{"id":37704,"date":"2019-10-31T22:19:12","date_gmt":"2019-10-31T19:19:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android\/"},"modified":"2019-10-31T22:19:12","modified_gmt":"2019-10-31T19:19:12","slug":"pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/pochemu-ne-prihodyat-push-uvedomleniya-v-voip-kliente-3cx-dlya-android","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 no llegan las notificaciones PUSH en el cliente VoIP 3CX para Android?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Es posible que ya hayas probado nuestra nueva aplicaci\u00f3n 3CX para Android Beta<\/a><\/noindex>. Actualmente estamos trabajando activamente en la versi\u00f3n que incluir\u00e1, entre otras cosas, soporte para videollamadas. Si a\u00fan no has visto el nuevo cliente 3CX, \u00fanete a el grupo de beta testers<\/a><\/noindex>!<\/p>\n

Sin embargo, hemos notado un problema bastante com\u00fan: la inestabilidad de las NOTIFICACIONES PUSH de llamadas y mensajes. Una cr\u00edtica negativa t\u00edpica en Google Play: si la aplicaci\u00f3n no est\u00e1 activa en ese momento, las llamadas no se reciben.<\/a><\/noindex><\/p>\n

\"\u00bfPor
\n
\nTomamos muy en serio este tipo de comentarios. En general, la infraestructura de Google Firebase, que utiliza Google para las notificaciones, funciona de manera muy confiable. Por lo tanto, vale la pena dividir el problema de PUSH en varios niveles, o puntos donde puede surgir:<\/p>\n

    \n
  1. Problemas raros con el servicio de Google Firebase. Puedes comprobar el estado del servicio aqu\u00ed<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n
  2. Errores evidentes en nuestra aplicaci\u00f3n: deja tus comentarios en Google Play.\n<\/li>\n
  3. Problemas con la configuraci\u00f3n del tel\u00e9fono: podr\u00edas tener ciertas configuraciones o aplicaciones instaladas, como optimizadores, que interfieren con el funcionamiento de PUSH.\n<\/li>\n
  4. Particularidades de esta versi\u00f3n de Android en este modelo de tel\u00e9fono. A diferencia de Apple, los desarrolladores de dispositivos Android personalizan el sistema, a\u00f1adiendo diversas 'mejoras' que, por defecto o siempre, bloquean la funcionalidad de PUSH.\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \nEn este art\u00edculo, daremos recomendaciones sobre c\u00f3mo mejorar la fiabilidad de PUSH en los dos \u00faltimos aspectos.<\/p>\n

    Problemas para conectarse a los servidores de Firebase<\/h3>\n

    \nA menudo se observa la situaci\u00f3n en la que la PBX est\u00e1 conectada con \u00e9xito a la infraestructura de Firebase, pero el PUSH no llega al dispositivo. En este caso, verifica si el problema afecta solo a la aplicaci\u00f3n 3CX o a otras aplicaciones tambi\u00e9n.<\/p>\n

    Si el PUSH no llega a otras aplicaciones, intenta activar y desactivar el 'modo avi\u00f3n', reiniciar el Wi-Fi y los 'datos m\u00f3viles' o incluso reiniciar el tel\u00e9fono. De esta manera, se limpia el stack de red de Android, y el problema puede resolverse. Si solo afecta a la aplicaci\u00f3n 3CX, intenta desinstalarla y reinstalarla.<\/p>\n

    \"\u00bfPor
    \n<\/p>\n

    Utilidades de ahorro de energ\u00eda del fabricante del tel\u00e9fono<\/h3>\n

    \nA pesar de que Android tiene herramientas de ahorro de energ\u00eda integradas, los fabricantes de smartphones a\u00f1aden sus propias \"mejoras\". De hecho, algunas de ellas prolongan la vida \u00fatil del dispositivo, pero pueden afectar el funcionamiento de las aplicaciones en segundo plano. Recomendamos buscar y desactivar todas las herramientas de ahorro de energ\u00eda de terceros.<\/p>\n

    Sin embargo, hay que tener cuidado. A menudo, los vendedores crean sus propias herramientas de ahorro de energ\u00eda para evitar que el tel\u00e9fono se caliente demasiado. A veces, intentan sortear las imperfecciones del hardware, pero si el tel\u00e9fono se incendia, eso ya no importa. Por lo tanto, al desactivar las funciones \"mejoradas\" de ahorro de energ\u00eda, pruebe el dispositivo bajo carga. Y, por supuesto, use cargadores de calidad y cables USB de marca.<\/p>\n

    Restricciones de datos en segundo plano<\/h3>\n

    \nLa transferencia de datos en segundo plano es utilizada por muchos servicios y aplicaciones de Android. Un ejemplo t\u00edpico es la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica de aplicaciones instaladas. Si el usuario tiene restricciones en la cantidad de datos transmitidos, el servicio de Restricci\u00f3n de Datos en Segundo Plano de Android simplemente bloquea el intercambio en segundo plano de las aplicaciones, incluidas las notificaciones PUSH.<\/p>\n

