{"id":95981,"date":"2020-10-06T01:43:06","date_gmt":"2020-10-05T23:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/opyt-smeny-sap-hostinga-kak-migrirovat-sistemy-chtoby-ne-bylo-muchitelno-bolno"},"modified":"2020-10-06T01:43:06","modified_gmt":"2020-10-05T23:43:06","slug":"opyt-smeny-sap-hostinga-kak-migrirovat-sistemy-chtoby-ne-bylo-muchitelno-bolno","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/es\/blog\/administrirovanie\/opyt-smeny-sap-hostinga-kak-migrirovat-sistemy-chtoby-ne-bylo-muchitelno-bolno","title":{"rendered":"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/573a399cc8d2c0e30cd97478bfcfcbca.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n\u00bfO se puede? Por supuesto, la migraci\u00f3n de sistemas SAP es un proceso complejo y meticuloso, para el cual es fundamental la colaboraci\u00f3n efectiva de todos los participantes. Y si la migraci\u00f3n se realiza en un corto per\u00edodo, la tarea se complica a\u00fan m\u00e1s. No todos se atreven a hacerlo. Puede haber varias razones. Por ejemplo, el proceso en s\u00ed es prolongado y organizativamente complicado. Adem\u00e1s, existe el riesgo de paradas no planificadas de los sistemas. O los clientes no est\u00e1n seguros de que, tras pasar por esta operaci\u00f3n, obtendr\u00e1n beneficios proporcionales a los esfuerzos invertidos. Sin embargo, hay excepciones. <br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nA continuaci\u00f3n, hablaremos sobre las dificultades que enfrentan los clientes durante el proceso de migraci\u00f3n y mantenimiento de sistemas SAP, discutiremos por qu\u00e9 los estereotipos no siempre se ajustan a la realidad y compartiremos un caso de c\u00f3mo logramos migrar los sistemas de un cliente a una nueva infraestructura en poco m\u00e1s de tres meses. <\/p>\n<h3>Hosting de sistemas SAP<\/h3>\n<p>\nHace solo cinco a\u00f1os, era dif\u00edcil imaginar que los clientes comenzaran a utilizar de manera masiva recursos de hosting para aplicaciones SAP. En la mayor\u00eda de los casos, se implementaban on-premise. Sin embargo, con el desarrollo de modelos de outsourcing y del mercado de servicios en la nube, la mentalidad de los clientes ha comenzado a cambiar. \u00bfCu\u00e1les son los argumentos que influyen en la elecci\u00f3n de la nube para SAP?<\/p>\n<ul>\n<li>Para los principiantes que apenas est\u00e1n planeando la implementaci\u00f3n de SAP, la infraestructura en la nube representa pr\u00e1cticamente una elecci\u00f3n est\u00e1ndar: escalabilidad de recursos seg\u00fan las necesidades actuales del sistema y la falta de deseo de desviar recursos hacia el desarrollo de competencias no centrales.<\/li>\n<li>En empresas con un amplio paisaje sist\u00e9mico, mediante el hosting de sistemas SAP, los CIO alcanzan un nivel cualitativamente diferente en la gesti\u00f3n de riesgos, ya que el socio es responsable del SLA.<\/li>\n<li>El tercer argumento m\u00e1s com\u00fan es el alto costo de construir una infraestructura para realizar escenarios de alta disponibilidad y DR.<\/li>\n<li>Factor 2027: el anunciado fin del soporte de sistemas obsoletos por parte del vendedor en 2027. Esto implica la migraci\u00f3n de la base de datos a HANA, lo que conlleva gastos en modernizaci\u00f3n y adquisici\u00f3n de nuevas capacidades computacionales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nEl mercado de hosting SAP en Rusia se puede considerar actualmente bastante maduro. Esto ofrece amplias oportunidades para los clientes que desean cambiar sus plataformas de hosting. Sin embargo, tales proyectos pueden justificar las preocupaciones de las empresas debido a la complejidad del proceso de migraci\u00f3n. Esto lleva a los clientes a tener mayores expectativas de los proveedores de servicios, que deben poseer no solo competencias excepcionales en hosting y soporte de sistemas SAP, sino tambi\u00e9n una experiencia exitosa en el campo de la migraci\u00f3n. <\/p>\n<h3>\u00bfCu\u00e1les son las dificultades