{"id":30471,"date":"2019-10-31T21:35:44","date_gmt":"2019-10-31T18:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:44","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:44","slug":"allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost","title":{"rendered":"\u00bfEs justa la asignaci\u00f3n de costos en TI?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00bfEs justa la asignaci\u00f3n de costos en TI?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/9ffe41c1fee6a5dc11923af7d2f358be.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nSupongo que todos nosotros vamos a un restaurante con amigos o colegas. Y despu\u00e9s de pasar un buen rato, el camarero trae la cuenta. A partir de ah\u00ed, el asunto se puede resolver de varias maneras:<\/p>\n<ul>\n<li>La primera forma, \"caballerosa\". Se le a\u00f1ade al total de la cuenta un 10\u201315% \"de propina\" al camarero, y la suma resultante se divide entre todos los hombres por igual.<\/li>\n<li>La segunda forma, \"socialista\". La cuenta se divide por igual entre todos, sin tener en cuenta qui\u00e9n comi\u00f3 o bebi\u00f3 qu\u00e9.<\/li>\n<li>La tercera forma, \"justa\". Cada uno saca la calculadora en su tel\u00e9fono y comienza a calcular el costo de sus platos m\u00e1s una cierta cantidad \"de propina\", tambi\u00e9n individual. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLa situaci\u00f3n en el restaurante es muy parecida a la de los costos de TI en las empresas. Este post tratar\u00e1 precisamente sobre la distribuci\u00f3n de gastos entre las divisiones.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nPero antes de sumergirnos en el complejo mundo de TI, volvamos al ejemplo del restaurante. Cada uno de los m\u00e9todos de \"asignaci\u00f3n de costos\" mencionados anteriormente tiene sus pros y sus contras. Un evidente inconveniente del segundo m\u00e9todo: uno pod\u00eda haber comido una ensalada C\u00e9sar vegetariana sin pollo, mientras que otro un filete Ribeye, as\u00ed que las cantidades pueden diferir significativamente. La desventaja del m\u00e9todo \"justo\" es el proceso de c\u00e1lculo, que es muy largo, y siempre se obtiene menos dinero en total que en la cuenta. \u00bfSituaci\u00f3n familiar?<\/p>\n<p>Y ahora imaginemos que nos hemos estado divirtiendo en un restaurante en China, y la cuenta lleg\u00f3 en chino. Lo \u00fanico que se entiende es el total. Aunque algunos podr\u00edan sospechar que no es el total, sino la fecha actual. O supongamos que sucede en Israel. All\u00ed se lee de derecha a izquierda, \u00bfy c\u00f3mo se escriben los n\u00fameros? \u00bfQui\u00e9n podr\u00e1 responder sin Google?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00bfEs justa la asignaci\u00f3n de costos en TI?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a3972ecedc30c15879272f098821e36c.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 es necesario asignar costos a TI y al negocio?<\/h2>\n<p>\nPor lo tanto, el departamento de TI proporciona servicios a todas las divisiones de la empresa, vendiendo efectivamente sus servicios a las unidades de negocio. Y aunque puede no haber relaciones financieras formales entre las divisiones dentro de la empresa, cada unidad de negocio debe al menos comprender cu\u00e1nto gasta en TI, cu\u00e1nto cuesta lanzar nuevos productos, probar nuevas iniciativas, etc. Es obvio que la modernizaci\u00f3n y expansi\u00f3n de la infraestructura no es financiada por un 'modernizador m\u00edtico, protector de integradores de sistemas y fabricantes de equipos', sino por el negocio, que debe comprender la efectividad de estos gastos. <\/p>\n<p>Las unidades de negocio var\u00edan en tama\u00f1o, as\u00ed como en la 'intensidad' de uso de los recursos de TI. Por lo tanto, dividir los costos de modernizaci\u00f3n de la infraestructura de TI de manera equitativa entre las divisiones es ese segundo m\u00e9todo con todos sus inconvenientes. Un m\u00e9todo 'justo' en este caso es m\u00e1s preferible, pero resulta ser demasiado laborioso. La opci\u00f3n m\u00e1s optimizada parece ser una opci\u00f3n 'cuasi-justa', donde los costos se asignan no hasta el \u00faltimo centavo, sino con una precisi\u00f3n razonable, al igual que usamos el n\u00famero \u03c0 en geometr\u00eda escolar como 3.14 y no toda la secuencia de n\u00fameros despu\u00e9s del punto decimal.