KnowledgeConf: meil on tõeliselt tõsine jutt raportitest

Esimesel kevade päeval (või viiendat talvekuud, kellele kuidas) lõppes taotluste esitamine KnowledgeConf — konverentsile, mis käsitleb teadmiste juhtimist IT-ettevõtetes. Tunnistame, et Kõnede Taotlemise tulemused ületasid kõik ootused. Jah, me mõistsime, et teema on asjakohane, oleme seda näinud teistel konverentsidel ja kohtumistel, kuid et tal avatakse nii palju uusi tahke ja vaatenurki — sellest ei osanud me isegi unistada.

Kokku sai Programmikomitee 83 ettekannet taotlemiseks. Nagu ootud, saabus viimaste päevade jooksul üle kahekümne. Meie Programmikomitees püüdsime aru saada, miks see nii on. Siis tunnistas üks meist, et ta ise lükkas sageli viimasele minutile, kuna temagi ei pidanud üldse meeles, et taotlemise lõppemisel on paljude ettekannete kallal juba kestnud töö: kõned, arutelud, tagasiside saamine, juba kuu või kaks, veelgi enam, enamik kava võib olla juba täidetud.

Me mõistame, et taotlusi esitava jaoks näeb see umbes nagu alloleval pildil, kuid see pole nii.

Välist vaadates võib tunduda, et pärast tähtaega alles kõik algab, et me programmikomitee just kogunesime ja hakkame taotlusi läbi käima, seega võtta ja veel üks töötlus ei ole raske. Kuid tegelikult me ei istunud käed rüpes. See on pigem lühiülevaade, et jagada, milline Call for Papers välja näeb komisjoni seest, naaseme ettekannete juurde.

83 — see on peaaegu 3,5 ettekannet ühe koha kohta programmis, ja nüüd peame valima parimad ja tooma need võimalikult ideaalilähedaseks.

Esitatud taotluste trendid

Saadud taotlused annavad umbkaudu aimu trendist — mis kõiki praegu huvitab. See juhtub igal konverentsil, näiteks TeamLeadConf-is on juba kaks aastat järjest OKR, töötulemusülevaatus ja arendajate hindamine tipptasemel populaarsus. HighLoad++ korral on pidev huvi Kubernetes'i ja SRE vastu. Meie jaoks on trendid umbes järgmised.

Kasutasime Gartneri Hype Cycle'i metoodikat, et paigutada teemad graafikule, kus telgedel kasvavad trendi märgatavuse ja küpsuse näitajad. Tsüklis eristatakse selliseid etappe nagu: 'tehnoloogia käivitamine', 'ülemääraste ootuste tipp', 'populaarsuse madalaim punkt', 'valgustatuse nõlv' ja 'küpsuse platoo'.

Lisaks trendidele leidus ka palju taotlusi, mis ületavad teadmiste haldamise piire IT-s, seega tähistame tuleviku jaoks, et meie konverents ei käsitle:

• e-õpet, mis ei võta arvesse täiskasvanud professionaalide õppimise eripära, töötajate motivatsiooni, teadmiste edastamise protsesse;
• dokumentatsiooni, mis ei ole seotud teadmiste juhtimise protsessidega, see on vaid üks tööriist;
• äri protsesside ja äri loogika kirjeldamine ja kaardistamine as is ning teised tüüpilised meetodid süsteemi analüütiku tööst, ilma sidumata keerukamate juhtumitega süsteemide ja protsesside teadmiste juhtimises.

KnowledgeConf 2019 toimub kolmes voos — kokku 24 ettekannet, mitmed kohtumised ja töötuba. Edasi räägin juba vastu võetud taotlustest programmas, et saaksite otsustada, kas peate minema KnowledgeConf’ile (muidugi peate).

