{"id":53610,"date":"2019-12-06T00:00:00","date_gmt":"2019-12-05T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov"},"modified":"2020-02-18T14:01:32","modified_gmt":"2020-02-18T11:01:32","slug":"chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/chto-delat-esli-rassylki-uzhe-popali-v-spam-5-prakticheskih-shagov","title":{"rendered":"Qu\u00e9 hacer si las newsletter ya cayeron en \u00abSpam\u00bb: 5 pasos pr\u00e1cticos","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"Qu\u00e9<\/a><\/noindex><\/p>\n

Imagen: Unsplash<\/a><\/noindex><\/i><\/p>\n

Al trabajar con env\u00edos de correo electr\u00f3nico pueden surgir imprevistos. Una situaci\u00f3n com\u00fan: todo funcionaba perfectamente, pero de repente la tasa de apertura de correos cay\u00f3 dr\u00e1sticamente y los postmasters de los sistemas de correo comenzaron a advertir que sus env\u00edos estaban en \u00abSpam\u00bb. <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 hacer en tal situaci\u00f3n y c\u00f3mo salir del \u00abSpam\u00bb?<\/a><\/noindex><\/p>\n

Paso #1. Comprobaci\u00f3n de conformidad con varios criterios<\/h2>\n

\nPrimero que nada, es necesario realizar una evaluaci\u00f3n b\u00e1sica de los env\u00edos: tal vez no todo est\u00e9 tan bien como parece, lo que da a los servicios de correo la raz\u00f3n para colocar los mensajes en \u00abSpam\u00bb. En este art\u00edculo<\/a><\/noindex> hemos enumerado los factores principales que deben desarrollarse al comenzar los env\u00edos, para minimizar la probabilidad de caer en \u00abSpam\u00bb.<\/p>\n

Si los par\u00e1metros t\u00e9cnicos de los env\u00edos, el contenido y otras cosas b\u00e1sicas est\u00e1n bien, pero los correos a\u00fan est\u00e1n en \u00abSpam\u00bb, es hora de pasar a acciones activas. <\/p>\n

Paso #2. An\u00e1lisis de la l\u00f3gica de los filtros de spam + verificaci\u00f3n de informes FBL<\/h2>\n

\nEn el primer paso, es necesario entender la naturaleza de la ca\u00edda en el \u00abSpam\u00bb. Tal vez algunos suscriptores tengan filtros de spam individuales que se activan. Los algoritmos de los sistemas de correo analizan c\u00f3mo los usuarios interact\u00faan con mensajes similares. <\/p>\n

Si una persona ha enviado previamente mensajes similares a los suyos a la carpeta de \u00abSpam\u00bb, entonces su env\u00edo tambi\u00e9n puede terminar all\u00ed. En tal caso, hay un problema, aunque no es tan serio como si todo su dominio estuviera en la lista de remitentes no confiables.<\/p>\n

Verificar la magnitud del problema es f\u00e1cil: solo se necesita enviar un correo a sus propias bandejas en aquellos servicios de correo donde los usuarios han dejado de abrir mensajes. Si los correos, enviados a s\u00ed mismo, pasan, entonces est\u00e1 lidiando con filtros de spam individuales.<\/p>\n

Se pueden eludir as\u00ed: intentar contactar a los usuarios por otros canales y explicar c\u00f3mo mover el correo de \u00abSpam\u00bb a \u00abBandeja de entrada\u00bb, a\u00f1adiendo su correo electr\u00f3nico a la libreta de direcciones. As\u00ed, los siguientes mensajes pasar\u00e1n sin problemas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n es importante recordar los informes de Feedback Loop (FBL). Esta herramienta permite saber que alguien ha marcado tus correos como \"Spam\". Es fundamental eliminar de inmediato a esos suscriptores de la base de datos y no enviarles m\u00e1s nada, al igual que a todos aquellos que hicieron clic en el enlace de cancelaci\u00f3n. Los servicios de env\u00edo de correos procesan autom\u00e1ticamente los informes FBL de los proveedores de correo que los ofrecen, como lo hace mail.ru. Pero el problema es que algunos servicios de correo, como Gmail y \"Yandex\", no los env\u00edan, por lo que habr\u00e1 que limpiar la base de datos de esos suscriptores manualmente. Hablaremos sobre c\u00f3mo hacerlo a continuaci\u00f3n. <\/p>\n

