{"id":30668,"date":"2019-10-31T21:36:48","date_gmt":"2019-10-31T18:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta\/"},"modified":"2019-10-31T21:36:48","modified_gmt":"2019-10-31T18:36:48","slug":"predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta","title":{"rendered":"Presentamos 3CX V16 con un widget de comunicaci\u00f3n para el sitio web","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>La semana pasada, lanzamos 3CX v16 y el widget de comunicaci\u00f3n 3CX Live Chat &amp; Talk, que puede funcionar con cualquier sitio web, no solo con CMS WordPress.<\/p>\n<p>3CX v16 permite a los clientes ponerse en contacto r\u00e1pidamente con su empresa, ofreciendo poderosas y efectivas tecnolog\u00edas de gesti\u00f3n de tickets: un centro de llamadas con distribuci\u00f3n de llamadas seg\u00fan la calificaci\u00f3n de los operadores, un servicio web para monitorear la calidad del servicio (SLA) y una mejor administraci\u00f3n de las grabaciones de llamadas.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s del centro de contacto, el nuevo 3CX ha mejorado su rendimiento, incluye nuevas tecnolog\u00edas de seguridad, mejores herramientas de administraci\u00f3n, chat, videoconferencias e integraci\u00f3n con Office 365. Es el primer sistema de comunicaci\u00f3n en la industria que funciona exitosamente en Raspberry Pi.<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h3>Widget de comunicaci\u00f3n 3CX Live Chat &amp; Talk<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Presentamos 3CX V16 con un widget de comunicaci\u00f3n para el sitio web\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/032fb3b37ddaeca844ac262f1ea2373e.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nEl nuevo widget de comunicaci\u00f3n 3CX Live Chat &amp; Talk permite a los visitantes del sitio iniciar un chat, hacer una llamada o una videollamada a su departamento de ventas con un solo clic. Es la forma m\u00e1s simple, 'directa' y completamente gratuita de comunicarse, y adem\u00e1s, f\u00e1cilmente 'gestiona' su personal. La singularidad de 3CX radica en que el chat puede convertirse en una llamada de voz en cualquier momento, sin necesidad de una llamada telef\u00f3nica separada, evitando que el cliente termine hablando con una persona diferente. Su negocio obtiene nuevos clientes leales y sus empleados no necesitan aprender a usar un 'chat para el sitio' que, adem\u00e1s, requiere un pago mensual.<\/p>\n<p>El widget 3CX Live Chat &amp; Talk se ofrece como un plugin de WordPress y como un conjunto de scripts para cualquier CMS. Se puede personalizar el widget para que coincida con el dise\u00f1o del sitio o con las expectativas de sus visitantes. Por ejemplo, puede establecer un mensaje de bienvenida personalizado, los nombres de los gerentes que responden a las preguntas, permitir o prohibir videollamadas, etc.<\/p>\n<p>La instalaci\u00f3n del widget es muy simple y consta de 3 pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Configure los par\u00e1metros del widget en la interfaz de administraci\u00f3n de 3CX para establecer el canal de comunicaci\u00f3n entre la centralita y el sitio.\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/downloads-global.3cx.com\/downloads\/misc\/3cxlivechattalk.zip\">Descargue<\/a><\/noindex> los archivos del widget y ajuste los par\u00e1metros y colores que correspondan al dise\u00f1o de su sitio.\n<\/li>\n<li>Copie el CSS en el contenido HTML del sitio.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/website-live-chat-talk\/\">Instrucciones para la instalaci\u00f3n y configuraci\u00f3n<\/a><\/noindex>. Para sitios en CMS WordPress es m\u00e1s f\u00e1cil utilizar <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/436802\/\">un plugin listo para usar<\/a><\/noindex>.<\/p>\n<h3>Centro de llamadas integrado actualizado<\/h3>\n<p>\n3CX v16 se entrega con un m\u00f3dulo de centro de llamadas completamente renovado, que est\u00e1 incluido en <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/edition-comparison\/\">las ediciones Pro y Enterprise<\/a><\/noindex>:<\/p>\n<ul>\n<li>Distribuci\u00f3n de llamadas entrantes seg\u00fan la calificaci\u00f3n del operador.\n<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n REST API del servidor con la mayor\u00eda de los CRM populares, incluyendo <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/docs\/1c-crm-integration\/\">1C: Empresa<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/bitrix24-crm-integration\/\">Bitrix24<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/amocrm-pbx-integration\/\">amoCRM<\/a><\/noindex>, registro de la llamada en la tarjeta del cliente.