See oli 2013. aastal. Tulin tööle ühte erakasutajatele tarkvara loovasse arendusfirmasse. Nad rääkisid mulle erinevaid asju, kuid viimane asi, mida ma ootasin, oli see, mida ma nägin: 32 silmapaistvat virtuaalmasinat renditud tollal nilbekallil VDS-il, kolm "tasuta" Photoshopi litsentsi, 2 Corelit, tasuline ja kasutamata IP-telefoni võimsus ja muud. väiksed asjad. Esimesel kuul "alandasin" infrastruktuuri hinda 230 tuhande rubla võrra, teisel peaaegu 150 (tuhande) võrra, siis lõppes kangelaslikkus, algasid optimeerimised ja lõpuks hoidsime kuue kuuga kokku pool miljonit.
Kogemus inspireeris meid ja hakkasime otsima uusi säästmisviise. Nüüd töötan teises kohas (arvake ära, kus), nii et saan puhta südametunnistusega oma kogemusest maailmale rääkida. Ja sina jaga, muudame IT-taristu odavamaks ja efektiivsemaks!
"Teie serverite, litsentside, IT-varade ja allhangete kuludega on viimane vill ära kistud," nurises finantsjuht ning nõudis planeerimist ja eelarve koostamist.
1. Ole nohik – planeeri ja eelarve.
Teie ettevõtte IT-keskkonna eelarve planeerimine on igav ja koordineerimine on mõnikord isegi ohtlik. Kuid eelarve olemasolu kaitseb teid peaaegu kindlasti järgmiste eest:
- seadmete ja tarkvara arendamise kulude kärpimine (kuigi on olemas kvartaalsed optimeerimised, kuid seal saate oma positsiooni kaitsta)
- finantsdirektori või raamatupidamisosakonna rahulolematus mõne muu infrastruktuurielemendi ostmise või rentimise ajal
- juhi viha planeerimata kulutuste tõttu.
Eelarvet on vaja koostada mitte ainult suurtes ettevõtetes - sõna otseses mõttes igas ettevõttes. Koguge kõikidelt osakondadelt kokku nõuded tarkvarale ja riistvarale, arvutage vajalik võimsus, arvestage personali arvu muutumise dünaamikaga (näiteks teie kõnekeskus või tugi suureneb kiirel hooajal ja väheneb vabal hooajal), põhjendage kulud ja koostada eelarveplaan perioodide kaupa (ideaaljuhul kuude kaupa). Nii saate täpselt teada, kui palju raha saate oma ressursimahukate ülesannete eest ja optimeerite kulusid.
2. Kasutage oma eelarvet targalt
Kui eelarve on kokku lepitud ja allkirjastatud, tekib paganama kiusatus kulud ümber jagada ja näiteks kogu eelarve kallisse serverisse valada, kuhu saad juurutada kõik DevOpid koos monitooringu ja lüüsidega :) Sel juhul võid leida kui teil on muude ülesannete jaoks ressursipuudus ja saate ülekoormuse. Seetõttu keskenduge ainult tegelikele vajadustele ja äriprobleemidele, mille lahendamiseks on vaja arvutusvõimsust.
3. Uuendage oma servereid õigeaegselt
Vananenud riistvaraserverid, aga ka virtuaalsed, ei too organisatsioonile mingit kasu – need tekitavad küsimusi nii turvalisuse, kiiruse kui ka intelligentsuse osas. Kulutate rohkem aega, vaeva ja raha puuduva funktsionaalsuse kompenseerimisele, turbeprobleemide kõrvaldamisele, asjade kiirendamiseks mõnele paigale. Seetõttu värskendage oma riistvara ja virtuaalseid ressursse – näiteks saate seda teha kohe meie pakkumisega , pole häbiasi näidata hindu Habré lehel.
Muide, olen korduvalt kokku puutunud olukordadega, kus raudserver kontoris oli täiesti põhjendamatu lahendus: enamik väikeseid ja keskmise suurusega ettevõtteid saab virtuaalseid võimsusi kasutades lahendada kõik probleemid ja säästa palju raha.
4. Optimeerige igapäevaste kasutajate kasutuskogemust
Õpetage kõiki oma kasutajaid elektrit säästma ja infrastruktuuri hoolikalt kasutama. Siin on näited tüüpilistest kasutajapoolsetest ületamistest.
