{"id":31389,"date":"2019-10-31T21:40:59","date_gmt":"2019-10-31T18:40:59","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/upravlenie-znaniyami-cherez-modeli-kompetentsij\/"},"modified":"2019-10-31T21:40:59","modified_gmt":"2019-10-31T18:40:59","slug":"upravlenie-znaniyami-cherez-modeli-kompetentsij","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/news\/upravlenie-znaniyami-cherez-modeli-kompetentsij","title":{"rendered":"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>\u00abMatrix\u00bb \u2014 la pel\u00edcula de las hermanas Wachowski \u2014 est\u00e1 llena de significados: filos\u00f3ficos, religiosos y culturales, y a veces se encuentran <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.ivi.ru\/titr\/motor\/conspiracy\">teor\u00edas de conspiraci\u00f3n<\/a><\/noindex>. Hay otro significado \u2014 el de trabajo en equipo. En el equipo hay un l\u00edder experimentado y un especialista joven que necesita ser capacitado r\u00e1pidamente, integrado al grupo y enviado a realizar la tarea. S\u00ed, hay especificidades con los abrigos de cuero y las gafas de sol en interiores, pero en el fondo, la pel\u00edcula trata sobre el trabajo en equipo y el conocimiento.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/58d84ea59e65b4fcb2ffc32d159b6719.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nA trav\u00e9s del ejemplo de \u00abMatrix\u00bb, explicar\u00e9 por qu\u00e9 es importante gestionar el conocimiento en el equipo, c\u00f3mo integrar su gesti\u00f3n en el flujo de trabajo, qu\u00e9 son la \u00abcompetencia\u00bb y los \u00abmodelos de competencia\u00bb, c\u00f3mo evaluar la experiencia y transferir conocimientos. Tambi\u00e9n analizar\u00e9 casos: la salida de un empleado valioso, el deseo de obtener m\u00e1s, la gesti\u00f3n de conocimientos en el proceso de desarrollo.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\n<center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"EvOp1dHLxkk\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/EvOp1dHLxkk\/hqdefault.jpg\" alt=\"Reproducir video\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><\/p>\n<p>A los l\u00edderes de equipo les preocupan diversas cuestiones. <strong>\u00bfC\u00f3mo construir una superequipo m\u00e1s r\u00e1pido y con m\u00e1s calidad?<\/strong> Parece que hay presupuestos y proyectos, pero no hay gente o aprenden lentamente. <strong>\u00bfC\u00f3mo no perder conocimientos valiosos? <\/strong>A veces, las personas se van o la direcci\u00f3n decide: \u00abHay que reducir el 10% del personal. \u00a1Pero sin que nada se rompa!\u00bb <strong>\u00bfHabr\u00e1 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/knowledgeconf.ru\/2019\">KnowledgeConf<\/a><\/noindex> afterparty?<\/strong> Para todas estas preguntas hay una \u00fanica disciplina: la gesti\u00f3n del conocimiento.<\/p>\n<h2>La gesti\u00f3n del conocimiento es la clave para las respuestas<\/h2>\n<p>\nSeguramente tienes experiencia en c\u00f3mo hacer crecer un equipo o en c\u00f3mo despedir a personas, pero no tienes experiencia en c\u00f3mo organizar fiestas despu\u00e9s de conferencias. Te preguntar\u00e1s, \u00bfqu\u00e9 tienen en com\u00fan? En la conciencia de las acciones.<\/p>\n<p>Me acerqu\u00e9 de manera m\u00e1s reflexiva a la cuesti\u00f3n de c\u00f3mo trabajar con las personas despu\u00e9s de escuchar a HR:<\/p>\n<p><i> \u2014 Necesitas desarrolladores s\u00e9niores, pero \u00bfqu\u00e9 tal si contratamos a juniors y t\u00fa mismo formar\u00e1s a los s\u00e9niores?