{"id":36117,"date":"2019-10-31T22:09:43","date_gmt":"2019-10-31T19:09:43","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov\/"},"modified":"2019-10-31T22:09:43","modified_gmt":"2019-10-31T19:09:43","slug":"mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/news\/mehaniki-gejmifikatsii-drevo-navykov","title":{"rendered":"Mec\u00e1nicas de gamificaci\u00f3n: \u00e1rbol de habilidades","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\u00a1Hola, Habr! Continuamos la conversaci\u00f3n sobre las mec\u00e1nicas de la gamificaci\u00f3n. El art\u00edculo anterior<\/a><\/noindex> hablaba sobre las clasificaciones, y en este vamos a tratar sobre el \u00e1rbol de habilidades (\u00e1rbol tecnol\u00f3gico, skill tree). Veremos c\u00f3mo se utiliza el \u00e1rbol en los juegos y c\u00f3mo se puede aplicar esta mec\u00e1nica en la gamificaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas
\n<\/a><\/noindex>
\nEl \u00e1rbol de habilidades es un caso particular del \u00e1rbol tecnol\u00f3gico, cuyo prototipo apareci\u00f3 por primera vez en el juego de mesa Civilization en 1980. Su autor, inesperadamente, no fue Sid Meier, sino Francis Tresham. Sin embargo, en los videojuegos, el uso de esta mec\u00e1nica (as\u00ed como su formaci\u00f3n definitiva en la forma que conocemos hoy) pertenece al veterano Sid en el cl\u00e1sico Sid Meier\u2019s Civilization de 1991. Desde entonces, el \u00e1rbol tecnol\u00f3gico se utiliza en el desarrollo de juegos no solo en estrategias y RPGs, sino incluso en juegos de acci\u00f3n y shooters. En este art\u00edculo no prestar\u00e9 atenci\u00f3n a la diferencia entre el \u00e1rbol de habilidades y el \u00e1rbol tecnol\u00f3gico, y al referirme al \u00e1rbol de habilidades me refiero a ambos. Considero que ambas formas (\u00e1rbol de habilidades y \u00e1rbol de habilidades) son correctas, pero en el art\u00edculo usar\u00e9 la \u00faltima, ya que es la que se encuentra con m\u00e1s frecuencia en el desarrollo de juegos. <\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nAs\u00ed es como todo comenz\u00f3. El \u00e1rbol de tecnolog\u00edas de Civilization de Sid Meier.<\/i><\/p>\n

Si deseas saber m\u00e1s sobre la historia del surgimiento de la mec\u00e1nica del \u00e1rbol o sobre los principios de su construcci\u00f3n, el punto de partida ser\u00e1 la p\u00e1gina hom\u00f3nima en Wikipedia<\/a><\/noindex>. En mi art\u00edculo, revisaremos las variedades de \u00e1rboles de juegos modernos (y no tan modernos), prestaremos atenci\u00f3n a los problemas de la mec\u00e1nica, intentaremos ofrecer soluciones a esos problemas y reflexionaremos sobre formas concretas de aplicar la mec\u00e1nica del skill tree en la gamificaci\u00f3n. \u00bfPor qu\u00e9 solo reflexionaremos? Desafortunadamente, no he logrado encontrar ejemplos pr\u00e1cticos del uso del \u00e1rbol de habilidades en un contexto no l\u00fadico. Si te has encontrado con tales ejemplos, agradecer\u00eda que los mencionaras en los comentarios de este art\u00edculo. <\/p>\n

Antes de utilizar una mec\u00e1nica de juego en la gamificaci\u00f3n, es necesario estudiar la experiencia del desarrollo de juegos. Analizar c\u00f3mo se utiliza la mec\u00e1nica en los juegos, qu\u00e9 la hace atractiva para los jugadores, qu\u00e9 diversi\u00f3n obtienen al interactuar con esta mec\u00e1nica. Para el \u00e1rbol de habilidades, recomiendo ver el video de Mark Brown<\/a><\/noindex> o el art\u00edculo-traducci\u00f3n<\/a><\/noindex> de los puntos principales de este video en dtf.ru. Las tesis de Mark son relevantes no solo en el desarrollo de juegos, sino tambi\u00e9n para la gamificaci\u00f3n de sistemas y proyectos no l\u00fadicos. <\/p>\n

