La cosa más estúpida del mundo es hacer trampa. Da emociones inusualmente fuertes, por un lado, y por el otro, puede castrar por completo, devastar, privar de amigos e incluso de su trabajo favorito.
Te contaré un par de historias. Por supuesto, no pretendo ser la verdad ante la más alta autoridad.
Hacer trampa con colegas
Me refiero a cambios reales, no a introducir técnicas, cambiar a un nuevo CRM o administrador de tareas. Los reales son cuando las personas comienzan a trabajar de manera diferente y los resultados de sus actividades mejoran radicalmente.
Los cambios desperdician rápidamente la “cuenta bancaria” de las relaciones, tanto con los subordinados como con los paralelos y con los superiores. Es matemática simple: si has logrado acumular un saldo de relación, entonces lo gastas antes del sobregiro, y si no lo has logrado, entonces trabajas a crédito. Y el préstamo tiene un límite.
Por ejemplo, un chico quería cambiar el trabajo de un equipo de programadores. Sabía exactamente qué hacer y había demostrado previamente que su plan funcionaba (en una muestra diferente). Bueno, eso es. tome el estuche ya hecho y úselo. El resultado para el equipo es simple: más resultados con el mismo esfuerzo y más dinero en el bolsillo.
El saldo deudor duró dos semanas y luego comenzó el trabajo de crédito. Trabajamos según el esquema propuesto durante medio mes y obtuvimos una mejora notable. Pero la necesidad de trabajar según el plan de otra persona era agobiante y poco a poco fue superándose. La segunda mitad del mes trabajamos en el crédito de las relaciones, como una huelga italiana; parece que estamos haciendo lo que usted dice, pero cuanto más avanzamos, más nos aflojamos las mangas.
El resultado: una relación destruida, con un resultado claramente positivo ya en el primer mes. Bueno, naturalmente, echaron el “cambiador” y volvieron al esquema anterior y a los resultados anteriores.
Cambio con propietario
La misma historia con el beneficiario directo, es decir. beneficiario de los cambios. Hubo un tipo que empezó a hacer cambios en la oficina siguiendo las instrucciones del propietario. Todo empezó de maravilla: recibí carta blanca completa y recursos casi ilimitados. Me preguntaba cuánto costaría la halva. Y bajó muy rápidamente.
Bueno, estúpidamente las ganancias empezaron a crecer, aunque el trabajo no se realizó directamente con sus componentes, sino con los procesos de soporte. Pero resultó que influyeron en las ganancias con tanta fuerza y rapidez que uno estaba literalmente mareado por el éxito. Del dueño.
El tipo entendió que estaba haciendo todo bien y que no debía ser estúpido y continuar. Y el dueño cayó en la trampa del “pues ya está, ahora se pisotea solo”. Y empezó a hacer sus propuestas.
Al principio se quedó en silencio, adoptando la postura de “haz al menos algo, ya no sé qué hacer”. Y cuando vi y entendí parcialmente el proceso de cambio, de repente, de la nada, recordé lo que había leído en los libros.
Al principio es gentil, como simplemente sugerir, discutamos esto y aquello. Bueno, el chico lo discutió y explicó por qué no deberías hacer esto. Pero cuanto más avanzaba, más empezaba a creer el propietario que sus ideas valían algo y que también debían utilizarse.
Llegó al punto que el tipo dijo: no, estás ofreciendo una mierda, dueño. Me pusiste a cargo de hacer cambios, así que los estoy haciendo. ¿Qué crees que respondió el dueño? Algo como "Te daré la mierda ahora mismo". Un minuto más tarde se disculpó, por supuesto, pero ya era demasiado tarde: ya había hecho clic.
El tipo resultó ser terco y continuó apegándose a su línea. Simplemente dejó de explicar lo que estaba haciendo. Y aproximadamente un mes después lo despidieron de este trabajo. Y luego fue divertido.
Lo sacaron de la gestión de todo el proyecto de cambio, pero no lo expulsaron del equipo de este proyecto. Como líder se nombró a otra persona con opiniones totalmente opuestas sobre la vida. Nuestro amigo descubrió qué hacer y lo hizo. Pero el nuevo líder sólo sabía hacer las cosas.
