Un día, en la planta donde trabajaba como director de TI, estaban preparando informes para algún evento habitual. Fue necesario calcular y proporcionar indicadores según la lista emitida, entre ellos se encontraba la rotación de personal. Y luego resultó que para mí era igual a cero.
Yo era el único entre los líderes, lo que atraía la atención. Bueno, yo mismo me sorprendí: resulta que cuando los empleados no te dejan, es extraño e inusual.
En total, trabajé como gerente durante 7 a 10 años (no sé exactamente qué períodos incluir aquí), pero no hubo rotación. Nunca nadie me dejó, nunca eché a nadie. Estaba escribiendo justo.
La rotación cero como métrica nunca ha sido mi objetivo en sí mismo. Pero trato de asegurarme de que los esfuerzos invertidos en las personas no sean en vano. Ahora te contaré cómo me las arreglo para que la gente no se vaya; tal vez encuentres algo útil para ti. No pretendo cubrir el tema completamente, porque... Me baso únicamente en la experiencia personal. Es muy posible que esté haciendo todo mal.
responsabilidad del gerente
Siempre he creído que los fracasos de un subordinado son los fracasos de su líder. Por eso siempre sonrío cuando escucho a un jefe reprender a sus subordinados en una reunión.
Si manejo a una persona y no se desempeña bien, entonces algo estoy haciendo mal y llevarla al nivel que necesito es mi tarea. Bueno, eso es. Tengo que pensar en cómo hacer de él un hombre, no de él.
Tropecé con este punto varias veces. Un hombre viene a verme y quiere dejarlo en un mes. Le pregunto: ¿qué estás haciendo? Y él... no cumplo con los requisitos. Yo digo: ¿por qué te importa? Bueno, dice, soy malo, deberían despedirme.
Tengo que explicar que si no funciona bien, entonces hay algún problema con mi sistema de control y lo cambiaré. Pero tiene que dejar de preocuparse y simplemente trabajar. Pensaré en algo.
Teniendo en cuenta las características individuales.
Suena cursi, pero lo uso. Las personas son muy diferentes y debemos aprovechar esto. Uno es un buen desarrollador y necesita privacidad. Genial, aquí están tus auriculares y en el rincón más alejado, recibirás tus tareas por correo. La otra persona ama y sabe hablar y conquistar a la gente. Genial, elimina los requisitos y entrega las tareas.
El tercero tarda en pensar: está bien, no tiene nada que hacer en la línea de soporte. El cuarto tiene 8 sobre 10 en el indicador "Suerte", lo que significa que obtienes las tareas más estúpidas. La quinta persona no ha desarrollado el pensamiento abstracto y no puede diseñar una solución en su cabeza: genial, usemos el desayuno coreano.
Bueno, etc Hubo un tiempo en el que intenté pintar a todos con el mismo pincel; no funcionó, provocó resistencia interna. Todos quieren ser ellos mismos.
personas en empleados
Siempre trato de ver personas en los empleados y hablar con la gente, no con los empleados. Estas son entidades completamente diferentes.
Un empleado debe seguir un plan, comportarse de cierta manera, asistir a eventos corporativos, etc.
Una persona necesita pagar una hipoteca, llevar a un niño a entrenar durante las horas de trabajo, llorar en su chaleco, conseguir más dinero, ganar confianza en sí mismo y pensar en el futuro.
Es con la persona con la que trato de trabajar y no con su proyección en los estándares corporativos.
liberación del trabajo
Curiosamente, muchas personas tienen este problema: no tendrán tiempo libre en el trabajo, especialmente si es necesario hacerlo de forma sistemática. O tienes que trabajar más tarde, o tienes que tomarte vacaciones por tu cuenta, o tienes que coordinar un horario individual.
Y yo mismo tengo hijos que van a algún tipo de formación todo el tiempo. Y desde hace cuatro años nunca trabajo todo el día.
Hago lo mismo con mis empleados. Había un chico cuyo hijo iba a una guardería de logopedia y tenían que recogerlo allí antes de las 17:00; qué lástima, que se fuera una hora antes todos los días. Bueno, hay todo tipo de cosas, como ir al hospital, al árbol de Navidad del colegio, salir corriendo a comprar el seguro, no hay ningún problema.