<br \/>\n<\/i><br \/>\n<strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tomar\u00e1 convertir a un junior en un s\u00e9nior?<\/strong> \u00bf2 a\u00f1os, 5 a\u00f1os, 25? \u00bfY cu\u00e1nto \u2014 crear un sitio web para la conferencia? <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/knowledgeconf.ru\/2019\">KnowledgeConf<\/a><\/noindex>? \u041d\u0430\u0432\u0435\u0440\u043d\u043e\u0435, \u043d\u0435 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043f\u0430\u0440\u044b-\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0435\u0432. \u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e \u043c\u044b, \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438, \u0443\u043c\u0435\u0435\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0444\u0438\u0447\u0438: \u0432\u043b\u0430\u0434\u0435\u0435\u043c \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0434\u0435\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c. \u0410 \u043a\u0430\u043a \u0434\u0435\u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043b\u044e\u0434\u0435\u0439, \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u043c.<\/p>\n<p><strong>Las personas tambi\u00e9n se pueden descomponer<\/strong>. Cada uno de nosotros puede ser digitalizado y desglosado en \u00ab\u00e1tomos\u00bb de conocimientos, habilidades y destrezas. Esto se puede demostrar f\u00e1cilmente con un ejemplo de la historia de \u00abMatrix\u00bb \u2014 una pel\u00edcula que ya tiene 20 a\u00f1os.<\/p>\n<h2>Bienvenido a la Matrix<\/h2>\n<p>\nPara aquellos que no han visto o han olvidado, un breve resumen no can\u00f3nico de la trama. Conozcan a los personajes.<\/p>\n<p>El personaje principal es Morfeo. Este tipo dominaba diferentes artes marciales y ofrec\u00eda a las personas pastillas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/a56cd84354d1426afa638ff9f31c7c2a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>La extra\u00f1a mujer Pitia, tiene galletas y es un or\u00e1culo. Pero ahora en Rusia est\u00e1 de moda la sustituci\u00f3n de importaciones, as\u00ed que \u2014 una profetisa. Pitia era famosa por responder preguntas con frases ambiguas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/9db4297e787287d6967428e905575a60.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Dos matones y miembros del equipo \u2014 Neo y Trinity.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/56e6300d0dd4f46e9df2e8723d392eee.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Una vez, Morfeo fue atrapado con pastillas y un 'agente de seguridad' llamado Smith, apodado 'Elfo', lo llev\u00f3 a su base. Trinity y Neo se encargaron de rescatar a Morfeo de la prisi\u00f3n. No sab\u00edan c\u00f3mo hacerlo, as\u00ed que decidieron preguntar a una persona inteligente. Fueron a ver a Pitia:<\/p>\n<p><em>NiT: \u2014 \u00bfC\u00f3mo podemos sacar a Morfeo?<\/em><\/p>\n<p><em>P: \u2014 \u00bfY qu\u00e9 tienen para ello, qu\u00e9 saben hacer?<\/em><\/p>\n<p>Para resolver el problema, se necesitan ciertas habilidades o competencias \u2014 <strong>capacidad para resolver una clase espec\u00edfica de problemas.<\/strong>. \u00bfQu\u00e9 competencias necesita el equipo para lograr sus objetivos?<\/p>\n<h2>Competencia<\/h2>\n<p>\nCada uno de nosotros posee un gran n\u00famero de competencias, cada una de las cuales es una combinaci\u00f3n de tres componentes.<\/p>\n<blockquote><p>La competencia son conocimientos, habilidades y car\u00e1cter.