Sügis on teatavasti konverentside aeg. Korraldame juba neljandat korda oma iga-aastast sidet ja selle automatiseerimist käsitleva konverentsi ning kutsume teid sellest osa võtma. Konverents koosneb traditsioonide kohaselt kahest voolust ja mitmest eriüritusest.
Oleme veidi muutnud üritusel osalemise formaati: see on esimene aasta, mil konverentsil osalemine on kõigile tasuta, kuid vajalik on registreerimine. Ootame teid 14. novembril Digitaalsesse Äriruumi (Digital Business Space, Moskva, Kurskaja metroojaam, Pokrovka tn., 47).
Tänu meie koostööpartneritele Aeroflotile ja Hiltonile, kui te ei ole Moskvast, kuid soovite konverentsist osa võtta, saate kasutada boonuseid, millest kirjutatakse lähemalt .
Niisiis, mis ootab teid, kui leiate aega INTERCOMi külastamiseks?
Suletud küsimuste ja vastuste seanss Voximplanti platvormi arendajatega
Lisaks suurepärastele esitlustele on teil ka kinnine küsimuste ja vastuste seanss meie arendajatega. Siit saate teada kõike, mida tahtsite Voximplanti kohta küsida, kuid ei teadnud, kellelt küsida. Sissepääs on tasuta, kuid vajalik on lisaregistreerimine.
Google'i töötuba teemal Dialogflow
Selles jaotises näitab Google'i ekspert, kuidas luua kasutajasõbralik ja hõlpsasti rakendatav hääl- ja tekstikogemus. Kui olete alati tahtnud õppida virtuaalseid assistente tegema või kui teil on Dialogflow kohta keerulisi küsimusi, soovitan registreeruda, kuni ruumi on. Voximplanti kolleegid räägivad erinevatest viisidest, kuidas ühendada Dialogflow ja telefoniteenus, näiteks kasutada seda intelligentses IVR-is.
Tehniliste sektsioonide aruanded
Tech Keynote 2019
Andrei Kovalenko - Voximplanti tehnikadirektor
Andrey annab lühikese ülevaate serverita tehnoloogiatest ja räägib, kuidas need mõjutasid erinevate CPaaS lahenduste tehnilist juurutamist. Samuti esitletakse Voximplant platvormi uusi funktsioone ning avalikustatakse platvormi lähituleviku arendamise plaane.
IBMi kliendikeskuse kogemus intelligentsete assistentide loomisel
Aleksander Dmitriev — IBM ettevõtte ümberkujundamise konsultant
Kõnekeskuse ennustav valimissüsteem
Mihhail Nosov - platvormi arhitekt, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: mis on sees?
Andrei Stepanov — Tinkoff Banki kõnetehnoloogiate juht
Kõnesüntees nullist müügini 9 kuuga: millise tee Tinkoff VoiceKiti arendajad kõnetuvastuses valisid, millise andmestiku nad kogusid, milliseid mõõdikuid said. Tehnoloogia rakendamise juhtumid: vestlusrobotid ja kõneanalüütika.
Kaasaegsed tavad rakenduste arendamisel CPaaS Voximplantis: git, pidev integreerimine, pidev juurutamine
Vladimir Kochnev - arendaja, kurjad marslased
Kasutades Evil Martiansi digitaalse PBX-rakenduse näidet, räägin sellest, kuidas ehitasime CPaaS Voximplanti arenduse samade reeglite järgi, mille järgi töötame traditsioonilistes keeltes ja platvormidel: kood git versioonikontrollisüsteemis, Continuous Integreerimine, JavaScripti koodi kokkupanek, pidev juurutamine, konfiguratsiooni muutmine GitHubi tõmbamistaotluste kaudu.
React Native mooduli loomine Androidi ja iOS-i jaoks
Julia Grigorjeva – Voximplanti juhtiv mobiiliarendaja
React Native on raamistik platvormideüleste rakenduste kirjutamiseks JavaScriptis. Vaatamata selle populaarsusele ja suurele komplektile valmis teeke, peate mõnikord pääsema juurde algkoodile.
Videokioskid: ühenduse loomine võrguühenduseta ja võrguühenduseta klienditeeninduse maailmas
Andrey Zobov – tootejuht, TrueConf
Videosuhtlus on juba ammu läinud kohtumistest kaugemale ja avanud võimalused inimestevahelise suhtluse kvaliteedi parandamiseks erinevates valdkondades. Analüüsime praegust tehnoloogiapakki ja avatud lähtekoodiga lahendusi, mis võimaldavad luua usaldusväärseid videokonverentse kioskite ja videokontaktikeskuste vahel.
Roman Milovanov - ZIAX tegevjuht
Kontaktikeskuste robotite arendamise tunnused, erinevused plokk- ja kontekstipõhise mudeli vahel.
Praegu on eesmärgile orienteeritud vestlusrobotite ja häälrobotite arendamisel kaks peamist lähenemisviisi:
- Plokiskeemi mudel
-Konteksti kavatsusega mudel
Mis ülesannete jaoks sobib ja kuidas need erinevad - kuulete sellest aruandest.
