Términos de servicio

Términos de prestación de servicios de ProHoster

El presente Acuerdo de usuario (en adelante, "Acuerdo") regula las condiciones de uso del sitio web https://prohoster.info y todos los servicios proporcionados por la empresa IT WEB LTD (Reg. No. 2088463, Dirección registrada: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Islas Vírgenes Británicas), operando bajo la marca comercial ProHoster (Dirección de operaciones: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Bajos) (en adelante — «Compañía», «Nosotros»).

Al utilizar el Sitio y/o los servicios de la Empresa, el usuario confirma que ha leído y acepta íntegramente los términos del presente Acuerdo.

1. Disposiciones generales

1.1. La empresa proporciona servicios de hospedaje, VPS/VDS, servidores dedicados, de registro de nombres de dominio, certificados SSL y servicios auxiliares.
1.2. La empresa se reserva el derecho de modificar los términos del Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. La versión actual siempre está disponible en el Sitio.
1.3. En caso de desacuerdo con los términos del Acuerdo, el usuario debe cesar el uso de los servicios.

2. Registro y cuenta

2.1. Para obtener servicios, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar información veraz.
2.2. El usuario es responsable de la seguridad de los datos de acceso a la cuenta.
2.3. Todas las acciones realizadas utilizando la cuenta se consideran acciones del usuario.

Identificación falsa y violaciones de KYC

Proporcionar datos personales falsos, utilizar documentos falsos o robados, así como registrar ficticiamente entidades legales se consideran actos fraudulentos. En tales casos, la información puede ser transmitida a las autoridades competentes de aplicación de la ley de acuerdo con la legislación vigente, así como la bloqueo total de la cuenta registrada.

3. Términos de prestación de servicios

3.1. Los servicios se proporcionan "tal cual" (as is), sin garantías de funcionamiento continuo o sin errores.
3.2. La empresa se reserva el derecho a realizar trabajos técnicos que limiten temporalmente el acceso a los servicios.
3.3. La empresa no es responsable por interrupciones causadas por acciones de terceros, circunstancias de fuerza mayor o problemas del lado del cliente.

4. Pago y facturación

4.1. Los servicios se prestan bajo la condición de pago anticipado.
4.2. El usuario se compromete a realizar los pagos puntualmente por los servicios de acuerdo con la tarifa elegida.
4.3. En caso de atraso en el pago, la empresa se reserva el derecho a suspender o interrumpir la prestación de servicios.
4.4. Todos los pagos se consideran definitivos, a menos que se estipule lo contrario en la política de reembolsos.

5. Devoluciones y disputas

5.1. El reembolso es posible solo por servicios de hospedaje o VPS (servidores virtuales). Siempre que el servicio no cumpla con las especificaciones declaradas. No se prevén reembolsos por otros servicios.
5.2. El plazo para procesar el reembolso es de hasta 14 días hábiles.
5.3. El reembolso se realiza en el saldo del cliente o a través del sistema de pago a criterio de la Compañía. También existe la posibilidad de transferir fondos a otro usuario. La cantidad mínima para la retirada de fondos es de 10$.
5.4. Se deducirá una comisión del sistema de pago del monto del reembolso (mín. 5$, comisión por gas en la red USDT TRC20).
5.5. En los casos en que las acciones del cliente hayan llevado a la Compañía a pérdidas, se deducirá el monto de los gastos del reembolso.
5.6. El reembolso se realiza a solicitud a través del sistema de tickets.
5.7. El usuario que haya violado uno o varios puntos de las reglas perderá la oportunidad de solicitar un reembolso.
5.8. En caso de que presente una queja o disputa sobre el pago directamente a través del sistema de pagos, la Compañía se reserva el derecho de suspender la prestación de todos los Servicios sin obligación de reembolso de los fondos pagados. Para prevenir situaciones como estas y resolver rápidamente el asunto, recomendamos contactar primero a nuestro servicio de atención al cliente.