<\/p>\n<p>La evaluaci\u00f3n del costo de los servicios de TI es muy \u00fatil en holdings con una \u00fanica infraestructura de TI al combinar o dividir parte del holding en una estructura separada. Esto permite calcular de inmediato el costo de los servicios de TI para tener en cuenta estas cifras en la planificaci\u00f3n. Adem\u00e1s, entender el costo de los servicios de TI ayuda a comparar diferentes opciones de uso y propiedad de los recursos de TI. Cuando hombres en trajes de varios miles de d\u00f3lares explican c\u00f3mo su producto puede optimizar los costos de TI, aumentar lo que necesita ser aumentado y reducir lo que debe ser reducido, la evaluaci\u00f3n de los costos actuales de los servicios de TI permite al director de TI no confiar ciegamente en las promesas de marketing, sino evaluar con precisi\u00f3n el efecto esperado y controlar los resultados. <\/p>\n<p>Para los negocios, la asignaci\u00f3n es la posibilidad de entender de antemano el costo de los servicios de TI. Cualquier requisito comercial se eval\u00faa no como un aumento del presupuesto total de TI en un cierto porcentaje, sino que se determina como una suma por un requisito o servicio espec\u00edfico.<\/p>\n<h2>Caso real<\/h2>\n<p>\nLa clave del \"dolor\" del director de TI de una gran empresa era comprender c\u00f3mo distribuir los costos entre las divisiones del negocio y proponer la participaci\u00f3n en el desarrollo de TI en proporci\u00f3n al consumo.<\/p>\n<p>Como soluci\u00f3n, desarrollamos un calculador de servicios TI que pudo distribuir los costos generales de TI primero entre los servicios TI y luego entre las divisiones del negocio.<\/p>\n<p>En realidad, hay dos tareas: calcular el costo del servicio TI y distribuir los costos entre las divisiones del negocio que utilizan ese servicio, de acuerdo con ciertos impulsores (un m\u00e9todo \"casi justo\").<\/p>\n<p>A primera vista, esto puede parecer simple, si desde el principio los servicios TI se han descrito adecuadamente, la informaci\u00f3n se ha registrado en la base de configuraciones CMDB y el sistema de gesti\u00f3n de activos de TI ITAM, se han construido modelos de servicio y recursos y se ha desarrollado un cat\u00e1logo de servicios TI. De hecho, en tal caso, para cualquier servicio TI se puede determinar qu\u00e9 recursos utiliza y cu\u00e1nto cuestan esos recursos teniendo en cuenta la depreciaci\u00f3n. Pero estamos tratando con un negocio ruso t\u00edpico, y esto impone ciertas limitaciones. As\u00ed, la CMDB y el ITAM no existen, solo hay un cat\u00e1logo de servicios TI. Cada servicio TI en general representa un sistema de informaci\u00f3n, su acceso, el soporte a los usuarios, etc. Un servicio TI utiliza servicios de infraestructura como \"Servidor de BD\", \"Servidor de aplicaciones\", \"Sistema de almacenamiento de datos\", \"Red de datos\", etc. Por lo tanto, para resolver las tareas establecidas es necesario:<\/p>\n<ul>\n<li>determinar el costo de los servicios de infraestructura;<\/li>\n<li>distribuir el costo de los servicios de infraestructura a los servicios TI y calcular su costo;<\/li>\n<li>determinar los impulsores (coeficientes) de la distribuci\u00f3n del costo de los servicios TI a las divisiones del negocio y realizar la asignaci\u00f3n del costo de los servicios TI a las divisiones del negocio, distribuyendo as\u00ed la suma de los costos del departamento de TI entre el resto de las divisiones de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTodos los costos anuales de TI se pueden representar como un saco de dinero. De este saco se ha gastado algo en equipos, trabajos de migraci\u00f3n, modernizaci\u00f3n, licencias, soporte, salarios de empleados, etc. Sin embargo, la complejidad radica en el procedimiento contable para el registro de activos fijos y activos intangibles en TI. <\/p>\n<p>Consideremos como ejemplo un proyecto de modernizaci\u00f3n de la infraestructura de SAP. En el marco del proyecto, se adquiere el equipo y las licencias, y se realizan trabajos con la ayuda de un integrador de sistemas. Al cerrar el proyecto, el gerente debe formalizar los documentos para que el equipo se contabilice como activos fijos, las licencias como activos intangibles, y otros trabajos de dise\u00f1o y puesta en marcha se registren como gastos de per\u00edodos futuros. El problema n\u00famero uno: al formalizar los activos fijos, al contable del cliente no le importa c\u00f3mo se llame. Por ello, en los activos fijos obtenemos un activo llamado \"UpgradeSAPandMigration\". Si durante el proyecto se realiz\u00f3 la modernizaci\u00f3n de un arreglo de