{"id":92431,"date":"2020-08-27T07:41:56","date_gmt":"2020-08-27T05:41:56","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut"},"modified":"2020-08-27T07:41:56","modified_gmt":"2020-08-27T05:41:56","slug":"crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","title":{"rendered":"\u00bfNo existen sistemas CRM?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\u00a1Hola, Habr! El 22 de abril de este a\u00f1o escrib\u00ed un art\u00edculo en Habr sobre descuentos en sistemas de CRM. En ese momento, pensaba que el precio era el criterio m\u00e1s importante a la hora de elegir, y que podr\u00eda resolver todo lo dem\u00e1s con mi experiencia como administrador de sistemas. Mi jefe esperaba maravillas de m\u00ed, los empleados se acomodaron a trabajar desde casa, el Covid recorr\u00eda el planeta y yo eleg\u00eda el sistema de mis sue\u00f1os. Hoy es 25 de agosto y a\u00fan no he elegido un sistema, aunque ya tengo mis favoritos. Un par de colegas y yo hemos pasado por decenas de presentaciones, megabytes de correos, chats y tr\u00e1fico de voz. Y, de manera inesperada, he llegado a una conclusi\u00f3n interesante: no existe un CRM. Ninguno. As\u00ed es, amigos. Y no es un titular enga\u00f1oso, es una observaci\u00f3n anal\u00edtica.<\/p>\n

\"\u00bfNo
\nSigue mis manos<\/i>
\n<\/a><\/noindex>
\nMi<\/i> el primer post en Habr<\/i><\/a><\/noindex>, que fue escrito en abril, pero parece que fue ayer.<\/i><\/p>\n

Un trabajo infernal, pero el autoaislamiento me regal\u00f3 un poco de tiempo adicional, no porque trabaje poco, sino porque no paso un total de tres horas en el camino. No ten\u00eda dudas sobre qu\u00e9 hacer: con una obstinaci\u00f3n man\u00edaca continu\u00e9 probando sistemas de CRM, porque mi jefe quiere salir de la crisis automatizado hasta los dientes y trabajar de una manera nueva. Comparto, por supuesto, sus aspiraciones, pero profundizar en una docena y media de programas no es el mejor entretenimiento. Por eso, para diversificar mi vida, decid\u00ed abordar la elecci\u00f3n desde diferentes \u00e1ngulos y escribir peri\u00f3dicamente sobre mis observaciones aqu\u00ed, en Habr.\u00a0<\/p>\n

Dado que la lista de CRM que he estudiado ha cambiado, a\u00f1adir\u00e9 y actualizar\u00e9 la lista de mis h\u00e9roes. Pero a\u00fan no se ha seleccionado un CRM y todas las notas no significan casi nada: los nueve son magn\u00edficos, todos son excelentes.<\/p>\n

    \n
  1. Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> \u2014 se elimin\u00f3 de la lista corta debido a su alto costo y la necesidad de adquirir varios conectores debido a la contabilidad rusa<\/li>\n
  2. Sales Creatio<\/a><\/noindex> \u2014 se elimin\u00f3 de la lista corta debido a su excesivo costo y la necesidad de comprar una versi\u00f3n adicional por un par de funciones\u00a0<\/li>\n
  3. Bitrix24<\/a><\/noindex> \u2014 en la lista corta<\/b><\/li>\n
  4. amoCRM<\/a><\/noindex> \u2014 en la lista corta<\/b><\/li>\n
  5. RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> \u2014 en la lista corta<\/b><\/li>\n
  6. CRM Negocio Sencillo<\/a><\/noindex> \u2014 en la lista corta<\/b><\/li>\n
  7. Base de clientes <\/a><\/noindex>\u2014 se elimin\u00f3 de la lista corta debido a su funcionalidad limitada y algunas caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas que no me agradaron<\/li>\n
  8. Megaplan<\/a><\/noindex> \u2014 se elimin\u00f3 de la lista corta porque perdi\u00f3 frente a competidores de su misma 'liga bajo el ala de 1C'\u00a0\u00a0<\/li>\n
  9. FreshOffice<\/a><\/noindex> \u2014 en la lista corta<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    \nHab\u00eda unas cinco CRM m\u00e1s, pero realmente... bueno... son soluciones muy inacabadas que pierden atractivo a la primera revisi\u00f3n + dos soluciones importadas se cayeron debido a una mala localizaci\u00f3n. Pero si piensas que tener 5 sistemas en la lista corta hace la vida m\u00e1s f\u00e1cil, te equivocas: ya s\u00e9 que el dolor de la elecci\u00f3n se prolongar\u00e1, porque los deseos son cada vez m\u00e1s y, al darme cuenta de que estos candidatos pueden hacer mucho, decid\u00ed pasar por un par de rondas m\u00e1s de negociaciones.<\/p>\n