Sobre las variedades del \u00e1rbol de habilidades (seg\u00fan su estructura, tipo de juego, etc.) se detalla en el art\u00edculo mencionado anteriormente en Wikipedia. No veo sentido en citar, por lo que propongo observar algunos \u00e1rboles interesantes que se encuentran en los videojuegos.<\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nUn ejemplo representativo del \u00e1rbol de habilidades del juego Path of Exile. Aparece en la mayor\u00eda de las menciones, memes y desmotivaciones sobre el \u00e1rbol de habilidades. A pesar de su aparente complejidad, el \u00e1rbol es l\u00f3gico y se aprende r\u00e1pidamente por los jugadores. Sin embargo, para la gamificaci\u00f3n, ese tama\u00f1o del \u00e1rbol es demasiado grande, el nivel de compromiso de los usuarios del sistema gamificado no ser\u00e1 suficiente para entenderlo. <\/i><\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nOtro \u00e1rbol grande y complejo del juego Final Fantasy X.<\/i><\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nDe nuevo se destaca la serie Final Fantasy, esta vez con la doceava parte. El \u00e1rbol es m\u00e1s peque\u00f1o que en la d\u00e9cima parte, pero parece demasiado inusual y complicado de entender. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 el inicio? \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 la meta? \u00bfEs este un \u00e1rbol en realidad? <\/i><\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nUn \u00e1rbol de habilidades de la vieja escuela de Diablo 2 (una combinaci\u00f3n de dos capturas de pantalla). Presta atenci\u00f3n al principio de dividir el \u00e1rbol en tres pesta\u00f1as, que en esencia representan tres \u00e1rboles de habilidades m\u00e1s peque\u00f1os. <\/i><\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nUn buen y adecuado \u00e1rbol de habilidades del moderno desarrollo de videojuegos. Assassin's Creed: Origins. Preste atenci\u00f3n a la acertada soluci\u00f3n de dise\u00f1o: un destacado contraste brillante de las habilidades aprendidas y los caminos que abren.<\/i><\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nEl ejemplo m\u00e1s extra\u00f1o que pude encontrar. El \u00e1rbol tecnol\u00f3gico de Warzone 2100. Te recomiendo que vayas en el enlace<\/a><\/noindex>, para verlo en un 100% de escala.<\/i><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se puede aplicar la mec\u00e1nica del \u00e1rbol de habilidades en la gamificaci\u00f3n? Dos opciones obvias son: a) sistemas de aprendizaje y de reserva de talento, y b) programas de lealtad. El \u00e1rbol de habilidades en los programas de lealtad representa un sistema de descuentos y otros beneficios, configurables por cada cliente mismo. <\/p>\n

Primera opci\u00f3n: portales de aprendizaje a distancia y portales corporativos internos. En ambos casos, la tarea es la misma: estructurar las posibles habilidades te\u00f3ricas y mostrar al usuario del sistema qu\u00e9 camino debe seguir para adquirir una competencia determinada. Supongamos que has comenzado a trabajar en una nueva empresa como analista junior. En el portal corporativo, tienes acceso a un \u00e1rbol de competencias personales, donde puedes entender f\u00e1cilmente qu\u00e9 habilidades te\u00f3ricas te faltan para alcanzar el nivel de analista senior, y tambi\u00e9n puedes ver qu\u00e9 necesitas estudiar si deseas pasar al \u00e1rea de gesti\u00f3n de proyectos, etc. La direcci\u00f3n de la empresa, por su parte, obtiene una visi\u00f3n completa de las competencias de los empleados. Tal sistema, en teor\u00eda, facilita la formaci\u00f3n de una reserva de recursos humanos y el crecimiento vertical de los empleados en la empresa, aumentando el nivel general de competencias del personal.<\/p>\n

\"Mec\u00e1nicas<\/a><\/noindex>
\nUn dise\u00f1o simple de una parte del \u00e1rbol de habilidades para el portal interno de la empresa. En una empresa real, el \u00e1rbol ser\u00e1 m\u00e1s grande, pero para ilustrar el concepto principal, este ejemplo es adecuado.<\/i><\/p>\n

