Microsoft ha firmado un acuerdo de asociación con ServiceNow, cuyas soluciones implementamos en “" Hablemos de los posibles objetivos del acuerdo.
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La esencia del acuerdo.
A mediados de julio, ServiceNow anunció que algunas de sus soluciones se implementarían en la nube de Microsoft Azure. Esto es particularmente cierto para aplicaciones para organizaciones en industrias altamente reguladas, como el sector gubernamental. Según representantes de ServiceNow, de esta forma podrán aumentar la seguridad de los datos personales.
Microsoft, a su vez, Utilice el software ServiceNow. En particular, estamos hablando de herramientas ITSM, tecnologías de la información y experiencia del empleado. Simplifican la coordinación del trabajo de los empleados y reducen la burocracia a la hora de acordar tareas. La corporación de TI también actuará como revendedor de los servicios ServiceNow.
¿Qué hay para los clientes?
Nuevas soluciones para la plataforma Now... ServiceNow dice que la empresa podrá optimizar los procesos comerciales y ofrecer más servicios a los usuarios. En particular, planean utilizar las tecnologías del socio en el desarrollo de nuevos productos analíticos en la plataforma Now. Es una solución inteligente en la nube para automatizar flujos de trabajo, como la automatización de aprobaciones. …y no solo. Está previsto implementar nuevas herramientas en Microsoft 365 con Azure. Ellos software de Adobe Inc y SAP SE, con los que Microsoft también celebró acuerdos de asociación.
Ampliar la base de usuarios. El mercado de aplicaciones SaaS empresariales está muy fragmentado. Pero los analistas dicen que su líder es Microsoft, la corporación cuota del 17%. Para ServiceNow, un acuerdo de asociación es una oportunidad para atraer nuevos clientes a su ecosistema y desarrollar juntos productos ITSM.
Los analistas de Bloomberg creen que la afluencia de nuevos usuarios ServiceNow para alcanzar su objetivo de 10 mil millones de ingresos anuales.
Más servicios en la nube en el sector gubernamental. Como dijimos anteriormente, ServiceNow aprovecha el poder de Azure Cloud para brindar servicios a organizaciones gubernamentales. Por cierto, los primeros pasos de la empresa en esta dirección. en el otoño. Ahora los clientes gubernamentales podrán utilizar estos servicios a través del sistema Azure Government. Esta es la solución segura en la nube que espera Microsoft y el Pentágono.
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Un nuevo mercado para ServiceNow es Alemania. Los representantes de ServiceNow dicen que planean comenzar a trabajar con organizaciones gubernamentales alemanas (y agencias gubernamentales de otros países europeos). Nube azul muchos requisitos relacionados con el almacenamiento de datos. En su mayor parte, están dictadas por el RGPD y otras leyes de los reguladores locales.
Acerca de otros proyectos en la nube
Microsoft no es la única organización importante con la que se ha asociado ServiceNow. A principios de mayo sobre el proyecto conjunto de la empresa con Google. Los servicios de Gestión de Operaciones de TI (ITOM) se colocaron en la nube del proveedor. Los clientes de ambas empresas recibieron una herramienta que simplificó la implementación y gestión de la infraestructura de TI.
Las organizaciones también planean desarrollar conjuntamente sistemas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para optimizar los procesos de trabajo. La plataforma ServiceNow ITSM utilizará la tecnología de traducción AutoML de Google. La idea es utilizarlo para mejorar la calidad del reconocimiento de voz de los chatbots de soporte técnico.
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Alrededor de esta área ServiceNow y de Amazon. Su servicio Alexa for Business, un asistente inteligente para empresas, brinda a los empleados la posibilidad de programar reuniones personales y utilizar aplicaciones corporativas mediante control por voz. Entre estas aplicaciones se encuentran las soluciones ServiceNow para la gestión de procesos de TI.
Más servicio ahora Trabaje con Adobe en herramientas para mejorar la experiencia y el soporte al cliente. Y – sobre sistemas que pueden aumentar la productividad de los empleados. Es probable que la compañía planee celebrar varias asociaciones y acuerdos más en el futuro cercano para alcanzar su objetivo de ingresos anuales de $ 10 mil millones.
Nuestras guías y guías sobre el tema se encuentran en el blog corporativo de IT Guild:
- Cómo implementar un proceso de gestión de configuración - и
Fuente: habr.com