Samal ajal kui osa tarkvarast liigub täieliku lihtsustamise ja veidrate disainimuutuste suunas, muutub ettevõtete IT-taristu üha keerukamaks ja segasemaks. Kui sul tekkis nüüd tahtmine sellele vastu vaielda, siis tõenäoliselt pole sa seadistanud Cisco ruutereid, tegelenud DevOpsiga, puutunud kokku monitooringu ega printimishaldusega ning arvad siiani, et admin tähendab kassi, paberihunti, kampsunit ja habet. Kuid ükskõik kuidas elu, tehnika, riistvara ja tarkvara ka ei muutuks, üks asi jääb samaks — 1C tugi ja kasutajate küsimused, mis suudavad rikkuda päeva, närvid, viia hüsteeriasse, šokeerida ja tekitada tapmisisu. Selgus, et nii on igal pool — seega siin on teile väike edetabel järje all.
Bashorg igaveseks!
Tegelikult üks neiu võttis nende koomiksite autori Sarolta Hersheyga ühendust juba aasta tagasi, kuid midagi läks valesti ja need tabavad pildid jäidki ilmumata. Tõlke- ja kasutusluba on aga olemas. Dear Sarolta, thank you for your nice idea and brilliant pictures! Koomiksite originaal ilmus postituses , tekst on meie oma.
Ühesõnaga, süsteemiadministraatorid kõigist maadest, ühinege!
Internett
See on ilmselt kõige levinum põhjus valida süsteemiadministraatori sise-number ja esitada oma tobedate küsimuste tipp. Ja siin tuleb muidugi rõõmustada, et kolleegid helistavad kas leplikult või nõudlikult — palju hullem on siis, kui kolleeg on liiga uhke lind ja hakkab ise mingit rauatükki seadistama, jagades DHCP kaudu IP-aadresse. Kasutajad on üldse armsad: kustutavad brauseri ajaloo, arvates, et see kadus kõikjalt; kasutavad aktiivselt inkognito režiimi ja usuvad, et see ei kuluta liiklust; ühendavad oma modemid, kuid unustavad pääsupunkti valida ning arvavad, et kasutavad kavalalt «oma internetti».
Ja lisaks arvavad nad, et adminid ja juhid on väga ahned, mistõttu jälgivad külastusajalugu ja liiklusmahtu. No muidugi, ülemusel on ju kahju, kui sa veedad ⅔ tööpäevast Pikabus, veebipoes või isegi Habris — tema maksab justkui töö, mitte meelelahutuse eest. Aga seegi pole nii oluline kui infoturbe küsimused: kuni poisike-abiline naerab YouTube'is, veab osav müügimees vaikselt pilvest andmebaasi välja. Ja löögi alla satuvad lõpuks kõik koos 🙂
Kas ma võin internetist koopia alla laadida?
Mulle tundub, et ma rikkusin interneti ära! Kas sa saad selle korda teha?
Iseenda süsteemiadministraatorid
Kui teie kolleeg on selgeks saanud Win+L või cmd —> regedit, siis on kõik selge — need on kõige ohtlikumad inimesed, sest nad on veendunud, et just nemad on süsteemiadministraatorid. Nad hakkavad arvuteid taaskäivitama, juhtmeid ümber torkima, topivad buutivaid mälupulki igasse porti, puhastavad registrit, eemaldavad ja paigaldavad programme (kui te neid võimalusi kinni ei keera), varem või hiljem püüavad nad viirusetõrje eemaldada või selle välja lülitada ning jõuavad ka süsteemifailideni. Ühesõnaga, ilma rühmapoliitikateta tuleb neil silm peal hoida. Aga siis heiskavad nad äkitselt valge lipu ja esitavad lõbusaid küsimusi:
- Ma kustutasin Internet Exploreri ära, kus internet nüüd on?
- Kas võib MS SQL-i paigaldada? Miks mitte, see on ju Microsoft!
- Tee mu Office lahti! (krõks-krõks-krõks, K-osakond pole ilmaasjata olemas)
- Miks sa selle kinni panid? Mul on ju Mozillas seansihaldur ja seal on 49 salvestatud seanssi! Kõik vajalikud!