Kõik ettekanded, ümarlaudad ja meistriklassid jagunevad 9 temaatilisse blokki:

• Uute töötajate sisseelamine ja kohandamine.
• Teadmiste juhtimise protsessid ja vahetuskultuuri loomine.
• Sisene ja väline koolitus, motivatsioon teadmiste vahetamiseks.
• Isiklike teadmiste juhtimine.
• Teadmusbaasid.
• Tehnoloogiad ja teadmiste juhtimise tööriistad.
• Teadmiste juhtimise spetsialistide koolitus.
• Teadmiste juhtimise protsessi efektiivsuse hindamine.
• Teadmiste juhtimise süsteemid.

Oleme uurinud teiste konverentside kogemusi ja ei grupeerinud ettekandeid ajakavas teemade kaupa, vaid vastupidi stimulime osalejaid liiguma saalide vahel, mitte kleepuma huvitavasse rada. See võimaldab konteksti vahetada, vältida materjali kordamist ja takistada olukordi, kus saal täitub, kui kõnelejal on juba avatud ruum.

Teadmiste juhtimine on inimestest ja protsesside ülesehitamisest, mitte ainult platvormidest, tööriistadest või teadmiste baasi loomist, seetõttu on meie programmis ja teemades suur tähelepanu just motivatsioonile, teadmiste jagamise kultuuri loomisele ja kommunikatsioonile..

Meie esinejad on väga erinevad: noortest ja julgetest IT-ettevõtete tiimijuhtidest suurte korporatsioonide esindajateni; suurettevõtete spetsialistidest, kes pikka aega on välja arendanud teadmiste juhtimise süsteeme, kuni akadeemilise ja ülikoolikeskkonna esindajateni.

Teadmiste juhtimise süsteemid

Konverents algab põhialustega ettekandest Aleksei Sidorin KROK-ist. Ta tutvustab teadmiste juhtimise lähenemisviiside ja süsteemide tänapäevast seisundit, annab ülevaate praegusest teadmiste juhtimise olukorrast, loob konteksti edasistele aruteludele ja seab kogu konverentsile tooni.

Seda teemat täiustav aruanne Vladimir Leshchenko Roscosmosest „Kuidas rakendada teadmiste juhtimise süsteemi äris“, võimaldab meil kõigil heita pilgu suurte ettevõtete ellu, kus efektiivne teadmiste haldamine on must-have. Vladimiril on suur kogemus teadmiste haldamise süsteemide rakendamisel suurtes ettevõtetes. Ta on pikka aega töötanud selle kallal Rosatomi juures, teadmiste korporatsioonis, ja nüüd töötab ta Roskosmoses. KnowledgeConf-is räägib Vladimir, millele pöörata tähelepanu teadmiste haldamise süsteemi projekteerimisel, et tagada selle edukas rakendamine suures firmas, ja millised on tüüpilised vead rakendamisel.

Muide, Vladimir peab YouTube'i kanalit KM Talks, kus ta intervjueerib teadmiste haldamise eksperte.

Lõpuks ootab meid konverentsi lõpus aruanne Aleksandr Solovjov Miranist «Kuidas kolmekordistada teadmiste pagasit tehnilise toe inseneride peades». Aleksandr räägib vormis kõnet iseendale minevikust, kuidas paremini läheneda keerulise teenuse teadmiste haldamise süsteemi loomisele tehnilise toe meeskonnas, milliseid artefakte luua, kuidas motiveerida töötajaid teadmiste loomisel, mis on integreeritud ettevõttes rakendatud juhtimissüsteemi.

Onboarding

Plaanitakse tugevat ettekandete block'i, mis käsitleb uute töötajate onboarding'ut ja kohandamist tehnoloogia ja insenerimeeskondades. Suhtlemine TeamLead Conf 2019 osalejatega, kus meie ettevõttel oli oma stend, näitas, et just protsessi skaleerimine ja selle käivitamine muutuvates tingimustes muretseb publikut kõige rohkem.

Gleb Deykalo Badoo'st, Aleksandra Kulikova Skyengist ja Aleksei Petrov Funcorpist räägivad kolmest erinevast skaalast ja rakendusest onboarding'i lähenemisviisist.

