{"id":35191,"date":"2019-10-31T22:02:53","date_gmt":"2019-10-31T19:02:53","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net\/"},"modified":"2019-10-31T22:02:53","modified_gmt":"2019-10-31T19:02:53","slug":"malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/malyj-biznes-avtomatizirovat-ili-net","title":{"rendered":"Peque\u00f1as empresas: \u00bfautomatizar o no?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

En una calle, en casas vecinas, viven dos mujeres. No se conocen entre s\u00ed, pero comparten una agradable caracter\u00edstica: ambas preparan pasteles. Ambas comenzaron a intentar cocinar por encargo en 2007. Una tiene su propio negocio, no puede cumplir con los pedidos, ha abierto cursos y busca un taller permanente, aunque sus postres son deliciosos, pero bastante est\u00e1ndar, como los de una cafeter\u00eda promedio. La otra cocina algo incre\u00edblemente sabroso y casero, pero ha realizado solo 4 ventas en 12 a\u00f1os y, al final, solo cocina para sus seres queridos. No se trata de la edad, la conciencia o las inspecciones sanitarias. Se trata de que la primera logr\u00f3 una automatizaci\u00f3n total de la producci\u00f3n y distribuci\u00f3n, mientras que la segunda no. Este se convirti\u00f3 en un factor decisivo. \u00bfEs un ejemplo simple y cotidiano? Y se puede escalar a cualquier tama\u00f1o: desde una agencia publicitaria \"de tres\" hasta una supercorporaci\u00f3n. \u00bfLa automatizaci\u00f3n realmente marca la diferencia? Hablemos de ello.<\/p>\n

P.D.: para los lectores hardcore, una introducci\u00f3n alternativa debajo \ud83d\ude42<\/i><\/p>\n

\"Peque\u00f1as<\/noindex>
\n\u00a1Nah, no! \u00a1Vamos, no digas eso! \u00a1Nunca en la vida!<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nIntroducci\u00f3n alternativa para aquellos a quienes no les gustan las chicas (a ra\u00edz de los comentarios)<\/b>Dos amigos decidieron iniciar un negocio \u2014 bueno, un negocio como cualquier otro \u2014 rellenar cartuchos e reparar impresoras. Comenzaron cada uno su negocio al mismo tiempo y en los primeros 2 meses lograron cerrar 20 contratos con clientes corporativos. El primer chico hac\u00eda todo \u00e9l solo, era trabajador, iba a ver a los clientes, realizaba las tareas. Pero aqu\u00ed vino el problema. En el contrato 22 comenz\u00f3 a llegar tarde a todas partes, olvidaba las reuniones con los clientes, no lograba reparar el equipo a tiempo y, una vez, incluso confundi\u00f3 a los clientes y les entreg\u00f3 cartuchos incorrectos. <\/p>\n

El segundo era perezoso, no quer\u00eda correr \u00e9l mismo y llam\u00f3 a la pez dorada. La pez mir\u00f3 a su alrededor, evalu\u00f3 la situaci\u00f3n y propuso automatizar el trabajo. Para que la publicidad atrajera clientes potenciales, estos iban al sitio web, llenaban el formulario en su cuenta personal y se convert\u00edan en clientes. Adem\u00e1s, la informaci\u00f3n del sitio deb\u00eda irse directamente al CRM: el sistema que autom\u00e1ticamente asignaba tareas al conductor para la entrega de equipos de oficina, e incluso, mejor a\u00fan, elaboraba la hoja de ruta, imprim\u00eda el contrato y controlaba el cumplimiento de los plazos normativos. Y al recibir el equipo, emit\u00eda un recibo al departamento de garant\u00edas. \u00a1As\u00ed que, un cuento de hadas! Y as\u00ed, la pez dorada implement\u00f3 RegionSoft CRM para \u00e9l. Lo implement\u00f3 y de repente todo comenz\u00f3 a funcionar, mientras el empresario se sentaba tranquilo en su sof\u00e1, asignando tareas y controlando su cumplimiento. A tal punto le gust\u00f3 hacer negocios y que todo le sal\u00eda tan bien, que decidi\u00f3 escalar su negocio, abrir sucursales en diferentes ciudades y unificar toda la gesti\u00f3n en un \u00fanico sistema consolidado. \u00bfUn cuento de hadas, dir\u00edas? Pues en \u00e9l hay una lecci\u00f3n\u2026 \u00a1una lecci\u00f3n para los inteligentes!<\/p>\n

