{"id":94649,"date":"2020-09-19T07:43:31","date_gmt":"2020-09-19T05:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya"},"modified":"2020-09-19T07:43:31","modified_gmt":"2020-09-19T05:43:31","slug":"ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/ne-otkladyvaj-na-zavtra-to-chto-mozhno-sdelat-v-crm-segodnya","title":{"rendered":"No dejes para ma\u00f1ana lo que puedes hacer en CRM hoy","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Probablemente has notado que cuando se trata de un trabajo largo o un camino complicado hacia una meta, surge una profunda procrastinaci\u00f3n. El miedo a comenzar a escribir un texto, a programar, a cuidar de tu salud, a seguir form\u00e1ndote... El resultado es simple y terriblemente frustrante: el tiempo pasa y nada cambia, no has hecho nada para facilitarte la vida. En alg\u00fan momento, uno se siente molesto por el tiempo perdido. Dado que el negocio no es un \"organismo\" aut\u00f3nomo, sino personas, las crisis son similares. Solo que la dilaci\u00f3n y la procrastinaci\u00f3n en el \u00e1mbito empresarial son mortales: los competidores ya est\u00e1n aqu\u00ed, los clientes exigen un servicio perfecto, y adem\u00e1s, necesitas formar un colch\u00f3n financiero para cualquier crisis global o local que se presente. En lugar de posponer las decisiones para tiempos mejores, es mejor organizarse y dar los primeros pasos hacia una mejor vida ahora mismo. Entonces estar\u00e1s un paso adelante: todos comenzar\u00e1n a recuperarse, mientras que t\u00fa ya tendr\u00e1s tus objetivos, procesos empresariales organizados y empleados capacitados. Es un excelente momento para maniobras exitosas, lo m\u00e1s importante es comenzar.\u00a0<\/p>\n

\"No<\/a><\/noindex><\/a><\/noindex>
\nEstamos implementando nuestro RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> durante muchos a\u00f1os y la experiencia muestra que la implementaci\u00f3n, incluso en peque\u00f1as empresas, es un bloque de trabajo serio que claramente no se completa en una semana, un mes, y a veces en un per\u00edodo mucho mayor. Por cierto, si te prometen una implementaci\u00f3n en un d\u00eda, una hora o 15 minutos, mejor pasa de largo, porque esos chicos no entienden qu\u00e9 significa implementar. As\u00ed que, la implementaci\u00f3n consume recursos: los empleados dedican parte de su tiempo laboral a la formaci\u00f3n, el especialista en IT o el gerente principal est\u00e1 ocupado con requisitos, configuraciones, verificaci\u00f3n de datos, etc.; todo esto consume tiempo. Y as\u00ed, el resultado es muy extra\u00f1o: parece que hay un CRM, pero en realidad no lo hay. De esta manera, el plazo de recuperaci\u00f3n del proyecto se alarga y las expectativas se reducen significativamente. M\u00e1s a\u00fan, mientras se lleva a cabo la implementaci\u00f3n y luego el desarrollo, los empleados podr\u00edan comenzar a boicotear el sistema CRM. Y de verdad, \u00bfpara qu\u00e9 necesitamos una herramienta que compramos hace seis meses y que todav\u00eda no ha hecho nada?<\/p>\n

Este es uno de los principales problemas al implementar todas las CRM y otros sistemas de automatizaci\u00f3n empresarial. Y tiene una soluci\u00f3n elegante y simple: empezar a trabajar de inmediato, sin esperar a que el proveedor desarrolle alguna funci\u00f3n ultr espec\u00edfica o que caigan las \u00faltimas barreras de resistencia al aprendizaje, como la jefa de almac\u00e9n, Serafima Ivanovna.\u00a0<\/p>\n

