Soporte técnico para uno... dos... tres...
¿Por qué necesita un software especial para soporte técnico, especialmente si ya tiene un rastreador de errores, CRM y correo electrónico? Es poco probable que alguien haya pensado en esto, porque lo más probable es que las empresas con un sólido soporte técnico tengan un sistema de mesa de ayuda durante mucho tiempo, y el resto se ocupan de las solicitudes de los clientes y las solicitudes "de rodillas", por ejemplo, mediante el correo electrónico. Y esto es complicado: [...]