Sissejuhatus
Tootmisettevõtte HR palus kirjutada, mida peaks süsteemiadministraator tegema? Ühe IT-mehega organisatsioonide jaoks on see küsimus petlik. Püüdsin lihtsate sõnadega kirjeldada ühe spetsialisti funktsionaalset taset. Loodan, et see aitab kedagi suhelda mitte-IT inimestega. Kui ma midagi unustasin, siis vanemad kolleegid parandavad mind.
Tase: Tehnik
Ülesanded. Siin lahendatakse majanduslikke küsimusi. Selle taseme jaoks on vajalik, et asjad, mida saab füüsiliselt käsitleda, töötaksid. Sellel tasemel: auditeerimine, inventuur, raamatupidamissüsteem, puuri võti, kruvikeeraja. Eemaldage kaablid lauadest. Asendage ventilaator või toiteplokk. Leidke IT-lepingud, garantiid ja pange need kaustadesse. Kirjutage üles 1C spetsialisti, bürootehnika meistri, teenusepakkujate telefoninumarid. Tutvuge koristajaga. Koristaja on teie sõber ja abiline.
See on alus. Te ei saa järgmistes tasemetes tegutseda, kui teid häirivad telefonikõned, mis puudutavad kahvatut trükimist või tühjenenud akut. Varu kassett peab olema MFP laua all ja varu akud hiirte jaoks – kontorihalduril. Te peaksite selle eest hoolitsema.
Sellel tasemel töötate peaaegu mitte arvutiga. Teid ei huvita operatsioonisüsteemi koostise versioon, vaid kas ettevõttes on tavaline tolmuimeja.
Koostöö. Sellel tasemel, peale IT-seotute, suhtlete te haldaja, hoone inseneri, koristajate, elektriku ja teistega. Suhtlege lugupidavalt. Te olete nende kolleegid. Teil on palju ühiseid ülesandeid. Te peaksite aitama üksteist.
Kvaliteedid. Käte osavus, korrektsus, armastus korra vastu.
Tase 2: Abitehnik
Ülesanded. Töö kasutajaprogrammidega. 80% tehnilisest toest lasub Abitehniku õlgadel.
Istume arvuti taha. Teate vähemalt kolme viisi, kuidas enamus kasutajate probleeme lahendada. See tekitab mingit leebust. Kuid pidage meeles, et raha teenivad ettevõtte jaoks nemad. Ja teie oskate lihtsalt kiiresti Windowsit uuesti installida ning teate, et teatud tüüpi trükkimise draivereid ei tohiks kunagi kasutada. Sisuliselt olete lihtsalt väga kogenud kasutaja. Võite lahendada probleemi Exceli tabeliga ja Wordi dokumendiga. Installida ja seadistada mistahes programmi.
Selle tasemel töötate arvutiga. Peamiselt kellegi teise omaga. Te peaksite teadma konkreetset tarkvara, millega ettevõttes töötatakse. Raamatupidamine on igal pool, seega on 1C seadistamise eripärad kliendi poolel igas konfigureerimises teie leib. Kuid on ka disainereid, juriste ja tootmisosakondi. Ka neil on programmid oma eripäradega. Sageli on ka programmeerijaid. Hea uudis: nad seadistavad kõik ise.
Koostöö. Te mõistate. Kasutajatega. Kuid mitte ainult. Veebiteenused tõrjuvad tavapäraseid rakendusi. Kodulehtedel tehakse taotlusi, hallatakse tarnet, väljastatakse lubasid ja töötatakse riigilepingutega. Need teenused ei ole teie loodud. Kuid vastutuse võetakse teie peale. Miks ei saa sellelt veebilehelt Excelisse koondust printida? Eile töötas. Teil on vaja tehnilise toe telefoninumbrit ja paari šamaanibufet.
Kvaliteedid. Vastupidavus, oskus kiiresti probleeme lahendada, täpsus.
3. tase: Süsteemiadministraator
Ülesanded. Teenused, serverid, võrgud, varundamine, dokumentatsioon.
Küsi tehniliselt juhendajalt: kas server töötab? Ta vastab: peate võtma võtmed serveriruumist ja kontrollima, kas must kast roheliste tuledega sumiseb.
