Tootlikkus ja isiklik efektiivsus on iga ettevõtte, kuid eriti alustavate ettevõtete edu jaoks üliolulised. Tänu tohutule tööriistade ja teekide arsenalile on töövoogu kiireks kasvuks uuendamine ja optimeerimine muutunud lihtsamaks.
Ja kuigi uudiseid vastloodud idufirmade kohta on palju, räägitakse sulgemise tegelikest põhjustest vähe.
Maailma statistika käivitamise sulgemise põhjuste kohta näeb välja selline:
Kuid kõigil neil vigadel on erinevate turgude jaoks erinev tähendus. Lisaks ilmsetele käivitamisvigadele on ka mõned ebameeldivad, kuid väga olulised vead. Ja täna tahaksin neist kirjutada. Viimase kuue aasta jooksul olen nõustanud enam kui 40 idufirmat ja kirjutan kolmest veast, mis igas kordusid.
Viga 1: halb suhtlus meeskonnas
See viga ilmneb sageli puuduliku suhtluse tõttu startupi omanikuga, kuid mõnikord tekivad lahkarvamused mitme osakonna vahel. Tõhus meeskond on startupi edu kõige olulisem komponent.
Holmesi läbiviidud uuringu järgi oli kehvast suhtlusest tingitud ettevõtete kogukasumi kaotus 37 miljardit dollarit. Lisaks küsitlesid üle 400 ettevõtte USAs ja Suurbritannias töötajaid ja jõudsid järeldusele, et kommunikatsiooniprobleemid vähendavad tootlikkust ja toovad ettevõttele kahju keskmiselt 62,4 miljonit dollarit aastas.
Kui startupis on ainult kaks kuni neli inimest, toimub kogu suhtlus häälega: igaüks mõistab oma rolli, vastutusvaldkonda ja teeb oma tööd. Kuid niipea, kui saabuvad uued töötajad, unustatakse kõik suulised kokkulepped ning suhtlus e-posti ja Skype'i kaudu lakkab toimimast.
Mida teha?
Kui meeskond laieneb ja juurde tuleb uusi töötajaid, kes ei tunne toote kõiki aspekte, on vaja suhtlust struktureerida. Siin on mõned kõige populaarsemad meeskonnasisese suhtluse rakendused.
1. Lahti. Messenger, mis on spetsiaalselt loodud rühmaprojektide haldamiseks. See võimaldab teil luua temaatilisi kanaleid, integreerida kolmandate osapoolte teenuseid ja suhelda oma meeskonnaga palju kiiremini.
2. Asana — mobiili- ja veebirakendus projektijuhtimiseks väikestes meeskondades. Iga meeskond saab luua endale mugava tööruumi, mis hõlmab paljusid projekte. Projekt võib omakorda sisaldada palju ülesandeid. Kasutajad, kellel on ülesandele juurdepääs, saavad seda lisada, faile manustada ja selle oleku kohta teateid saada. Asana integreerub suurepäraselt Slackiga: esimeses on mugav ülesandeid seada, teises saate neid kiiresti arutada.
3. Telegramm — kiirsõnumite saatmise teenus. Kuigi see messenger pole SRÜ riikides kõige populaarsem, sobib see suurepäraselt mitteametlikuks suhtlemiseks ja projekti üksikasjades kiireks kokkuleppimiseks. Projektide arutamiseks saate luua mitu temaatilist rühma.
Kui teil on vaja kontrollida mitte ainult sisekommunikatsiooni, vaid ka klientidega suhtlemist ja müügiosakonna tööd, ei saa te ilma CRM-ita hakkama. Ideaalis võimaldavad CRM-id luua klientidega suhtlemiseks ühtse ruumi ja edastada kogu suhtluse kiirsõnumite kaudu.
Enamik idufirmasid suhtleb klientidega Gmailis, seega on Gmaili integratsiooniga pilv CRM idufirmade jaoks optimaalne lahendus.
Millega CRM veel aitab?
- Sünkroonida teavet osakondade vahel;
- Vähendage töötajate kulusid rutiinse töö eest
- Masspostituse ja järelkontrolli automatiseerimine
- Juhtige müüki tõhusalt
- Täielik juurdepääs kliendiandmetele: ostude ajalugu, viimase kõne põhjus jne mis tahes seadmest kõikjal maailmas.
- Aruandlus iga osakonna kohta
- Täielik statistika idufirma tegevuse kohta;
- Teisaldage suhtlus klientidega meilist, kalendrist, Google Drive'ist ja Hangoutsist ühte liidesesse ja vabanege kümnetest vahekaartidest.
- Ärge kaotage juhtmeid
Allpool räägin lühidalt Gmaili CRM-idest, millega oleme töötanud, pidades silmas meie jaoks olulisi kriteeriume: selge liides ilma sisseehitamiseta, madal hind ja piisav tugiteenus.