Por extraño que parezca, nadie ha abusado nunca de él. Y son muy valorados.
Valores y estándares corporativos
No me importaba desde el alto campanario. Solía creer en estas tonterías cuando trabajaba en la primera oficina, luego me di cuenta de que eran una tontería. Cómo están decoradas las tiendas: una es azul, otra es roja, en una tercera te dan salchichas para probar, en una cuarta hay pan recién hecho. ¿No iría en mi sano juicio a una tienda sólo porque es roja?
No me importa y aconsejo a mis subordinados. Por supuesto, no lo prohibiré si alguien tiene una gran necesidad de pertenencia y quiere participar en la producción de un musical, pero tampoco lo apoyaré.
Защита
Por regla general, proteger a los empleados de una empresa requiere protegerlos de la propia empresa. Por ejemplo, de la burocracia. Si todos se ven obligados a escribir algún tipo de informe, entonces trato de salvar a mi gente de esto, a veces me hago cargo de este informe.
A veces es necesario protegerse de las personas: gerentes, clientes, otros jefes, etc. Los programadores suelen ser introvertidos y tienen poca experiencia en decir malas palabras en la oficina, por lo que me transfiero el conflicto a mí mismo y trato de resolverlo de alguna manera.
Ingresos
Hay un problema con los programadores: no siempre está claro por qué se les paga. Por tanto, es difícil hacerles pagar más. Pero lo estoy intentando.
Por lo general, cambio el sistema de motivación; se me ocurre uno para poder ganar más esforzándome más o aumentando la eficiencia. Aquellos. Todo el mundo tiene un sistema de motivación, pero el mío tiene otro diferente. Luego piden a otros departamentos que elaboren un sistema de motivación cuando vean la eficacia del de programación.
Trabajando fuera de horario
Odio trabajar fuera de horario. Por lo tanto, recomiendo encarecidamente que no todos hagan esto. En la planta, esto fue la base de constantes conflictos con otros gerentes.
Están acostumbrados a dejar a su gente después del trabajo y sacarlos los fines de semana. Necesitan un programador el domingo; vienen y lo exigen. Y estoy enviando. Yo digo que son ciervos estúpidos, ya que no pueden planificar su trabajo para que quepa en una jornada de 8 horas.
Manipulación
Cualquier persona puede ser manipulada, incluido un líder. Creo que es asqueroso. Por lo tanto, detengo cualquier intento de manipularme.
Nunca tengo favoritos, patitos feos, diestros ni favoritos. Y cualquiera que intente convertirse en uno recibe un sermón sobre manipulación.
Objetivos
Siempre complemento o reemplazo por completo los objetivos que se plantea la empresa. Mi objetivo final es siempre más alto y más amplio.
En general, para ser honesto, en ninguna empresa los objetivos de los empleados están formulados adecuadamente. Hay algunas generales que no significan nada y por tanto no son motivadoras.
Y pongo unos ambiciosos. Bueno, algo así como duplicar tu productividad.
Metas personales
Intento conocer los objetivos personales de cada uno y ayudarles a alcanzarlos a través del trabajo. Normalmente, los objetivos personales de los programadores están de alguna manera relacionados con su profesión o pueden realizarse con su ayuda.
Por ejemplo, si una persona quiere ser jefe, yo le ayudo. Ahora, de hecho, abrí un programa de pasantías, una zona de pruebas para gerentes: simplemente entrego parte del equipo a la gerencia, ayudo y, con resultados normales, la persona recibe el equipo a su disposición permanente.
Desarrollo forzado
Te obligo a desarrollarte. Partiendo del hecho de que reconozco el desarrollo sólo a través de la práctica, una persona simplemente recibe tareas que le resultan difíciles.
No todos, pero sí el 30 por ciento: algo desconocido, nuevo, complejo. Para que el cerebro esté constantemente tenso y no funcione automáticamente.
Ahora, en general, he hecho del desarrollo la norma, poniéndolo en métricas. Aquellos. No existe ningún nirvana: hay que crecer cada mes. Parece estar funcionando hasta ahora.
Conflictos
Me encantan los conflictos porque revelan problemas. No paso de largo, sino que lo desarmo y busco una solución. Esto se aplica tanto a los conflictos internos como a los externos.
En general, deberíamos alegrarnos de los conflictos. No hay nada peor que problemas ocultos que surgen en el momento más inoportuno.