- Mittevajalike rakendusprogrammide installimine "terve osakonna" põhimõttel – kasutajad paluvad installida oma naabri omale sarnase tarkvara, kuna neil on seda vaja, või lihtsalt esitada rakendus, näiteks "7 Photoshopi litsentsi disainiosakonnale". Samal ajal töötab Photoshopiga disainiosakonnas neli inimest ja ülejäänud kolm on küljendajad ning kasutavad seda kord poole aasta jooksul. Sel juhul on parem osta 4 litsentsi ja lahendada kolleegide abiga 1-2 probleemi aastas. Kuid sagedamini juhtub see lugu kontoritarkvaraga (eriti MS Office'i paketiga, mida kõik vajavad täielikult). Tegelikult saab valdav enamus töötajatest hakkama avatud lähtekoodiga toimetajate või praktiliste Google Docsi dokumentidega.
- Kasutajad hõivavad virtuaalseid ressursse ja söövad metoodiliselt kogu renditud mahu - näiteks meeldib testijatele luua laaditud virtuaalmasinaid ja unustada need vähemalt välja lülitada ning arendajad ei põlga seda ära. Retsept on lihtne: lahkudes kustuta kõik :)
- Kasutajad kasutavad ettevõtte servereid globaalse failihoidlana: nad laadivad üles fotosid (RAW-vormingus), videoid, laadivad üles gigabaiti muusikat, eriti paadunud saavad töövõimet kasutades luua isegi väikese mänguserveri (mõistsime selle ettevõtteportaalis humoorikas huumorisoones hukka viisil – see töötas väga hästi).
- Kallid töötajad igas mõttes toovad piraattarkvara tööle ja siin nad on, trahvid, probleemid politsei ja müüjatega. Töötage juurdepääsu ja poliitikatega, sest need tõmbavad teid ikkagi kaasa, isegi kui peate ettevõtte sööklas pisarate kõnesid ja kirjutate motiveerivaid plakateid.
- Kasutajad usuvad, et neil on õigus nõuda mis tahes tööriista, mis neile sobib. Nii et minu arsenalis olid Trello, Asana, Wrike, Basecamp ja Bitrix24 laenutused. Sest iga projektijuht valis oma osakonda mugava või tuttava toote. Selle tulemusena on toetatud 5 lahendust, 5 erinevat hinnasilti, 5 kontot, 5 erinevat turgu ja häälestust jne. Ei mingit integreerimist, ühendamist ega täielikku automatiseerimist teie jaoks – täielikud ajuhemorroidid. Selle tulemusel panin kokkuleppel peadirektoriga poe kinni, valisin Asana, aitasin andmeid migreerida, treenisin ise ägedaid kolleege ja säästsin palju raha, sealhulgas vaeva ja närve.
Üldiselt pidage kasutajatega läbirääkimisi, koolitage neid, viige läbi haridusprogramme ja püüdke muuta nende ja teie töö lihtsamaks. Lõpuks tänavad nad teid asjade korrashoidmise eest ja juhid kulude kärpimise eest. Noh, teie, mu kallid Habri profid, olete ilmselt märganud, et loetletud probleemide lahendus pole midagi muud kui ettevõtte infoturbe kujundamine. Selle eest eriline tänu süsteemiadministraatorile (te ei saa ennast tänada...).
5. Ühendage pilve- ja töölaualahendused
Üldiselt, lähtudes asjaolust, et töötan hostiteenuse pakkuja juures ja olen artikli lõpus täis soovi rääkida teile lahedast serverimahu müügist igas suuruses ettevõtetele, peaksin lippu lehvitama ja hüüdma “ Kõik pilvedeni!” Aga siis patustan oma insenerikvalifikatsiooni vastu ja näen välja nagu turundaja. Seetõttu soovitan tungivalt läheneda probleemile targalt ning kombineerida pilve- ja töölaualahendusi. Näiteks saate teenusena rentida pilve CRM-süsteemi (SaaS) ja brošüüri järgi maksab see 1000 rubla. kasutaja kohta kuus - pelgalt sendid (jätan juurutamise küsimuse välja, sellest on juba Habres juttu olnud). Nii et kolme aasta pärast kulutate 10 töötaja kohta 360 000 rubla, 4 - 480 000, 5 - 600 000 jne. Samal ajal saate töölaua CRM-i juurutada, makstes konkurentsivõimeliste litsentside eest (+100 kokkuhoidu) umbes 250 tuhande rubla eest. ja serveerige seda nagu sama Photoshopi. Mõnikord on 2–5-aastase perioodi kasu tõesti muljetavaldav.
