{"id":36024,"date":"2019-10-31T22:09:12","date_gmt":"2019-10-31T19:09:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/prozrenie-po-metrikam-kak-ya-ponyal-chto-takoe-metriki-i-v-chyom-ih-glavnaya-prelest\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:12","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:12","slug":"prozrenie-po-metrikam-kak-ya-ponyal-chto-takoe-metriki-i-v-chyom-ih-glavnaya-prelest","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/prozrenie-po-metrikam-kak-ya-ponyal-chto-takoe-metriki-i-v-chyom-ih-glavnaya-prelest","title":{"rendered":"Iluminaci\u00f3n sobre m\u00e9tricas: c\u00f3mo entend\u00ed qu\u00e9 son las m\u00e9tricas y cu\u00e1l es su mayor atractivo","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Las m\u00e9tricas son una tonter\u00eda, dir\u00e1s t\u00fa, y tendr\u00edas raz\u00f3n. En cierto modo.<\/p>\n

De hecho, cuando se habla de m\u00e9tricas, la primera que viene a la mente es la asistencia.<\/p>\n

A muchos les encanta meditar durante horas mirando el gr\u00e1fico de asistencia de su sitio web.<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nEs genial observar c\u00f3mo la l\u00ednea sube y baja, sube y baja... Y a\u00fan mejor, cuando la asistencia del sitio crece continuamente. <\/p>\n

Entonces, una calidez bendita se desliza por todo el cuerpo y la mente se eleva al cielo esperando el man\u00e1 celestial.<\/p>\n

\u00a1Ah, qu\u00e9 alegr\u00eda, qu\u00e9 \u00e9xtasis!<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nE incluso si la situaci\u00f3n es desalentadora...<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nNo puedes apartar la vista del gr\u00e1fico, tan absorbente es.<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nParece que en el gr\u00e1fico se oculta un significado secreto. Un poco m\u00e1s, y la imagen revelar\u00e1 sus secretos y contar\u00e1 un m\u00e9todo incre\u00edblemente simple y eficaz para atraer una gran cantidad de clientes. Y entonces, el dinero fluir\u00e1 como un r\u00edo.<\/p>\n

Pero en realidad, la asistencia es una m\u00e9trica t\u00edpicamente 'empalagosamente vanidosa', que no tiene un significado \u00fatil.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Y la mayor\u00eda de las m\u00e9tricas son as\u00ed. La mayor\u00eda de las m\u00e9tricas que ver\u00e1s son empalagosas. Y es precisamente por eso que las m\u00e9tricas han adquirido una mala reputaci\u00f3n de ser una p\u00e9rdida de tiempo y esfuerzo.<\/p>\n

Pero en realidad, nada m\u00e1s lejos de la verdad. Las m\u00e9tricas correctas proporcionan informaci\u00f3n extremamente importante, a veces invaluable, para el negocio y el proyecto. <\/p>\n

El principal beneficio y prop\u00f3sito de las m\u00e9tricas es que permiten gestionar tu negocio o proyecto.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo determinar si una m\u00e9trica es mala?<\/h2>\n

Veamos un ejemplo muy simple: la velocidad de un autom\u00f3vil.<\/p>\n

D\u00edgame, por favor, \u00bfqu\u00e9 significa la velocidad...<\/p>\n

100 km\/h?<\/b><\/h3>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nHmm...<\/p>\n

Hmm...<\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 significa?<\/p>\n

Creo que ya te habr\u00e1s dado cuenta de que... \u00a1no significa nada!<\/p>\n

Vale. Ahora, segunda pregunta:<\/p>\n

\u00bf100 km\/h es bueno o malo?<\/b><\/p>\n

Hmm...<\/p>\n

Ni bueno ni malo?<\/p>\n

\u00a1Correcto!<\/p>\n

La velocidad es una m\u00e9trica completamente in\u00fatil e insensata. Si, por supuesto, se usa sola. En conjunto con otras m\u00e9tricas, puede decir algo, pero por s\u00ed misma, definitivamente no.<\/p>\n