Veamos el dise\u00f1o con m\u00e1s detalle. Las habilidades aprendidas (rect\u00e1ngulos) y las especialidades (\u00f3valos) est\u00e1n destacadas con un fondo verde, mientras que las habilidades disponibles para estudiar est\u00e1n en blanco. Las habilidades y especialidades no disponibles est\u00e1n marcadas en gris. Las l\u00edneas naranjas y grises indican los caminos entre las habilidades y especialidades; las naranjas representan el camino ya recorrido y las grises el que a\u00fan no se ha recorrido. Al hacer clic en un rect\u00e1ngulo, creo que es l\u00f3gico abrir una ventana con la opci\u00f3n de inscribirse en un curso sobre la habilidad seleccionada, o con informaci\u00f3n sobre d\u00f3nde y c\u00f3mo se puede realizar este curso y obtener confirmaci\u00f3n (por ejemplo, si el portal no tiene integraci\u00f3n con el sistema de educaci\u00f3n a distancia). Al hacer clic en un \u00f3valo, se muestra una ventana con la descripci\u00f3n de la especialidad (responsabilidades, rango salarial, etc.). Presta atenci\u00f3n a la experiencia laboral: estrictamente hablando, no es una habilidad, pero demuestra la posibilidad de integrar en el \u00e1rbol de habilidades no solo competencias te\u00f3ricas, sino tambi\u00e9n otros requisitos necesarios para la especialidad. En el rect\u00e1ngulo de experiencia laboral, se incorpora una barra de progreso que muestra claramente el avance del usuario. <\/p>\n

La segunda forma de utilizar la mec\u00e1nica del \u00e1rbol de habilidades es el desarrollo de tarjetas de fidelidad. Imaginemos el caso cl\u00e1sico de una tarjeta de fidelidad de una gran tienda, por ejemplo, de art\u00edculos deportivos, ropa y calzado. Por lo general, esta tarjeta ofrece un porcentaje de descuento al alcanzar una cantidad establecida de compras por parte del cliente, o se pueden acumular bonos por las compras que se utilizan para pagar parcialmente compras futuras. Esto es mejor que nada, funciona, pero tal tarjeta no permite una configuraci\u00f3n flexible para un cliente espec\u00edfico. \u00bfY si se pudiera dar al cliente la opci\u00f3n de elegir entre un 5% de descuento en todos los productos o un 10%, pero solo en zapatos de hombre? \u00bfY en el siguiente nivel alcanzado, por ejemplo, un aumento de la garant\u00eda a 365 d\u00edas o un 2% de descuento en tablas de snowboard? En teor\u00eda, un sistema de fidelizaci\u00f3n as\u00ed funcionar\u00eda mejor que el habitual, ya que nadie conoce mejor sus necesidades que la propia persona. La empresa que implemente tal sistema se destacar\u00e1 en un mercado mon\u00f3tono de programas de fidelidad (donde desde hace tiempo no hay novedades interesantes), obtendr\u00e1 m\u00e1s datos sobre las preferencias de los clientes, aumentar\u00e1 su nivel de lealtad a la tienda e incluso podr\u00e1, al final, reducir los costos del sistema de fidelidad en comparaci\u00f3n con la versi\u00f3n cl\u00e1sica. <\/p>\n

La reducci\u00f3n de costos es posible mediante una configuraci\u00f3n adecuada del balance en el \u00e1rbol de habilidades. Al desarrollar, es necesario calcular cu\u00e1ntos puntos de referencia (en su equivalente en pesos) costar\u00e1 cada una de las habilidades (no es obligatorio que todas las habilidades cuesten lo mismo), comparar los resultados obtenidos con un programa de lealtad cl\u00e1sico y \"calibrar\" el sistema resultante. Por ejemplo, tomemos una zapater\u00eda que vende calzado para hombres, mujeres y ni\u00f1os. Un programa de lealtad cl\u00e1sico ofrece un descuento del 5% en todos los productos despu\u00e9s de alcanzar un monto de compras de 20,000 rublos. En el nuevo sistema, haremos que el costo de una habilidad sea igual a 10,000 rublos, y ofreceremos al cliente tres opciones: 5% en calzado para hombres, 5% en calzado para mujeres y 5% en calzado para ni\u00f1os. Supongamos que no imponemos una elecci\u00f3n estricta, y el cliente puede desbloquear las tres habilidades. Para esto, tendr\u00e1 que gastar en la tienda no 20,000 rublos, como en el caso de la opci\u00f3n cl\u00e1sica, sino 30,000. Pero la mayor\u00eda de los clientes estar\u00e1n satisfechos con este \"ajuste de tornillos\" (y ni siquiera lo considerar\u00e1n como tal), ya que recibir\u00e1n el descuento en la categor\u00eda m\u00e1s importante para ellos, gastando la mitad de dinero en comparaci\u00f3n con la opci\u00f3n cl\u00e1sica. <\/p>\n