Ja vastupidi, pilvetehnoloogiad võimaldavad teil sageli säästa riistvara, inseneride palkade, andmekaitseprobleemide (kuid ärge säästke nende pealt üldse!) ja skaleerimise arvelt. Pilvetööriistu on lihtne ühendada ja lahti ühendada, pilvekulud ei lange ettevõtte kapitalikuludesse - üldiselt on neil palju eeliseid. Valige pilvelahendused, kui mastaapsus, paindlikkus ja paindlikkus on mõistlikud.
Loendage, kombineerige ja valige võidukombinatsioonid - ma ei anna universaalset retsepti, need on iga ettevõtte jaoks erinevad: mõned inimesed hülgavad pilved täielikult, teised ehitavad kogu oma ettevõtte pilvedesse. Muide, ärge kunagi keelduge tarkvarauuendustest (isegi tasulistest) - reeglina toovad ärirakendustarkvara arendajad välja stabiilsemaid ja funktsionaalsemaid versioone.
Ja veel üks reegel tarkvara kohta: vabanege vanast tarkvarast, mis toob hoolduseks ja toeks vähem sisse, kui kulub. Analoog turul on kindlasti juba olemas.
6. Vältige tarkvara dubleerimist
Olen juba rääkinud viiest projektijuhtimissüsteemist oma IT loomaaias, aga panen need eraldi lõiku. Kui keeldute teatud tarkvarast, valige uus tarkvara – ärge unustage lõpetada vana eest tasumist, otsige uusi hostimisteenuseid – lõpetage leping vana pakkujaga, välja arvatud juhul, kui selleks on erikaalutlused. Jälgige töötajate tarkvara kasutusprofiile ja vabanege kasutamata ja dubleerivast tarkvarast.
Ideaalne oleks, kui teil on installitud tarkvara jälgimise ja analüüsimise süsteem - nii näete automaatselt töötavaid duplikaate ja probleeme. Muide, selline töö aitab ettevõttel vältida andmete dubleerimist ja kordamist – mõnikord võtab vea otsimine liiga palju aega.
7. Puhastage oma rakenduste infrastruktuur ja välisseadmed
Kes neid kulumaterjale loeb: kassetid, mälupulgad, paber, laadijad, UPS-id, printerid jne. toru kettad. Aga asjata. Alustage paberist ja printeritest – analüüsige prindiprofiile ja looge avaliku juurdepääsuga printerite või MFP-de võrk – olete üllatunud, kui palju paberit ja kassette saate säästa ning kui palju väheneb ühe lehe printimise kulu. Ja ei, see ei ole raha imemine, see on olulise protsessi optimeerimine. Keegi ei keela trükkida bürootehnikale kursusetöid ja esseesid, aga raamatute trükkimine, mida oleks kahju osta või mida ei taha ekraanilt lugeda, on liig.
Järgmiseks hoidke alati kaasas tarnijatelt allahindlusega ostetavaid kulutarvikuid, et seadmega seotud probleemide korral ei ostaks te lähimast tehnikaturust ülikõrgete hindadega. Jälgige amortisatsiooni ja kulumist, pidage arvestust ja looge asendusfond – muide, põhiliste kontoriseadmete asendusfond on hea mõte. Kuna teid ei kiideta tööseisakute eest, on see ka raha kaotus, eriti kaubandus- ja teenindusettevõtetes.
Rakenduste infrastruktuuri osas on kaks peamist kuluartiklit: Internet ja side. Pakkujat valides vaadake paketipakkumisi, lugege tariifidel olevaid tähti, pöörake tähelepanu side kvaliteedile ja SLA-le. Mõned administraatorid otsustavad mitte jännata ja ostavad näiteks IP-telefoni tasulise virtuaalse PBX-iga paketis, mille eest väljastatakse ka kuutellimus. Ärge olge laisk, ostke ainult liiklust ja õppige Asteriskiga töötama – see on parim, mis käibemaksu valdkonnas loodud ning peaaegu probleemivaba lahendus väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete äriprobleemidele (kui teil on otsesed käed).