La asistencia del sitio web es exactamente la misma velocidad.<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nEs por eso que no tiene sentido quedarse mirando el gr\u00e1fico de asistencia del sitio. No te revelar\u00e1 el misterio de la vida. \u00bfLo entiendes ahora?<\/p>\n

\u00bfY cu\u00e1les m\u00e9tricas son, entonces, buenas?<\/h2>\n

Por ejemplo, la tasa de abandono. Esta m\u00e9trica indica cu\u00e1ntos clientes han abandonado la empresa\/sitio de forma permanente a lo largo del tiempo.<\/p>\n

Tasa de abandono = 1% significa que solo estamos perdiendo el 1% de los clientes. Es decir, casi no estamos perdiendo a nadie.<\/p>\n

Si la tasa de abandono = 90%, eso significa que estamos perdiendo casi todos nuestros clientes. \u00a1Eso es terrible!<\/p>\n

\u00bfVes la diferencia entre esta m\u00e9trica y la velocidad?<\/p>\n

La tasa de abandono es una m\u00e9trica significativa que responde a la pregunta de si es buena o mala. No tienes que adivinar qu\u00e9 significa.<\/p>\n

\u00a1Es una m\u00e9trica que habla por s\u00ed misma!<\/p>\n

Y ahora estamos listos para tomar medidas urgentes para reducir la p\u00e9rdida de clientes.<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nEs por eso que estas m\u00e9tricas se llaman efectivas. Porque incitan a la acci\u00f3n.<\/p>\n

El criterio de 'dulzura' de las m\u00e9tricas.<\/h2>\n

Hay una forma muy sencilla de determinar si una m\u00e9trica es 'dulce' \/ vanidosa.<\/p>\n

La mayor\u00eda de las m\u00e9tricas absolutas<\/b>, como el tr\u00e1fico, la cantidad de descargas, el n\u00famero de retweets, la cantidad de correos electr\u00f3nicos\/suscriptores, la cantidad de 'me gusta', etc. son vanidosas.<\/b>.<\/p>\n

Las m\u00e9tricas relativas y ponderadas suelen ser efectivas. Pero no siempre.<\/p>\n

En cuanto a las m\u00e9tricas cualitativas, no hay claridad, ya que la evaluaci\u00f3n cualitativa en s\u00ed misma no puede ser precisa y \u00fanica. <\/p>\n

Pero, por otro lado, la comodidad de un programa se puede y debe evaluar seg\u00fan la percepci\u00f3n de los usuarios finales y de ninguna otra manera.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo abordar las m\u00e9tricas en general?<\/h2>\n

Lo primero es cambiar la forma de pensar.<\/p>\n

Sin bromas.<\/p>\n

Cualquiera que se encuentre con m\u00e9tricas, en primer lugar, comienza a buscar el sentido de su existencia. Pero, lamentablemente, no lo mostrar\u00e1n.<\/p>\n

Las m\u00e9tricas son simplemente una regla com\u00fan con la que medimos todo lo que queremos.<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nNo buscas el sentido de la existencia en una regla de madera ordinaria, \u00bfverdad?<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\nBuscar el sentido de la vida en una regla es lo que se llama 'enfoque de abajo hacia arriba'.<\/p>\n

Para trabajar correctamente con m\u00e9tricas, es necesario cambiar la paradigma y empezar a trabajar al rev\u00e9s, de arriba hacia abajo.<\/p>\n

Es decir, primero realizar alguna acci\u00f3n y luego medir el efecto obtenido con las m\u00e9tricas. <\/b><\/u><\/p>\n

Debes utilizar las m\u00e9tricas como un objeto ordinario de medici\u00f3n y nada m\u00e1s.<\/p>\n

Reflexiona sobre estas palabras.<\/p>\n

Mide el efecto de tus acciones con las m\u00e9tricas, y no inventes acciones bas\u00e1ndote en las lecturas de una regla de madera.<\/p>\n

