CRM con cara humana
«¿Implementamos CRM? Claro, estamos bajo control, ahora solo supervisión e informes», es más o menos lo que piensan la mayoría de los empleados de las empresas al escuchar que pronto el trabajo se trasladará a CRM. Se considera que CRM es un programa para el gerente y exclusivamente de su interés. No es así. Piense en cuántas veces ha olvidado hacer una tarea o regresar a algún trabajo […]