8. Dokumenteerige ja koostage töötajate juhised
See on laisk ja see on vajalik. Esiteks on teil lihtsam töötada ja teiseks sujub uute tulijate kohanemine sujuvalt. Lõpuks teate ka ise, et teie infrastruktuur on ajakohane, terve ja täiuslikus korras. Koostage ohutusjuhised, lühijuhendid kasutajatele, KKK-d, kirjeldage kontoriseadmete kasutamise reegleid ja eeskirju. Materiaalselt olemasolevad juhised on palju veenvamad kui sõnad, nende poole saab alati pöörduda. Nii saate saata dokumendi lingi mis tahes asjakohase küsimuse jaoks ja mitte nõustuda argumendiga "Mind ei hoiatatud". Nii säästate palju vigade kõrvaldamiselt.
9. Kasutage sisseostetavaid teenuseid
Isegi kui teie ettevõttel on terve IT-osakond või, vastupidi, väike infrastruktuur, pole häbi kasutada allhanketeenuseid. Miks mitte saada väikese raha eest suurepäraste spetsialistide teenuseid, kes on spetsialiseerunud millelegi keerulisele, st ilma sellist spetsialisti personali palkamata. Allhanke osa DevOpsist, printimisteenustest, hõivatud veebisaidi haldamisest, kui teil see on, tugi- ja kõnekeskusest. Teie väärtus seetõttu ei lange, vastupidi, saate lisateadmisi kontaktide vallas kolmandatest osapooltest töövõtjatega.
Kui teie juht arvab, et allhange on kallis, selgitage talle, kui palju ta peab selleks pühendunud spetsialistile maksma. See tõesti toimib.
10. Ärge sekkuge avatud lähtekoodiga ja oma arengusse
Olen insener, olen minevikus arendaja ja usun kindlalt, et avatud lähtekoodiga päästab maailma – kui palju maksavad raamatukogud, seiresüsteemid, serverihaldussüsteemid jne. Aga kui teie ettevõte otsustab osta avatud lähtekoodiga CRM-i, ERP-i, ECM-i jne. või ülemus karjub koosolekul, et sa keerad oma arveldamise sassi, päästa laev, see läheb karidele. Siin on argumendid, mille põhjal astuda põleva pilguga silmitsi inspireeritud juhiga:
- avatud lähtekoodiga toetatakse halvasti, kui tegemist on avaliku hoidlaga või on väga kallis toetada, kui see on avatud lähtekoodiga ettevõtetelt (DBMS, kontorikomplektid jne) – maksate sõna otseses mõttes iga küsimuse, päringu ja pileti eest;
- sisemine spetsialist sisemise avatud lähtekoodiga toote juurutamiseks on selle harulduse tõttu väga kallis;
- avatud lähtekoodiga täiustusi võivad teadmised, oskused või isegi litsentsid tõsiselt piirata;
- Avatud lähtekoodiga alustamine võtab kaua aega ja selle kohandamine äriprotsessidega on sul liiga keeruline.
Ütlematagi selge, et enda arendamine on väga pikk ja kulukas ettevõtmine? Omast kogemusest võin öelda, et ärinõuetele vastava töötava prototüübi loomine, mis võimaldab kasutajatel seda kasutada, võtab aega vähemalt kolm aastat. Ja ainult siis, kui teil on hea programmeerijate meeskond (palku saate vaadata "Minu ringis" - järeldused jõuavad teieni).
Nii et ma olen lihtne ja kordan: kaaluge kõiki võimalusi.
Niisiis, lubage mul lühidalt kokku võtta, et olla kindel, et ma pole midagi unustanud:
- lugege raha - võrrelge erinevaid võimalusi, arvestage tegureid, võrrelge;
- püüdma lühendada kasutajate teenindamiseks ja väljaõppeks kuluvat aega, vähendada “rumala sekkumise” ohtu;
- püüdke tehnoloogiaid konsolideerida ja integreerida – ühtne arhitektuur ja täielik automatiseerimine muudavad vahet;
- investeerige IT-arendusse, ärge elage vananenud tehnoloogiatega - nad imevad raha;
- korreleerida IT-ressursside nõudlust ja tarbimist.
Võite küsida – milleks säästa teiste inimeste raha, kuna kontor maksab? Loogiline küsimus! Kuid teie suutlikkus kulusid optimeerida ja IT-varasid tõhusalt hallata sõltub eelkõige teie kogemusest ja omadustest professionaalina. Me kõik oskame siin vanamaterjalidest komme teha :)
У on suurepärane põhjus virtuaalse võimsuse suurendamiseks. Tule, vaata, vali – 30. aprillini on jäänud väga vähe.
Ülejäänu jaoks - traditsiooniline 10% allahindlus, kasutades sooduskoodi habrahabr10.
Allikas: www.habr.com