Parece que las “aventuras” de la cámara del smartphone Galaxy S20 Ultra no han terminado Especialistas de DxOMark y dificultades con el enfoque automático. recurso SamMobile sobre decenas de quejas de propietarios de dispositivos en el foro oficial de Samsung sobre vidrios rotos o agrietados que protegen el módulo de la cámara principal en el panel trasero.
Las primeras quejas comenzaron a aparecer aproximadamente dos semanas después del inicio de las ventas del dispositivo. Sin embargo, la causa de estas averías no está del todo clara. La mayoría de las víctimas afirman que el teléfono inteligente no se cayó, que lo llevaban en un estuche de alta calidad y que, en general, lo trataron con mucho cuidado. Parece como si un día el vaso “simplemente se rompiera solo”. Esto no es lo que normalmente esperarían los compradores de un dispositivo de 1400 dólares.
Muchos notan que todo comenzó con una pequeña grieta que limitó las capacidades de zoom a un cierto nivel. Luego, la grieta se hizo más grande, reduciendo aún más el rendimiento de la función de ampliación de la imagen.
Como señala SamMobile, dado que la propia Samsung considera estos problemas como “cosméticos”, no están cubiertos por la garantía estándar de los teléfonos inteligentes. Como resultado, los usuarios se ven obligados a pagar las reparaciones por su cuenta. Por ejemplo, en EE.UU., el coste del reemplazo del cristal (cambios junto con la cubierta trasera) para los usuarios de Samsung Premium Care será de 100 dólares. Aquellos que no tengan una garantía extendida tendrán que desembolsar casi $400.
Ante la situación del COVID-19, varios propietarios señalaron en el foro que no pudieron reparar el teléfono porque los centros de servicio de la compañía en su región estaban cerrados por cuarentena.
La propia Samsung aún no se ha registrado en el foro. Muchos usuarios que se han encontrado con esta situación tienen varias teorías sobre por qué ocurrió tal problema. Algunos señalan un defecto de diseño e intentan acercarse al fabricante surcoreano. Pero parece que el problema no está tan extendido como podría parecer. Por tanto, la explicación para estos casos puede ser completamente diferente.
Fuente: 3dnews.ru