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nLos primeros dos elementos son <strong>nuestras habilidades o Hard Skills<\/strong>. Sabemos algo y sabemos c\u00f3mo hacerlo: uno sabe c\u00f3mo llegar de San Petersburgo a Mosc\u00fa, otro sabe por qu\u00e9 las tapas de las alcantarillas son redondas. Tambi\u00e9n hay habilidades pr\u00e1cticas, como escribir r\u00e1pidamente o usar un clicker. Cada uno de nosotros tiene <strong>rasgos de car\u00e1cter \u2014 son Soft Skills<\/strong>. Todo junto forma las competencias. Neo y Trinity tienen sus propias competencias: Neo pod\u00eda volar, y Trinity disparaba muy bien.<\/p>\n<blockquote><p>Un conjunto de competencias permite actuar de manera m\u00e1s significativa, competente y exitosa.<\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h2>Modelo de competencias<\/h2>\n<p>\nVeamos con el ejemplo de los desarrolladores, en qu\u00e9 consiste el modelo de competencias.<\/p>\n<p><strong>Pr\u00e1cticas y herramientas. <\/strong>Para programar, necesitas conocer al menos un lenguaje de programaci\u00f3n, los principios de construcci\u00f3n de sistemas complejos y saber probar. Tambi\u00e9n sabemos usar diferentes herramientas de desarrollo \u2014 sistemas de control de versiones, IDE, y estamos familiarizados con pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n \u2014 Scrum o Kanban.<\/p>\n<p><strong>Personal y trabajo con \u00e9l<\/strong>. Estas son competencias relacionadas con la formaci\u00f3n del equipo y el trabajo en \u00e9l, con la retroalimentaci\u00f3n y la motivaci\u00f3n de los empleados.<\/p>\n<p><strong>\u00c1rea tem\u00e1tica<\/strong>. Son conocimientos y habilidades en un \u00e1rea tem\u00e1tica espec\u00edfica. Cada quien tiene la suya, grande o peque\u00f1a: fintech, retail, blockchain o educaci\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>Volvamos a 'Matrix'. Todas las competencias que tiene el equipo de Neo y Trinity responden a tres preguntas simples: <strong>qu\u00e9 hacemos, c\u00f3mo lo hacemos <\/strong>y <strong>qui\u00e9n lo hace<\/strong>. Cuando la Pitia le cont\u00f3 esto a Neo y Trinity, ellos comentaron razonablemente: \u00abEs una gran historia, pero no entendemos c\u00f3mo construir el modelo de nuestras competencias\u00bb.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo construir un modelo de competencias<\/h2>\n<p>\nSi deseas construir un modelo de competencias para luego utilizarlo en tu trabajo, comienza reflexionando sobre lo que haces.<\/p>\n<blockquote><p>Crea el modelo a partir de los procesos. Paso a paso, descomp\u00f3n qu\u00e9 habilidades, destrezas y conocimientos se necesitan para realizar cada etapa de tu trabajo.\n<\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h3>Qu\u00e9 se necesita para completar con \u00e9xito el proceso<\/h3>\n<p>\nLas competencias que Neo y Trinity necesitaron para liberar a Morfeo inclu\u00edan habilidades de tiro, acrobacias, saltos y golpear a los guardias con diferentes objetos. Luego, deb\u00edan entender a d\u00f3nde ir: habilidad para orientarse en el edificio y usar el ascensor. Al final, fue \u00fatil el pilotaje de un helic\u00f3ptero, disparar desde una ametralladora y usar una cuerda. Paso a paso, Neo y Trinity definieron las habilidades necesarias y construyeron el modelo de competencias.<\/p>\n<blockquote><p>Toda actividad se descompone en conocimientos y habilidades necesarios para resolver una tarea concreta.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nPero, \u00bfes suficiente con solo tener un modelo para utilizarlo en la gesti\u00f3n del conocimiento? Por supuesto que no. Una lista de habilidades necesarias por s\u00ed sola no tiene valor. Incluso en un curr\u00edculum.