Pati McCord, exrepresentante de recursos humanos de Netflix, planteó un punto bastante interesante en su libro The Strongest: “Una empresa no le debe a su gente más que la confianza de que fabrica un gran producto que sirve bien y a tiempo a sus clientes”. Eso es todo. ¿Intercambiamos opiniones?
Digamos que la posición expresada es bastante radical. Lo más interesante es que lo expresó una persona que lleva muchos años trabajando en Silicon Valley. El enfoque de Netflix es que la empresa debería ser como un equipo deportivo, no una familia. En base a esto, las decisiones sobre a quién contratar y a quién despedir deben tomarse únicamente en función de los resultados que deben lograrse para que la empresa alcance el éxito.
En general, no se puede decir que esto sea contrario a la mentalidad occidental. Mucha gente señala que, por ejemplo, la cultura de gestión estadounidense se caracteriza por ser “suave por fuera, pero dura por dentro”. Pueden felicitarte y cuidar tu psique de todas las formas posibles en la comunicación laboral diaria, pero si el negocio lo exige, las decisiones radicales sobre ti se tomarán con la rapidez y eficiencia de una guillotina, a la velocidad del rayo y sin emociones innecesarias.
Según Pati McCord, la batalla por altas tasas de retención de empleados ha perdido relevancia y es perjudicial para los propios empleados. Todo tipo de sistemas para motivar adicionalmente al personal llevan a que las personas se queden atrapadas en trabajos en los que realmente no quieren estar. “A menudo, promover y capacitar a las personas no es la mejor opción para el desempeño del equipo”. El crecimiento profesional no es una prioridad corporativa. “En Netflix, alentamos a las personas a hacerse cargo de sus propias carreras aprovechando las ricas oportunidades disponibles para ellos, aprendiendo de colegas y líderes estelares y forjando su propio camino, ya sea un ascenso dentro de la empresa o una gran oportunidad en otro lugar. !”
Es aún más interesante que en Parallels todo sea exactamente al revés. A lo largo de nuestra historia, nos hemos “preocupado” por con quién trabajamos, según el principio “primero QUIÉN y sólo después QUÉ”. Esto significa que para nosotros es importante que una persona coincida con el espíritu del equipo, su voluntad de ser parte de él, cumplir su palabra y luchar por los resultados. No es casualidad que todos los empleados que se incorporan a la empresa sean entrevistados por uno de los fundadores de Parallels.
Por supuesto, es difícil comparar un proyecto de 300 empleados distribuidos por todo el mundo con una corporación global de muchos miles, pero los valores fundamentales dejan claro en qué diferimos.
Familia o Chelsea
En general, hay muchas cosas interesantes en el libro de Pati McCord. Por ejemplo, el contraste entre los valores familiares y corporativos. En particular, a quienes afirman que la empresa es para ellos una “familia” se les pregunta con qué frecuencia han despedido a personas y cuántos de ellos eran familiares. La idea principal del autor es que estás formando un equipo, no creando una familia. Estás constantemente buscando talento y revisando la alineación actual.
Probablemente haya algo de racionalidad en esto, pero ¿qué hacer si tu equipo incluye personas que conoces desde tu época de estudiante? Si a lo largo de todo tu trabajo te han demostrado reiteradamente su lealtad, importancia y profesionalidad, ¿puedes confiar en ellos? Algunos están dispuestos a crecer verticalmente hacia arriba, mientras que otros, por el contrario, son productivos desarrollándose horizontalmente.
Una cuestión igualmente importante es si vale la pena dedicar tiempo y recursos a crear condiciones de trabajo cómodas para el personal. Todos estos bonos, compensaciones, seguros, oficinas clase A y otros beneficios... ¿Quizás no vale la pena gastar esfuerzo y dinero en tales “excesos”? En términos numéricos, se trata de “costos” adicionales. Una desventaja de NUT es una ventaja para el EBITDA. La tarea de la empresa es desarrollar el producto y los mercados, el desarrollo de los empleados en su área de responsabilidad. ¿No es? En cualquier caso, esto es lo que dicen los postulados clave de “The Strongest”.
Quién sabe, por ejemplo, en Parallels creemos que unas condiciones de trabajo cómodas contribuyen al proceso creativo. Creemos que un programador talentoso es similar a un artista. Y si no tiene pincel ni pintura, y en lugar de un paisaje fascinante fuera de la ventana hay una pared en blanco, tendrá que esperar mucho tiempo para ver las obras maestras. Esto no significa en absoluto que estemos esforzándonos por crear una "rama del cielo en la tierra", pero aún así nos esforzamos por utilizar las mejores prácticas. Esto se aplica tanto al equipamiento del local como a las condiciones generales de trabajo en la oficina, incluidas las zonas de relajación, el comedor corporativo y las cafeterías.
Está claro que nada puede sustituir las tareas interesantes. Y aquí podemos ofrecer proyectos realmente interesantes en la intersección de sistemas operativos y dispositivos populares en todo el mundo. Pero aún así creemos que las personas deben ser tratadas con humanidad, de lo contrario el alma desaparecerá de la empresa. ¡Y luego apaga las luces!
Fuente: habr.com