    As\u00ed que, mi nueva observaci\u00f3n: CRM en Rusia... \u00a1no! Si partimos de la estricta definici\u00f3n de sistema CRM, en mi lista no existen.<\/p>\n

    En realidad, ahora estoy un poco enga\u00f1ando: ninguna de las soluciones seleccionadas puede ser llamada ERP, CRM ni BPM. Son soluciones universales con un vasto conjunto de funcionalidades.\u00a0<\/p>\n

    En resumen, al tema.<\/p>\n

    La imagen de CRM en el vac\u00edo<\/h2>\n

    <\/p>\n

    \u00bfQu\u00e9 es CRM?<\/h3>\n

    \nTomemos la definici\u00f3n de Wikipedia: sistema de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes<\/strong> (CRM, sistema CRM, abreviatura de Customer Relationship Management) \u2014 software aplicado para organizaciones, destinado a automatizar las estrategias de interacci\u00f3n con clientes (consumidores), en particular para aumentar el nivel de ventas, optimizar el marketing y mejorar el servicio al cliente a trav\u00e9s del almacenamiento de informaci\u00f3n sobre los clientes y la historia de las relaciones con ellos, estableciendo y mejorando los procesos de negocio y el posterior an\u00e1lisis de resultados.<\/p>\n

    As\u00ed que se pueden destacar varios rasgos t\u00edpicos de un sistema CRM.<\/p>\n

      \n
    1. Automatiza la estrategia \u2014 es decir, reemplaza parte de los procesos rutinarios con acciones programadas por la m\u00e1quina y proporciona interfaces para un trabajo r\u00e1pido y productivo en todo el ciclo de trabajo con los clientes.<\/li>\n
    2. Est\u00e1 orientada a ventas, marketing y soporte \u2014 CRM trabaja con todos los aspectos de la actividad comercial de la empresa. Es importante que los tres departamentos tengan acceso a la informaci\u00f3n en CRM.<\/li>\n
    3. Conserva la informaci\u00f3n acumulada \u2014 en el SGBD se acumula, procesa y guarda informaci\u00f3n sobre transacciones, clientes, eventos clave, entre otros.<\/li>\n
    4. Est\u00e1 orientada al an\u00e1lisis de resultados \u2014 gracias a la acumulaci\u00f3n y conservaci\u00f3n de informaci\u00f3n, el sistema CRM proporciona funciones anal\u00edticas.<\/li>\n<\/ol>\n

      \nVea c\u00f3mo he formulado todo de manera inteligente: es porque escuch\u00e9 una docena y media de presentaciones de CRM, le\u00ed medio Internet y me adentr\u00e9 en el tema. En todas las soluciones mencionadas est\u00e1n estas caracter\u00edsticas, pero en la mayor\u00eda de ellas solo son una peque\u00f1a parte de toda la funcionalidad.<\/p>\n

      C\u00f3mo ve\u00eda el CRM antes de profundizar en el tema<\/h4>\n

      \nEn mi empresa, los vendedores y gerentes son bastante pasivos en cuanto al software; no es un asunto de lujo. Por lo tanto, nuestras exigencias son moderadas: tuve que sacarlas de ellos pr\u00e1cticamente por la fuerza. Pero mi jefe y yo ve\u00edamos claramente: lleg\u00f3 un cliente, fue ingresado en el CRM, luego recibimos una llamada del CRM, adjuntamos documentos en alg\u00fan lugar, vimos cu\u00e1ntas etapas hab\u00eda pasado y cerramos la negociaci\u00f3n. Despu\u00e9s analizamos las etapas, premiamos a quienes lo merec\u00edan y reprendimos a otros, el proceso se optimiz\u00f3, \u00a1hurra! Para nosotros, el CRM era un sistema para ventas.<\/p>\n