6. Actividades prohibidas

Se prohíbe al usuario utilizar los servicios ProHoster para:

6.1. Está prohibido alojar en los servidores información de carácter pornográfico, incitaciones a derrocar al gobierno, perturbar el orden público, recursos de hackeo/crackeo, carding, botnet, phishing, virus, fraude, bruteforce, escaneo, DMCA, drogas (mezclas en polvo, etc.).
6.2. Se prohíbe categóricamente el spam por correo electrónico en cualquier forma, así como el uso de PMTA.
6.3. Actividades que puedan llevar al blacklisting de IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, bases de datos antivirus y otras listas negras).
6.4. Se prohíbe al cliente alojar en su servidor web virtual información que contradiga las normas del derecho internacional.
6.5. Se prohíbe llevar a cabo acciones que, directa o indirectamente, representen una amenaza para una persona o grupo de personas.
6.6. Se prohíbe almacenar, utilizar y distribuir virus, software malicioso y otro software relacionado.
6.7. La carga elevada en la red o los servidores puede ser motivo para bloquear el servidor.
6.8. Se prohíben cualquier acción que viole las leyes del país donde se ubican los servicios correspondientes.
6.9. ProHoster se reserva el derecho de bloquear o limitar el acceso al recurso en internet si el software del recurso indicado puede o está causando una violación de la funcionalidad del complejo software-hardware y puede provocar fallos en el sistema.
6.10. El cliente es totalmente responsable por la información que se encuentra en los servidores arrendados de la empresa.
6.11. El cliente debe responder a la queja recibida en el menor tiempo posible. De lo contrario, la prestación del servicio se suspenderá y toda la información del cliente será eliminada. ProHoster se reserva el derecho de cancelar el servicio por el cual se ha recibido una queja sin reembolso.

Solo para VPS (Prohibido)

• Minería de criptomonedas y todo lo relacionado con la instalación de nodos.
• Ejecutar servidores de juegos.
• El puerto 25 está bloqueado en los servicios VPS básicos.
• Xray no está disponible en virtualización OVZ (solo se puede ejecutar en KVM).

SSL

La emisión de certificados SSL, de centros de certificación como Sectigo y DigiCert, está prohibido para los países: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

La empresa puede bloquear inmediatamente el servicio sin previo aviso al detectar infracciones.

Si desea notificarnos sobre abusos o la publicación de contenido ilegal en nuestra infraestructura, utilice el formulario de denuncias (Departamento de Abuso).

7. Contenido y datos del usuario

7.1. El usuario asume toda la responsabilidad por el contenido publicado.
7.2. La empresa no controla el contenido de los datos del usuario y no se hace responsable por su pérdida.
7.3. El usuario debe asegurarse de realizar copias de seguridad de sus datos.

8. Limitación de responsabilidad

8.1. La empresa no se hace responsable de:

8.1.1. lucro cesante;
8.1.2. pérdida de datos;
8.1.3. daños indirectos o imprevistos;
8.1.4. suspensión de servicios ilegales.

8.2. La responsabilidad general de la empresa no puede exceder la cantidad pagada por el usuario en el último período de facturación.

9. Terminación del servicio

9.1. La empresa se reserva el derecho de negarse a proporcionar servicios al cliente en caso de trato indebido y ofensivo que menoscabe el honor y la dignidad de los empleados de la empresa.
9.2. La empresa se reserva el derecho de suspender la prestación de servicios (a su criterio) en caso de incumplimiento por parte del cliente de uno o varios puntos de estas reglas.
9.3. La empresa se reserva el derecho de prohibir la publicación de materiales que no sean aceptables desde el punto de vista de los principios humanitarios universales.
9.4. El servicio se reserva el derecho de suspender unilateralmente y sin previo aviso el servicio al usuario sin posibilidad de restauración.

10. Datos personales

10.1. El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con la Política de privacidad.
10.2. Al utilizar los servicios, el usuario acepta el procesamiento de sus datos.

11. Fuerza mayor

La empresa queda exenta de responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a: desastres naturales, fallos en las redes, acciones de organismos estatales.

12. Ley aplicable

12.1. Este Acuerdo se rige por la legislación aplicable.
12.2. Todos los conflictos deben resolverse mediante negociaciones.

13. Información de contacto

Para cualquier pregunta relacionada con este Acuerdo, el usuario puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:

Sitio web: https://prohoster.info
Área personal: https://billing.prohoster.info
Correo electrónico: support@prohoster.info

Nombre de la marca: ProHoster
Dirección de operaciones: Tulpenstraat 6, Meppel, Países Bajos
Entidad legal: IT WEB LTD
Número de registro: 2088463
Dirección registrada: Intershore Chambers, Road Town, Tortola, P.O. Box 4342, Islas Vírgenes Británicas