<\/p>\n<p>Para entender c\u00f3mo gestionar el conocimiento de manera m\u00e1s eficaz, es necesario <strong>comprender el nivel de estos conocimientos en tu equipo<\/strong>.<\/p>\n<h3>Evaluaci\u00f3n del nivel de conocimientos<\/h3>\n<p>\nPara decidir qui\u00e9n har\u00e1 qu\u00e9 durante la operaci\u00f3n de rescate, Neo y Trinity necesitan entender qui\u00e9n domina mejor qu\u00e9 habilidades.<\/p>\n<p><strong>Cualquier sistema sirve para la evaluaci\u00f3n<\/strong>. Mide incluso en elefantes rosas, siempre que haya un solo sistema. Si en el equipo eval\u00faas a unos empleados en boas y a otros en loros, te resultar\u00e1 dif\u00edcil compararlos entre s\u00ed. Incluso con un coeficiente de x38.<\/p>\n<blockquote><p>Crea un sistema de evaluaci\u00f3n \u00fanico.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nEl sistema m\u00e1s simple que conocemos desde la escuela son las calificaciones del 0 al 5. Cero significa un completo cero, \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s podr\u00eda significar? Un cinco significa que la persona puede ense\u00f1ar algo. Por ejemplo, yo puedo ense\u00f1ar a construir modelos de competencias: tengo un cinco. Entre estos valores hay otras etapas: he estado en conferencias, he le\u00eddo libros, practico a menudo.<\/p>\n<p>Pueden existir otros sistemas de evaluaci\u00f3n. Puedes elegir uno m\u00e1s simple.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/6579a2ac9163485072a7a08ffa6150e4.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Aqu\u00ed hay solo 4 opciones, es dif\u00edcil confundirse.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sin conocimientos, sin pr\u00e1ctica.<\/strong> \u2014 no es nuestra persona, probablemente no compartir\u00e1 sus conocimientos.<\/li>\n<li><strong>Hay conocimientos y pr\u00e1ctica.<\/strong> \u2014 puede compartir sus conocimientos. \u00a1Lo tomamos!<\/li>\n<li>Hay dos puntos intermedios: hay que pensar d\u00f3nde aplicar a la persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nPodemos complicar las cosas. Medir la profundidad y el ancho, como hacemos en Cloveri.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/141bee1b7ba020587851477af1d22aed.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>\u00bfHemos acordado la escala? Pero, \u00bfc\u00f3mo evaluar el nivel de competencias que posees t\u00fa o tu equipo?<\/p>\n<h3>M\u00e9todos comunes de evaluaci\u00f3n.<\/h3>\n<p>\n<strong>Autoevaluaci\u00f3n.<\/strong>. La forma m\u00e1s simple fue ideada por Neo. Dijo: \"\u00a1S\u00e9 kung fu!\", y muchos creyeron \u2014 dijo que lo sab\u00eda, as\u00ed que debe saberlo \u2014 despu\u00e9s de todo, es el Elegido.<\/p>\n<p>El m\u00e9todo de autoevaluaci\u00f3n funciona, pero hay matices. Se puede pedir al empleado que eval\u00fae su dominio de una u otra habilidad. Pero en cuanto esa evaluaci\u00f3n influye en algo monetario \u2014 <strong>el nivel de conocimientos, por alguna raz\u00f3n, aumenta. <\/strong>\u00a1Zas! Y todos son expertos. Por lo tanto, en cuanto hay dinero cercano a la evaluaci\u00f3n, enseguida hay que alejar la autoevaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El segundo matiz \u2014 <strong>el efecto Dunning-Kruger.<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p>Los incompetentes no comprenden su incompetencia debido a su incompetencia.