7 elementos fundamentales de la vida de una empresa<\/h2>\n

\nEstamos desarrollando nuestra universal RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Durante 13 a\u00f1os, hemos acumulado mucha experiencia y hemos escrito varias veces sobre diferentes aspectos de la automatizaci\u00f3n, pero nunca hemos generalizado: \u00bfqu\u00e9 beneficio proporciona a cada proceso en la empresa, a los grupos de empleados? Es decir, \u00bfqu\u00e9 es lo que hace que se produzca ese tan publicitado \"aumento de la efectividad, la productividad y, en \u00faltima instancia, el aumento de los ingresos\"? Y dado que no lo hemos hecho, necesitamos corregirlo. No extenderemos demasiado, hablemos de todo en orden.<\/p>\n

Entonces, \u00bfcu\u00e1les son los \"componentes\" en peque\u00f1as y medianas empresas que son vitales y determinan la existencia de la compa\u00f1\u00eda?<\/p>\n

    \n
  1. Los empleados son el elemento m\u00e1s importante, sin el cual no existir\u00eda la empresa. Hay que gestionarlos, y su trabajo debe ser facilitado al m\u00e1ximo para que puedan redirigir sus esfuerzos a tareas relacionadas con los clientes, desarrollo, etc., y no quedarse atrapados en la rutinaria monoton\u00eda.\n<\/li>\n
  2. La direcci\u00f3n tambi\u00e9n son empleados, pero con requisitos especiales: es importante para ellos ver qu\u00e9 resultados aporta su estrategia, cu\u00e1l es la din\u00e1mica de indicadores y cu\u00e1n efectivos son los empleados (KPI). La direcci\u00f3n necesita una herramienta que les permita analizar r\u00e1pida y concisamente y resolver problemas f\u00e1cilmente (por ejemplo, segmentar leads o escuchar llamadas problem\u00e1ticas en caso de quejas de clientes).\n<\/li>\n
  3. Los clientes \u2014 los colocamos deliberadamente por encima de la producci\u00f3n, porque por muy genial y sofisticado que sea tu producto, si no tienes a qui\u00e9n vend\u00e9rselo, no obtendr\u00e1s nada de \u00e9l (aparte del placer exclusivo de contemplar la obra de tus manos\/cerebro, pero esta est\u00e9tica particular no sacia el hambre). Ellos necesitan un servicio excelente, \u00e1gil y ahora tambi\u00e9n personalizado.\n<\/li>\n
  4. La producci\u00f3n \u2014 es el proceso m\u00e1s importante de crear un producto, trabajo o servicio para intercambiar todo esto por dinero del cliente. Es crucial integrar todos los procesos de manera que la producci\u00f3n sea puntual y cumpla con las exigencias de los clientes.\n<\/li>\n
  5. Los datos \u2014 no son solo \u00abel nuevo petr\u00f3leo\u00bb, sino algo valioso que no debe estar inactivo: es importante recopilar, procesar e interpretar la informaci\u00f3n necesaria y relevante, para no gastar los esfuerzos de la empresa en vano, sino acertar en el blanco. \u00a0\n<\/li>\n
  6. El modelo de gesti\u00f3n \u2014 es un sistema de relaciones y conexiones establecidas dentro de la empresa, si se quiere, la telara\u00f1a de tus procesos empresariales. Necesita una actualizaci\u00f3n continua y debe ser transparente y clara. \n<\/li>\n
  7. Los activos y recursos \u2014 son todas las dem\u00e1s herramientas, medios de producci\u00f3n y otro capital sin los cuales el negocio no puede existir. Aqu\u00ed se pueden incluir activos materiales en su sentido econ\u00f3mico, patentes, know-how, software, internet e incluso el tiempo. En resumen, todo el entorno que existe en la empresa.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nUna impresionante lista de 7 elementos, cada uno de los cuales es un sistema enorme por derecho propio. Y, sin embargo, todos los 7 elementos est\u00e1n presentes en cualquier empresa, incluso en la m\u00e1s peque\u00f1a. Necesitan automatizaci\u00f3n. Vamos a examinarlo utilizando el CRM como ejemplo (aqu\u00ed, anticipando comentarios, aclaramos que hablamos de CRM desde nuestra perspectiva, es decir, como un producto integral que cubre las necesidades de automatizaci\u00f3n de toda la empresa, y no como un \u00abprograma para ventas\u00bb). <\/p>\n

    Entonces, al grano.<\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo ayuda y c\u00f3mo obstaculiza la automatizaci\u00f3n a todas estas personas y datos? <\/h2>\n

    <\/p>\n

    Empleados<\/h3>\n

    <\/p>\n

    \u00bfC\u00f3mo ayuda?<\/h4>\n

    <\/p>\n