Este enfoque tambi\u00e9n se conoce como \u201cHip\u00f3tesis->Medici\u00f3n\u201d.<\/p>\n

De acuerdo, esto est\u00e1 claro.<\/p>\n

Pregunta n\u00ba 2: \u201c\u00bfQu\u00e9 exactamente medir? \u00bfC\u00f3mo encontrar las m\u00e9tricas correctas?\u201d<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo crear su propio conjunto de m\u00e9tricas?<\/h2>\n

Si navega por Internet, seguramente encontrar\u00e1 decenas, si no cientos, de m\u00e9tricas diferentes sobre el mismo tema.<\/p>\n

Por ejemplo, se pueden encontrar cerca de un centenar de m\u00e9tricas de calidad de software. Estas incluyen est\u00e1ndares GOST R-ISO, m\u00e9tricas calculadas en SonarQube, algunas variantes personalizadas e incluso m\u00e9tricas \u201ccualitativas\u201d basadas en comentarios de usuarios.<\/p>\n

Entonces, \u00bfcu\u00e1les deber\u00edamos usar y cu\u00e1les no?<\/p>\n

El mejor enfoque es guiarse por el \u201cvalor principal\u201d.<\/p>\n

OMTM (Una M\u00e9trica que Importa)<\/h2>\n

Veamos un ejemplo.<\/p>\n

Est\u00e1 claro que si desea mejorar la calidad de su producto de software, puede medir esa calidad de varias maneras.<\/p>\n

La calidad no es solo el n\u00famero de errores. Si miramos la calidad en su conjunto, esto es:<\/p>\n

el n\u00famero de incidentes en producci\u00f3n,
\nla facilidad de uso y la simplicidad de percepci\u00f3n,
\nla velocidad de funcionamiento,
\nla integridad y la puntualidad en la implementaci\u00f3n de las funcionalidades planificadas,
\nla seguridad.<\/p>\n

Hay muchos criterios y no es posible trabajar con todos ellos a la vez. La soluci\u00f3n es muy simple: elija uno, el criterio m\u00e1s importante en este momento, y trabaje solo con \u00e9l.<\/p>\n

Este enfoque se llama OMTM (Una M\u00e9trica que Importa).<\/p>\n

Es l\u00f3gico elegir como OMTM de calidad de software el n\u00famero de incidentes graves (importantes y cr\u00edticos) en un entorno industrial.<\/p>\n

Para las tiendas en l\u00ednea, no hay que pensar en OMTM, es el volumen de ventas o ganancias (dependiendo de su decisi\u00f3n).<\/p>\n

Esta Una M\u00e9trica Importante ser\u00e1 el valor principal de su conjunto de m\u00e9tricas. Y precisamente a partir de ella depender\u00e1 su conjunto final.<\/p>\n

Valor Interior<\/h2>\n

A menudo, las personas comienzan a formar un conjunto de m\u00e9tricas \u201cal azar\u201d, buscando en Internet y eligiendo de lo encontrado las mejores opciones con el principio: \u201c\u00a1Oh! Esto nos servir\u00e1!\u201d<\/p>\n

Como entender\u00e1, este no es el mejor m\u00e9todo, \u00bfverdad?<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo decidir qu\u00e9 m\u00e9trica tomar y cu\u00e1l no?<\/p>\n

Por ejemplo, a menudo se miden diferentes tipos de conversiones de usuarios. <\/p>\n

\u00bfPero por qu\u00e9 se mide solo a los usuarios y no a otra cosa? \u00bfNo se ha preguntado esto?<\/p>\n

Naturalmente, hay una respuesta.<\/p>\n

Veamos una tienda en l\u00ednea como el ejemplo m\u00e1s simple de entender.<\/p>\n

Supongamos que desea aumentar su volumen de ventas. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9tricas necesitar\u00e1? \u00bfC\u00f3mo abordarlo?<\/p>\n

Hay una forma simple, l\u00f3gica y efectiva. Todo encaja cuando responde a la pregunta:<\/p>\n