<\/p><\/blockquote>\n<p>\n<strong>Entrevistas con expertos. <\/strong>Nos llaman a las empresas para evaluar el nivel de los empleados, con el fin de elaborar planes de desarrollo. Los empleados completan auto-cuestionarios sobre sus <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/cloveri.com\/start\">competencias.<\/a><\/noindex>, miramos: \"Genial, otro experto, ahora hablaremos con \u00e9l.\" Pero durante la conversaci\u00f3n, la persona r\u00e1pidamente deja de parecer un experto. M\u00e1s a menudo, esta situaci\u00f3n ocurre con los juniors, a veces con los mid-levels. Solo en un cierto nivel de desarrollo del especialista se puede confiar en la autoevaluaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Cuando Neo dijo que sab\u00eda kung fu, Morfeo propuso comprobar qui\u00e9n tiene el kung fu m\u00e1s impresionante <strong>en la pr\u00e1ctica. <\/strong>De inmediato qued\u00f3 claro \u2014 Neo solo lo dec\u00eda, no era Bruce Lee en realidad.<\/p>\n<p>La pr\u00e1ctica es el m\u00e9todo m\u00e1s complejo. Determinar el nivel de dominio de una competencia a trav\u00e9s de casos pr\u00e1cticos es m\u00e1s complicado y lleva m\u00e1s tiempo que una entrevista. Por ejemplo, particip\u00e9 en el concurso \"L\u00edderes de Rusia\" y nos evaluaron durante un total de 5 d\u00edas para determinar el nivel en 10 competencias.<\/p>\n<p>El desarrollo de casos pr\u00e1cticos es costoso, por lo que a menudo se limitan a los primeros dos m\u00e9todos: <strong>la autoevaluaci\u00f3n <\/strong>y <strong>entrevistas con expertos.<\/strong>Pueden ser expertos externos o miembros de su propio equipo. Cada participante del equipo es un experto en algo.<\/p>\n<h3>Matriz de competencias<\/h3>\n<p>\nAs\u00ed que, cuando Neo y Trinity se preparaban para rescatar a Morfeo, primero analizaron qu\u00e9 competencias eran necesarias para llevar a cabo el proceso de trabajo. Luego se evaluaron entre ellos y decidieron que Neo ser\u00eda el que disparar\u00eda. Trinity inicialmente le ayudar\u00eda, pero despu\u00e9s manejar\u00eda el helic\u00f3ptero, ya que Neo no se lleva bien con los helic\u00f3pteros.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/aea49ec62a972b7d04dc3c2b92d8ef79.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<blockquote><p>El modelo junto con las evaluaciones nos proporciona una matriz de competencias.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nAs\u00ed, una gesti\u00f3n adecuada del conocimiento llev\u00f3 a Neo y Trinity a la victoria, y salvaron a Morfeo.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo gestionar mediante modelos<\/h2>\n<p>\nLa historia de los hombres con gafas y pantalones de cuero es interesante, pero \u00bfqu\u00e9 tiene que ver esto con el desarrollo? Pasemos a los casos de aplicaci\u00f3n en la vida real del modelo de competencias, construido a partir de sus procesos.<\/p>\n<h3>Selecci\u00f3n<\/h3>\n<p>\nCualquiera que acuda a recursos humanos en busca de un nuevo empleado escucha la pregunta: \"\u00bfY qui\u00e9n necesitas?\". Para una respuesta r\u00e1pida, tomamos la descripci\u00f3n del puesto anterior y comenzamos a buscar alguien igual. \u00bfEs correcto hacer esto? No.<\/p>\n<p><strong>La tarea del l\u00edder es reducir el n\u00famero de cuellos de botella en el equipo.<\/strong>Cuantas menos competencias tenga una persona, mejor ser\u00e1 para el equipo. Menos cuellos de botella = mayor capacidad de trabajo del equipo = el trabajo avanza m\u00e1s r\u00e1pido. Por lo tanto, al buscar a una persona, utilice la matriz de competencias.<\/p>\n<blockquote><p>El criterio principal al seleccionar es qu\u00e9 habilidades necesarias para su equipo cubrir\u00e1 esta persona.