\n<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n REST API con bases de datos <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/sql-database-pbx-integration\/\">MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<li>Monitoreo de la calidad del servicio (SLA) en una ventana separada del Panel del operador.\n<\/li>\n<li>Informes actualizados sobre el rendimiento de los operadores.\n<\/li>\n<li>Mejor gesti\u00f3n de las grabaciones de las llamadas:\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Servidor de chat corporativo y softphone WebRTC<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Presentamos 3CX V16 con un widget de comunicaci\u00f3n para el sitio web\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/24d5cc4af3c76f1dd76e2e0c2e37f818.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n3CX v16 permite una comunicaci\u00f3n eficaz gracias a modernas herramientas de comunicaci\u00f3n para negocios:<\/p>\n<ul>\n<li>El softphone basado en el navegador con tecnolog\u00eda WebRTC permite realizar llamadas directamente desde los navegadores Chrome y Firefox. Tambi\u00e9n puede gestionar su tel\u00e9fono IP de escritorio o su softphone m\u00f3vil 3CX, ampliando su funcionalidad.\n<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n completa con <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/office-365-integration\/\">Office 365<\/a><\/noindex>, incluyendo la sincronizaci\u00f3n de contactos y estados de usuarios. La integraci\u00f3n funciona del lado del servidor de la PBX. Se admiten todas las suscripciones de Office 365.\n<\/li>\n<li>Mejoras en el chat corporativo: se ha a\u00f1adido la opci\u00f3n de enviar im\u00e1genes, archivos y emoticonos.\n<\/li>\n<li>El soporte para marcadores (dialers) de algunos CRM, en particular, Salesforce, permite realizar llamadas directamente desde la interfaz del sistema CRM.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Nuevas funcionalidades de videoconferencias 3CX WebMeeting<\/h3>\n<p>\nEl servicio de conferencias web gratuitas WebMeeting en 3CX v16 tambi\u00e9n ofrece varias nuevas funcionalidades que ser\u00e1n apreciadas tanto por los usuarios como por los administradores:<\/p>\n<ul>\n<li>Llamadas de voz desde un tel\u00e9fono convencional a la conferencia web.\n<\/li>\n<li>Mejor calidad de la videollamada gracias a un cambio din\u00e1mico del ancho de banda.\n<\/li>\n<li>Red internacional de servidores de videoconferencias en la infraestructura de Amazon y Google para una alta estabilidad del servicio.\n<\/li>\n<li>Demostraci\u00f3n de la pantalla de su PC en la conferencia sin instalar plugins adicionales.\n<\/li>\n<li>Soporte para kits populares y accesibles para videoconferencias Logitech Conference Room.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nRecordemos que la principal ventaja de 3CX WebMeeting es la realizaci\u00f3n de videoconferencias y seminarios web de forma completamente gratuita y sin necesidad de aprender un sistema ajeno de conferencias online.<\/p>\n<h3>Nuevas capacidades para administradores de PBX<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Presentamos 3CX V16 con un widget de comunicaci\u00f3n para el sitio web\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/93a6b88586a2c6833f14b1797079fa34.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n3CX v16 ofrece una serie de novedades interesantes para integradores y administradores de sistemas. Todas est\u00e1n dirigidas a reducir el \"dolor de cabeza\", es decir, a disminuir el esfuerzo requerido para el diagn\u00f3stico y el mantenimiento rutinario.<\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/manual\/pbx-instance-manager\/\">Administrador de instancias de 3CX (Multi Instance Manager)<\/a><\/noindex> \u2013 gesti\u00f3n y monitoreo de m\u00faltiples servidores de la centralita 3CX desde un \u00fanico portal de administraci\u00f3n.\n<\/li>\n<li>Sincronizaci\u00f3n de n\u00fameros internos de 3CX y usuarios de Office 365 \u2013 gesti\u00f3n de usuarios de la centralita desde un \u00fanico punto.\n<\/li>\n<li>Seguridad avanzada:\n<\/li>\n<li>Instalaci\u00f3n de 3CX en <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/442130\/\">Raspberry Pi<\/a><\/noindex> para sistemas con capacidad de hasta 8 llamadas simult\u00e1neas.\n<\/li>\n<li>Reducci\u00f3n significativa de los requisitos de CPU y memoria para instalaciones en VPS asequibles.\n<\/li>\n<li>Estad\u00edsticas del protocolo RTCP para monitorear la calidad de VoIP.\n<\/li>\n<li>Copia de usuario \u2013 creaci\u00f3n de un nuevo n\u00famero interno de 3CX basado en uno existente.