Aga süsteemiadministraator ei suuda sellele küsimusele vastata.Tal tuleb kõigepealt aru saada, mida silmas peeti. Tõenäoliselt räägitakse 1C: Ettevõte serverist. Kuid see ei pruugi olla kindel. Võib-olla Microsoft SQL Serveri andmebaasist, kuhu see 1C salvestab andmeid? Või Windows Server 2019 virtuaalsest operatsioonisüsteemist, kus see SQL Server töötab? Windows Server 2019, omakorda (ärge muretsege, see on peagi läbi), töötab VMware ESX Serveris, kus töötab veel tosin teist. virtuaalserverite. Ja seal töötab juba VMware ESX selle musta serveri peal, kus on ilusad tuled.
Sellel tasemel on teil korralik arvuti kahe monitoriga, millest ühel on avatud artikkel "kuidas seadistada XXX ja YYY" teisel - kaugserveri konsool, kus YYY, kus proovite teha XXX. Ja teete seda hästi, ja teil on kõik suurepärane, kui see kaugserver on katsetuskeskkonnas.
Skriptide programmeerimine, varundamine, jälgimissüsteemid, andmebaasid, virtualiseerimine serverid — need on Admin's tasks. Users tire him, distracting him from the wonderful world of console commands, file storage, and cloud servers. He also dislikes talking to management, as it's difficult to explain exactly what he does here and why to buy yet another server for 300 thousand.
It's all because the Admin deals with infrastructure services.
Ask Google what that is, and... it won't become clearer. In fact, it’s simple.
These are systems that are not needed by themselves. They are only necessary for the work of other systems.
Here’s a laptop. You need it for work. To set up many laptops, you need the Active Directory directory service. AD is an infrastructure service. Can you do without Active Directory? Sure. But it’s more convenient with it. Where five admins were needed, now one can handle it.
Koostöö. The Admin still has to communicate. A lot. With other admins. You’ll resolve with the client's admin why mail isn’t going between your companies' mail servers. With the IP telephony provider, why the extension doesn't work. With Diadoc, why the electronic signatures of documents aren't working. You will clarify the boundaries of responsibility with the 1C franchisee. And developers need to provide a virtual environment for web servers and access to the database.
Kvaliteedid. The ability to break down a complex task into several simple ones, patience, attention. The ability to prioritize.
3.1 Level: Network Engineer
Network Administrator. This is a specialist in computer networks. His own big world. No provider, telecommunications operator, or bank can do without a Network Engineer. Large companies with branch networks also have plenty of work for Network Engineers. Any sysadmin should master the basics of this profession.
3.2 Level: Developer
These are programmers. Their own caste, even several. Some write online stores, others work with 1C processing. The work is interesting, but if there’s a programmer position in an ordinary, non-technical company, there’s probably something wrong with the business processes. Sysadmins write code to automate their tasks, but still, Admins and Developers are different professions.
Level 4: Manager
Ülesanded. IT Management. Risk management. Managing business expectations. Calculating economic efficiency.
Te mõtle oma IT arendustrateegiale. Sa jälgid seda protsessi. Sa edastad oma nägemuse juhtkonnale. Sa korraldad projekte selle strateegia raames. Sa jaotad oma meeskonna aega ja osakonna eelarvet.
Kuidas Linux töötab, ei huvita sind, aga pead oluliseks, kas üleminek Windowsilt Linuxile on kasumlik, arvestades kasutuskulusid.
Sa ei hakka uurima, miks sait ei töötanud, aga tead, mis maksis ettevõttele tunni seadme seismine.
Ja kui süsteemiadministraator tagab, et kõik töötab ja on stabiilne, siis sina, juht, vastupidi, segad teda. Sest sina teed muudatusi. Ja muudatused toovad endaga kaasa seisaku riski ettevõtte jaoks, lisatöö süsteemiadministraatorile ja aeglustavad kasutajate koolituse etappi.
Koostöö. Juhtkond, tippjuhtkond, teenusepakkujad. Sa suhtled äriga. On oluline mõista äriprotsesse ja kuidas IT võib mõjutada äri tervikuna.
Kvaliteedid. Oskus suhelda juhtkonnaga, leppida kokku teiste juhtidega, seada eesmärke ja saavutada nende täitmine. Süsteemne lähenemine.
Järeldused
Kasutajad ootavad, et sa muudaksid nende eest cartridge. Juhtkond sooviks näha, millised strateegilised algatused tulevad sinu suunalt. Mõlemad on oma viisil õiged. Leida tasakaal nende nõudmiste vahel ja luua suhteid kollektiivis - see on huvitav ülesanne. Kuidas sa selle lahendad?
Allikas: habr.com