Esiteks Gleb Deykalo ühes aruandes «Tere tulemast meeskonda: arendajate sisseviimine» räägib onboarding'i raamistikust, mille mõne arendustiimi juht on loonud oma meeskondade jaoks. Kuidas nad läbisid keerulise tee «linkide kogu» ja isiklike loenguteni, kuni jõudsid poolautomaatse, toimiva ja korraldatud protseduurini uute töötajate projektidesse ja tööülesannetele kaasamiseks.

Seejärel Aleksandra Kulikova Skyengist keskendub kogu edtech ettevõtte kogemusele ja sellest, kuidas nad rajasid terve osakonna, aka Inkubaator, kuhu korraga värvatakse noori (aeglaselt liikudes tootmismeeskondadesse), õpetades neid mentorite abil ning samal ajal treenivad arendajaid meeskonna juhtideks, tehes lihtsaid tootmistegevusi, mis varem anti vabakutselistele.

Aleksandra räägib mitte ainult saavutustest, vaid ka raskustest, efektiivsuse mõõdikest ja sellest, kuidas nad töötavad mentoritega ning kuidas see programm aitab mitte ainult noortel, vaid ka mentoritel endil.

Lõpuks, Aleksei Petrov ettekandes „Kohandamisnimekiri kui pehme tööle asumise tööriist“ esitleb rohkem kergesti kopeeritavat, kuid siiski äärmiselt ägedat tehnika — need on kohandamisnimekirjad, kus on selgelt fikseeritud uute töötajate tegevuste järjekord alates meeskonda tulekust, iga onborni etapi selge definition of done ja oodatav kestus.

Teadmishalduse protsessid ja kultuuri loomine jagamise

Selles temaatilises plokis esitatud ettekanded räägivad, kuidas meeskonnas luua teadmiste vahetamise protsessid, kus kolleegid püüavad jagada konteksti, fikseerida tulemusi ja tööprotsessi nii enda tulevikuks kui ka teiste meeskonnaliikmete jaoks.

Igor Tsupko Flantast jagab, kuidas avastada peidetud teadmisi ja pädevusi, mis on keskendunud töötajate mõtetes, kasutades laialdaselt rakendatavat soorituse ülevaatamise tehnikat. Kas eesmärkide seadmine ja tulemuste hindamine aitab peita töötajate mõtetes olevaid kompetentside müste? Uurime ettekandest.

Aleksandr Afjonov Lamodast ettekandes „Raske on olla Kolja: teadmiste jagamise teooria ja praktika Lamodas“ sellest Uudised Nikolai kohta, kes tuli töötama Lamodasse ja on juba kuus kuud proovinud meeskonda sulanduda, saades teavet erinevatest allikatest: onboarding-plaan, ekskursioon „väljas”, tõelistele ladudele ja iseteeninduspunktidele, suhtlemine mentoriga „vanaemade” hulgast, teadmiste baasid, sise konverentsid ja isegi Telegrami kanal. Aleksander räägib, kuidas kõiki neid allikaid saab korraldada süsteemis ning seejärel isegi kasutada teadmist jagamiseks ettevõtte väljapoole. Igas meis on natuke Koljat.

Maria Palagina Tinkoff Pangast ettekandes „Kui ei taha märjaks saada, siis uju: vabatahtlik sund teadmiste vahetamine” sellest, kuidas QA meeskond võttis endale julguse lahendada probleemid, mis on seotud teadmiste ja pädevuste jagamise puudumisega meeskonnas ja meeskondade vahel. Maria pakub valida kahe lähenemise vahel — demokraatliku ja diktaatorliku, ning räägib, kuidas neid saab tõhusalt kombineerida sõltuvalt eesmärkidest.

Isiklike teadmiste haldamine

Veel üks huvitav ettekannete blokk — isiklike teadmiste haldamine, märkmete pidamine ja isikliku teadmiste baasi korraldamine.