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Licencia de prueba 3CX Pro, licencia gratuita para 8 llamadas y reducci\u00f3n de precios del 40%<\/h3>\n<p>\nEn la nueva lista de precios de 3CX v16 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ordering\/pricing\/\">se ha reducido el costo<\/a><\/noindex> de la edici\u00f3n Standard en un 40% y hasta un 20% en las ediciones PRO y Enterprise. Tambi\u00e9n se han a\u00f1adido licencias anuales de tama\u00f1o intermedio, que permitir\u00e1n comenzar con la adquisici\u00f3n de un peque\u00f1o sistema y ampliarlo gradualmente a medida que crezca el negocio. <\/p>\n<p>La edici\u00f3n gratuita de 3CX se ha ampliado a 8 llamadas simult\u00e1neas y seguir\u00e1 siendo gratuita para siempre. <b>Tenga en cuenta que <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/download-atc\/\">al descargar el nuevo sistema desde el sitio de 3CX<\/a><\/noindex> obtienes la versi\u00f3n completa de 3CX Pro, que funcionar\u00e1 durante 40 d\u00edas.<\/b> Despu\u00e9s pasar\u00e1 a 3CX Standard y seguir\u00e1 siendo gratuita. <\/p>\n<ul>\n<li>La edici\u00f3n 3CX Standard para 8 llamadas simult\u00e1neas \u2013 gratuita para siempre\n<\/li>\n<li>Tama\u00f1os de licencia adicionales: 24, 48, 96 y 192 llamadas\n<\/li>\n<li>Ampliaci\u00f3n de la licencia \u2013 pago solo de la diferencia de costo, sin condiciones adicionales\n<\/li>\n<li>De la edici\u00f3n 3CX Standard se excluyen las colas de llamadas, grabaci\u00f3n de conversaciones, informes de llamadas, troncales entre oficinas e integraci\u00f3n con CRM \/ Office 365.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Planes de desarrollo de v16<\/h3>\n<p>\nEn la videopresentaci\u00f3n, el l\u00edder de 3CX habl\u00f3 sobre los planes de desarrollo del sistema. Algunas funciones aparecer\u00e1n en v16 Update 1 en un mes, otras m\u00e1s cerca del verano. Cabe destacar que los planes pueden cambiar, por lo que simplemente t\u00f3melo en cuenta.<\/p>\n<ul>\n<li>Ampliadas capacidades de integraci\u00f3n con bases de datos SQL.\n<\/li>\n<li>Mejoras en el chat corporativo: archivado, traducci\u00f3n, interceptaci\u00f3n de mensajes\n<\/li>\n<li>Nuevo <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/437744\/\">entorno de programaci\u00f3n de la centralita Call Flow Designer<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<li>Nuevo 3CX SBC que permite gestionar tel\u00e9fonos remotos desde la interfaz de 3CX.\n<\/li>\n<li>Mejora del trabajo con DNS para compatibilidad con operadores SIP.\n<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n simplificada de un cl\u00faster de PBX de alta disponibilidad.\n<\/li>\n<li>API REST para realizar llamadas salientes a trav\u00e9s de 3CX.\n<\/li>\n<li>Panel de call center interactivo y personalizable. \u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Instalaci\u00f3n de 3CX v16<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>En la nube \u2014 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/download-atc\/\">obtenga la licencia<\/a><\/noindex> \u00a0y use el servicio <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/pbxexpress.3cx.com\/\">PBX Express<\/a><\/noindex> para lanzar una PBX gratuita en su cuenta en la nube de Google\n<\/li>\n<li>En un servidor local: <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/download-atc\/\">descargue para Windows, Linux o Raspberry Pi<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nV\u00e9ase. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/blog\/change-log\/phone-system-change-log\/\">el registro completo de cambios<\/a><\/noindex> en la nueva versi\u00f3n. Puede compartir sus opiniones sobre el sistema en <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/forum\/\">nuestro foro<\/a><\/noindex>!<\/p>\n<p>Presentaci\u00f3n en ingl\u00e9s.<\/p>\n<p><center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"Z421fw461qc\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z421fw461qc\/hqdefault.jpg\" alt=\"Reproducir video\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><br \/>\n<br \/>Fuente: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/446196\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 3CX v16 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 3CX Live Chat &amp; Talk, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 CMS WordPress. 3CX v16 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0441 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22656,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.2 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 3CX v16 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 3CX Live Chat &amp; 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