Contactos fuera del trabajo
Lo reduzco a cero. No se permiten eventos corporativos, reuniones, salidas o viajes de laser tag. Si se encuentran en algún lugar sin mí, no importa, es asunto suyo.
Me parece que una reunión entre un equipo y un líder en un ambiente informal es un autoengaño. Parece que todo el mundo entiende que el jefe allí ya no es el jefe. Pero todos recuerdan que mañana van a trabajar. Y no pueden relajarse por completo. Esto significa que el ambiente ya no es del todo informal.
Ambiente
Aquí es donde es difícil de explicar. En un equipo siempre hay cierta atmósfera, humor, actitud, tensión, relajación, electricidad, letargo, etc. El ambiente, en definitiva.
El jefe debería ser responsable de esta atmósfera, es decir. I. Superviso constantemente esta atmósfera. Ni siquiera eso: yo lo creo. Y luego superviso y corrijo. Aquellos. Trabajo como algo así como animador, payaso o maestro de ceremonias.
Acabo de notar que la atmósfera tiene un efecto mágico sobre la eficiencia. Incluso tengo cifras sobre este tema, recopiladas durante dos años, algún día escribiré sobre ello. Con la atmósfera adecuada, el crecimiento se puede duplicar o triplicar sin utilizar ningún otro método.
En principio, basta con llevar la atmósfera a su área de responsabilidad y luego, de alguna manera, comienza a funcionar por sí sola. No sé de qué otra manera explicarlo.
Sin ceremonia
Intento minimizar las ceremonias judiciales y la etiqueta social. Hacer que la comunicación sea lo más sencilla y eficaz posible.
Al principio, cuando acaba de llegar un empleado, es muy difícil. Es inusual para las personas cuando la frase "qué tontería escribiste" no es una maldición, sino simplemente una evaluación del código. Tenemos que explicar, para captar a aquellos que, a la salida, pensaban que estaban insinuando la necesidad de dejar de fumar.
La verdadera emoción llega más tarde, cuando todo el mundo se acostumbra. No es necesario masticar mocos y disfrazar el discurso con algún tipo de estándar. ¿El código es una mierda? Eso es lo que decimos. ¿Amigo es tonto? Estúpido. Y no fue en la dirección equivocada.
Sumisión incondicional
Siempre busco la sumisión incondicional. Si dije no trabajar hoy, significa no trabajar hoy. Si te digo que escribas código durante una hora y camines afuera durante otra hora, hazlo. Me dijo que quitara el segundo monitor; hay que quitarlo. Exijo que cambiemos de lugar; no tiene sentido regañar.
Esto no es una tontería, sino experimentos y pruebas de hipótesis. Todo el mundo lo sabe, por eso no se resisten. Ellos, como dicen, están a favor de cualquier cosa menos de una huelga de hambre. Porque los resultados de estos experimentos aumentan su eficiencia, sus ingresos y desarrollan competencias. Por tanto, no es necesaria ninguna explicación.
Especial
He notado que a la gente le gusta sentirse especial en comparación con el resto de la empresa. Por eso los hago especiales.
Casi siempre tenemos nuestro propio sistema de motivación, nuestros propios objetivos, nuestros propios métodos, nuestro propio desempeño, nuestros propios enfoques y nuestra propia filosofía.
A la gente le gusta especialmente cuando esta característica suya se observa desde un lado o incluso desde arriba. Intento que así sea. Bueno, para que el director sepa que aquí estamos aumentando la eficiencia, que lo estamos logrando y que él gana más dinero. Luego lo animo a que venga y elogie a la gente. Pues se alegran como niños y siguen intentándolo.
Requisitos de calidad
Tengo altas exigencias en cuanto a calidad. Bueno, lo recuerdas, para que los chicos no se avergonzaran de presumirlo. Extiendo estos requisitos a mis subordinados.
Simplemente porque creo que es una habilidad útil. Bueno, porque soy responsable de lo que hacen mis subordinados.
A menudo obligo a que se rehaga si es posible. Pero más a menudo trato de estar presente en la etapa de diseño para que todo vuelva a la normalidad de inmediato.