Se reunieron y le preguntaron al tipo: dime qué hay que hacer. Y él les dijo: ustedes me dicen esto y lo haré. O darle la vuelta. Bueno, palabra por palabra, el tipo renunció y el proyecto de cambio se cubrió con una palangana de cobre.
El resultado: no sólo una reducción, sino una reversión de los cambios, una caída significativa en el desempeño de la empresa, relaciones dañadas y pérdida de fe en los cambios.
cambiar todo el camino
Pero también ocurren milagros. Cuando el implementador del cambio trabaja solo y llega hasta el final. Un conocido reformó así el servicio de suministro: incluía almacén y compradores.
Al principio, sucumbió a la ilusión de que todos los que lo rodeaban eran amigos y personas de ideas afines y lo ayudarían en todo lo posible, con ideas, hechos y manos. Pero, afortunadamente para él, rápidamente se dio cuenta de que tenía que cambiar solo.
En general, escupió y dijo: lo haré todo yo mismo. Quiero decir, le dijo al dueño. Se confundió, le dicen, vamos, dime qué harás, concretamente, el plan, estatuto, eventos, recursos, etc. Pero él se resistió tenazmente y ya está: solo o nada.
El propietario lo pensó durante el fin de semana y decidió: está bien, no importa. Bueno, me dio carta blanca. Y no subí.
Bueno, el chico hizo todo él mismo. Se reconfiguró el proceso, se automatizó, se cambió el sistema de motivación, se acompañó, se apoyó, etc. La relación con todos los compañeros implicados, incluido el propietario, se volvió negativa. Probablemente no alcanzó el límite de crédito de su relación con el propietario, razón por la cual se completó el proceso de cambios.
Y entonces ocurrió un milagro. Bueno, en primer lugar, el proyecto en sí se implementó con éxito. Y en segundo lugar, quienes lo odiaban cambiaron drásticamente de actitud: comenzaron a llevarlo casi en brazos. Bueno, por qué: el tipo los salvó de los eternos errores por los que estaban acostumbrados a rastrillar, sus salarios aumentaron y, en general, se convirtieron en héroes. Simplemente porque otros servicios siguen teniendo problemas, pero estos han desaparecido.
En total, resulta que si soportas un nivel extremadamente bajo de relaciones durante el proceso de cambio, al final este nivel puede crecer mucho más que el original. Es cierto, si los cambios dan buenos resultados.
hacer trampa con amigos
Pero ésta es la idea más estúpida, porque mata la amistad si uno la quiere y el otro no. Los cambios en este sentido son como una prueba, como el viaje a la montaña propuesto por Vysotsky con un amigo.
Si "estaba triste y enojado, pero caminó", el nivel de la relación ha bajado temporalmente, pero la persona lo trata adecuadamente y comprende lo NECESARIO. Y él se va.
Y si “inmediatamente te quedaste flácido y caíste”, o “tropezaste y empezaste a gritar”, entonces el equilibrio de la relación fue inicialmente muy bajo, o fueron cuesta arriba demasiado pronunciadas.
Conocía a dos tipos que intentaban iniciar un negocio de TI. Ambos coincidieron en que era necesario hacer cambios. Por no decir que sean serios: ampliar drásticamente la línea de productos, cambiar el enfoque hacia los clientes y optimizar las actividades del proyecto. Ambos entendieron y aceptaron la esencia y el propósito de los cambios.
Pero, por desgracia, el cambio no es sólo la esencia y el objetivo, sino también el trabajo. Los cambios deben realizarse como cualquier otro trabajo. No sólo sueña con ir a la montaña, sino también con trepar, caer, congelarse, pasar hambre y experimentar falta de oxígeno.
Bueno, uno parecía tener paciencia, pero el segundo “resbaló y se fue cuesta abajo”. Bueno, parece que no importa: puedes simplemente revertir los cambios y esperar un momento más favorable. Pero la relación ya estaba dañada y el negocio dependía de ellos. Bueno, el negocio se acabó.