      C\u00f3mo veo el CRM despu\u00e9s de casi 5 meses de trabajo anal\u00edtico<\/h4>\n

      \nTal vez, si hubiera comenzado con amoCRM, no habr\u00eda descubierto lo que est\u00e1 sucediendo en el mercado de CRM, porque se ajustaba a mis ideas. La habr\u00eda comprado, luego las licencias de 'Mi Almac\u00e9n', luego un par de complementos m\u00e1s y me habr\u00eda considerado un excelente automatizador. Especialmente porque los socios de este sistema que llaman sin parar literalmente no me dejan pensar en otras soluciones.\u00a0<\/p>\n

      Pero de alguna manera, comenc\u00e9 con Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> y esta soluci\u00f3n, a pesar de las complejidades y el precio, estableci\u00f3 un nivel diferente, o m\u00e1s bien sembr\u00f3 la primera idea: '\u00bfY si no necesito comprar tambi\u00e9n un programa de gesti\u00f3n de almacenes?' Y encontr\u00e9 soluciones con el almac\u00e9n 'a bordo', \u00a1cuatro en total! Y luego, escuchando presentaciones de otros CRM, sentado detr\u00e1s de mi colega, me di cuenta de que los CRM modernos son sistemas multifuncionales que pueden hacer mucho. Pero... \u00bfes realmente un CRM? \u00bfNo ser\u00e1 que la hiperatomiaci\u00f3n del negocio, que esperaba la automatizaci\u00f3n de ventas, acaba recibiendo todo a la vez? \u00bfEs necesaria esta automatizaci\u00f3n? Mi cabeza est\u00e1 llena de pensamientos: \u00a1nunca hab\u00eda pensado tanto en software durante toda mi vida de administrador y gerente!\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

      En caso de que lo necesites, elijo un CRM no para alguna corporaci\u00f3n, sino para una peque\u00f1a empresa que se dedica a la venta mayorista de productos aburridos en el \u00e1mbito B2B. Somos solo 17, pero cada uno necesita un CRM, por diferentes razones. Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 me estoy tomando tanto tiempo? De lo admito, por iniciativa propia: quiero encontrar realmente la soluci\u00f3n \u00f3ptima a un precio razonable y con el m\u00ednimo de modificaciones. \u00a1So\u00f1ador!<\/p>\n

      Aqu\u00ed est\u00e1n los CRM \u2014 no CRM que he destacado.<\/p>\n

      M\u00e1s bien, BPM con funciones de CRM<\/h3>\n

      \nEn general, trat\u00e9 de evitar soluciones con BPM a bordo, especialmente en la notaci\u00f3n BPMN. Primero, no veo muy claro c\u00f3mo podr\u00edamos establecer los procesos de negocio en la empresa; segundo, tengo un equipo que soy yo, el jefe y un grupo del departamento comercial y vendedores que no solo le tienen miedo a BPMN, sino tambi\u00e9n a Excel. Sin embargo, durante el tiempo que prob\u00e9 CRM (ya fueron 17, solo que algunos se eliminaron despu\u00e9s de la primera llamada), entend\u00ed que los procesos en un sistema CRM (\u00bfno CRM?) deben existir, porque simplifican mucho la vida de los gerentes: imagina que sabes exactamente qu\u00e9 hacer, qui\u00e9n y cu\u00e1ndo debe hacerlo, todo est\u00e1 registrado, te recuerda y env\u00eda correos. Es una historia maravillosa que se puede aplicar a cualquier trato, la firma de un contrato, el proceso de contrataci\u00f3n y capacitaci\u00f3n, el env\u00edo, promociones, lo que quieras.<\/p>\n