\u00bfQUI\u00c9N GENERA VALOR?<\/b><\/u><\/p>\n

Estamos trabajando para aumentar el volumen de ventas, \u00bfverdad? Queremos incrementarlo, \u00bfcierto?<\/p>\n

\u00bfA qui\u00e9n y qu\u00e9 debemos influir para aumentar el volumen de ventas?<\/p>\n

Por supuesto,<\/p>\n

hay que influir en la causa \u2014
\nen quien \u201cgenera\u201d valor.<\/b><\/i><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n genera dinero en una tienda en l\u00ednea? \u00bfDe d\u00f3nde proviene el dinero?<\/p>\n

Muy simple: de los clientes.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde exactamente en la tienda en l\u00ednea se puede influir en los clientes? <\/p>\n

\u00a1En cualquier lugar!
\nCorrecto. En cada etapa del ciclo de vida del cliente.<\/p>\n

Para representar el ciclo de vida, es conveniente construir el llamado \u201cembudo\u201d de movimiento del cliente a trav\u00e9s del proceso.<\/p>\n

Ejemplo del embudo de una tienda en l\u00ednea:<\/p>\n

\"Iluminaci\u00f3n
\n
\n\u00bfPor qu\u00e9 es as\u00ed? Porque los clientes se pierden precisamente al pasar de un paso a otro del embudo.<\/p>\n

Al aumentar el n\u00famero de clientes en alg\u00fan nivel del embudo, autom\u00e1ticamente incrementamos el volumen de ventas resultante.<\/b><\/i><\/p>\n

Un ejemplo simple. <\/p>\n

La m\u00e9trica \u201cPorcentaje de carritos abandonados\u201d en esencia muestra la conversi\u00f3n al pasar del carrito de compras al pedido realizado.<\/p>\n

Supongamos que, en la primera medici\u00f3n, descubre que se pierden el 90% de los carritos, es decir, de 10 carritos solo se convierte en 1 pedido.<\/p>\n

Claramente hay algo mal con el carrito de compras, \u00bfverdad?<\/p>\n

Para simplificar, supongamos que el total de un pedido es de 100 rublos. As\u00ed que el volumen total de ventas ser\u00e1 de solo 100 rublos.<\/p>\n

Como resultado de la mejora del carrito, el porcentaje de carritos abandonados disminuy\u00f3 en un 10%, hasta el 80%. \u00bfC\u00f3mo se ve esto en n\u00fameros?<\/p>\n

De 10 carritos, se realizaron 2 pedidos. 100 rublos * 2 = 200 rublos.<\/p>\n

\u00a1Pero esto representa un aumento del 100% en el volumen de ventas! \u00a1Bingo!<\/p>\n

Al aumentar la conversi\u00f3n del paso solo un 10%, aument\u00f3 el volumen de ventas en un 100%. <\/b><\/p>\n

\u00a1Fant\u00e1stico! <\/p>\n

Pero as\u00ed es como funciona.<\/p>\n

\u00bfEntiende ahora la maravilla de las m\u00e9tricas bien construidas?<\/p>\n

Con su ayuda, se puede lograr un impacto fant\u00e1stico en sus procesos.<\/p>\n

Con una tienda en l\u00ednea, todo es bastante sencillo, pero \u00bfc\u00f3mo trasladar esto, por ejemplo, a la calidad del producto de software? As\u00ed:<\/p>\n

    \n
  1. Seleccionamos el valor principal sobre el que estamos trabajando. Por ejemplo, reducimos el n\u00famero de incidentes en producci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Entendemos qui\u00e9n y qu\u00e9 genera este valor. Por ejemplo, el c\u00f3digo fuente.<\/li>\n
  3. Construimos un embudo del ciclo de vida del c\u00f3digo fuente y establecemos m\u00e9tricas en cada paso del embudo. Todo.<\/li>\n<\/ol>\n

    Aqu\u00ed, por ejemplo, algunas m\u00e9tricas de calidad que podr\u00edan salir (de forma espont\u00e1nea)\u2026<\/p>\n

    \u00cdndice de valor:<\/p>\n