentra realizando una pasantía.
Fuente: habr.com