Alustame teema arendamisega ettekandest Andrei Aleksandrov Ekspress42-st „Tiago Forte praktika rakendamine oma teadmiste haldamiseks“. Ühel päeval sai Andreile kõik meeldejätmine tüütuks, nagu kala Dory tuntud animafilmist — loetud raamatud, ettekanded, dokumendid. Ta proovis mitmeid teadmiste hoidmise tehnikaid, ja Tiago Forte praktikatest osutusid parimaks. Ettekandes räägib Andrei sellistest praktikast nagu Progressiivne Kokkuvõte ja RandomNote ning nende rakendamisest Calibras, MarginNotes ja Evernotes.

Kui soovite tulla ette valmistatult, siis googeldage, kes on Tiago Forte, ja lugeda tema. blogi. Pärast ettekannet rakendage kindlasti kohe vähemalt ühe teadmiste ja mõtete kinnistamise tehnikat konverentsi ajal — oleme selle pannud päeva algusesse.

Jätkab teemat Grigori Petrov, mis sellest 15-aastase kogemuse tulemused isiklike teadmiste struktureerimisel programmeerimiskeelte ja enesearengu üldküsimustes. Pärast erinevate tööriistade, keelte ja märkmete proovimist otsustas ta luua oma indekseerimissüsteemi ja oma märgistamiskeele Xi. See isiklik andmebaas uuendatakse pidevalt, 5-10 parandust päevas.

Autor väidab, et tal on keskmine valdamine tosinat programmeerimiskeelt ja ta suudab need oskused paaritunnise oma märkmete lugemise järel taastada. Ära unusta küsida Grigorilt, kui palju pingutust on vaja, et see süsteem hakkaks vilju kandma ja kindlasti, kas ta plaanib jagada sellist rikkalikku märkmete kogumit.

Muide, Grigorii kirjutas Xi plugina VSCode jaoks, sa saad juba praegu proovida kasutada tema süsteemi ja tulla konverentsile konkreetsete ettepanekutega.

Sisemine ja väline koolitus, motivatsioon teadmiste jagamiseks

Koos arutelude mahuga on kõige mahukam plokk seotud töötajate sisemise ja välise koolituse korraldamise teemaga IT ettevõtetes.

Tugeva stardi teemale annab Nikita Sobolev wemake.servicesist, kelle ettekande pealkiri on „Kuidas õpetada programmeerijaid 21. sajandil”. Nikita sellest, kuidas korraldada ettevõttes „päris IT spetsialistide” koolitust, motiveeritud ja enesearendavaid professionaale, kuidas „õpetada mitte sundides”, vaid muuta koolitus ainukeseks viisiks edukalt töötada.

Jätkab sisemise ja välise koolituse teemat aruanne Aleksandra Orlova, projektigrupp StratoPlane juhatava partneri „Veebikoolitus kommunikatsioonide ja pehmete oskuste alal: formaadid ja praktikad“. Aleksander räägib kaheksast koolitusformaadist, mida kool on katsetanud alates 2010. aastast, võrdleb nende tõhusust ning jagab näpunäiteid, kuidas valida IT-spetsialistide tõhusat koolitusmudelit ning kuidas kaasata ja hoida töötajaid õppe materjalis.

Seejärel jagab oma eduloo koolituse korraldamise kohta Anna Tarasenko, ettevõtte 7bits juht, kes muutis töötajate koolitamise ettevõtte äri mudeliks. Seistes silmitsi spetsialistide värbamise probleemiga pärast ülikooli lõpetamist, otsustas Anna luua ettevõttes süsteemi, mida ülikoolid ei suutnud – isetootmise (kuna koolitusprogrammi lõpetanud õpetavad ise järgmist põlvkonda) süsteemi IT-firmas. Loomulikult ei olnud see takistusteta, tekkisid erinevad raskused, varjatud ohud, probleemid hoidmise ja motiveerimisega, samuti ressursside investeerimata jätmine, ja sellest kuuleme kõik doktriini kaudu.