      Y s\u00ed, hay buenas implementaciones de procesos de negocio en varias soluciones en el mercado. De las que estamos revisando, hay procesos en la notaci\u00f3n BPMN 2.0 en Sales Creatio<\/a><\/noindex>, en sus diversas formas nativas, me gustaron los procesos de negocio en RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> y Bitrix24<\/a><\/noindex> \u2014 ellos, si se puede expresar figurativamente, son humanos y comprensibles. No tengo esperanzas de que el gerente de ventas Iv\u00e1n se las arregle con ellos, por supuesto, pero estoy seguro de que \u00e9l podr\u00e1 entender c\u00f3mo trabajar con las cadenas configuradas en los sistemas. Por cierto, los consultores de amoCRM promueven activamente la idea de que el embudo de ventas es un proceso de negocio \u2014 no se puede discutir eso, pero es solo un proceso; no puedes construir todos los dem\u00e1s sobre eso, necesitas comprar una costosa soluci\u00f3n de terceros y medio litro para resolverlo, o bien los socios configurar\u00e1n los procesos en este sistema, pero costar\u00e1 caro.<\/p>\n

      Por lo tanto, en esta categor\u00eda, doy la palma de oro Sales Creatio<\/a><\/noindex> \u2014 es una soluci\u00f3n dise\u00f1ada espec\u00edficamente para procesos empresariales, que incluye estructuras listas para usar. De hecho, el producto sol\u00eda llamarse bpm\u2019online, por lo que no hay dudas sobre los procesos. Es una pena que sea un sistema muy costoso, que adem\u00e1s no es coherente en su versatilidad; por ejemplo, la soluci\u00f3n de marketing es un sistema separado y caro.\u00a0<\/p>\n

      M\u00e1s bien, un ERP con funciones de CRM.<\/h3>\n

      \nAqu\u00ed es todo complicado, porque la versatilidad alcanza su c\u00faspide absoluta, pero surgen preguntas sobre c\u00f3mo manejar esta soluci\u00f3n. La primera impresi\u00f3n es como comprar una Dodge RAM-3500 y luego preguntarse c\u00f3mo manejarla por las estrechas calles de la zona de Ostozhenka, por ejemplo. Pero tambi\u00e9n hay perspectivas y nuevas oportunidades amplias, lo que significa que no todo es tan obvio. As\u00ed que, si no lo sab\u00edas, un sistema ERP es un software que ayuda a integrar las operaciones, la producci\u00f3n, la gesti\u00f3n de personal, la gesti\u00f3n financiera, etc. El modelo de datos en estos sistemas ayuda a optimizar y reabastecer recursos a tiempo, as\u00ed como a construir procesos. Ser un verdadero sistema ERP es complicado, porque se trata de licitaciones burocr\u00e1ticas, producciones complicadas, implementaciones a largo plazo, etc. Honestamente, no me gustar\u00eda relacionarme con un 'erpista cansado' acostumbrado a esto. Pero no me negar\u00eda a un almac\u00e9n, y tal vez tambi\u00e9n a la producci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n

      Todo lo que necesito en t\u00e9rminos de 'dame un trozo de ERP' lo encontr\u00e9 en dos sistemas: Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> y RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>. La soluci\u00f3n de Microsoft se adapta bien a cualquier tarea, pero este ajuste, como descubr\u00ed, requiere mucho dinero, ya que el CRM\/ERP es universal para normas internacionales, y en Rusia hay muchas particularidades y, como consecuencia, adaptaciones que deben pagarse a las empresas asociadas. Cuando eres una peque\u00f1a empresa y te das cuenta de la escala, parece que te aplastar\u00e1 en este momento. Bueno, o puede que mi estado de \u00e1nimo estuviera un poco 'cuarentenario'. Microsoft Dynamics CRM<\/a><\/noindex> \u2014 una soluci\u00f3n interesante que en s\u00ed misma es casi un ERP (tambi\u00e9n existe por separado), pero me parece cada vez m\u00e1s que esta es una historia para grandes empresas o para negocios internacionales. Me encontr\u00e9 por primera vez con sus soluciones de esta clase y me sorprendi\u00f3 gratamente.\u00a0<\/p>\n