discos que no tiene nada que ver con SAP, esto complica a\u00fan m\u00e1s la b\u00fasqueda del costo y la posterior asignaci\u00f3n. De hecho, detr\u00e1s del activo \"UpgradeSAPandMigration\" puede ocultarse cualquier equipo, y cuanto m\u00e1s tiempo pase, m\u00e1s complicado ser\u00e1 entender qu\u00e9 se compr\u00f3 realmente. <\/p>\n<p>Lo mismo ocurre con los activos intangibles, que tienen una f\u00f3rmula de c\u00e1lculo significativamente m\u00e1s compleja. La dificultad adicional radica en que el momento de puesta en marcha del equipo y su registro contable pueden diferir en aproximadamente un a\u00f1o. Adem\u00e1s, la depreciaci\u00f3n es de 5 a\u00f1os, pero el equipo puede funcionar m\u00e1s o menos, dependiendo de las circunstancias.<\/p>\n<p>As\u00ed, calcular el costo de los servicios de TI con un 100% de precisi\u00f3n es te\u00f3ricamente posible, pero pr\u00e1cticamente, es una tarea larga y algo in\u00fatil. Por lo tanto, hemos optado por un enfoque m\u00e1s sencillo: los gastos que se pueden atribuir f\u00e1cilmente a alg\u00fan servicio de infraestructura o de TI se asignan directamente al servicio correspondiente. Los otros gastos se distribuyen entre los servicios de TI de acuerdo con ciertas reglas. Esto permitir\u00e1 obtener una precisi\u00f3n de aproximadamente el 85%, lo cual es bastante suficiente. <\/p>\n<p><b>En la primera etapa<\/b> Para la distribuci\u00f3n de costos de los servicios de infraestructura se utilizan informes financieros y contables de proyectos de TI y un \u00abrazonable voluntarismo\u00bb en los casos en que no es posible asignar costos a un servicio de infraestructura espec\u00edfico. Los costos se asignan ya sea directamente a los servicios de TI o a los servicios de infraestructura. Como resultado de la distribuci\u00f3n de los costos anuales, obtenemos el monto de los gastos por cada servicio de infraestructura.<\/p>\n<p><b>En la segunda etapa<\/b> se determinan los coeficientes de distribuci\u00f3n entre los servicios de TI para tales servicios de infraestructura como \u00abServidor de aplicaciones\u00bb, \u00abServidor de bases de datos\u00bb, \u00abAlmacenamiento\u00bb etc. Algunos servicios de infraestructura, como \u00abPuestos de trabajo\u00bb, \u00abAcceso Wi-Fi\u00bb, \u00abVideoconferencia\u00bb no se distribuyen entre los servicios de TI y se asignan directamente a las divisiones de negocio.<\/p>\n<p>En esta etapa comienza lo m\u00e1s interesante. Como ejemplo, consideremos un servicio de infraestructura como \u00abServidores de aplicaciones\u00bb. Este servicio est\u00e1 presente pr\u00e1cticamente en cada servicio de TI, tanto en arquitecturas con virtualizaci\u00f3n como sin ella, con y sin respaldo. La forma m\u00e1s sencilla es asignar costos de manera proporcional a los n\u00facleos utilizados. Para contar en \u00abp\u00e1jaros iguales\u00bb y no confundir n\u00facleos f\u00edsicos con virtuales, considerando la sobreasignaci\u00f3n, tomamos que un n\u00facleo f\u00edsico equivale a tres virtuales. Entonces, la f\u00f3rmula de distribuci\u00f3n de costos del servicio de infraestructura \u00abServidor de aplicaciones\u00bb para cada servicio de TI se ver\u00eda as\u00ed:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00bfEs justa la asignaci\u00f3n de costos en TI?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/966a5548e438ddf592854b4504a55266.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/>,<\/p>\n<p>donde Psp \u2013 costo total del servicio de infraestructura \u00abServidores de aplicaciones\u00bb, y Kx86 y Kr \u2013 coeficientes que indican la proporci\u00f3n <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/es\/server\/\"   title=\"servidores\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1287\">servidores<\/a> x86 y P-series. <\/p>\n<p>Los coeficientes se determinan de forma emp\u00edrica bas\u00e1ndose en el an\u00e1lisis de la infraestructura de TI. El costo del software de cl\u00faster, software de virtualizaci\u00f3n, sistemas operativos y software de aplicaci\u00f3n se calcula como servicios de infraestructura separados.<\/p>\n<p>Tomemos un ejemplo un poco m\u00e1s complicado. El servicio de infraestructura \u00abServidores de bases de datos\u00bb. Incluye costos de \u00abhardware\u00bb y costos de licencias de bases de datos. As\u00ed, el costo del equipo y las licencias se puede expresar en la siguiente f\u00f3rmula:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00bfEs justa la asignaci\u00f3n de costos en TI?