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nAs\u00ed aumentar\u00e1 la capacidad de su equipo.<\/p>\n<p>La pregunta principal que debe responder al crear una nueva vacante es: <strong>\"\u00bfQui\u00e9n <em>realmente<\/em> nos necesita?\"<\/strong> La respuesta obvia no siempre es la correcta. Cuando decimos que tenemos problemas con el rendimiento del sistema, \u00bfes realmente necesario contratar a un arquitecto para solucionarlo? No, a veces es suficiente con comprar y configurar un \"hardware\". Y eso requiere habilidades completamente diferentes.<\/p>\n<h3>Adaptaci\u00f3n<\/h3>\n<p>\n\u00bfC\u00f3mo adaptar m\u00e1s r\u00e1pidamente a los especialistas que han llegado recientemente al equipo y todav\u00eda est\u00e1n en per\u00edodo de prueba? Es bueno contar con una base de conocimientos, y si est\u00e1 actualizada, es a\u00fan mejor. Pero hay un matiz. Est\u00e1 relacionado con el hecho de que una persona aprende de tres maneras.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>A trav\u00e9s de la teor\u00eda<\/strong> lee libros, art\u00edculos en Habr\u00e9, asiste a conferencias.<\/li>\n<li><strong>A trav\u00e9s de la observaci\u00f3n<\/strong>. Originalmente, somos animales de manada: el primer mono tom\u00f3 un palo, golpe\u00f3 al segundo, y el tercero organiz\u00f3 un curso sobre \"Siete maneras efectivas de manejar un palo\". Por lo tanto, observar a alguien es un modo habitual de aprendizaje.<\/li>\n<li><strong>A trav\u00e9s de la pr\u00e1ctica.<\/strong> Los cient\u00edficos que estudian sistemas cognitivos dicen que el primer m\u00e9todo es bueno, el segundo es excelente, pero el m\u00e1s eficaz es a trav\u00e9s de la pr\u00e1ctica. Sin pr\u00e1ctica, la adaptaci\u00f3n es m\u00e1s lenta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n\u00bfPr\u00e1ctica? \u00bfVamos a lanzar a la persona directamente a la batalla? Pero solo, podr\u00eda no resistir. <br \/>\n Por eso normalmente le asignamos un mentor. A veces eso no funciona:<\/p>\n<p><em> \u2014 Tengo un mont\u00f3n de cosas que hacer, y adem\u00e1s me cargan con este peso. T\u00fa eres el l\u00edder de equipo, te pagan por eso, \u00a1enc\u00e1rgate t\u00fa!<\/em><\/p>\n<p>Por lo tanto, la opci\u00f3n que usamos al construir un plan de desarrollo para el equipo es <strong>tener muchos mentores diferentes para diversas habilidades.<\/strong>. Un experto en prototipado ayuda al desarrollador front-end en la creaci\u00f3n de prototipos, un experto en testing ense\u00f1a a escribir pruebas o al menos muestra lo que normalmente hace, con qu\u00e9 herramientas y listas de verificaci\u00f3n.<\/p>\n<blockquote><p>El microaprendizaje y el mentoring por parte de un gran n\u00famero de especialistas funciona mejor que un solo mentor.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nFunciona mejor tambi\u00e9n porque la mayor\u00eda de los problemas en las empresas est\u00e1n relacionados con la comunicaci\u00f3n. Si desde el principio se acostumbra a la persona a comunicarse mucho e intercambiar informaci\u00f3n, quiz\u00e1s no habr\u00e1 problemas de comunicaci\u00f3n en la empresa. Por lo tanto, cuanto m\u00e1s personas est\u00e9n involucradas en la adaptaci\u00f3n de la persona, mejor.<\/p>\n<h3>Desarrollo<\/h3>\n<p>\n<em> \u2014 \u00bfD\u00f3nde encontrar tiempo para aprender? \u00a1No hay tiempo para trabajar!<\/em><\/p>\n<p>Cuando utilizas modelos de competencias, es m\u00e1s f\u00e1cil entender c\u00f3mo aprender directamente en el proceso de trabajo. Qu\u00e9 tarea pr\u00e1ctica dar para que la persona adquiera conocimientos.