{"id":38947,"date":"2019-10-31T22:26:57","date_gmt":"2019-10-31T19:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/novoe-prilozhenie-3cx-dlya-android-otvety-na-voprosy-i-rekomendatsii\/"},"modified":"2019-10-31T22:26:57","modified_gmt":"2019-10-31T19:26:57","slug":"novoe-prilozhenie-3cx-dlya-android-otvety-na-voprosy-i-rekomendatsii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/novoe-prilozhenie-3cx-dlya-android-otvety-na-voprosy-i-rekomendatsii","title":{"rendered":"La nueva aplicaci\u00f3n 3CX para Android: respuestas a preguntas y recomendaciones","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

La semana pasada lanzamos la actualizaci\u00f3n 3CX v16 Update 3 y una nueva aplicaci\u00f3n (softphone m\u00f3vil) 3CX para Android<\/a><\/noindex>. El softphone est\u00e1 dise\u00f1ado para funcionar solo con 3CX v16 Update 3 y superior. Muchos usuarios han tenido preguntas adicionales sobre el funcionamiento de la aplicaci\u00f3n. En este art\u00edculo responderemos a esas preguntas y tambi\u00e9n detallaremos las nuevas funciones de la aplicaci\u00f3n.<\/a><\/noindex><\/p>\n

Funciona solo con 3CX v16<\/h2>\n

\nAl iniciar la aplicaci\u00f3n, algunos usuarios ven un mensaje indicando que el programa solo funciona con 3CX V16. Se refiere, por supuesto, a la versi\u00f3n del servidor. El problema se puede resolver actualizando el servidor PBX a la \u00faltima versi\u00f3n 3CX v16<\/a><\/noindex>. Pero si no puedes actualizar a v16 en este momento, instala la versi\u00f3n anterior de la aplicaci\u00f3n para Android<\/a><\/noindex>. Esto permitir\u00e1 seguir utilizando 3CX mientras el administrador del sistema actualiza el servidor. Ten en cuenta que esta aplicaci\u00f3n no es compatible y no se actualiza por 3CX, y tampoco es compatible con Android 10.<\/p>\n

Buz\u00f3n de voz<\/h2>\n

\nLos usuarios se quejan sobre la forma de reproducci\u00f3n del buz\u00f3n de voz en la nueva aplicaci\u00f3n. En la pr\u00f3xima versi\u00f3n, planeamos volver al m\u00e9todo anterior de reproducci\u00f3n, que permite escuchar un mensaje de voz sin marcar el n\u00famero del buz\u00f3n de voz del sistema.<\/p>\n

Acceso a la libreta de direcciones<\/h2>\n

\nActualmente, la aplicaci\u00f3n requiere acceso a la lista de contactos del dispositivo para fusionar la libreta de direcciones empresarial de 3CX, los contactos personales del usuario (n\u00famero directo) 3CX y la libreta de direcciones del propio dispositivo. Por lo tanto, cada vez que se accede a la libreta de direcciones de la aplicaci\u00f3n, aparece una solicitud de acceso a los contactos del dispositivo, incluso si el usuario no lo permiti\u00f3 en el pasado. Sin embargo, ten en cuenta que la aplicaci\u00f3n nunca env\u00eda contactos de tu dispositivo al sistema 3CX.<\/p>\n

Pero algunos usuarios a\u00fan no desean mezclar los contactos personales del tel\u00e9fono con los contactos laborales cargados desde 3CX. En la pr\u00f3xima versi\u00f3n, deshabilitaremos por defecto el acceso de la aplicaci\u00f3n a la libreta de direcciones del dispositivo. Si el usuario, por el contrario, desea fusionar los contactos, podr\u00e1 otorgar acceso a ellos en la configuraci\u00f3n de permisos de la aplicaci\u00f3n 3CX.<\/p>\n

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Visualizaci\u00f3n de grupos<\/h2>\n

\nEn la pantalla de presencia ya no se muestran los grupos organizacionales de usuarios. Esto se hace para simplificar la interfaz, ya que en diferentes grupos pueden aparecer los mismos usuarios (dado que un usuario puede pertenecer a varios grupos al mismo tiempo). Planeamos mantener este cambio.<\/p>\n