De inmediato responderemos: pero el comprador tambi\u00e9n obtendr\u00e1 el descuento en la categor\u00eda de productos m\u00e1s importante para \u00e9l m\u00e1s r\u00e1pido. Es cierto, pero considero que la mayor\u00eda de los compradores no realizan sus compras solo en la categor\u00eda elegida. Hoy en d\u00eda, una persona compra botas para s\u00ed misma, ma\u00f1ana un par de zapatos para su esposa, y dentro de seis meses tienen un hijo, que tambi\u00e9n necesita calzado. Cuanto m\u00e1s grande sea la tienda, m\u00e1s compradores tenga y m\u00e1s diverso sea el surtido, mejor funcionar\u00e1 este modelo, y ser\u00e1 m\u00e1s interesante para la tienda ofrecer a los compradores la posibilidad de elegir sus descuentos en categor\u00edas espec\u00edficas de productos (incluso en categor\u00edas m\u00e1s estrechas). <\/p>\n

Otro argumento a favor de usar un \u00e1rbol de habilidades en los programas de lealtad es la aversi\u00f3n del cerebro humano a las acciones incompletas. Esta idea se basa en otra mec\u00e1nica de juego: la barra de progreso. Creo que en nuestra situaci\u00f3n, la mente de los compradores se ver\u00e1 impulsada a desbloquear nuevas y nuevas habilidades en el \u00e1rbol, participando en una especie de 'munchkinismo', esforz\u00e1ndose por obtener todas las habilidades del \u00e1rbol. Y gastar\u00e1n m\u00e1s dinero en esto que en un programa de lealtad cl\u00e1sico. Por eso, aunque Mark Brown recomienda en los juegos hacer \u00e1rboles que no se pueden desbloquear completamente, en los programas de lealtad, por el contrario, aconsejo no limitar a los compradores ni hacerles pensar en la elecci\u00f3n de la distribuci\u00f3n correcta de puntos. Despu\u00e9s de todo, el nivel de compromiso del comprador en el programa de lealtad es menor que el nivel de compromiso de un jugador en un nuevo juego, as\u00ed que no deber\u00edamos imponer estas tareas sin necesidad. <\/p>\n

En la parte final del art\u00edculo, discutiremos los problemas y preguntas sobre la aplicaci\u00f3n de la mec\u00e1nica del \u00e1rbol de habilidades en la pr\u00e1ctica. <\/p>\n

\u00bfMostrar el \u00e1rbol de habilidades completo de una vez o no? En algunos juegos, el jugador no ve todo el \u00e1rbol y solo descubre las habilidades posibles a medida que las alcanza. Creo que en la gamificaci\u00f3n, ocultar esto no aporta beneficios. Muestra el \u00e1rbol desde el principio, motiva al usuario a construir su propia estrategia de aprendizaje del \u00e1rbol. <\/p>\n

Al dise\u00f1ar un \u00e1rbol para la gamificaci\u00f3n, incluya la posibilidad de reiniciar habilidades manteniendo la experiencia acumulada y la opci\u00f3n de redistribuir habilidades. Esta funci\u00f3n liberar\u00e1 a los usuarios de la responsabilidad excesiva al asignar habilidades y permitir\u00e1 adaptar el programa de lealtad a los cambios en la vida del usuario. El nacimiento de un hijo, mudarse a otra ciudad, un ascenso o despido, las fluctuaciones del d\u00f3lar: muchos factores influyen en cambios dr\u00e1sticos en los h\u00e1bitos de consumo. La funci\u00f3n de reinicio de habilidades permitir\u00e1 que el sistema se mantenga relevante en tales situaciones. Pero no haga que esta funci\u00f3n sea demasiado accesible, de lo contrario, los usuarios podr\u00edan simplemente reiniciar habilidades en la caja antes de pagar, eligiendo las que necesitan en ese momento y despojando al sistema de su sentido original. Es razonable ofrecer tal opci\u00f3n una vez al a\u00f1o, despu\u00e9s de las festividades de A\u00f1o Nuevo o en el cumplea\u00f1os de la empresa. <\/p>\n