Paso #3. Limpieza de la base<\/h2>\n

\nEn cada base hay suscriptores que reciben correos, pero no los abren durante un periodo prolongado. Esto incluye a aquellos que alguna vez los marcaron como \"Spam\". Hay que despedirse de esos suscriptores. Esto no solo permitir\u00e1 reducir el tama\u00f1o de la base y ahorrar en su mantenimiento (pago de servicios de env\u00edo de correos, etc.), sino tambi\u00e9n mejorar la reputaci\u00f3n del dominio y deshacerse de trampas de spam de los proveedores de correo.<\/p>\n

En el servicio DashaMail existe una funci\u00f3n<\/a><\/noindex> para eliminar suscriptores inactivos manualmente:<\/p>\n

\"Qu\u00e9
\n
\nPor ahora, con esto es suficiente, pero en el futuro es mejor definir reglas, de acuerdo a las cuales el sistema podr\u00e1 reconocer<\/a><\/noindex> a los suscriptores inactivos y eliminarlos autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, se puede configurar una autoenviada para reactivaci\u00f3n \u2013 cuando antes de ser movidos a la lista de inactivos, se env\u00eda un mensaje con un asunto muy atractivo. Si esto tampoco funciona, entonces el suscriptor, probablemente, ya no est\u00e1 viendo tus correos y es mejor eliminarlo de la base.<\/p>\n

Paso #4. Env\u00edo a el segmento m\u00e1s activo de la base de suscriptores<\/h2>\n

\nEn cualquier base de datos de correos hay usuarios que abren los correos de vez en cuando y\/o no responden mucho a ellos, y hay otros que est\u00e1n interesados en el contenido, que abren los correos y hacen clic en los enlaces. Para mejorar la reputaci\u00f3n de los env\u00edos cuando surjan problemas de entregabilidad, es recomendable trabajar un tiempo precisamente con esos usuarios.<\/p>\n

Han abierto tus correos anteriormente, est\u00e1n claramente interesados en el contenido, as\u00ed que la probabilidad de que el correo llegue a su \"Bandeja de entrada\" ser\u00e1 mayor. <\/p>\n

Para resaltar a los suscriptores activos en un segmento separado, se pueden utilizar las clasificaciones de actividad de DashaMail. Inicialmente, todos los suscriptores reciben 2 estrellas en la clasificaci\u00f3n. Luego, el n\u00famero de estrellas cambia en funci\u00f3n de la actividad del suscriptor en los env\u00edos. <\/p>\n

Ejemplo de clasificaci\u00f3n de suscriptores en DashaMail: <\/p>\n

\"Qu\u00e9
\n
\nEnv\u00eda uno o dos correos solo a aquellos cuyo rating de actividad sea de 4 estrellas o m\u00e1s, incluso si el segmento resulta ser peque\u00f1o. Es muy probable que despu\u00e9s de dicho env\u00edo, la tasa de entrega de los mensajes y la reputaci\u00f3n del correo aumenten. Sin embargo, esto no elimina la necesidad de limpiar la base de suscriptores inactivos.<\/p>\n

Paso #5. Contactar al servicio de soporte del proveedor de correo.<\/h2>\n

\nSi has realizado todos los pasos descritos anteriormente y est\u00e1s seguro de la calidad de tus env\u00edos, pero tus correos siguen yendo a la carpeta de 'Spam', solo queda una opci\u00f3n: contactar al soporte del servicio de correo. <\/p>\n

Es importante redactar la solicitud de manera adecuada. Es mejor evitar las emociones y describir tu posici\u00f3n de manera argumentada, proporcionando los datos correspondientes. En t\u00e9rminos generales, tendr\u00e1s que hablar sobre tu negocio, describir c\u00f3mo recopilaste tu base de suscriptores y adjuntar una copia del correo que entr\u00f3 en 'Spam' en formato EML. Si tienes configurados los postmasters de los sistemas de correo, puedes adjuntar una captura de pantalla que demuestre que el correo efectivamente fue a 'Spam'.<\/p>\n

Tambi\u00e9n necesitar\u00e1s datos sobre el correo espec\u00edfico cuyo destino te interesa. Para exportar el mensaje en formato EML, necesitar\u00e1s tus propias cuentas en los sistemas de correo relevantes. Por ejemplo, as\u00ed es como puedes descargar la versi\u00f3n EML del correo en 'Yandex.Mail':<\/p>\n

\"Qu\u00e9
\n
\nAs\u00ed es como se ve la versi\u00f3n EML del correo:<\/p>\n

\"Qu\u00e9
\n
\nTambi\u00e9n vale la pena contactar al servicio que est\u00e1s utilizando para env\u00edos y solicitar los registros del correo espec\u00edfico. Una vez que hayas recopilado todos los datos y preparado el mensaje, debes enviarlo. Aqu\u00ed es donde debes escribir:<\/p>\n