¿Por qué necesitas una mesa de ayuda si ya tienes un CRM?
¿Qué software empresarial está instalado en su empresa? CRM, sistema de gestión de proyectos, mesa de ayuda, sistema ITSM, 1C (¿lo adivinaste aquí)? ¿Tiene la sensación clara de que todos estos programas se duplican entre sí? De hecho, existe realmente una superposición de funciones; muchos problemas pueden resolverse mediante un sistema de automatización universal; nosotros somos partidarios de este enfoque. Sin embargo, existen departamentos o grupos de empleados que […]