Kuidas on e-õpe omavahel seotud teadmiste juhtimissüsteemiga, räägib Jelena Tihomirova, sõltumatu ekspert ja raamatu „Elav õppimine: Mis on e-õpe ja kuidas seda tööle panna” autor. Elena sellest kogu tööriistade arsenali kohta: kuraatoritud sisu, jutustamine, siseõpikute arendamine, koolitusprogrammid, mis põhinevad olemasolevate teadmusbaaside materjalidel, teadlikkuse toetamise süsteem, ja kuidas neid integreerida ühte süsteemi.

Mikhail Ovchinnikov, kursuste autor IT-ülikoolis Skillbox, püüab kokkuvõtlikult jagada oma kogemust ja sellest, kuidas koostada head kursust, hoida õpilaste tähelepanu, et nende motivatsioon ei langeks madalamale, ning kuidas nad lõpuni jõuavad, kuidas praktikaid lisada, millised peaksid olema ülesanded. Mikhaili ettekandest saavad kasu nii potentsiaalsed kursuste autorid kui ka ettevõtted, kes valivad välise teenuse pakkuja või soovivad luua oma sisemist online õppe süsteemi.

Tehnoloogiad ja teadmusjuhtimise tööriistad. Teadmusbaasid

Samaan ajal, neile, kes valivad teadmusjuhtimise tehnoloogiaid ja tööriistu, oleme kokku pannud mitmest ettekandest koosneva jälje.

Alexandra White Google'ist aruandes „Kuidas luua köitvat multimeedia dokumentatsiooni” räägib, kuidas kasutada video- ja muid multimeedia formaate teadmistehalduse huvides meeskonnas, mitte lihtsalt meelelahutuseks.

Tehnoloogia teemat toetavad suurepäraselt mõned ettekanded teadmistebaaside loomise ja struktureerimise kohta. Alustame ettekandest Jekaterina Gudkovast BIOCADist „Teadmistebaasi arendamine, mida tõeliselt kasutatakse“. Jekaterina räägib suure biotehnoloogia ettevõtte kogemuse põhjal, sellestkuidas luua teadmistebaasi, lähtudes töötaja vajadustest ja tema ülesannetest erinevatel eluetappidel, kuidas mõista, milline sisu on vajalik ja milline mitte, kuidas parandada „otsitavust“, kuidas motiveerida töötajat teadmusbaasi kasutama.

Seejärel Roman Khorin digitalagentuurist Atman selle vastu pakub mitte muretseda tööriistade pärast ja näitab, kuidas kasutada mugavat ja algselt teadmiste hoidmiseks mitte mõeldud tööriista, nimelt kanban-teenust Trello.

Lõpuks, Maria Smirnova, teknilise kirjutamise rühma juht Ozonis aruandes „Teadmiste haldamine kiire kasvuga ettevõttes“ räägib, kuidas viimase aasta jooksul on nad suutnud saavutada suure edusamme teadmistebaasi korrastamisel, kus muutuste tempo on nagu idufirmas. Parim osa on see, et Maria räägib, mida nad tegid valesti ja mida nad teeksid teisiti, kui nad alustaksid nüüd, et te ei kordaks neid vigu ja oskate neid ette näha.

Järgmises artiklis räägime veel ühest katsetamisformaatist, mis süvendab ja avab tehnoloogiate ja tööriistade teemasid teadmusjuhtimise valdkonnas ning loodetavasti algatab positiivseid muutusi meie valdkonnas.

Teadmiste juhtimise spetsialistide värbamine ja koolitamine

Meie jaoks üllatavalt on kogunenud väga hea rida ettekandeid selle kohta, kuidas värvata, koolitada või kasvatada ettevõtte seest teadmusjuhtimise spetsialiste. Jah, neid ei ole veel kõikides ettevõtetes, kuid ettekandete kuulamine on kasulik ka neile ettevõtetele, kus see roll on jagatud tiimijuhtide ja meeskonna liikmete vahel.