Selliseid CRM-e oli vähe – täpsemalt ainult kaks.
NetHunt — Gmailis täisväärtuslik CRM, et automatiseerida rutiine ja kontrollida müüki rakendusest tehinguni. See sisaldab funktsioonide komplekti müügivihjete haldamiseks, kliendisuhete arendamiseks, müügi jälgimiseks ja tehingute sõlmimiseks.
Kuna klientidega suhtlemise ajalugu on salvestatud pilve, ei lähe see kaotsi, kui üks müüjatest lahkub ja on saadaval .
Plussid: natiivne liides, maksimaalselt laiendatud funktsionaalsus (mõnes CRM-is tuleb lisafunktsioonide, näiteks masspostituste eest eraldi maksta), integratsioon G-Suite'iga ja hind. Paljude idufirmade jaoks on hind kriitiline – 4-5 inimesega startup ei saa endale lubada CRM-i rohkem kui 150 taala eest kuus (NetHunti hind kasutaja kohta kuus on vaid 10 dollarit). Eraldi plussiks on personaalne juht ja hea tugi.
Miinustest: puudub otsene integreerimine SMS-postiteenustega ja mobiiliversiooni disain pole täiesti sõbralik.
Teine on Eesti startup Pipedrive, mis erineb selle poolest, et neil on telefonikõnede vastuvõtmise võimalus ja kasutajasõbralik rakendus. Nende hind täiustatud funktsionaalsuse eest on aga 49 dollarit inimese kohta kuus, mis ei sobi kõigile.
2. viga: looja jumalikustamine
Kõige tavalisem viga, mis põhjustab 90% idufirmade ebaõnnestumist, on nende asutajad. Olles saanud esimese investeeringuvooru, tajuvad paljud neist seda etappi oma isikliku parima tunnina. Eriline põrgu on nn karismaatilised juhid, kes oma startupi kiites ja intervjuusid andes jätavad oma vaimusünnituse tehnilise täiustamise sootuks hooletusse. Nad on valmis aastaid The Verge'i või TechCrunchi väljaannetega ringi tormama, samal ajal kui nende idufirma endise hiilguse inertsuse tõttu kahjuks seiskub. Tihti leiate neid konverentsidelt inspireerivate juhtumitega, kuidas investorilt raha saada ja disainibüroo sisustada, kuid operatsioonisaalis toimuvast ei räägi nad sõnagi.
Suutmatus idufirma algideed kriitiliselt ümber mõelda on paljude ettevõtete omanike häda. Startupi omanikud pöörduvad minu poole sageli pigem kinnituse saamiseks oma ideede õigsuse kui tõelise asjatundlikkuse saamiseks. Nad eiravad turuanalüüsi, kasutajate tagasisidet ja töötajate arvamusi.
Startupi omanikud tajuvad pidevaid ebaõnnestumisi ja vigu toote turule toomise või turunduse igas etapis isikliku väljakutsena ning püüavad tõestada, et nende idee kindlasti töötab. Ja ülejäänud lihtsalt ei saa millestki aru.
Need on startupid, kus lõviosa rahast kulub turundusele ja PR-le. Põrkemäär pärast tasuta prooviperioodi on liiga kõrge ning G2Crowd ja muud platvormid on täis kümneid halbu kasutajate arvustusi. Sellise startupi töötajad valitakse eranditult lojaalseteks: kui kasvõi üks neist seab kahtluse alla Suure Looja Idee, jätavad nad temaga kiiresti hüvasti.
Karismaatilise juhiga idufirmade edetabeli tipus on Theranos, vereanalüüse teostav ettevõte, mida nüüd süüdistatakse pettuses ja kasutajate eksitamises. 2016. aasta lõpus hindasid investorid selle väärtuseks 9 miljardit dollarit, mis on kõrgem kui Silicon Valley 20 parima idufirma väärtus kokku. Paar aastat hiljem selgus pettus ja kogu maailm sai teada, et ideed, millesse looja Elizabeth Holmes nii palju uskus, ei saanud ellu viia.
Mida teha?
Selleks, et väline pilt ühtiks startupi sisemiste protsessidega, on vaja head meeskonda. Kui oled ilma välisrahastuseta varajases staadiumis startup, ei saa sa head spetsialisti sõbraliku meeskonna ja präänikutega kontorisse meelitada.
Suurepärase meeskonna loomiseks ilma sõpru ja sugulasi kaasamata on mitu võimalust:
1. Pakkuge osalust idufirmas: Levinud praktika optsioonide või aktsiate andmisel ettevõttes. Lisateavet alustavate ettevõtete kapitali jaotamise kohta . Kuna Venemaal registreeritud startupis on optsioonilepingu sõlmimine offshore-firmat loomata peaaegu võimatu, siis vaata järgmisi punkte.