al cambiar de hosting SAP? <\/h3>\n<p>\nExisten diferentes tipos de hosting. La discrepancia entre el nivel de servicio prometido, un mont\u00f3n de \"pero\" y estrellas con advertencias en letra peque\u00f1a, la limitaci\u00f3n de recursos y capacidades <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/es\/\"   title=\"proveedor de alojamiento\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1214\">proveedor de alojamiento<\/a>, la falta de flexibilidad en la comunicaci\u00f3n con el cliente, la burocracia, las limitaciones t\u00e9cnicas, la baja competencia de los especialistas de soporte t\u00e9cnico, as\u00ed como muchos otros matices, son solo una peque\u00f1a parte de los escollos con los que pueden enfrentarse los clientes en el proceso de explotaci\u00f3n de sus sistemas empresariales en infraestructuras externalizadas. A menudo, para el cliente, todo esto permanece en la sombra, en la complejidad de un contrato de varias p\u00e1ginas, y emerge solo durante el uso de los servicios. <\/p>\n<p>En alg\u00fan momento, al cliente le queda claro que el nivel de servicio que recibe est\u00e1 muy por debajo de sus expectativas. Esto act\u00faa como un catalizador para buscar soluciones a la situaci\u00f3n y, si no tiene \u00e9xito, cuando los problemas se acumulan hasta el l\u00edmite y se vuelve realmente doloroso, comienzan acciones activas para explorar alternativas en direcci\u00f3n al cambio de proveedor.<\/p>\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 esperar hasta el \u00faltimo momento? La raz\u00f3n es simple: el proceso de traslado de sistemas no siempre es transparente y comprensible para los clientes. A los clientes les resulta dif\u00edcil evaluar los riesgos reales asociados con el proceso de migraci\u00f3n. Se puede decir que la migraci\u00f3n para los clientes es como una especie de caja negra: no queda claro el costo, el tiempo de inactividad de los sistemas, los riesgos y c\u00f3mo mitigarlos, y en general es oscuro y aterrador. Aqu\u00ed es as\u00ed, si no funciona, habr\u00e1 consecuencias para los altos directivos y los ejecutores.<\/p>\n<p>SAP es un sistema de nivel empresarial, complejo y, por decirlo de alguna manera, no barato. La implementaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n y mantenimiento de estos sistemas requieren presupuestos significativos, y su disponibilidad y correcto funcionamiento son vitales para la operaci\u00f3n de la empresa. Ahora imagina las consecuencias de detener una gran producci\u00f3n. Estas son p\u00e9rdidas financieras que pueden contarse en cifras con muchos ceros, as\u00ed como riesgos reputacionales y otros, igualmente importantes. <\/p>\n<p>Analizaremos las complejidades que pueden surgir en cada etapa del caso de migraci\u00f3n de sistemas SAP de uno de nuestros clientes. <\/p>\n<h3>Preparaci\u00f3n y dise\u00f1o<\/h3>\n<p>\nLa migraci\u00f3n es una f\u00f3rmula con muchos componentes diferentes. Uno de los m\u00e1s importantes es la etapa de dise\u00f1o y preparaci\u00f3n de la infraestructura objetivo (nueva). <\/p>\n<p>Necesitamos sumergirnos en la implementaci\u00f3n existente de los sistemas y su arquitectura. En la infraestructura objetivo, en algunos casos replicamos las soluciones existentes, en otros las complementamos y mejoramos, y en algunos casos redise\u00f1amos, planificamos y elegimos soluciones para garantizar la disponibilidad y resiliencia, adem\u00e1s de consolidar al m\u00e1ximo todos los recursos.<\/p>\n<p>Durante el proceso de dise\u00f1o, se llevaron a cabo muchos ejercicios diferentes que, al final, permitieron prepararnos lo mejor posible para la migraci\u00f3n y tener en cuenta todos los matices y posibles obst\u00e1culos (de los que hablaremos m\u00e1s adelante).