      Y aqu\u00ed, sorprendentemente, RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> satisface perfectamente las necesidades de las peque\u00f1as empresas (creo que tambi\u00e9n de las medianas y grandes, pero qui\u00e9n pensar\u00e1 en ellas, \u00bfqui\u00e9n pensar\u00e1 en nosotros...?), ya que est\u00e1 bien estructurada, claramente conectada entre m\u00f3dulos y abarca pr\u00e1cticamente todo: KPI, inventario, producci\u00f3n, algo de contabilidad financiera, gesti\u00f3n de proyectos, contabilidad multi-divisa, caja, tarjetas de lealtad y m\u00e1s. En resumen, tiene todo: absolutamente todo lo que se puede ver en un sistema empresarial moderno. Sin embargo, todo esto est\u00e1 disponible solo en la edici\u00f3n 'superior', que es m\u00e1s cara que la configuraci\u00f3n b\u00e1sica; aunque probablemente muchos se conformen con versiones menos sofisticadas. Pero al final, resulta mucho m\u00e1s barato que Microsoft \u2014 eso es un hecho, y est\u00e1 dise\u00f1ado al 100% para el negocio ruso, sin conectores (aunque hay algunas cosas que requieren ajustes, creo \u2014 todav\u00eda no he llegado a eso). Pero lo que me falta (dado que buscamos la universalidad) es la gesti\u00f3n del personal: parece que hay KPI, planificaci\u00f3n y ficha del empleado, pero no hay este tipo de contabilidad de personal. Por cierto, esto es una queja generalizada.<\/p>\n

      Probablemente, incluir\u00e9 aqu\u00ed tambi\u00e9n FreshOffice<\/a><\/noindex> \u2014 este tambi\u00e9n claramente evoluciona hacia la universalidad, aunque su funcionalidad es un poco m\u00e1s limitada.\u00a0<\/p>\n

      Esta rama de evoluci\u00f3n hacia ERP me parece la m\u00e1s l\u00f3gica y adecuada para los sistemas CRM: las peque\u00f1as y medianas empresas necesitan soluciones universales robustas.<\/p>\n

      M\u00e1s bien, un portal corporativo con funciones de CRM<\/h3>\n

      \nBitrix24<\/a><\/noindex> \u2014 es una historia muy compleja en el mundo del CRM, un verdadero fantasma y hombre lobo. Si puedo decir de otros sistemas que son CRM con complementos o super CRM, al hablar de Bitrix24 m\u00e1s bien dir\u00eda que es un portal corporativo con un m\u00f3dulo de CRM y elementos de red social. \u00bfSientes la diferencia? En los dem\u00e1s hay que trabajar, en Bitrix24 hay que estar y controlar todos los aspectos del trabajo. Por un lado, la universalidad aqu\u00ed es notable, pero por otro lado, todas estas herramientas del portal corporativo distraen del trabajo y tal vez nunca lleguen al CRM.\u00a0<\/p>\n

      Por cierto, tengo malas noticias para ustedes: la versi\u00f3n gratuita de Bitrix24 es bastante limitada, y la empresa ya crece durante la fase de prueba del sistema. Hablando en serio, si realmente necesitas un Bitrix24 que no solo almacene datos, sino que funcione como se espera, entonces necesitas el plan Equipo, o incluso el plan Empresa. Solo si alguna vez pensaste que podr\u00edas ir lejos con la versi\u00f3n gratuita.\u00a0<\/p>\n

      Sin embargo, entre los portales corporativos y las redes sociales empresariales, esta es una soluci\u00f3n potente, as\u00ed que si tu enfoque est\u00e1 en la comunicaci\u00f3n interna, esta soluci\u00f3n puede ser adecuada para ti.\u00a0<\/p>\n

      \u00bfO tal vez CRM\u2026?<\/h3>\n

      \n\u00bfY qu\u00e9 pasa con los dem\u00e1s? Tambi\u00e9n estaban los dem\u00e1s. En este grupo, destacar\u00e9 amoCRM<\/a><\/noindex>, CRM Negocio Sencillo<\/a><\/noindex>, Base de clientes<\/a><\/noindex>. Estos son sistemas CRM para ventas, y amoCRM se adhiere estrictamente al concepto de un sistema para trabajar con clientes, mientras que los otros dos est\u00e1n en camino hacia la universalidad de la soluci\u00f3n y al nivel ERP: Simple Business ha evolucionado un poco m\u00e1s, y KB est\u00e1 todav\u00eda al principio. Por cierto, puedes mejorar amoCRM con addons, plugins e integraciones, pero esas opciones me parecen caras y complicadas; como administrador, no estoy moralmente preparado para gestionar tal zool\u00f3gico, su pago, etc.\u00a0\u00a0<\/p>\n