<\/p>\n<p>Muchos de ustedes conocen la <strong>matriz de Eisenhower<\/strong>, que dice qu\u00e9 se puede delegar y qu\u00e9 debe hacerse uno mismo. Aqu\u00ed est\u00e1 su an\u00e1logo para la gesti\u00f3n del conocimiento.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Gesti\u00f3n del conocimiento a trav\u00e9s de modelos de competencias\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/f76fbca244d5131fa34681b1044a6ee4.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/p>\n<p>Cuando quieras cultivar constantemente el conocimiento en el equipo, hazlo al menos a veces en parejas \u2014 <strong>hace que las personas hagan una cosa al mismo tiempo.<\/strong>. Incluso si es urgente e importante, deja que el novato lo haga junto con el experto \u2014 al menos registra por qu\u00e9 el experto resuelve este problema de esa manera, y preg\u00fantale qu\u00e9 no entiende \u2014 por qu\u00e9 reinici\u00f3 el servidor esta vez y la anterior no.<\/p>\n<p>En cada cuadrado de la matriz siempre hay una tarea para una segunda persona. Un novato casi siempre puede hacer todo por su cuenta, pero a veces necesita supervisi\u00f3n y, otras veces, ayuda activa.<\/p>\n<p>Es una forma de ense\u00f1ar a las personas cuando no hay tiempo para la capacitaci\u00f3n, sino solo para el trabajo. Involucra a los empleados en aquellas tareas que son capaces de realizar en este momento y desarr\u00f3llalos en el proceso.<\/p>\n<h3>Carrera<\/h3>\n<p>\nCada l\u00edder de equipo se enfrenta alg\u00fan d\u00eda a un empleado que pregunta: \"<em>\u00bfC\u00f3mo puedo ganar m\u00e1s?\" <\/em>Y hay que idear urgentemente qu\u00e9 necesita hacer el empleado para que, en tres meses, le suban el salario.<\/p>\n<p>Con la matriz de competencias, las respuestas est\u00e1n en tu bolsillo. Recordamos que el equipo necesita ser duplicado y que el conocimiento debe repartirse entre diferentes personas. Si entendemos d\u00f3nde est\u00e1 el problema en el equipo, por supuesto, la primera tarea para el que pregunta es mejorar esa \u00e1rea.<\/p>\n<p>Tan pronto como uses un enfoque basado en competencias, comienza una direcci\u00f3n de desarrollo m\u00e1s significativa para los empleados. Con la matriz de competencias, siempre hay una respuesta a la pregunta de c\u00f3mo ganar m\u00e1s.<\/p>\n<blockquote><p>Para ganar m\u00e1s, desarrolla las competencias necesarias para el equipo.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nPero ten cuidado. Un error com\u00fan que observamos al consultar empresas es establecer una direcci\u00f3n de movimiento sin preguntar sobre el deseo de la persona de ir all\u00ed. \u00bfHay motivaci\u00f3n? \u00bfQuiere desarrollarse en pruebas de carga o dedicarse a la automatizaci\u00f3n de pruebas?<\/p>\n<p>Un aspecto importante cuando hablamos del desarrollo de una persona es <strong>entender su motivaci\u00f3n<\/strong>: qu\u00e9 quiere aprender, qu\u00e9 le interesa. <strong>Si a una persona no le interesa, el conocimiento no entrar\u00e1. <\/strong>Nuestro cerebro est\u00e1 dise\u00f1ado de tal manera que le tiene mucho miedo a los cambios. <strong>Los cambios son costosos, dolorosos y requieren energ\u00eda<\/strong>. El cerebro quiere sobrevivir, por lo que intenta escapar de los nuevos conocimientos de cualquier manera. Ir a almorzar o a fumar. O jugar. O leer redes sociales. S\u00ed, hacer lo que normalmente hacemos cuando necesitamos aprender algo.