Iseseisev teadmusjuhtimise ekspert Maria Marinicheva ühes aruandes „10 pädevust ja 6 rolli KM-juhtimise läheduses: leida turult või kasvatada ise“ räägib sellest, milliste oskustega peab olema knowledge manager, kuidas kiiresti leida teda turult või kasvatada seestpoolt ettevõttes ja, mis kõige huvitavam, kuidas vältida tüüpilisi vigu teadmiste haldamise juhi otsimisel.

Denis Volkov, informaatikasüsteemide ja programmeerimise juhtimise õppetooli vanemõpetaja G.V. Plekhanovi nimelises Rahvusökonoomika Ülikoolis sellest kuidas koolitada teadmiste haldamise spetsialiste, milliseid oskuseid neile õpetada ja kuidas neid õpetada, millisel tasemel on teadmiste haldamise spetsialistide ettevalmistamine Venemaa ülikoolides praegu ja kolme-viie aasta perspektiivis. Ettekanne autor töötab iga päev Z-generatsiooni esindajatega, nendega, keda me peame peagi tööle võtma, ärge jätke võimalust kuulata, kuidas nad mõtlevad, mida nad tahavad ja kuidas nad õpivad "esimesest käest".

Lõpuks, Tatjana Gavrilova, Peterburi Riikliku Ülikooli Kõrgema Juhtimiskooli professor aruandes "Kuidas teha juhist analüütik: kogemused teadmiste haldamise inseneride ettevalmistamisel" räägib praktilistest meetoditest teadmiste struktureerimiseks ja visualiseerimiseks, ning seejärel käsitleb olulisi teemasid: milliseid isiklike, psühholoogilisi ning - mis kõige tähtsam - kognitiivseid omadusi peaks omama inimene, kes vastutab teadmiste haldamise korraldamise eest ettevõttes. Ärge laske end segada väga laiast sõnast analüütik, see tähendab antud kontekstis "inimene, kes suudab koostada nõudeid teadmiste haldustehnikale, tõlkida arenduskeelt äri keelde."

Täiendavad teemat aruanne Olga Iskandirova Avatud Portaali agentuurist „Teadmiste halduse osakonna efektiivsuse näitajate kavandamine“. Olga jagab näiteid teadmiste haldamise äritegevuse efektiivsuse näitajatest. Ettekanne on kasulik nii ettevõtetele, kes on juba teinud paar katset teadlikkuse halduse rakendamiseks ja soovivad nüüd lisada efektiivsuse mõõdikud, et põhjendada ideed ärilisest vaatepunktist, kui ka neile, kes alles mõtlevad teadlikkuse halduse praktikate rakendamisele - saate eelnevalt mõõdikud protsessile lisada ja seeläbi paremini müüa ideed juhtkonnale.

Konverents toimub 26. aprill 2019. aastal toimub «Infopraumis» aadressil Moskva, 1. Zachatjevski pääs, maja 4 — lähedal Kropotkinskaja ja Kultuuripargi metroojaamadele.

Kohtumiseni KnowledgeConf! Jälgige uudiseid Habras, Telegrami kanalis ja esitage küsimusi konverentsi vestluses.

Kui te ikkagi ei julgenud piletit osta või ei jõudnud enne hinna tõusu (järgmine tõus toimub muide 1. aprillil, ja see ei ole nali), vihje ei aidanud veenda juhtkonda või te ei saa isiklikult konverentsil osaleda, siis on mitu võimalust ettekandeid kuulda:

• osta edastuse juurdepääs, individuaalne või ettevõtte jaoks;
• oodata, kuni hakkame konverentsi videod Youtube'i avalikult üles laadima, kuid see ei juhtu varem kui kuue kuu pärast;
• samuti jätkame valitud ettekannete kooste avaldamist.

Allikas: habr.com