      Parecer\u00eda que ah\u00ed est\u00e1n, casi un cl\u00e1sico, compra tu CRM y ya est\u00e1, Vanya. \u00a1Pero! Despu\u00e9s de las soluciones mencionadas anteriormente, no tengo ganas de ser modesto por el mismo precio (o incluso m\u00e1s).\u00a0<\/p>\n

      Por supuesto, no me considero el m\u00e1s inteligente, as\u00ed que revis\u00e9 listas, rese\u00f1as y clasificaciones de otros. Sin embargo, la impresi\u00f3n que me qued\u00f3 es que el 90% de ellas son basura, porque en los primeros puestos no est\u00e1n Microsoft, amo, ni bitrix24, sino alguna CRM que ni siquiera me han aparecido en anuncios en 5 meses. Las he revisado, incluso pas\u00e9 por presentaciones un par de veces... \u00bfEs en serio? \u00bfEn qui\u00e9n conf\u00edan estas clasificaciones pagadas y manipuladas? Bueno, es importante pensar con tu propia cabeza.<\/p>\n

      Y sigo pensando y analizando. Tengo delante opciones de CRM seleccionadas que no son solo CRM, sino m\u00e1s bien hiper CRM o ultra CRM. Y esta 'hiperfuncionalidad' es un gran ahorro para la empresa, porque obtienes todo en un solo lugar. Por otro lado, hay el riesgo de confundirse, perderse... Me encargaron implementar una CRM durante la cuarentena, porque es una medida antipescrisis incre\u00edble, casi una pastilla m\u00e1gica, y entiendo por qu\u00e9. \u00a1PERO! Me he perdido. Busco una salida. Estar\u00e9 en contacto.
      \n
      Fuente:       habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"

      \u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440! 22 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 \u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0430 \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u0430 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u044f \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0435\u0448\u0443 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0430. \u0428\u0435\u0444 \u0436\u0434\u0430\u043b \u043e\u0442 \u043c\u0435\u043d\u044f \u0441\u043a\u043e\u0440\u044b\u0445 \u0447\u0443\u0434\u0435\u0441, \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0435\u043b\u0438\u0441\u044c \u0431\u0435\u0437\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u0438\u0447\u0430\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0434\u043e\u043c\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0432\u0438\u0434 \u0445\u043e\u0434\u0438\u043b \u043f\u043e \u043f\u043b\u0430\u043d\u0435\u0442\u0435, \u044f \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u043b \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443 […]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":92432,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-92431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47\u00bfNo existen sistemas CRM? | ProHoster","description":"Hola, Habr! El 22 de abril de este a\u00f1o escrib\u00ed un art\u00edculo en Habr sobre descuentos en sistemas CRM. En ese momento, me parec\u00eda que el precio era el criterio m\u00e1s importante para elegir, y todo lo dem\u00e1s podr\u00eda resolverlo f\u00e1cilmente con mi conocimiento y experiencia como administrador del sistema.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"es_ES","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442? | ProHoster","og:description":"\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442, \u0425\u0430\u0431\u0440! 22 \u0430\u043f\u0440\u0435\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u0434\u0430 \u044f \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043b \u043d\u0430 \u0425\u0430\u0431\u0440 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044e \u043f\u0440\u043e \u0441\u043a\u0438\u0434\u043a\u0438 \u043d\u0430 CRM-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b. \u0422\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u043d\u0435 \u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0446\u0435\u043d\u0430 \u2014 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0439\u0448\u0438\u0439 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430, \u0430 \u0432\u0441\u0451 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u044f \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0440\u0435\u0448\u0443 \u0441\u043e \u0441\u0432\u043e\u0438\u043c\u0438 \u043c\u043e\u0437\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c \u0441\u0438\u0441\u0430\u0434\u043c\u0438\u043d\u0430.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/crm-sistemy-ne-sushhestvuyut","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-08-27T05:41:56+00:00","article:modified_time":"2020-08-27T05:41:56+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"92431","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 12:08:24","updated":"2022-10-03 03:03:32","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92431"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92431\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/92432"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}