15. mail võib RU-Center lisada teile tasulise teenuse ilma teie osaluseta

Kui teie RU Centeri arvel on positiivne saldo, võivad teilt alustada 99 rublade/kuu tasumist. Teenus kingituseks.

15. aprillil sain spämmi ettevõttelt RU Center pealkirjaga: „Teenused 'Isiklik juhendaja' kingitusena.”

Kirja tekst

Lugupeetud klient!
 
15. aprillist kuni 15. maini 2020 kehtib RU-CENTERis kampaania, mille raames aktiveerisime teile teenuse „Isiklik juhendaja” tasuta üheks kuuks.
 
Teenuse kaudu on teil võimalus pöörduda otseselt isikliku teeninduse osakonda, vältides üldist klienditeenindust. Kontaktid pöördumiste jaoks on saadaval jaotises „Kliendid - Lepingu - Isiklik juhendaja”.
 
Kampaaniast võite loobuda, saates aadressile info@nic.ru loobumise teate ja teie lepingu numbri. Pärast ühendatud teenuse kehtivuse lõppemist kehtib selle pikendamise standardprotseduur - vastavalt lepingus toodud hindadele. Teenuse pikendamisest on võimalik loobuda jaotises „Kliendid” → „Teenused” → „Teenuste pikendamine” hiljemalt 8 kalendripäeva enne teenuse kehtivuse lõppemist.
 
Soodustingimused on avaldatud veebilehel.
 
Soodustingimused

Ausalt öeldes ei lugenud ma selle kirja täisteksti toona, kuna korralikult häirib mind juba Nigeriast saadetud kiri. Ma unustasin selle kirja õnnelikult. Hiljem pidi mul olema vaja pikendada teenust Secondary M, mille jaoks kantud 300 rubla RU-Centerile.

8. mail tuli kiri pealkirjaga "Pikendage teenuse 'Isikliku assistendi' kehtivust". Jällegi ignoreerisin ma seda spämmimist lugemata.

Kirja tekst

Lugupeetud klient!

15-05-2020 aegub tasutud perioodi kehtivus teenusele „Isiklik assistent“.

Teenuse kasutamise jätkamiseks peate täiendama lepingu kontot vähemalt 99 rubla võrra.

Kui teie lepingus isiklikul kontol ei ole piisavalt raha, peab see olema täiendatud.

Lehelt www.nic.ru jaotises Abi — Maksmine — Teenuste maksevormid
Selleks, et valida sobiv rahastamisviis: www.nic.ru/help/formy-oplaty-uslug-601

Teie lepingu number: XXXXXXX
— Lugupidamisega,
Isikliku teeninduse osakond
RU-CENTER Group

nic.ru

12. mail saabus see kiri uuesti ja siis ma hakkasin muretsema — mis teenus see on, millele ma ei ole allkirjastanud.

Muretses ei olnud asjata — selgus, et "Secondary M" pikendamise summa ei ole saadud, teenust ei ole pikendatud ja nüüd ei ole võimalik seda pikendada, kuna on saadaval ainult 201 €.

Summa 99 € on osutunud blokeerituks "Isiklikelt halduritelt" ja seda ei saa siin tühistada.

Menüü sirvides õnnestub leida liides, kus saab automaatset pikendamist tühistada.

Kasten on eemaldatud, "Rakenda"... ja midagi ei juhtu, saldo jääb endiseks 201 €-ks. Ootame 10 minutit (äkki on mingid edasilükatud toimingud), kuid saldo ei muutu ikka.

Siin hakkame juba tehnilise toega suhtlema. Pean tunnistama, et nad vastasid kiiresti. Teenuse kustutamisest keeldusid, ütlesid, et "tühista automaatne pikendamine, teenuse tühistamine toimub automaatrežiimis". Järgnevale kirjale, et sarnased toimingud ei toimi, vastati — "Raha tagastamine toimub mõne minuti jooksul pärast pikendamisest loobumist."

Selleks ajaks, õnneks, blokeeritud summa selle teenuse eest on tõepoolest naasnud üldisele saldole.

Seejärel toimus kirjavahetus, et saada selget vastust, mille alusel lisati tasuline teenus minu nõusolekuta. Sain suurepärase vastuse: „Teenuse 'Isikliku halduri' aktiveerimine sama nime kandva kampaania raames tehti vastavalt kampaania reeglitele.“

Küsimusele, mis punkti põhjal — „Kampaaniate korraldamise võimalus on ette nähtud lepingu punktis 4.9.“

Vaadakem lepingu teksti:

4.9. Täitja on õigustatud korraldama ajutisi kampaaniaid, sealhulgas teenuste hinna alandamise kampaaniaid. Nende kampaaniate korraldamise korda ja ettekandmise korda määratakse sellekohaste kampaaniate reeglitega, mis avaldatakse Täitja veebiserveris.

Seega arvab RU-Center, et kui teie lepingus on kirjas võimalus korraldada kampaaniaid, siis võivad nad märkamatult lisada tasulise teenuse. Ja te peate selle ise märku andma ja õigeaegselt loobuma. Geniaalne. See toob väga hästi meelde anekdooti autoteenindusest ja punktist 'Käib küll!'.

Kahtlustan, et see „kampaania” lisatakse mitte kõigile, vaid ainult juriidilise isiku kontodele. Teisel kontol midagi sellist ei toimunud. Igal juhul, kui olete RU-Center klient, siis on parem kontrollida.

Allikas: habr.com