Pero la gente se acostumbra y les empieza a gustar. En primer lugar, porque otros tienen menores requisitos, lo que significa que los míos tienen una ventaja competitiva.
ayudo mucho
Bueno, no voy a renunciar. Si es necesario realizar una tarea, entonces la hacemos nosotros, no él. Aquellos. Todo el equipo responde, y como soy parte de este equipo, esta regla se aplica a mí.
Si hay que hacer algo urgentemente, pero la persona no puede, me siento y ayudo. Si no tengo prisa y los plazos se están acabando, lo expulso y me siento a hacerlo yo mismo. Luego, cuando lo pasamos, explico cómo y qué se debería haber hecho, cuál fue el error, etc.
os obligo a ayudaros unos a otros
De nuevo, por una razón. En nuestro campo las competencias son muy importantes, especialmente en las áreas temáticas y metodológicas. Y siempre están dispersos entre la gente. Por lo tanto, la eficacia de resolver cualquier problema varía significativamente de un intérprete a otro.
En general, basta con asegurarse de que todos conozcan las tareas de todos. Por la mañana hablamos rápidamente en voz alta e inmediatamente encontramos contacto. Uno dice: oh, hice algo similar. Genial, me ayudarás.
Como eso. Un hombre hizo la tarea, nadie pudo ayudar, pasó 10 horas. La segunda vez lo hará en 1 hora. El otro chico, si no lo ayudas, también pasará 10 horas. Y si lo ayudas, pasará 2 horas. Y le llevará entre 5 y 10 minutos ayudar. Como resultado, ahorramos tiempo y contamos con dos personas que saben cómo resolver este problema.
Sí, pero definitivamente hay que forzarlo. A los programadores no les gusta hablar entre ellos.
kit de despido
Ya escribí un artículo en alguna parte sobre el kit de despido, no lo repetiré. Esto es lo que siempre le digo a la gente: estás aquí temporalmente, así que saca todo lo que puedas del trabajo. Lo único que no podrán quitarte son tus competencias, experiencia, conexiones y habilidades. Esto es en lo que deberías concentrarte.
No hace falta intentar integrarse en la empresa, estudiar su historia, perspectivas, quién se acuesta con quién, quién gana cuánto, etc. Esta es información sin sentido porque no se puede utilizar de ninguna manera después del despido. Por lo tanto, no deberías perder el tiempo en ello.
La característica principal del paquete de despido es que la persona que trabaja en él aporta más beneficios a la empresa que el tipo que acaba de llegar a trabajar. Porque ser útil a la empresa también forma parte del paquete de despido. Una habilidad muy útil.
mostrarle al mundo
No, no organizo recorridos en autobús para empleados. Simplemente trato de hablar más sobre lo que se está haciendo en la industria en su conjunto, en otras empresas, con otras personas. Sólo para que la gente entienda su ubicación actual.
En la autoestima y el establecimiento de metas de una persona, el contexto, la escala o los estándares con los que se compara son extremadamente importantes. Si mira solo a dos colegas, entonces puede resultar que sea el mejor programador del mundo. Y si observa lo que están haciendo los chicos de la empresa vecina, su valoración cambiará inmediatamente.
Quiero que el mío tenga la calificación más adecuada posible. Para que piensen en términos de todo el país y no de un departamento de TI o de una aldea. Entonces quieren desarrollarse.
Hallazgos
Depende de ti sacar conclusiones. He delineado la entrada y la salida, pero no tengo idea si una está condicionada por la otra.
Iniciar sesión: cómo dirijo.
La solución es rotación cero.
Es muy posible que la gente no se vaya no por mi forma de liderar, sino a pesar de ella. Entonces no sé por qué están sentados aquí.
Pero hay marcadores que colecciono con cuidado.
La primera es que cuando dejo el equipo casi siempre se dispersa. No pueden trabajar con el nuevo jefe.
En segundo lugar, recientemente uno de mis ex fue a una entrevista a una planta grande y el director estaba dispuesto a contratarlo solo porque trabajaba en mi equipo.
En tercer lugar, empezaron a acudir a mí completos desconocidos, que acudían específicamente a mí y no a la empresa.
En cuarto lugar, periódicamente me escriben desconocidos a través de Internet y me piden venir a verme.
En quinto lugar, empezó a acudir a mí gente de equipos vecinos. En tales números que el equipo está creciendo exponencialmente.
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Fuente: habr.com