Entonces, no hay negocios, la amistad se ha convertido en hostilidad pasiva y acusaciones mutuas.
Ejército de los “convencidos”
La mayoría de los hombres que intentan hacer cambios no pueden soportar el deterioro de las relaciones. No pueden vivir en un estado donde “todo el mundo ha empezado a tratarme peor”.
El deterioro de la relación oscurece el propósito del cambio y los beneficios que se predicen o incluso prometen, por ejemplo, un aumento en los ingresos o la posición. Somos criaturas sociales. Gracias al sistema predeterminado del cerebro, que aumenta drásticamente la prioridad de las relaciones actuales sobre los objetivos lejanos.
Pero el truco es diferente. Quienes iniciaron cambios y abandonaron ven una contradicción que los atormenta: devolví la relación a un buen nivel y ahora estoy genial, pero abandoné los cambios, así que no estoy genial. Todavía tienes que decidir si eres genial o no.
Dicen que en este momento se enciende la conciencia: es responsable de eliminar las contradicciones, porque no quiere vivir con ellos. Y aquí la elección es simple: admitir que dependes de las relaciones y que eres una buena persona solo cuando te tratan bien, o llamar mala la idea misma de cambiar.
Así se repone el ejército de los que están “convencidos”, de los que “comprendieron” que los cambios son una tontería. En este ejército, se acostumbra bromear mucho a expensas de gerentes “eficaces”, aquelarres, nuevos ricos, infogitanos, políticos, aduladores, etc. – todos aquellos que estén directa o indirectamente relacionados con el tema del cambio.
Como resultado, una persona tan "convencida" casi nunca vuelve a la idea de iniciar cambios. Simplemente porque tiene miedo de volver a experimentar las dificultades de perder una relación y experimentar la contradicción.
Hacer trampa con extraños
La opción más práctica que he visto es iniciar cambios cuando la relación aún no está formada o ya se ha dañado (incluso de forma deliberada). En pocas palabras, cuando no hay nada que perder.
Lo único es que necesitas tener un crédito de confianza por parte de algún tomador de decisiones. Y recuerda que este préstamo desaparece muy rápidamente.
Entonces se aplican las matemáticas simples: los cambios deberían producir resultados más rápido de lo que disminuye el saldo en la cuenta de relación. La opción más sencilla es comenzar con cambios que sean pequeños en el tiempo pero que se noten en los resultados. Haga un pequeño proyecto que muestre resultados rápidamente.
Es como una inversión con un corto período de retorno. Regalas todo el resto de la relación, te sientas "sin dinero", pero muy rápidamente devuelves todo con intereses. Como resultado, el saldo es más alto que el original y el límite de sobregiro aumenta; quien toma las decisiones ya sabe que puede hacerlo y la próxima vez aguantará más.
Ahora puede comenzar a realizar cambios más importantes. Pero aún así vale la pena recordar que deberían dar resultados en el futuro previsible. Así como sobre la tasa de deterioro de las relaciones.
Sólo hay que entenderlo: la esencia de los cambios es clara para pocas personas a nuestro alrededor. Los resultados son claros. Las pérdidas y dificultades en el proceso son comprensibles. No está claro qué está haciendo allí y por qué exactamente.
Mientras no haya resultados, todos ven sólo las dificultades y problemas que tú creas. Tampoco tiene ningún sentido explicar tus acciones; puede resultar como en la historia del propietario. Bueno, en principio, la motivación de tus acciones solo puede ser comprendida por quienes trabajan directamente contigo, que comprenden los objetivos actuales y globales. Dolor, en definitiva.
Entonces, el principio es simple. Nos olvidamos de las relaciones con todos, incluidos los tomadores de decisiones, por un corto período. No perdemos el tiempo restableciendo estas relaciones hasta que los cambios hayan dado resultados. Concentramos todos nuestros esfuerzos en la implementación exitosa de los cambios.
Cuanto más rápido se obtenga el resultado, al menos intermedio, pero comprensible para quien toma las decisiones y otros, más rápido se producirá el retorno de la inversión con intereses. O al menos devolución de dinero.
Fuente: habr.com