Piense en la mec\u00e1nica de acumulaci\u00f3n de puntos en el sistema. \u00bfUn punto equivaldr\u00e1 a un rublo? \u00bfO a mil rublos? \u00bfVale la pena incluir en el sistema la posibilidad de un coeficiente de acumulaci\u00f3n de puntos incrementado en ciertos per\u00edodos o para ciertos productos? \u00bfSe pueden utilizar estos puntos para pagar productos en lugar de abrir habilidades? \u00bfO los puntos bonificados y los puntos necesarios para abrir habilidades ser\u00e1n entidades diferentes en el sistema? <\/p>\n

Un aspecto importante: \u00bfde qu\u00e9 estar\u00e1 compuesto el \u00e1rbol de habilidades? \u00bfQu\u00e9 bonificaciones se incorporar\u00e1n en \u00e9l? \u00bfTendr\u00e1 niveles las habilidades? Por ejemplo, una habilidad de primer nivel otorga un descuento del 1%, mientras que esa misma habilidad en el quinto nivel otorgar\u00e1 un 5%. Pero no se limite solo a tales bonificaciones: tanto en los juegos como en la gamificaci\u00f3n, un \u00e1rbol as\u00ed se volver\u00e1 aburrido. Agregue nuevas funciones y oportunidades, no solo mejore las existentes. Por ejemplo, en el \u00e1rbol se podr\u00eda desbloquear el acceso a la caja sin cola, o recibir invitaciones a ventas exclusivas, u otras oportunidades exclusivas. El \u00e1rbol de habilidades en los programas de lealtad no se trata solo de descuentos en productos y servicios. El \u00e1rbol de habilidades en un juego debe incentivar a los jugadores a explorar contenido nuevo, y en un programa de lealtad, a estimular compras adicionales en diferentes categor\u00edas de productos. <\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n puede utilizar esta mec\u00e1nica para la gamificaci\u00f3n de programas de lealtad? En mi opini\u00f3n, las peque\u00f1as, medianas y grandes empresas que operan en el \u00e1rea B2C y ofrecen al menos cinco (o mejor, diez) tipos de productos y servicios. Pizza, woks, rolls y sushi son diferentes tipos de productos en mi entendimiento. El corte de barba, de bigote y de cabello, el corte de cabello para ni\u00f1os y la tintura del cabello son diferentes tipos de servicios. Botas rojas o verdes, pizza Margherita y pizza barbacoa son tipos de productos equivalentes. Un \u00e1rbol de habilidades que consiste en bonificaciones para uno o dos tipos de productos, en mi opini\u00f3n, no es necesario. En tal situaci\u00f3n, es m\u00e1s f\u00e1cil utilizar un programa de lealtad cl\u00e1sico.<\/p>\n

El problema al dise\u00f1ar e implementar un sistema as\u00ed, en mi opini\u00f3n, es la falta de las competencias necesarias en la empresa propietaria. Crear un \u00e1rbol de habilidades es dif\u00edcil de hacer de manera comercialmente efectiva por el departamento de marketing, sin experiencia en gamificaci\u00f3n, y lo m\u00e1s importante, sin un dise\u00f1ador de juegos que tenga experiencia en el equilibrio de tal sistema. Sin embargo, no es necesario contratar nuevos empleados para esto, la mayor\u00eda de las tareas pueden ser cubiertas a trav\u00e9s del trabajo remoto y consultor\u00edas.<\/p>\n

Gracias a todos los que leyeron el art\u00edculo hasta el final, espero que la informaci\u00f3n haya sido \u00fatil para ustedes. Estar\u00e9 encantado si comparten su experiencia, problemas e ideas interesantes en el campo de la gamificaci\u00f3n de programas de lealtad y sistemas de aprendizaje en los comentarios.
\n
Fuente: habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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