<\/p>\n<p>Si no hay motivaci\u00f3n, ense\u00f1ar es in\u00fatil. Por lo tanto, es mejor ense\u00f1ar poco a poco, pero sobre lo que resulta interesante. Cuando al cerebro le interesa, no se arrepiente de compartir energ\u00eda por nuevos conocimientos.<\/p>\n<h3>Salida<\/h3>\n<p>\n\u00bfQu\u00e9 hacer con el conocimiento de los empleados que se van? Hay ocasiones en las que una persona abandona la empresa. A menudo, despu\u00e9s de firmar su renuncia y cerrar la puerta, resulta que estaba involucrada en algo importante que se ha olvidado. Este es un problema.<\/p>\n<p>Cuando tienes una matriz de competencias, entiendes d\u00f3nde est\u00e1n los cuellos de botella, qui\u00e9n es la \u00fanica persona que puede disparar o pilotar un helic\u00f3ptero. Como l\u00edder de equipo, debes <strong>resolver problemas antes de que ocurran<\/strong>: si solo tienes una persona que sabe pilotar un helic\u00f3ptero, ens\u00e9\u00f1ale a alguien m\u00e1s.<\/p>\n<p><strong>Duplica a las personas antes de que se vayan<\/strong> o sean atropelladas por un autob\u00fas. Lo m\u00e1s importante, no olvides que tambi\u00e9n debes duplicarte a ti mismo. Un buen l\u00edder de equipo es aquel que puede irse y el equipo continuar\u00e1 trabajando.<\/p>\n<p>Y por \u00faltimo.<\/p>\n<blockquote><p>Lo que no entendemos nos asusta. Lo que nos asusta, a toda costa tratamos de evitarlo.<\/p><\/blockquote>\n<p>\nExisten herramientas que permiten gestionar m\u00e1s conscientemente dentro de la organizaci\u00f3n. Una de ellas es <strong>el modelo de gesti\u00f3n<\/strong> basado en <strong>la digitalizaci\u00f3n de procesos y personas<\/strong> para acciones m\u00e1s conscientes de los gerentes. Con este modelo, contratamos, desarrollamos y gestionamos a las personas de manera m\u00e1s eficaz, creando productos y servicios.<\/p>\n<p>Aplica modelos de competencias, s\u00e9 un gerente m\u00e1s consciente.<\/p>\n<blockquote><p>Si te interesa el tema del art\u00edculo y sientes la necesidad de una gesti\u00f3n estructurada del conocimiento en la empresa, te invito el 26 de abril a <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/knowledgeconf.ru\/2019\/\">KnowledgeConf<\/a><\/noindex> la primera conferencia en Rusia sobre gesti\u00f3n del conocimiento en IT. Hemos reunido en <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/knowledgeconf.ru\/2019\/schedule.html\">el programa<\/a><\/noindex> muchos temas importantes: la integraci\u00f3n de nuevos empleados, el trabajo con bases de conocimiento, la implicaci\u00f3n de los empleados en el intercambio de conocimientos y mucho m\u00e1s. Ven por experiencias pr\u00e1cticas para resolver tareas cotidianas.<\/p><\/blockquote>\n<p>Fuente: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/oleg-bunin\/blog\/447298\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u041c\u0430\u0442\u0440\u0438\u0446\u0430\u00bb \u2014 \u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u0431\u0440\u0430\u0442\u044c\u0435\u0432 \u0441\u0435\u0441\u0442\u0451\u0440 \u0412\u0430\u0447\u043e\u0432\u0441\u043a\u0438 \u2014 \u043d\u0430\u0441\u044b\u0449\u0435\u043d \u0441\u043c\u044b\u0441\u043b\u0430\u043c\u0438: \u0444\u0438\u043b\u043e\u0441\u043e\u0444\u0441\u043a\u0438\u043c\u0438, \u0440\u0435\u043b\u0438\u0433\u0438\u043e\u0437\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u043d\u044b\u043c\u0438, \u0430 \u0438\u043d\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432 \u043d\u0435\u043c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 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