2. Vabadus ja vastutus: heale spetsialistile on rahast sageli olulisem kaasatus ja vabadusaste (aga mitte kauaks). Töötaja, kes tunneb end osana lahedast projektist ja saab oma äranägemise järgi valida eesmärgi saavutamiseks strateegia ja taktika, suudab startupi kasvu kiirendada 3 korda. Andke talle juurdepääs analüütikale, andke regulaarselt üksikasjalikku tagasisidet ja jagage pikaajalisi plaane. Selline töötaja mõistab startupi võimalusi, oskab selgelt hinnata tähtaegu ja näeb toote kitsaskohti enne, kui kasutajad neid näevad.
3. Võtke noored talendid: Enamik andekaid tudengeid jäävad tööandjatele pikaks ajaks märkamatuks. Otsige häkatonidelt, kursuste lõpetanute seast ja spetsiaalsetelt foorumitelt nooremaid arendajaid ja kvaliteedikontrolli. Paljud koolitused hõlmavad reaalseid projekte, millest rühm õpib. Esitage oma idufirma ja hoidke andekatel õpilastel silma peal.
4. Pakkuge võimalust areneda väljaspool oma profiili: Tore, kui töötaja saab selgeks õppida ettevõtte töö läbi ja lõhki ning end täiendada mitte ainult oma valdkonnas, vaid ka sellega seotud valdkondades. Startup pakub ideaalset põldu igakülgseks arenguks, toetab ja kasvatab töötajate initsiatiivi.
5. Koolitada töötajaid: Töötajate arendamine on ideaalne investeering idufirma tulevikku. Isegi kui kuus kuud hiljem läheb üks neist turupalga eest suurkorporatsiooni. Pidage läbirääkimisi spetsiaalsete konverentside allahindluste üle, juhendage töötajaid ja ostke juurdepääs veebikursustele.
Ja peamine nõuanne on tunnistada, et isegi teiesugune geenius võib eksida. Ja siis tajutakse töötajate tagasisidet võimalike kasvupunktidena, mitte tühja mürana.
Viga 3: toote valmistamine ilma turgu jälgimata
42% juhtudest ebaõnnestusid käivitamised, kuna nad lahendasid probleeme, mida polnud olemas. Isegi unistuste meeskonna, särava juhi ja fantastilise turundusega võib selguda, et teie toode ei huvita kedagi. Mis protsessis valesti läks?
Kohandusrakendus Treehouse Logic kirjeldas oma käivitamise ebaõnnestumise põhjust järgmiselt: „Me ei lahendanud globaalset turuprobleemi. Kui lahendaksime piisavalt suured probleemid, võiksime jõuda »
Meeskond usub viimseni, et turg ootab nende toodet ega mõista, miks AngelListi investorid sellesse kohe ei investeeri. Startupid valivad tegevusvaldkonnad, mis on huvitavad neile endile, mitte investoritele. Seega loovad nad ettevõttele tooteid ja teenuseid, arendavad kõrgtehnoloogiaid kasutavaid teenuseid ning arendavad tehnoloogiaid hariduses ja asjade internetis. Riskiinvestorid on huvitatud fintechist, logistikateenustest, turuplatsidest, jaemüügist ja toiduainetööstuse tehnoloogiatest.
Mida teha?
Iga käivitamise idee läbib enne selle elluviimist ligikaudu sama tsükli. Igas etapis on oluline pöörata tähelepanu nüanssidele:
1 etapp. Äriplaani kirjutamine. Paljud inimesed arvavad, et see etapp on nõrkade jaoks, ja lähevad kohe kolmandasse etappi. Peaaegu pooled ebaõnnestunud idufirmadest ei saanud piisavat rahastust. Pidage meeles, et tasuvuspunktini jõudmine võib võtta kauem aega, kui arvate. Varufinantseerimisallikas ja mõistlikud kulud on need, mis eristavad edukaid idufirmasid.
2 etapp. Turunõudluse hindamine. Uurige oma tööstust ja jälgige uusimaid suundumusi. Oluline on välja arvutada, milline neist jääb pikaks ajaks püsima: võrrelda statistikat ja tööstuse kasvu. Uurige otseseid ja kaudseid konkurente: nende positsiooni, turuosa, arengut. Kes ja miks turult lahkus?
3 etapp. Õppige tundma oma sihtrühma. Intervjuud, küsitlused temaatilistes rühmades. Küsi foorumitest, Facebooki gruppidest, sõpradelt ja tuttavatelt. Selline uurimine võtab aega kuni 2 kuud, kuid ükski minu teada idufirma ei jäänud pärast kõigi uurimistulemuste lugemist arusaamatuks. Erinevaid hüpoteese on mõttekas luua ja testida väikese osa lojaalsest publikust.
Kui oled noor startup, kes on läbinud kõik etapid teel stabiilse kasvu poole või oled alles alustamas oma projekti, siis jaga oma vigu kommentaarides.
Suurepäraseid investeeringuid ja kasvu kõigile!
Allikas: www.habr.com