Recepci\u00f3n de notificaciones PUSH<\/h2>\n

\nLa opci\u00f3n \u00abSalir - Ignorar PUSH\u00bb, que estaba en la aplicaci\u00f3n anterior, ha sido eliminada. En su lugar, han surgido formas m\u00e1s convenientes de gestionar las notificaciones PUSH en diferentes estados.
\nPuede especificar si desea recibir o no notificaciones PUSH en determinado estado. A continuaci\u00f3n, se muestra c\u00f3mo hacerlo para el estado \u00abNo molestar\u00bb. Solo necesita configurar la recepci\u00f3n de PUSH para cada estado una vez.<\/p>\n

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\nEl administrador de la PBX tambi\u00e9n puede configurar la recepci\u00f3n de PUSH para el usuario en la interfaz de gesti\u00f3n de 3CX, y est\u00e1n disponibles operaciones de edici\u00f3n grupal.<\/p>\n

Recordemos que si un usuario tiene un horario de trabajo fijo, es mejor configurar el cambio autom\u00e1tico de estado. El horario (horas laborales) es establecido por el administrador de la PBX. Se pueden usar las horas laborales generales de la organizaci\u00f3n o las horas laborales individuales de este usuario. M\u00e1s informaci\u00f3n en Curso de formaci\u00f3n de 3CX<\/a><\/noindex>.<\/p>\n

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Modo silencioso<\/h2>\n

\nEl modo silencioso de la aplicaci\u00f3n se puede activar independientemente del estado, si se desea recibir notificaciones de llamadas y mensajes sin crear ruido innecesario. Se activa manteniendo presionado el \u00edcono de 3CX en el escritorio de Android.<\/p>\n

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\n<\/p>\n

Notificaciones en Android 10<\/h2>\n

\nEn Android 10, una llamada entrante en la pantalla desbloqueada aparece como una notificaci\u00f3n. Esto se implementa al estilo de otras notificaciones de Android 10. Compare las notificaciones en Android 9 y Android 10.<\/p>\n

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\nAlgunos usuarios de Android 10 informan que la llamada se escucha, pero la notificaci\u00f3n de llamada no aparece. En este caso, se recomienda desinstalar y reinstalar la aplicaci\u00f3n. En la pr\u00f3xima versi\u00f3n, realizaremos mejoras para la visualizaci\u00f3n confiable de las notificaciones.<\/p>\n

Autocarga al arrancar el dispositivo<\/h2>\n

\nEn diferentes dispositivos, desafortunadamente, la aplicaci\u00f3n 3CX se comporta de manera diferente, seg\u00fan c\u00f3mo se haya reiniciado Android: manualmente o forzosamente (por ejemplo, si se cuelga). Hemos probado varios dispositivos y hemos descubierto que la aplicaci\u00f3n se inicia correctamente despu\u00e9s de reiniciar el tel\u00e9fono.<\/p>\n

Tel\u00e9fono<\/p>\n

el sistema operativo<\/p>\n

OnePlus 6T<\/p>\n

OxygenOS 9.0.17<\/p>\n

OnePlus 5T<\/p>\n

OxygenOS 9.0.8<\/p>\n

One Plus 3<\/p>\n

OxygenOS 9.0.5<\/p>\n

Moto Z play<\/p>\n

Android 8<\/p>\n

Redmi Note 7<\/p>\n

Android 9 \u2014 MIUI 10.3.10<\/p>\n

Samsung S8<\/p>\n

Android 9 (puede haber un retraso en el primer inicio)<\/p>\n

Samsung S9<\/p>\n

Android 9<\/p>\n

Nokia 6.1<\/p>\n

Android 9<\/p>\n

Moto g7 plus<\/p>\n

Android 9<\/p>\n

Huawei P30<\/p>\n

Android 9 \u2014 EMUI 9.1.0<\/p>\n

Google Pixel (2 \/ 3)<\/p>\n

Android 10<\/p>\n

Xiaomi Mi Mix 2<\/p>\n

Android 8 \u2014 MIUI 10.3<\/p>\n

Cabe mencionar que en muchos casos la aplicaci\u00f3n no se inicia autom\u00e1ticamente si ha sido cerrada forzosamente por el usuario.<\/p>\n

Activar o desactivar cuentas SIP<\/h2>\n

\nEn la nueva aplicaci\u00f3n, ha cambiado la interfaz de gesti\u00f3n (activaci\u00f3n, desactivaci\u00f3n) de las cuentas SIP. En el men\u00fa superior izquierdo:<\/p>\n