<\/p>\n<p>Lo que obtuvimos como resultado fue una infraestructura de nube privada dise\u00f1ada a medida, basada en nuestro centro de datos:<\/p>\n<ul>\n<li>servidores f\u00edsicos dedicados para SAP HANA; <\/li>\n<li>plataforma de virtualizaci\u00f3n VMware para servidores de aplicaciones y servicios de infraestructura;<\/li>\n<li>canales de comunicaci\u00f3n duplicados entre centros de datos para L2; <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/es\/vpn\/\"   title=\"VPN\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"135\">VPN<\/a>;<\/li>\n<li>dos sistemas de almacenamiento principales para separar la producci\u00f3n y 'todo lo dem\u00e1s';<\/li>\n<li>Copia de seguridad en base a Veritas Netbackup con un servidor separado, una estante de discos y una biblioteca de cintas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/737d05a99e17a99fe67b8fc196f40c1e.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nAs\u00ed es como realizamos todo esto desde el punto de vista t\u00e9cnico. <\/p>\n<h3>SAP<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Para un uso efectivo de los almacenes de HANA productivos, utilizamos discos compartidos sin replicaci\u00f3n del sistema de base de datos por parte de SAP. Todo esto se configur\u00f3 en un cl\u00faster Activo-Standby de SUSE HAE basado en Pacemaker. S\u00ed, el tiempo de recuperaci\u00f3n es un poco m\u00e1s largo que con la replicaci\u00f3n, pero as\u00ed logramos una reducci\u00f3n del espacio en el sistema de almacenamiento a la mitad y, como resultado, se ahorra presupuesto para el cliente. <\/li>\n<li>Se rechazaron los entornos de preproducci\u00f3n de los cl\u00fasteres HANA, pero t\u00e9cnicamente se replic\u00f3 la configuraci\u00f3n de producci\u00f3n. <\/li>\n<li>Los entornos de prueba y de desarrollo se distribuyeron en varios servidores sin cl\u00fasteres en la configuraci\u00f3n de MCOS.<\/li>\n<li>Se virtualizaron todos los servidores de aplicaciones y se alojaron en VMware.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Redes<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Se separaron f\u00edsicamente los contornos de las redes de gesti\u00f3n y las redes productivas con pilas de conmutadores, dirigiendo las productivas hacia el centro de datos del cliente.<\/li>\n<li>Se preve\u00eda un n\u00famero suficiente de interfaces de red para no mezclar grandes flujos de tr\u00e1fico.<\/li>\n<li>Para la transmisi\u00f3n de datos desde el almacenamiento, se establecieron f\u00e1bricas SAN FC cl\u00e1sicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Sistema de almacenamiento<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>La carga productiva y de preproducci\u00f3n de SAP se dej\u00f3 en un arreglo all-flash.<\/li>\n<li>Los entornos de prueba de los desarrolladores y los servicios de infraestructura se colocaron en un arreglo h\u00edbrido separado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>SRK<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Se hizo sobre la base de Veritas Netbackup.<\/li>\n<li>Se a\u00f1adieron algunos scripts integrados para hacer copias de seguridad de las configuraciones de MCOS.<\/li>\n<li>Las copias operativas se colocaron en un estante de discos para recuperar r\u00e1pidamente, y para el almacenamiento a largo plazo usamos cintas. <\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Monitoreo<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Todo el hardware, el sistema operativo y SAP se introdujeron en Zabbix. <\/li>\n<li>Se recopilaron numerosos paneles \u00fatiles en Grafana. <\/li>\n<li>Al generarse una alerta, Zabbix puede abrir un ticket en el sistema de gesti\u00f3n de incidentes, que en nuestro caso est\u00e1 implementado en Jira. Tambi\u00e9n se duplica la informaci\u00f3n en un canal de Telegram.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Telegram<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/1dd829950ceadcb2541dc96912850e67.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Estado general de HANA <\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/754b658441da1903a179f4b62041af45.