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/3d6f0e98353ad322728ee004ca15a064.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\ndonde RHW y RLIC son el costo total del hardware y el costo total de las licencias de base de datos respectivamente, y KHW y KLIC son los coeficientes emp\u00edricos que determinan la proporci\u00f3n de costos en \u00abhardware\u00bb y licencias. <\/p>\n<p>Luego, al igual que en el ejemplo anterior, el proceso con el hardware es similar, pero la situaci\u00f3n con las licencias es un poco m\u00e1s complicada. En el paisaje de la empresa pueden utilizarse varios tipos diferentes de bases de datos, como Oracle, MSSQL, Postgres, etc. Por lo tanto, la f\u00f3rmula para calcular la asignaci\u00f3n de una base de datos espec\u00edfica, por ejemplo, MSSQL, a un servicio concreto es la siguiente:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\u00bfEs justa la asignaci\u00f3n de costos en TI?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/d596511cadf69c3d21901db4c531443a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\ndonde KMSSQL es el coeficiente que determina la proporci\u00f3n de esta base de datos en el panorama de TI de la empresa.<\/p>\n<p>A\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil es el c\u00e1lculo y la asignaci\u00f3n del sistema de almacenamiento de datos con diferentes fabricantes de matrices y diferentes tipos de discos. Pero la descripci\u00f3n de esta parte es tema para una publicaci\u00f3n aparte. <\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es el resultado?<\/h2>\n<p>\nComo resultado de este ejercicio, se puede crear una calculadora en Excel o una herramienta de automatizaci\u00f3n. Todo depende de la madurez de la empresa, los procesos en marcha, las soluciones implementadas y la voluntad de la direcci\u00f3n. Esta calculadora o herramienta de visualizaci\u00f3n de datos ayuda a distribuir correctamente los costos entre las unidades de negocio, mostrando c\u00f3mo y en qu\u00e9 se distribuye el presupuesto de TI. Esta misma herramienta puede demostrar f\u00e1cilmente c\u00f3mo la mejora de la fiabilidad del servicio (redundancia) aumenta su costo, teniendo en cuenta todos los gastos asociados. Esto permite al negocio y al director de TI \u00abjugar en el mismo tablero\u00bb bajo las mismas reglas. Al planificar nuevos productos, es posible calcular de antemano el costo y evaluar la viabilidad. <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/es\/server\/dts-los-angeles\/\"   title=\"servidores\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"3476\">servidores<\/a>Igor Tyukachev, consultor de \u00abInfosistemas Jet\u00bb<\/p>\n<p><i>Creo que todos nosotros salimos con amigos.<\/i><br \/>\n<br \/>Fuente: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/jetinfosystems\/blog\/445716\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u043d. \u0418 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u043f\u0440\u0435\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0447\u0435\u043a. \u0414\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438: \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439, \u00ab\u0434\u0436\u0435\u043d\u0442\u0435\u043b\u044c\u043c\u0435\u043d\u0441\u043a\u0438\u0439\u00bb. \u041a \u0441\u0443\u043c\u043c\u0435 \u0447\u0435\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f 10\u201315% \u00ab\u043d\u0430 \u0447\u0430\u0439\u00bb \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043d\u0442\u0443, \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0432\u0448\u0430\u044f\u0441\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u0439 \u043c\u0443\u0436\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0432\u043d\u0443. \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439, \u00ab\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439\u00bb. \u0427\u0435\u043a \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0432\u043d\u0443 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u0431\u0435\u0437\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22471,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f\u043c\u0438.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.2\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0410\u043b\u043b\u043e\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0418\u0422 \u2013 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c? 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