- Viirusetõrjega on kõik aeglasem! (jaa, teame — tunne pole enam see)
- Panin mahlakõrre ventilaatori vahele ja peatasin selle ära, nüüd ei unda, aga arvuti jupsib. (Uhke küll, muidugi)
- Ma ei puutunud midagi, aga ta jooksis millegipärast ise kinni. Mis mõttes 72 Chrome’i vahekaarti? Kas ta ongi nii jõuetu või? (aga miks sina siis 12 kettaga kangi ei tõmba, jõuetu?)
Mu arvuti ei taha töötada. Kas see peab sisse lülitatud olema?
Kas föön sulatab (kiirendab) mu arvuti üles?
Küsimused, mis panevad mõtlema
Mõtlemine pole kasutajate tugev külg — lihtsam on valida sisemine number ja esitada geniaalne küsimus. Tavaliselt sisaldavad sellised küsimused juba ise vastuseid. Mõnikord näeb see välja nagu soov midagi täpsustada, vastutust jagada või targana paista. Või pole lihtsalt kellegagi rääkida.
Mis kell see ööpäevaringne tehniline tugi kinni pannakse?
Kahtlustavus
Kasutajate kahtlustav meel ühineb üllataval kombel täieliku hooletusega infoturbe vallas. Neil on parool ytrewq321 (kavalad ju!), nad kirjutavad selle paberile, logivad rahulikult ettevõtte süsteemidesse avaliku Wi-Fi kaudu sisse (kui admin pole selle olukorra peale mõelnud), aga lähevad täiesti pöördesse, kui kursor kogemata teistmoodi liigub, kui nad ootavad. Esimene kahtlusalune on muidugi süsteemiadministraator — kuidas ta muidu näeb külastusajalugu ja kõnesid?! Eraldi paranoia algab pärast TeamVieweriga ühenduse loomist: arvutist saab kõige kahtlasem objekt, mida enam ei usaldata. Samas on selles omajagu kasvatuslikku mõju.
IP-aadress 127.0.0.1 kuulub ju sulle? Mis mõttes, sa häkkisid mind ära??
Soov olla trendis ja sügav tehniline kirjaoskamatus
„Panin kliendid pilve ja submit'isin tehingu,” pillab müügimees kohvimasina juures hooletu enesekindlusega, heites administraatori poole uhke pilgu. Sõnavara tuleb ju laiendada. Kõik selle nimel, et IT-inimestega hiljem ühist keelt rääkida. Läheb aega ja ta palub kindlasti end „linu peale” üle viia, „VDS ära proksida” (siin peab ta silmas VPN-i), „võrk koju ära visata” (noh, püüa kinni, kalake, aga mina lähen E1 edasi vedama, jah), „pilves veidi tegutseda” jne. Seejuures ajab ta segamini ABBYY ja Adobe'i, palub täiesti tõsimeeli video välja printida (mõnikord aitab õiges kohas ekraanipildi väljaprintimine) ning Linuxit nähes minestab (te ju paigaldate selle ilma GUI-ta, eks? 😉)
IT-valdkond tõmbab tänapäeval kõiki — see näib prestiižne, kallis, efektne ja rokilik. Umbes nagu Ferrari: kui sõita ei saa, siis vähemalt katsuda. Seepärast pole vaja solvuda ega vahutava suuga loenguid pidada, küll nad sellest ise välja kasvavad. Aga tõsiselt rääkides: kui mõnel kolleegil on päriselt huvi, miks mitte siis selgitada? Mine tea, äkki teeb ta ümberõppe ja tuleb pärast 35. eluaastat IT-sse!
Kas pilvedes sajab vihma?
Kuidas ma saan video välja printida?
Ma tahan endale üht neist Linuxitest, kas saaksid mulle ühe neist paigaldada?
T-särgil olev kiri: „Jõud olgu minuga.”
Tegelikult kasutajad armastavad süsteemiadministraatoreid — nad teavad, et piisab ühest kõnest ja kõik saab korda. Nad usuvad teisse, nad usaldavad teid, nad arvavad, et teil on üleloomulikud võimed ja superoskused. Ja kas superkangelase roll on siis üldse halb?
Üldiselt, sõbrad, head püha! Soovime teile kannatlikkust, läbimõeldud poliitikaid, turvalisi tegevusi, usaldusväärset ühendust, arusaadavaid konfiguratsioone, õigeaegseid varukoopiaid — ja et just sellised rumalad küsimused oleksidki teie tööelus kõige hullem mure. Cheers!
Armastusega,
Allikas: habr.com