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<b>Estado del servidor de aplicaciones SAP:<\/b><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/bc9ff5a68fd285e477a1c3978275c086.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h3>Servicios de infraestructura<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Para mantener los espacios de nombres internos, se levant\u00f3 un cl\u00faster de servidores DNS que se sincroniza con los servidores del cliente. <\/li>\n<li>Se hizo un servidor de archivos separado para el intercambio de datos. <\/li>\n<li>Para almacenar diferentes configuraciones, a\u00f1adimos Gitlab. <\/li>\n<li>Para informaci\u00f3n sensible, utilizamos HashiCorp Vault.<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Proceso de migraci\u00f3n<\/h3>\n<p>\nEn general, el proceso de migraci\u00f3n consiste en las siguientes etapas:<\/p>\n<ul>\n<li>preparaci\u00f3n de toda la documentaci\u00f3n del proyecto necesaria;<\/li>\n<li>negociaciones con el proveedor actual \u2013 resoluci\u00f3n de cuestiones organizativas;<\/li>\n<li>compra, entrega e instalaci\u00f3n del nuevo equipo para el proyecto;<\/li>\n<li>migraci\u00f3n de prueba y ajuste del proceso;<\/li>\n<li>traslado de sistemas, migraci\u00f3n en vivo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nA finales de octubre de 2019 firmamos el contrato, luego dise\u00f1amos la arquitectura y, tras su aprobaci\u00f3n por parte del cliente, ordenamos el equipo necesario. <\/p>\n<p>Lo que hay que tener en cuenta en primer lugar son los plazos de entrega del equipo. En promedio, la entrega del hardware certificado para SAP NAHA, que cumple con los requisitos del proveedor de software para plataformas de hardware, tarda entre 10 y 12 semanas. Y considerando la estacionalidad (la implementaci\u00f3n del proyecto ca\u00eda justo en A\u00f1o Nuevo), este plazo podr\u00eda extenderse un mes m\u00e1s. Por lo tanto, fue necesario acelerar al m\u00e1ximo el proceso: trabajamos con el distribuidor-proveedor, acordamos un env\u00edo acelerado por avi\u00f3n (en lugar de rutas terrestres y mar\u00edtimas).<\/p>\n<p>Noviembre y diciembre se dedicaron a preparar la migraci\u00f3n y a recibir parte del equipo. Realizamos la preparaci\u00f3n en un entorno de prueba en nuestra nube p\u00fablica, donde perfeccionamos todos los pasos b\u00e1sicos y detectamos posibles dificultades y problemas:<\/p>\n<ul>\n<li>preparamos un plan detallado de interacci\u00f3n de los miembros de los equipos de proyecto con cronogramas por minuto;<\/li>\n<li>construimos un entorno de prueba para las bases de datos y los servidores de aplicaciones de manera similar a la infraestructura objetivo;<\/li>\n<li>configuramos los canales de comunicaci\u00f3n necesarios y los servicios de infraestructura para verificar el funcionamiento de las integraciones;<\/li>\n<li>ensayamos los escenarios de cutover;<\/li>\n<li>la nube tambi\u00e9n nos ayud\u00f3 a crear plantillas preconfiguradas de m\u00e1quinas virtuales, que luego simplemente importamos y desplegamos en el paisaje objetivo. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nPoco antes de las fiestas de A\u00f1o Nuevo, lleg\u00f3 a nosotros el primer lote de equipos. Esto permiti\u00f3 desplegar parte de los sistemas en hardware real. Como no lleg\u00f3 todo, conectamos equipos de repuesto, cuya entrega logramos acordar con el vendedor y los distribuidores. Recibimos los restos de la infraestructura objetivo ya en la etapa final.<br \/>\nPara cumplir con los plazos, nuestros ingenieros tuvieron que sacrificar las vacaciones de A\u00f1o Nuevo y comenzar a trabajar en la preparaci\u00f3n de la infraestructura objetivo el 2 de enero, en pleno apogeo de las celebraciones. S\u00ed, a veces esto sucede, cuando hay prisa y no hay otras opciones. En juego estaba la operatividad de los sistemas de los que depende la viabilidad de la empresa.<\/p>\n<p>El orden general de la migraci\u00f3n fue el siguiente: en primer lugar, los sistemas menos cr\u00edticos (paisaje de desarrollo, paisaje de prueba), luego, los sistemas productivos. La etapa final de la migraci\u00f3n se llev\u00f3 a cabo a fines de enero y principios de febrero.