    Aseg\u00farese de excluir el cliente 3CX de tales restricciones. Vaya a Configuraci\u00f3n > Aplicaciones y notificaciones > Acerca de la aplicaci\u00f3n > 3CX > Transferencia de datos y active el Modo en segundo plano.<\/p>\n

    \"\u00bfPor
    \n<\/p>\n

    Funci\u00f3n de ahorro de datos<\/h3>\n

    \nLa funci\u00f3n de ahorro de datos no se utiliza al conectarse a Wi-Fi, pero limita la transmisi\u00f3n al trabajar en redes m\u00f3viles 3G\/4G. Si planea usar el cliente 3CX, debe desactivar el ahorro en Configuraci\u00f3n > Red e internet > Datos m\u00f3viles > men\u00fa superior derecho > Ahorro de datos.<\/p>\n

    \"\u00bfPor
    \n
    \nSi es necesario ahorrar datos, presione Acceso ilimitado a datos y act\u00edvelo para 3CX (ver la captura de pantalla anterior).\u00a0<\/p>\n

    Ahorro de energ\u00eda inteligente Android Doze Mode<\/h3>\n

    \nA partir de la versi\u00f3n Android 6.0 (nivel de API 23) Marshmallow, Google implement\u00f3 ahorro de energ\u00eda inteligente<\/a><\/noindex>, que se activa cuando el dispositivo no se utiliza durante un tiempo — permanece inactivo con la pantalla apagada y sin un cargador conectado. Durante este tiempo, el funcionamiento de las aplicaciones se pausa, la transmisi\u00f3n de datos se minimiza y el procesador entra en modo de ahorro de energ\u00eda. En el Modo Doze no se realizan solicitudes de red, excepto las notificaciones PUSH de alta prioridad. Los requisitos del Modo Doze se est\u00e1n endureciendo constantemente; en las nuevas versiones de Android, se pueden bloquear las operaciones de sincronizaci\u00f3n, diversas notificaciones, el escaneo de redes Wi-Fi y el funcionamiento del GPS\u2026<\/p>\n

    A pesar de que 3CX env\u00eda notificaciones PUSH de alta prioridad, una versi\u00f3n espec\u00edfica de Android puede ignorarlas. Esto se manifiesta as\u00ed: tomas el tel\u00e9fono de la mesa, se enciende la pantalla \u2014 y llega (retrasado por el ahorro de energ\u00eda del Modo Doze) una notificaci\u00f3n de llamada entrante. Respondes \u2014 y hay silencio, la llamada ya se ha perdido. El problema se agrava porque algunos dispositivos no logran salir del Modo Doze a tiempo o no lo gestionan correctamente.<\/p>\n

    Para comprobar si el Modo Doze est\u00e1 causando el problema, conecta el tel\u00e9fono a la carga, col\u00f3calo sobre la mesa y espera unos segundos hasta que comience a cargar. Llama a ese n\u00famero: si la notificaci\u00f3n PUSH y la llamada pasan, el problema est\u00e1 en el Modo Doze. Como se mencion\u00f3, al conectar a la carga, el Modo Doze no se activa. Sin embargo, si simplemente mueves el tel\u00e9fono en modo aut\u00f3nomo o enciendes la pantalla, una salida completa del Doze no est\u00e1 garantizada.<\/p>\n

    As\u00ed que, si el problema est\u00e1 en Doze, intenta quitar la aplicaci\u00f3n 3CX del modo de optimizaci\u00f3n de bater\u00eda en Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Acerca de la aplicaci\u00f3n > 3CX > Bater\u00eda > Excepciones del modo de ahorro de energ\u00eda.<\/p>\n

    \"\u00bfPor
    \n
    \nPrueba nuestras recomendaciones. Si tampoco ayudan, instala     3CX para Android<\/a><\/noindex> en otro tel\u00e9fono y verifica la estabilidad del funcionamiento. Esto ayudar\u00e1 a determinar con precisi\u00f3n si el problema radica en un dispositivo espec\u00edfico o en la red que est\u00e1s utilizando. Tambi\u00e9n se recomienda instalar todas las actualizaciones de Android disponibles.<\/p>\n

    Si nada ayuda, describe el problema en detalle, especificando el modelo exacto del tel\u00e9fono y la versi\u00f3n de Android en nuestro foro especializado<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

    Y la \u00faltima recomendaci\u00f3n, que puede parecer obvia. Cuanto m\u00e1s alto es el nivel del tel\u00e9fono, cuanto m\u00e1s conocido es el fabricante, mayores son las posibilidades de que funcione sin problemas directamente 'de caja'. Siempre que sea posible, utilice dispositivos de Google, Samsung, LG, OnePlus, Huawei y todos los dispositivos en Android One<\/a><\/noindex>. En este art\u00edculo se han utilizado capturas de pantalla del tel\u00e9fono LG V30+ con Android 8.0.
    \n
    Fuente:     habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

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