Heliga töötamine brauserites
Olga Malanova - PJSC Sberbank peainsener
2019. aastal on brauserites mänge, saab ehitada keerukate liidestega rakendusi, TensorFlow.js-iga saab treenida mudeleid. Kuid on üks valdkond, kus muutused on aeglased ja rakendused on brauserite ja platvormide lõikes väga erinevad. Ja see töötab meediumiandmetega.
Raportis räägin, kuidas brauseris heliga töötada, kuidas seda salvestada, näitan näidetega, millised API-d on brauseris saadaval ja kuidas neid kasutada.
Ärijaotise aruanded
Keynote 2019
Aleksei Aylarov - Voximplanti tegevjuht
Uus elu kõnesuhtluses: inimeste suhtlus masinatega, probleemid selle suhtluse protsessis ja nende lahendamise viisid.
CPaaS: programmeeritavast suhtlusest vestlusteabeni
Mark Winther – IDC grupi asepresident ja konsultatsioonipartner
Kuidas saab programmeeritavaid API-sid kontekstisüsteemidesse laiendada? Millistel kasutusjuhtudel on kanalite lõikes dünaamiline isikupärastamine ja optimeerimine kasulik? Kuidas tekib vestluste intelligentsus mitme suhtluskanali ja konteksti taustasüsteemide ühendamisel?
Ettevõtte digitaalne ümberkujundamine virtuaalsete assistentide abil
Aco Vidovic – Ecosystem Advocacy Group & Developer Ecosystem Group juht, IBM Kesk- ja Ida-Euroopa
(aruande teema on täpsustamisel)
Sergey Plotel — Google'i Google'i pilve juht Venemaal
Alice imedemaal. Miks ei olnud lihtne häälassistendi kõnekeskusesse tööle saada
Nikita Tkatšov — Yandex.Cloudi äriarendusjuht
Käesolevas aruandes analüüsime tüüpilisi vigu, mida ettevõtted häälassistentidega tööle asudes teevad: vaatleme ebaõnnestunud juhtumeid, räägime, kuidas õigesti sõnastada arenduse tehnilisi kirjeldusi ning milliseid mõõdikuid valida efektiivsuse mõõtmiseks.
Videointeraktsiooni muutuv maailm
Sergei Gromov – Logitechi koostöövideolahenduste juht
Videokonverentsi turu hetkeseis, trendid, uued tehnoloogiad ja kaasaegsete seadmete kasutusvaldkonnad, kasutades Logitechi juurutatud juhtumite näiteid.
Ülevaade Venemaa side API turust
Konstantin Ankilov – peadirektor, TMT Consulting
Võrreldes 2017. aastaga on side API turg peaaegu kahekordistunud. Aruandes käsitleme kiiret kasvu mõjutavaid tegureid, analüüsime võtmeisikuid ja nende teenuseid, mille järele turul nõudlus on, unustamata suundumusi, mis määravad valdkonna edasise arengu.
Esmalt agent: operaatori töökoha mõju peamistele kontaktikeskuse mõõdikutele
Oleg Izvolsky - tooteomanik, Sberbank
Kuidas mõjutab agendi töökoht klientide rahulolu ja peamisi kontaktikeskuse mõõdikuid? Vaatame Venemaa suurima panga näidet: numbrid, kasutatud tehnoloogiad, tulemused.
Iseteenindus kõnekeskusesse helistamisel – kasu või vajadus?
Natalja Sorokina - QIWI klienditeeninduse direktor (projekt "Südametunnistus")
Kaasaegsed tehnoloogiad võimaldavad robotil suhelda klientidega ilma operaatori osaluseta mõlemas suunas: vastata päringutele ja aidata lahendada sissetuleva liini probleeme, anda teavet ja viia läbi küsitlusi väljaminevate kõnede kohta.
Suhtlemise areng. Interneti-kõnede rakendamine kasutajatele ja ettevõtetele
Boris Syrovatkin - Yula teenuse tootejuht (Mail.ru grupp)
Yula sai esimeseks teateteenuseks Venemaal, mis käivitas rakenduses häälkõned. Arutame selle juurutuse väärtust kasutajatele ja ettevõtetele, vaatame esimesi tulemusi ja ülevaateid. Räägime sideturu trendidest ja kaasaegse teenusekasutaja arengust.
Projekti jäämäe tipp koos häälebiomeetriaga CC-s
Andrey Konshin – MegaFoni klienditeeninduse AI projektijuht
Oma kõnes räägin teile, millised draiverid võivad aidata saavutada ettevõtte efektiivsust, milleks peate häälebiomeetriaga projektide elluviimisel valmis olema ja milliseid tulemusi ettevõtted tänu sellele tehnoloogiale saavutavad.
Side API USA-s ja Euroopas
Rob Kurver – White Rabbit juhtivpartner
Side API LATAMis
Nicolas Calderon – tehnikaevangelist, Voximplant
Tatjana Mendelejeva – NeoVoxi projektijuhtimise teenuse juht
Närvivõrkude rakendamine kontaktikeskuste QM protsessides
Täpsemat infot leiate .
Allikas: www.habr.com