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/154fa75c3b3083f05305c9a6b05e9c75.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nEl proceso de migraci\u00f3n fue detallado minuto a minuto. Se trata de un plan de corte con una lista de todas las tareas, tiempos de ejecuci\u00f3n y responsables. Todos los pasos ya hab\u00edan sido ensayados en la migraci\u00f3n de prueba, por lo que en la migraci\u00f3n en vivo solo fue necesario seguir el plan y coordinar el proceso. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Experiencia de migraci\u00f3n de SAP Hosting: c\u00f3mo migrar sistemas sin sufrir dolores de cabeza\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/022611d5583bff79ad69d785f7099cef.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nLa migraci\u00f3n se realiz\u00f3 por sistemas en varias etapas. En cada etapa, se trabajaron dos sistemas. <\/p>\n<p>El resultado de un sprint de tres meses fue un sistema completamente funcional en el centro de datos de KROK. En general, se obtuvo un resultado positivo gracias al trabajo conjunto, donde la contribuci\u00f3n y dedicaci\u00f3n de todos los participantes del proceso fueron m\u00e1ximas.<\/p>\n<h3>El papel del cliente en el proyecto<\/h3>\n<p>\nComunicarme con el proveedor que nuestro cliente dejaba no fue sencillo. Y es comprensible, eran los \u00faltimos en la lista de interesados en el \u00e9xito del proyecto. El cliente asumi\u00f3 las tareas de escalamiento y resoluci\u00f3n de todas las cuestiones de comunicaci\u00f3n y lo hizo con un 100500% de \u00e9xito. Por esto, le agradecemos especialmente. Sin su participaci\u00f3n activa en el proceso, el resultado del proyecto podr\u00eda haber sido muy diferente. <\/p>\n<p>Debido a la formalidad de los procesos del antiguo proveedor, especialistas, que en el sentido m\u00e1s literal estaban lejos de los problemas de su cliente en ese momento, se encargaban del soporte de la infraestructura. Por ejemplo, el proceso de exportaci\u00f3n de la misma base de datos pod\u00eda tardar entre una hora y cinco. En ese momento parec\u00eda que hab\u00eda alguna magia, un secreto que nunca se nos revel\u00f3. Probablemente, los ingenieros de soporte t\u00e9cnico se entregaban a la meditaci\u00f3n, olvidando que en alg\u00fan lugar de la lejana Rusia hab\u00eda plazos, ingenieros sin ensaladas navide\u00f1as, y un cliente que lloraba y sufr\u00eda.<\/p>\n<h3>Resultados del proyecto<\/h3>\n<p>\nEl acto final de la migraci\u00f3n fue la transferencia de sistemas al soporte. <\/p>\n<p>Ahora ofrecemos un servicio de ventanilla \u00fanica para consultas del cliente y cerramos toda la carga de tareas de mantenimiento de componentes de infraestructura y SAP basis junto con nuestro socio \u2014 itelligence. El cliente ha estado en la nube privada durante seis meses. Aqu\u00ed est\u00e1 la estad\u00edstica de los casos de servicio durante este tiempo:<\/p>\n<ul>\n<li>90 incidentes (20% resueltos sin involucrar al cliente)<\/li>\n<li>Resueltos dentro del SLA \u2013 100%<\/li>\n<li>Paradas no planificadas de sistemas \u2013 0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSi tiene tareas similares a las que enfrent\u00f3 nuestro cliente y desea saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo resolverlas, escr\u00edbanos a: ahaidukov@croc.ru<br \/>\n<br \/>Fuente: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/croccloudteam\/blog\/521006\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0418\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e? \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u043c\u0438\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f SAP-\u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c \u2014 \u044d\u0442\u043e \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0438 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