Moderno sistemas CRM<\/a><\/noindex> se instalan r\u00e1pidamente en las estaciones de trabajo de los gerentes (ya sea en la nube o de escritorio), por lo que, la interfaz y todas las funciones del sistema est\u00e1n disponibles casi de inmediato. Es necesario llevar a cabo la capacitaci\u00f3n de manera paralela, implementar informes, plantillas, realizar ajustes finos y trabajar.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se puede hacer en el sistema CRM de inmediato?<\/h3>\n

\nAgregar clientes<\/strong> \u2014 no es nada complicado a\u00f1adir tarjetas de clientes con los datos. Si la migraci\u00f3n autom\u00e1tica de datos no es posible, los gerentes pueden empezar a ingresar manualmente la base de datos de clientes, lo que solo los familiarizar\u00e1 m\u00e1s con el sistema; si es posible (la mayor\u00eda de las veces hay un modo de hacerlo), se debe establecer estrictamente que la informaci\u00f3n sobre nuevos clientes y negocios se ingrese inmediatamente en el CRM, y viejas formas se olvidan de una vez por todas.<\/p>\n

Configurar el embudo de ventas.<\/strong> Los gerentes de la empresa saben exactamente qu\u00e9 tipos de ventas se utilizan y c\u00f3mo es aproximadamente el embudo en su \u00e1rea de responsabilidad. Por lo tanto, es necesario dise\u00f1ar r\u00e1pidamente las formas b\u00e1sicas de este informe para su empresa, acordarlas e ingresarlas en el CRM.<\/p>\n

Llevar calendarios y planificadores.<\/strong> Incluso si tiene los planes m\u00e1s lejanos para comenzar a trabajar en su CRM y desea implementarla en su estado operativo completo con modificaciones y mejoras, acostumbre a los empleados a usar calendarios y planificadores. Estos son excelentes y convenientes instrumentos para planificar y coordinar el trabajo de todo el equipo, controlar la carga de trabajo de los empleados y su disciplina. Si un evento est\u00e1 en el planificador, con un 100% de probabilidad el gerente no olvidar\u00e1 la reuni\u00f3n, la llamada, el env\u00edo de documentos o cualquier otro evento del cliente. Esta puntualidad de los empleados le dar\u00e1 autom\u00e1ticamente +100 a su reputaci\u00f3n empresarial.\u00a0<\/p>\n

Comenzar a llenar la base de conocimientos. <\/strong>En la mayor\u00eda de los CRM populares hay algo parecido a una base de conocimientos, un cuaderno, un espacio de trabajo colaborativo, etc. Por ejemplo, nosotros en RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> Estas son carpetas estructuradas con la capacidad de crear elementos de la base de conocimientos en un editor de texto integrado. Los empleados pueden comenzar a llenar la base de conocimientos con los materiales que ya tienen o distribuir responsabilidades y escribir nuevas instrucciones, regulaciones y reglas. En primer lugar, esto ordena el trabajo dentro de la empresa, y en segundo lugar, los nuevos empleados podr\u00e1n acceder a esta base y comenzar su capacitaci\u00f3n desde sus primeros minutos en la empresa, sin distraer a los colegas experimentados por cada peque\u00f1o asunto.<\/p>\n

Comun\u00edquese con los clientes a trav\u00e9s de CRM:<\/strong> enviar y recibir correos, hacer llamadas y grabar llamadas, etc. El correo y la telefon\u00eda b\u00e1sica en los sistemas CRM se configuran r\u00e1pidamente (y en algunos, por ejemplo, en RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> tambi\u00e9n funcionan perfectamente en ambas direcciones \u2014 este es un sarcasmo poco elegante), por lo tanto, no deber\u00eda haber problemas al inicio.<\/p>\n

Puntos muy simples, son bastante pocos \u2014 desde el punto de vista de la interfaz, cualquiera que sepa manejar una computadora puede lidiar con ellos. Pero comenzar a trabajar con ellos desde el primer d\u00eda tiene un poderoso efecto:\u00a0<\/p>\n