Las tecnologías de inteligencia artificial a veces encuentran aplicaciones muy inesperadas. Por ejemplo, en Dubai introdujeron cámaras "inteligentes" que medirán el nivel de felicidad de los visitantes de los centros de atención al cliente de la Autoridad de Transporte y Carreteras de Dubai (RTA). Estos centros expiden permisos de conducir, matriculan automóviles y prestan otros servicios similares a la población.
La agencia, al presentar el nuevo sistema el lunes pasado, señaló que se basaría en cámaras de alta precisión con tecnología de inteligencia artificial. Los dispositivos se conectan mediante Wi-Fi o Bluetooth y son capaces de disparar a 30 fotogramas por segundo desde una distancia de 7 metros.
Cabe señalar que la tecnología presentada analizará las expresiones faciales de los clientes antes y después de que el centro les proporcione los servicios. Como resultado, el sistema evaluará el nivel de satisfacción del cliente en tiempo real y notificará instantáneamente a los empleados si el "índice de felicidad" está por debajo de cierto nivel. En este caso, será posible tomar las acciones necesarias para restablecer el nivel de satisfacción del cliente.
También cabe señalar que el sistema sólo analizará las emociones en los rostros de los usuarios, pero no almacenará fotografías. Gracias a esto, no se violará la confidencialidad de los clientes de RTA, ya que el sistema funcionará sin su conocimiento para evitar la distorsión de los datos recibidos sobre las emociones.
Fuente: 3dnews.ru